張崇利 張政

1. 國(guó)網(wǎng)黑龍江哈爾濱市呼蘭供電有限公司沈家供電所 黑龍江 哈爾濱 150500；2. 國(guó)網(wǎng)黑龍江哈爾濱市呼蘭供電有限公司方臺(tái)供電所 黑龍江 哈爾濱 150500

引言

科技進(jìn)步帶動(dòng)了社會(huì)新能源的不斷開(kāi)發(fā)，利用程度逐漸加深，同時(shí)由于國(guó)家宏觀環(huán)保政策的落實(shí)，公眾環(huán)保意識(shí)得到了提升。傳統(tǒng)電力營(yíng)銷(xiāo)正面臨著巨大的環(huán)境沖擊作用，為此，必須及時(shí)進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)的快速改革。從電力營(yíng)銷(xiāo)的概念出發(fā)，其主要是指相關(guān)行業(yè)在進(jìn)行電力輸送后，經(jīng)由電力企業(yè)將安全電能借助某一載體傳遞到用戶的環(huán)節(jié)。長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中，電力企業(yè)由于其壟斷地位，且市場(chǎng)需求旺盛，并未考慮營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題。由于環(huán)境安逸，缺乏競(jìng)爭(zhēng)，電力營(yíng)銷(xiāo)管理理念相對(duì)滯后。新時(shí)期，經(jīng)濟(jì)體制改革作用下，電力企業(yè)的壟斷性質(zhì)逐漸發(fā)生了改變，使得營(yíng)銷(xiāo)面臨著巨大挑戰(zhàn)。為了有效面對(duì)電力市場(chǎng)的發(fā)展需求，電力企業(yè)必須積極進(jìn)行全面整合，落實(shí)新型營(yíng)銷(xiāo)策略，探求潛在客戶，并制定合理的營(yíng)銷(xiāo)策略方案。

1 國(guó)內(nèi)電力市場(chǎng)電力營(yíng)銷(xiāo)的主要問(wèn)題

1.1 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈、營(yíng)銷(xiāo)手段落后

新時(shí)期，電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)水平?jīng)Q定了營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的發(fā)展和運(yùn)行。科技進(jìn)步，電力商品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)越加明顯。由于營(yíng)銷(xiāo)手段落后，使得企業(yè)服務(wù)水平相對(duì)滯后。表現(xiàn)如下：一是營(yíng)銷(xiāo)手段未產(chǎn)生相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益；二是設(shè)備設(shè)施不完善，相應(yīng)的技術(shù)支撐不及時(shí)，使得電力營(yíng)銷(xiāo)水平的發(fā)展受限。三是未充分了解客戶需求，無(wú)法深入系統(tǒng)的發(fā)掘客戶的用電潛力，營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量較差[1]。

1.2 未精準(zhǔn)進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)的定位

電力營(yíng)銷(xiāo)中，相關(guān)人員必須清晰的認(rèn)知到電力市場(chǎng)的特點(diǎn)，并積極進(jìn)行精準(zhǔn)定位。實(shí)際工作中，國(guó)內(nèi)并未進(jìn)行電力目標(biāo)市場(chǎng)的精細(xì)化劃分。雖然已經(jīng)考慮了目標(biāo)市場(chǎng)的處理，但是精細(xì)度不足。未精準(zhǔn)進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)的定位，則不能切實(shí)實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷(xiāo)的目的，嚴(yán)重限制了企業(yè)的進(jìn)步，無(wú)法進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)。

1.3 營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)制不完善

新時(shí)期，社會(huì)快速發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要求逐漸提升。結(jié)合新型電力企業(yè)的發(fā)展結(jié)構(gòu)，整個(gè)管理體制不完善問(wèn)題頻發(fā)，存在諸多潛在問(wèn)題，如流程復(fù)雜、環(huán)節(jié)過(guò)多等。如若不及時(shí)進(jìn)行先進(jìn)技術(shù)的引入，國(guó)內(nèi)電力資源輸送效果將會(huì)大打折扣。如缺乏先進(jìn)的電網(wǎng)自動(dòng)化監(jiān)測(cè)技術(shù)、缺乏計(jì)算機(jī)保護(hù)技術(shù)等。均會(huì)引發(fā)電力配送效率低的問(wèn)題。同時(shí)人力成本較高，極大程度的限制了電力企業(yè)的健康發(fā)展。

2 電力市場(chǎng)中電力營(yíng)銷(xiāo)措施

2.1 建立正確的市場(chǎng)觀念、提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

一是電力企業(yè)必須打破傳統(tǒng)壟斷思維的觀念，保證所有工作人員都建立一定的壓迫感，梳理正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，從而實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的提升。保證客戶找企業(yè)的模式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)找客戶的模式。結(jié)合市場(chǎng)變化來(lái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變。二是提高營(yíng)銷(xiāo)人才的重視度，積極引入人才，為營(yíng)銷(xiāo)工作人員制定合理的發(fā)展規(guī)劃，從而為營(yíng)銷(xiāo)工作奠定基礎(chǔ)[2]。

