楊 虹

（金川集團(tuán)公司集團(tuán)，甘肅 金昌 737100）

金川集團(tuán)辦公室秉承“辦公室工作無(wú)小事，辦公室工作零差錯(cuò)”的工作理念，多年來(lái)，緊跟公司發(fā)展改革步伐，內(nèi)抓管理、外樹(shù)形象，多措并舉加強(qiáng)員工培訓(xùn)，逐步實(shí)現(xiàn)了員工職業(yè)素養(yǎng)的整體提升和工作水平的全面提高，切實(shí)做好了辦公室各項(xiàng)管理和服務(wù)工作，經(jīng)過(guò)多年不斷地探索和實(shí)踐，積累了扎實(shí)的經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)辦公室通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面提升綜合管理水平做出了效果明顯的探索。

1 目的及意義

企業(yè)辦公室是一個(gè)綜合辦事機(jī)構(gòu)，是一個(gè)單位的信息中心、參謀總部和后勤基地，處在承上啟下、聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外的樞紐地位，在日常管理中起著舉足輕重的作用。近年來(lái)，隨著企業(yè)提質(zhì)增效、轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐的加快，辦公室業(yè)務(wù)悄然發(fā)生著深刻的變化，這就對(duì)企業(yè)辦公室從業(yè)員工的知識(shí)層次、專業(yè)技能、人格品德提出了更高的要求，對(duì)辦公室在崗員工提出了極大的挑戰(zhàn)，為了應(yīng)對(duì)變化，提高員工及團(tuán)隊(duì)共同的學(xué)習(xí)能力，提高團(tuán)隊(duì)整體效能的最佳途徑就是通過(guò)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，讓每位員工超越自我的認(rèn)知能力、思維方式、心理定勢(shì)，然后達(dá)到思維的變化、行為方式的改變、態(tài)度的變化，最后達(dá)到員工與企業(yè)共同提高的目標(biāo)。簡(jiǎn)單論述，就是通過(guò)學(xué)習(xí)，突破員工對(duì)自己能力原有的認(rèn)知，改變安于現(xiàn)狀的思維模式，最后改變一成不變的行為方式，通過(guò)組織培訓(xùn)和自覺(jué)學(xué)習(xí)，最終達(dá)到提高員工個(gè)人業(yè)務(wù)技能以適應(yīng)崗位變化的要求，同時(shí)使企業(yè)辦公室的整體管理水平逐年提高，最終達(dá)到企業(yè)辦公室員工個(gè)人與團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)的目的，同時(shí)也是加強(qiáng)學(xué)習(xí)的意義所在。

2 落實(shí)措施

企業(yè)辦公室應(yīng)將學(xué)習(xí)貫穿于日常工作之中，并持之以恒地抓好落實(shí)，運(yùn)用多種措施持續(xù)推進(jìn)。

2.1 營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，激勵(lì)引導(dǎo)員工個(gè)人積極學(xué)習(xí)

每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都是由每一位個(gè)體組成，個(gè)體的進(jìn)度決定了團(tuán)隊(duì)的步伐，首先要充分激發(fā)團(tuán)隊(duì)個(gè)人的學(xué)習(xí)熱情，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，才能最終獲得學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的成功創(chuàng)建。為引導(dǎo)、培養(yǎng)員工正確的學(xué)習(xí)理念，企業(yè)辦公室需通過(guò)各種形式，及時(shí)將企業(yè)愿景、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)宗旨、市場(chǎng)形式傳達(dá)下去，讓全體員工知曉、了解、掌握，引導(dǎo)員工明白為適應(yīng)企業(yè)提質(zhì)增效、轉(zhuǎn)型升級(jí)的需要，必須提升團(tuán)隊(duì)與個(gè)人業(yè)務(wù)技能，強(qiáng)調(diào)不斷學(xué)習(xí)的必要性與緊迫性，鼓勵(lì)員工撰寫(xiě)論文、參加比賽、考取資質(zhì)等，并將個(gè)人學(xué)習(xí)結(jié)果運(yùn)用于企業(yè)內(nèi)部職位晉升、評(píng)先樹(shù)優(yōu)、績(jī)效考核、人員任用等，促使員工努力學(xué)習(xí)以更好地規(guī)劃職業(yè)生涯。

2.2 搭建學(xué)習(xí)平臺(tái)，組織構(gòu)建學(xué)習(xí)體系

在形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍之后，應(yīng)及時(shí)通過(guò)形成完善的學(xué)習(xí)制度鞏固前期的創(chuàng)建成果，同時(shí)構(gòu)建學(xué)習(xí)型體系為員工搭建學(xué)習(xí)平臺(tái)，提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。金川集團(tuán)公司辦公室的做法值得借鑒，具體為：

