王 丹 王金龍 曹 暢 張寧祥

（西安電子科技大學(xué)電子工程學(xué)院 陜西·西安 710126）

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2020 年3 月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.04 億；在線教育用戶規(guī)模達(dá)4.23 億，較去年底增長110.2%。[1]科技發(fā)展和時(shí)代背景促使網(wǎng)絡(luò)成為學(xué)生獲取信息的主渠道，但網(wǎng)絡(luò)世界的復(fù)雜輿情和信息傳播的實(shí)時(shí)性等因素為思想政治教育工作帶來了新的挑戰(zhàn)，迫切需要輔導(dǎo)員創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)思政工作方式，從創(chuàng)新融合、輿情引導(dǎo)、思想引領(lǐng)三方面下功夫，做好新時(shí)代的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思政教育工作。高校思想政治教育工作要做到“因事而化、因時(shí)而進(jìn)、因勢而新”，積極開展、深入探討網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作，對于提高輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思想政治教育能力，提升思想政治教育的實(shí)效性具有重要意義。[2]

1 創(chuàng)新融合，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)教育管理線上升級

傳統(tǒng)的思政教育手段可以和新媒體技術(shù)進(jìn)行深度融合，成為大學(xué)生日常教育管理、心理健康教育、就業(yè)指導(dǎo)等工作的助手，為思想政治教育提供高效、暢通的渠道。以新工具為助力、以新媒體為平臺、以新技術(shù)激發(fā)活力能夠促進(jìn)傳統(tǒng)教育管理手段的線上升級，進(jìn)一步豐富網(wǎng)絡(luò)思想政治教育內(nèi)涵。

（1）運(yùn)用新工具助力精準(zhǔn)信息溝通。輔導(dǎo)員日常工作中面臨著較多的統(tǒng)計(jì)和匯報(bào)工作，而傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)方法工作量較大，且無法保證信息的準(zhǔn)確性，網(wǎng)絡(luò)工具將輔導(dǎo)員從繁瑣的統(tǒng)計(jì)工作中解放出來，用好微信、釘釘、QQ 等社交軟件，問卷星、騰訊會議、騰訊課堂等輔助工具，建立輔導(dǎo)員、學(xué)生干部、學(xué)生個(gè)人的三級溝通機(jī)制，能夠?qū)⑼ㄖ皶r(shí)、準(zhǔn)確、全面地發(fā)布給學(xué)生。談心談話、宿舍走訪等線下交流也可以借助各類社交APP 展開，實(shí)現(xiàn)和學(xué)生的常態(tài)化、點(diǎn)對點(diǎn)溝通，通過網(wǎng)絡(luò)平臺開展知識普及、心理疏導(dǎo)等工作能夠利用碎片時(shí)間與學(xué)生建立隨時(shí)隨地地聯(lián)系；輔導(dǎo)員還可以通過QQ 空間動態(tài)、朋友圈等渠道主動融入學(xué)生新媒體場域；通過電話、視頻、語音等方式向?qū)W生傳遞關(guān)心關(guān)愛，從而暖人心、得人心、穩(wěn)人心。

（2）運(yùn)用新媒體拓展網(wǎng)絡(luò)思政寬度。近年來，新媒體平臺的發(fā)展日新月異，學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)平臺的依賴性也越來越強(qiáng)。2020 年春季學(xué)期，各高校將傳統(tǒng)教育手段與網(wǎng)絡(luò)思政相融合，激發(fā)傳統(tǒng)教育平臺的新活力。以西安電子科技大學(xué)為例，“晚點(diǎn)名”是輔導(dǎo)員在校開展思想政治教育工作的線下主陣地之一，在大學(xué)生“停課不停學(xué)”階段，為繼續(xù)發(fā)揮“周末晚點(diǎn)名”的思政教育作用，輔導(dǎo)員通過新媒體平臺可以將這一主戰(zhàn)場平移到線上，通過嗶哩嗶哩、抖音、QQ、騰訊會議、學(xué)在西電等網(wǎng)絡(luò)平臺，采用直播、音頻、視頻、文字等方式將晚點(diǎn)名在線上開展，而這也進(jìn)一步拓展了網(wǎng)絡(luò)思政教育的寬度，學(xué)生參與積極性高、互動性強(qiáng)，使傳統(tǒng)思政教育手段在網(wǎng)絡(luò)平臺實(shí)現(xiàn)了升級。