2.2 采用多元化營(yíng)銷(xiāo)手段完善營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)

營(yíng)銷(xiāo)措施分析如下。一是加強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)方面的管理。電力企業(yè)必須在營(yíng)銷(xiāo)工作中將利潤(rùn)當(dāng)作基本中心，積極進(jìn)行管理進(jìn)程的推進(jìn)。營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)中，針對(duì)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行量化處理，保證電力經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)定提升。二是績(jī)效考核過(guò)程中，要針對(duì)企業(yè)管理工作進(jìn)行創(chuàng)新。借助新型技術(shù)理念促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)工作的進(jìn)步，保證其朝著現(xiàn)代化方向發(fā)展。三是落實(shí)“先進(jìn)適用、積極穩(wěn)妥”的原則，加強(qiáng)先進(jìn)通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的落實(shí)，積極進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的完善，并積極落實(shí)考核制度化、管理集中化的要求。四是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理理念的落實(shí)。電力是特殊化商品，其營(yíng)銷(xiāo)管理的方法較為簡(jiǎn)單，必須針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容進(jìn)行全面分析。還要提高個(gè)性化服務(wù)的重視程度，力求快速實(shí)現(xiàn)拓寬網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的需求，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)用戶的穩(wěn)定化管理。

2.3 加強(qiáng)目標(biāo)市場(chǎng)的精確劃分

為了促進(jìn)電力企業(yè)的長(zhǎng)期合理發(fā)展，必須積極進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)的精確劃分。一般情況下，電力市場(chǎng)可分為商業(yè)用電、生活用電、工業(yè)用電三方面，結(jié)合市場(chǎng)需求還可進(jìn)一步細(xì)分。上述三種目標(biāo)市場(chǎng)有著各自特點(diǎn)，相關(guān)人員需根據(jù)其自身特點(diǎn)等進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理。其中居民生活用電存在明顯的周期性，時(shí)間較為固定；商業(yè)用電與居民用電類(lèi)似，周期性強(qiáng)、時(shí)間穩(wěn)定；工業(yè)用電對(duì)供電質(zhì)量要求較高，營(yíng)銷(xiāo)中需充分考慮各個(gè)市場(chǎng)的特點(diǎn)，結(jié)合上述特點(diǎn)等進(jìn)行分析，盡量滿足客戶的不同需求。

2.4 加強(qiáng)先進(jìn)技術(shù)的合理應(yīng)用

電力企業(yè)發(fā)展中，需充分合理地進(jìn)行現(xiàn)代化設(shè)備的應(yīng)用，促進(jìn)電力企業(yè)的合理發(fā)展，加強(qiáng)先進(jìn)技術(shù)在電網(wǎng)管理中的研究力度，以期確保電力企業(yè)朝著信息化方向進(jìn)步。如計(jì)算機(jī)應(yīng)用于電力企業(yè)中時(shí)，需考慮數(shù)據(jù)收集要求，避免遺漏數(shù)據(jù)問(wèn)題，最大程度的降低誤差，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、可靠性。確保大幅提高數(shù)據(jù)的應(yīng)用效率。此外，應(yīng)將自動(dòng)化技術(shù)融入電力系統(tǒng)中，保證切實(shí)合理的實(shí)現(xiàn)供電自動(dòng)化，從而實(shí)現(xiàn)供電質(zhì)量、供電效率的提升。

2.5 電力的法制化管理

為了保證用戶充分了解電力相關(guān)的法律法規(guī)體系，電力企業(yè)必須積極進(jìn)行法律法規(guī)的全面宣傳。針對(duì)破壞電力設(shè)備設(shè)施、違章用電的行為進(jìn)行依法處理，借助法律法規(guī)等快速解決營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的潛在問(wèn)題。此外，用戶供電前，需及時(shí)與用戶簽訂用電合同，明確電方、用戶等角色的權(quán)責(zé)劃分，并針對(duì)后續(xù)用電行為、用電范圍等進(jìn)行精細(xì)化規(guī)定，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，相關(guān)人員可結(jié)合合同規(guī)定進(jìn)行全面徹底的處理[3]。

3 結(jié)束語(yǔ)

電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)具有開(kāi)拓復(fù)雜煩瑣的特點(diǎn)，同時(shí)電力營(yíng)銷(xiāo)和企業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展等密切相關(guān)。為此，相關(guān)人員必須給予高度重視。新時(shí)期，電力企業(yè)為了提高電力營(yíng)銷(xiāo)效果，必須積極進(jìn)行傳統(tǒng)觀念的轉(zhuǎn)變，針對(duì)各個(gè)企業(yè)的服務(wù)功能進(jìn)行全面徹底的完善，提高企業(yè)的綜合服務(wù)水平，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，從而提升電力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。保證電力企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一定位置，最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)定增長(zhǎng)。