（1）學(xué)習(xí)類型主要采取集中學(xué)習(xí)與分片學(xué)習(xí)相結(jié)合、集體學(xué)習(xí)與個(gè)人學(xué)習(xí)相補(bǔ)充。具體為：每月一次由辦公室主任及各內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、相關(guān)員工參加的集中學(xué)習(xí)，各內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)至少每月至少一次的自主選定學(xué)習(xí)時(shí)間的分片學(xué)習(xí)；根據(jù)工作及業(yè)務(wù)需要擇時(shí)進(jìn)行集中培訓(xùn)，平時(shí)由員工個(gè)人自覺(jué)學(xué)習(xí)；在學(xué)習(xí)范圍方面采取部務(wù)會(huì)推薦與員工自行結(jié)合實(shí)際工作按需確定。學(xué)習(xí)內(nèi)容涉及公文處理、文件起草寫(xiě)作、信訪接待、檔案管理、接待禮儀等多方面多專業(yè)。

（2）學(xué)習(xí)范圍實(shí)現(xiàn)點(diǎn)、線、面結(jié)合，學(xué)習(xí)規(guī)模進(jìn)行大、中、小穿插。金川集團(tuán)辦公室通過(guò)爭(zhēng)取參加大型培訓(xùn)、部務(wù)會(huì)學(xué)習(xí)交流、各內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)自行組織等方式不定時(shí)進(jìn)行各內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和員工個(gè)人參加的大、中、小型學(xué)習(xí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)范圍覆蓋辦公室系統(tǒng)每位員工，實(shí)現(xiàn)了員工個(gè)人、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、辦公室系統(tǒng)的點(diǎn)、線、面結(jié)合。學(xué)習(xí)內(nèi)容包括公司制度、領(lǐng)導(dǎo)講話、業(yè)務(wù)技能、國(guó)際國(guó)內(nèi)形式等，培訓(xùn)教材均由培訓(xùn)人員自行搜集、制作，并將以上各類學(xué)習(xí)產(chǎn)生的培訓(xùn)課件、資料、交流材料、心得體會(huì)、政策法規(guī)等材料經(jīng)過(guò)整理、編排形成學(xué)習(xí)材料按年度編印成冊(cè)下發(fā)至集團(tuán)內(nèi)部人員參考學(xué)習(xí)。實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)無(wú)死角，資源全共享。

（3）學(xué)習(xí)方法實(shí)現(xiàn)脫產(chǎn)培訓(xùn)、專項(xiàng)學(xué)習(xí)、業(yè)余學(xué)習(xí)相結(jié)合。金川集團(tuán)辦公室借助公司培訓(xùn)平臺(tái)，重視各類培訓(xùn)機(jī)會(huì)，即使在業(yè)務(wù)繁忙、人員異常緊張的情況下，也以珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的態(tài)度，分配并督促、落實(shí)完成集團(tuán)內(nèi)部各類脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)等培訓(xùn)指標(biāo)，鼓勵(lì)員工積極參加；各內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)對(duì)本機(jī)構(gòu)員工組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；同時(shí)對(duì)有利于員工崗位工作的培訓(xùn)指標(biāo)與集團(tuán)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做以溝通爭(zhēng)取，保證滿足員工的學(xué)習(xí)愿望。各內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)同時(shí)組織、鼓勵(lì)、要求本機(jī)構(gòu)員工進(jìn)行業(yè)余學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)方法的多樣化。

（4）學(xué)習(xí)方式實(shí)現(xiàn)課堂面授、專題講座、業(yè)務(wù)座談、在線學(xué)習(xí)互為補(bǔ)充。因員工學(xué)習(xí)能力不同，金川集團(tuán)辦公室開(kāi)展了課堂面授、專題講座、業(yè)務(wù)座談、在線學(xué)習(xí)等不同的學(xué)習(xí)方式，以適應(yīng)員工不同的需求，收到良好的效果。以課堂面授形式進(jìn)行的學(xué)習(xí)，授課老師邀請(qǐng)集團(tuán)辦公室系統(tǒng)在各崗位有建樹(shù)的優(yōu)秀員工人進(jìn)行講授，鼓勵(lì)員工干得好的同時(shí)可以講出來(lái)，為員工提供了突破自我的平臺(tái)和機(jī)會(huì)，使員工得以展示和突破自我，同時(shí)因授課內(nèi)容緊扣辦公室工作實(shí)際，參訓(xùn)員工吸收較快，易于結(jié)合實(shí)際；專題講座則邀請(qǐng)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理、礦產(chǎn)資源、安全管理、保密工作、網(wǎng)絡(luò)信息等各領(lǐng)域?qū)＜疫M(jìn)行講授，豐富和拓展了辦公室系統(tǒng)員工的知識(shí)范圍，使員工對(duì)于日常文印、接待、檔案管理等工作起到很好的支撐作用；業(yè)務(wù)座談剛由辦公室系統(tǒng)文秘、檔案、信訪、接待、外事等各單位崗位業(yè)務(wù)人員進(jìn)行座談交流，使各單位互通有無(wú)、取長(zhǎng)補(bǔ)短；同時(shí)金川集團(tuán)辦公室鼓勵(lì)員工積極進(jìn)行知名網(wǎng)校課程在線學(xué)習(xí)，使員工能夠隨時(shí)聽(tīng)取業(yè)內(nèi)最高級(jí)別授課老師的在線授課。