（3）運(yùn)用新技術(shù)激發(fā)“第二課堂”活力?！暗诙n堂”是學(xué)生在專業(yè)知識學(xué)習(xí)以外提升綜合素質(zhì)能力的重要場合，在校學(xué)生通常在社團(tuán)、學(xué)生組織等團(tuán)體中通過生動活潑、豐富多彩的形式完成，培養(yǎng)學(xué)生與人相處、與人合作的能力?；ヂ?lián)網(wǎng)雖然是虛擬空間，但是能夠建立人與人之間的聯(lián)系，在線上虛擬第二課堂中，可以成立健身、讀書、廚藝等興趣小組和打卡小組，讓學(xué)生可以在QQ和微信群中分享學(xué)習(xí)資料交流學(xué)習(xí)心得，以學(xué)生為主體的第二課堂，讓網(wǎng)絡(luò)思政成為輔導(dǎo)員和學(xué)生共同建設(shè)的教育陣地。

當(dāng)代大學(xué)生具有極強(qiáng)的參與到社會公共事務(wù)中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需求，以突發(fā)衛(wèi)生公共事件的原創(chuàng)作品征集為例，各大高校紛紛涌現(xiàn)一批主動創(chuàng)作音樂、文字、書法、繪畫作品的00后大學(xué)生，比如南京航空航天大學(xué)發(fā)起的為醫(yī)護(hù)工作者家中小朋友開展志愿家教的活動，在學(xué)生中引起強(qiáng)烈反響，學(xué)生積極報(bào)名參與，學(xué)校精心組織策劃，為大學(xué)生建立了參與社會公共事務(wù)的“第二課堂”云平臺，在志愿服務(wù)過程中，能夠豐富學(xué)生假期生活、學(xué)以致用，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生的社會責(zé)任感

2 正確引導(dǎo)，教會學(xué)生辯證看待網(wǎng)絡(luò)輿情

網(wǎng)絡(luò)成為了人們信息獲取的主要渠道，但如何應(yīng)對重大事件引起的復(fù)雜輿情和網(wǎng)絡(luò)傳播的實(shí)時(shí)性等挑戰(zhàn)是亟待解決的實(shí)際問題。大學(xué)正處于人生觀、世界觀、價(jià)值觀形成的重要階段，自身還沒有明辨是非的能力，會基于標(biāo)新立異、獵奇等心理去追隨一些非主流價(jià)值觀的觀點(diǎn)，產(chǎn)生片面、極端的認(rèn)同，這對于大學(xué)生理想信仰的樹立具有不利影響。輔導(dǎo)員應(yīng)主動關(guān)注輿情熱點(diǎn)信息，在網(wǎng)絡(luò)渠道及時(shí)發(fā)聲、正確引導(dǎo)，做到講清楚網(wǎng)絡(luò)傳播客觀規(guī)律、講清楚網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生機(jī)理、講清楚如何正確看待網(wǎng)絡(luò)信息，從而讓網(wǎng)絡(luò)思想政治教育從“指尖”直達(dá)學(xué)生“心間”。

2.1 講清楚網(wǎng)絡(luò)傳播客觀規(guī)律

網(wǎng)絡(luò)信息傳播是人類基于以多媒體、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字化技術(shù)為核心的互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的各種信息傳遞、交流和利用活動。[3]網(wǎng)絡(luò)傳播模式極大拓寬了信息傳播的廣度和深度，是自身傳播、人際傳播、組織傳播和大眾傳播者幾種信息傳播模式的綜合體，傳播途徑包含了自媒體平臺、電子郵件、網(wǎng)站、微博等多種渠道，內(nèi)容涵蓋文字、音頻、視頻、圖片等多種形式，并且由于傳播的即時(shí)性和傳播人員的廣泛性導(dǎo)致海量信息在互聯(lián)網(wǎng)中的傳播過程中無法進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管和篩選，也就無法保證信息的真實(shí)性?；煜诨ヂ?lián)網(wǎng)中的不良思潮、錯(cuò)誤信息極易在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)煽動起恐慌和焦慮的情緒，這些都會引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情，也會造成謠言的傳播。

2.2 講清楚網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生機(jī)理

互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性使得網(wǎng)絡(luò)輿情往往帶有煽動性、激烈性、發(fā)泄性、破壞性，網(wǎng)絡(luò)水軍、意見領(lǐng)袖、網(wǎng)絡(luò)推手極易通過幕后操縱使得網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)一步發(fā)酵。[4]不良新媒體平臺以盈利為目的利用信息差和愛國情感炮制了朋友圈所有的“世界失控”……網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的背后，可能是商人的追利、意識形態(tài)領(lǐng)域的斗爭、不明真相者的傳播等多種原因，諸如此類的現(xiàn)象都需要及時(shí)向?qū)W生講清楚網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生機(jī)理，積極傳遞正能量。

2.3 講清楚如何正確看待網(wǎng)絡(luò)信息

面對互聯(lián)網(wǎng)上魚龍混雜、泥沙俱下的海量信息，可以引導(dǎo)學(xué)生采用以下方式正確看待網(wǎng)絡(luò)信息：（1）甄別信息來源?；ヂ?lián)網(wǎng)的信息來源復(fù)雜，引導(dǎo)學(xué)生選擇權(quán)威平臺作為獲取信息的渠道，對來源不明的小道消息、不知出處的謠言和煽動不良情緒的觀點(diǎn)保持警惕。（2）提高知識儲備。提升自身的知識儲備才能具有理性判斷的能力，收獲真學(xué)問、掌握真本領(lǐng)，才不會被具有煽動性的、情緒化的網(wǎng)絡(luò)信息裹挾；引導(dǎo)學(xué)生將主要精力放在學(xué)習(xí)專業(yè)知識、提升綜合素質(zhì)上，實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長的蛻變。（3）辯證看待問題。我國仍處于社會主義初級階段，在社會治理、改革發(fā)展的過程中難免暴露出一些短板和不足，但及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題仍體現(xiàn)了我國社會制度的顯著優(yōu)勢和“以人民為中心”的執(zhí)政理念，需要引導(dǎo)學(xué)生辯證看待社會現(xiàn)象、正確理解問題產(chǎn)生的原因。

3 思想引領(lǐng)，講好精彩中國故事

網(wǎng)絡(luò)思想政治教育應(yīng)從大局著眼、從細(xì)微處著手，用學(xué)生喜聞樂見的方式在網(wǎng)絡(luò)平臺講好精彩中國故事，創(chuàng)作網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)作品、創(chuàng)新工作方式方法，打造思政大課堂、守好思想主陣地，做好愛國主義教育、集體主義教育、社會主義教育，引導(dǎo)廣大青年學(xué)子砥礪奮進(jìn)、勇于擔(dān)當(dāng)。[5]

（1）知微見著，講個(gè)人奮斗故事。每一個(gè)人的細(xì)微付出共同凝聚成了中國發(fā)展的強(qiáng)大力量，不同崗位分工的中國人用勤勞勇敢、犧牲奉獻(xiàn)將個(gè)人命運(yùn)融入國家命運(yùn)，他們是踐行理想信念的典型標(biāo)桿，通過網(wǎng)絡(luò)平臺向大學(xué)生講述真實(shí)故事，邀請一線奮斗者分享親身經(jīng)歷，用故事引發(fā)大學(xué)生的情感共鳴，將情感共鳴升華為理性認(rèn)知，深刻理解理想信仰的精神力量，深刻理解個(gè)人與祖國同呼吸共命運(yùn)的的家國情懷。同時(shí)還要注重發(fā)揮朋輩教育的引導(dǎo)作用，鼓勵(lì)學(xué)生挖掘身邊人的成長故事，通過網(wǎng)絡(luò)主題班會等形式實(shí)現(xiàn)教育主體的自我教育，創(chuàng)新“云上思政”工作內(nèi)容和工作方式，提高網(wǎng)絡(luò)思政工作的實(shí)效性。

（2）責(zé)任在肩，講青年時(shí)代擔(dān)當(dāng)。當(dāng)代青年是實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)的突擊隊(duì)與生力軍，這是當(dāng)代青年的歷史使命和時(shí)代擔(dān)當(dāng)。這一代走向工作崗位的青年人，逐步承擔(dān)起了自己的社會責(zé)任，涌現(xiàn)出了無數(shù)青年榜樣，在校大學(xué)生中也有很多人積極參與社會事務(wù)，青年人主動作為所傳遞出來的向上向善的力量令人倍感溫暖、信心堅(jiān)定。網(wǎng)絡(luò)思想政治教育還要對青年先進(jìn)事跡進(jìn)行宣傳，引導(dǎo)大學(xué)生深入思考青年人一代所肩負(fù)的時(shí)代責(zé)任和歷史使命，自覺在承擔(dān)個(gè)人角色所賦予的責(zé)任，扎實(shí)學(xué)習(xí)專業(yè)知識，增強(qiáng)奉獻(xiàn)自我、服務(wù)社會、回報(bào)社會的責(zé)任感。