（5）學(xué)習(xí)形式實(shí)現(xiàn)理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐檢驗(yàn)相結(jié)合。學(xué)習(xí)的成果最終將運(yùn)用于工作實(shí)際，金川集團(tuán)辦公室運(yùn)用理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐檢驗(yàn)相結(jié)合的辦法使學(xué)習(xí)與實(shí)際工作有機(jī)結(jié)合。每一個(gè)崗位都能從學(xué)習(xí)中汲取到可用的于實(shí)際工作的知識(shí)，例如每一項(xiàng)接待任務(wù)都從布置會(huì)場(chǎng)到現(xiàn)場(chǎng)參觀，從參觀安排到規(guī)劃路線，均對(duì)接待崗位人員的安全意識(shí)、稿件組織、現(xiàn)場(chǎng)講解等實(shí)操能力的檢驗(yàn)；同時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)參觀環(huán)節(jié)，使員工學(xué)習(xí)和了解了單位工藝流程，更加有利于對(duì)現(xiàn)場(chǎng)接待的路線、時(shí)間等的把握；在日常工作中，領(lǐng)導(dǎo)也常常給員工“壓擔(dān)子”，促使員工立足崗位“干中學(xué)，學(xué)中干”，在實(shí)際工作中不斷學(xué)習(xí)提升自己的工作技能，進(jìn)行有目標(biāo)的滲透式學(xué)習(xí)。

（6）政治學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合。辦公室工作特點(diǎn)決定了從業(yè)人員不僅要有職業(yè)技能，還必須具有極高的政治素養(yǎng)。金川集團(tuán)辦公室黨支部以“不忘實(shí)心 牢記使命”主題教育為契機(jī)，以強(qiáng)化黨員學(xué)習(xí)為工作中心，以“三會(huì)一課”為抓手，擬定全年學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持每月進(jìn)行一次的支委會(huì)及黨小組學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)中央、省委、公司黨委上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重要講話精神，并經(jīng)常以學(xué)習(xí)筆記評(píng)比、知識(shí)問(wèn)卷等形式進(jìn)行督促，促使黨員干部帶頭引領(lǐng)全體員工堅(jiān)持學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)常態(tài)化、制度化，形成黨政齊抓共管、人人主動(dòng)學(xué)習(xí)的良好氛圍。使辦公室員工政治修養(yǎng)及業(yè)務(wù)水平同步提升。

2.3 完善激勵(lì)約束機(jī)制，保證學(xué)習(xí)效果。

學(xué)習(xí)一定要與績(jī)效考核和薪酬管理緊密結(jié)合在一起，才能在真正意義上起到管理人、促進(jìn)人、并使之自覺(jué)的學(xué)習(xí)并應(yīng)用于工作。為使真正落到實(shí)處，產(chǎn)生實(shí)際效益，防止流于形式，金川集團(tuán)辦公室即建立了可以引導(dǎo)員工積極主動(dòng)的激勵(lì)約束機(jī)制。

（1）在涉及職工切身利益方面進(jìn)行激勵(lì)。金川集團(tuán)辦公室在職位晉升、人員任用選拔方面均采用積分、競(jìng)聘制，員工自身學(xué)習(xí)中取得的學(xué)歷證書(shū)、職稱資格、職業(yè)資質(zhì)、職業(yè)技能、獲獎(jiǎng)?wù)撐木鰹榧臃猪?xiàng)目積累，并根據(jù)積分排序結(jié)合業(yè)務(wù)能力打分，最終確定。通過(guò)創(chuàng)造均等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，在客觀上為員工制造公平的激勵(lì)環(huán)境，同時(shí)公平地進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)，讓員工明確自身的實(shí)力和差距，正視自身不足，找出差距，更加促使員工努力學(xué)習(xí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)。

（2）對(duì)各內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行約束性檢查。金川集團(tuán)辦公室對(duì)各內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)內(nèi)容、記錄及員工個(gè)人學(xué)習(xí)情況每季度定期做以檢查、考核，平時(shí)隨機(jī)進(jìn)行抽查，并將結(jié)果在辦公室內(nèi)部予以通報(bào)，促使各內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)積極組織員工學(xué)習(xí)。同時(shí)要求各內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)結(jié)合工作實(shí)際，幫助員工規(guī)劃職業(yè)生涯，并關(guān)注員工個(gè)人學(xué)歷學(xué)習(xí)、論文撰寫(xiě)、職稱評(píng)定等情況，提供一定的支持，幫助員工完成職業(yè)生涯規(guī)劃，做為激勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)的措施。

3 效果分析

多年來(lái)，金川集團(tuán)辦公室始終堅(jiān)持注重培育學(xué)習(xí)型理念，完善學(xué)習(xí)制度，搭建學(xué)習(xí)平臺(tái)，構(gòu)建學(xué)習(xí)體系，實(shí)現(xiàn)了金川集團(tuán)辦公室員工素質(zhì)的整體提升和工作水平的全面提高，為全面做好各項(xiàng)管理和服務(wù)工作提供支持和保障，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)和員工個(gè)人形成一種獨(dú)特的行為和思考方式，形成一個(gè)共同的價(jià)值觀，使個(gè)人愿景、團(tuán)隊(duì)愿景與公司愿景目標(biāo)一致，向著一個(gè)共同提高的目標(biāo)，匯聚成一個(gè)穩(wěn)健提升管理的強(qiáng)大推動(dòng)力。

（1）強(qiáng)化學(xué)習(xí)以來(lái)，金川集團(tuán)辦公室屢獲公司級(jí)先進(jìn)部室，部室管理大步提高。辦公室下設(shè)的檔案館、信訪室多次受到省局表彰，2008至2019年度連續(xù)獲得省級(jí)先進(jìn)集體稱號(hào)，文書(shū)、秘書(shū)、車隊(duì)、龍首山莊等內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)也分別獲得公司級(jí)先進(jìn)集體；制作、搜集、印制學(xué)習(xí)材料共七冊(cè)，計(jì)90余篇文章，發(fā)放各單位1400冊(cè)用于學(xué)習(xí)。下發(fā)部室推薦的學(xué)習(xí)類書(shū)籍近200本，組織金川集團(tuán)辦公室系統(tǒng)工作人員參加的公司級(jí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)10次，參訓(xùn)人員達(dá)4000余人次，以部務(wù)會(huì)形式進(jìn)行的學(xué)習(xí)100余次，以保密工作、礦產(chǎn)資源、信息管理、安全行車等為主題的專題講座10余次，以檔案管理、信訪維穩(wěn)、征集管理意見(jiàn)等為主題的座談會(huì)近10次。

（2）強(qiáng)化學(xué)習(xí)以來(lái)，經(jīng)粗略統(tǒng)計(jì)，金川集團(tuán)辦公室系統(tǒng)員工通過(guò)參加培訓(xùn)、網(wǎng)上自學(xué)、單位提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)等各種形式的學(xué)習(xí)近8000人次，企業(yè)辦公室有108人取得第二學(xué)歷，2人取得第三學(xué)歷，45人次取得高一級(jí)職稱證書(shū)，98人次取得計(jì)算機(jī)、英語(yǔ)等專業(yè)技能資質(zhì)，8人取得雙職稱高一級(jí)職業(yè)技能資質(zhì)，100余人次晉升職位，50余人次發(fā)生崗位變動(dòng)調(diào)整或身份轉(zhuǎn)變， 10人晉升職務(wù)；員工撰寫(xiě)、發(fā)表、獲獎(jiǎng)各類論文80余篇。在職位晉升、職務(wù)任用、崗位變動(dòng)等方面?zhèn)€人受益率達(dá)100%。

4 結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)學(xué)習(xí)提升員工綜合素質(zhì)從而提高企業(yè)整體管理水平，是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，是一個(gè)積累沉淀、緩慢提升的過(guò)程，不能操之過(guò)急一蹴而就，需要持之以恒長(zhǎng)期耐心。上述可見(jiàn)，金川集團(tuán)辦公室經(jīng)過(guò)多年扎扎實(shí)實(shí)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作，將加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)提升團(tuán)隊(duì)整體管理水平的理念溶于團(tuán)隊(duì)每一項(xiàng)工作、每一個(gè)崗位、每一位員工，使之日漸深入人心，成為凝聚員工提升自身的有效措施。