陳海玉 郭學(xué)靜

[摘? ? ? ? ? ?要]? 公共關(guān)系學(xué)課程是一門能夠提高學(xué)生整體素質(zhì)的交叉性學(xué)科，其實(shí)踐性較強(qiáng)，對培養(yǎng)新時(shí)期社會(huì)發(fā)展所需要的應(yīng)用型人才起著十分重要的作用。公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)將對高校學(xué)生未來的就業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，但現(xiàn)階段的教學(xué)中仍存在一些問題。針對這些問題，結(jié)合課程內(nèi)容與教學(xué)目標(biāo)提出幾點(diǎn)可行性的改革策略，以期培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力，提高公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)的實(shí)效性。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 創(chuàng)業(yè)教育;公共關(guān)系學(xué);課程;教學(xué)改革

[中圖分類號(hào)]? G642? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號(hào)]? 2096-0603（2020）10-0174-02

一、引言

新時(shí)期大背景下，為了使學(xué)生在學(xué)習(xí)發(fā)展中能夠更好地滿

足社會(huì)對人才的需要，公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)改革逐步深化，教學(xué)模式不斷創(chuàng)新。公共關(guān)系學(xué)的運(yùn)用對創(chuàng)業(yè)發(fā)揮著重要的作用，基于創(chuàng)業(yè)教育視角下的公共關(guān)系學(xué)課程改革是目前所必需的，其有利于提高學(xué)生在社會(huì)中的公關(guān)能力，從而提高創(chuàng)業(yè)成功率。

二、公共關(guān)系學(xué)課程對創(chuàng)業(yè)教育的影響

公共關(guān)系作為一種以傳播溝通為基本模式的信息傳播活動(dòng)，是一個(gè)人與人之間信息交流的過程。公共關(guān)系學(xué)課程的開展對學(xué)生今后的發(fā)展與就業(yè)發(fā)揮著重要作用。首先，通過公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)有利于提高學(xué)生的溝通能力與信息傳播能力。公共關(guān)系活動(dòng)的實(shí)質(zhì)是傳播溝通的方式與內(nèi)容的結(jié)合。因此，學(xué)習(xí)公共關(guān)系相關(guān)課程能夠培養(yǎng)學(xué)生與人溝通交流的技巧和能力，針對不同群體采取相應(yīng)溝通方式，以便更好地融入社會(huì)。其次，公共關(guān)系學(xué)課程有利于培養(yǎng)學(xué)生的形象意識(shí)，進(jìn)行良好的形象管理。公關(guān)的直接目的在于為組織機(jī)構(gòu)塑造一個(gè)良好的公眾形象，這必然要求從事此項(xiàng)工作的相關(guān)人員有充足的形象意識(shí)。組織機(jī)構(gòu)的公關(guān)團(tuán)隊(duì)需要在決策和行動(dòng)中將塑造和維護(hù)好自身形象作為工作重點(diǎn)，注重自身的名譽(yù)與形象，良好的形象是無形的財(cái)富和競爭力。公共關(guān)系學(xué)課程不僅能促使學(xué)生構(gòu)建形象意識(shí)，還能夠?yàn)閷W(xué)生樹立形象給予具體指導(dǎo)。最后，公共關(guān)系學(xué)課程有利于發(fā)展學(xué)生的策劃能力。公共關(guān)系學(xué)中的核心內(nèi)容是公共關(guān)系活動(dòng)策劃，且其實(shí)踐操作性最強(qiáng)。公共關(guān)系活動(dòng)的過程主要概括為公共關(guān)系調(diào)查、公共關(guān)系策劃、公共關(guān)系實(shí)施、公共關(guān)系評估。針對各種不同活動(dòng)的開展都需要專題策劃能力，例如慶典活動(dòng)、招待會(huì)或突發(fā)事件危機(jī)應(yīng)對等。學(xué)生在學(xué)習(xí)公共關(guān)系后，能夠較全面地提升自己的各項(xiàng)活動(dòng)策劃能力。

三、創(chuàng)業(yè)教育視角下公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)中存在的問題

（一）教學(xué)內(nèi)容缺少創(chuàng)新

公共關(guān)系學(xué)課程中教學(xué)內(nèi)容比較籠統(tǒng)，不夠深入具體，主要以傳統(tǒng)理論知識(shí)為主，與社會(huì)發(fā)展聯(lián)系不強(qiáng)，缺少內(nèi)容創(chuàng)新和實(shí)踐環(huán)節(jié)。加之近年來高校不斷擴(kuò)招，生源質(zhì)量有所下降，學(xué)生缺乏一定的自我約束力，學(xué)生對學(xué)習(xí)不夠重視，在課堂中興趣較低，學(xué)習(xí)效果差，使公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)流于形式，無法真正調(diào)動(dòng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)的興趣。

（二）教學(xué)方式不適應(yīng)學(xué)生發(fā)展

目前大部分高校在進(jìn)行公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)時(shí)，主要采用

教師講、學(xué)生聽的方式，這使學(xué)生處于被動(dòng)地位，難以調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極主動(dòng)性。另外，有些公共關(guān)系課程教師的相關(guān)知識(shí)儲(chǔ)備不足，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。教師在課堂中的教授無法滿足學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的需求，使教學(xué)變得枯燥無味，形式過于單一，使學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力得不到鍛煉。

（三）考核方式不利于學(xué)生形成創(chuàng)業(yè)意識(shí)

現(xiàn)階段高校中的公共關(guān)系學(xué)課程考核主要以學(xué)期期末考試成績?yōu)橹?，缺少?shí)踐成績，考核不夠全面。期末考試成績占總成績的比重太大，主要考查理論知識(shí)，學(xué)生大多為了考試成績突擊進(jìn)行死記硬背，無法發(fā)揮教學(xué)的有效性。另外，學(xué)生的成績大多由教師進(jìn)行評定，教師是唯一的標(biāo)準(zhǔn)，缺乏學(xué)生自評和互評，評價(jià)模式不夠合理，無法促進(jìn)學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)的形成。

四、創(chuàng)業(yè)教育視角下公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)改革方法

（一）優(yōu)化課程內(nèi)容

在進(jìn)行公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)時(shí)，可以將教學(xué)內(nèi)容類型化，分成若干專題，建立相關(guān)課程體系，分步驟進(jìn)行教學(xué)。主要可以分為四個(gè)類型的專題：公關(guān)基礎(chǔ)理論、公關(guān)策劃程序、公關(guān)實(shí)務(wù)活動(dòng)和向利用公關(guān)成功創(chuàng)業(yè)人士學(xué)習(xí)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)。公共關(guān)系的相關(guān)理論是整個(gè)教學(xué)的基礎(chǔ)，也是重點(diǎn)，只有掌握了基礎(chǔ)理論才能更進(jìn)一步學(xué)習(xí)。公關(guān)策劃程序包含對公共關(guān)系的前期調(diào)查、策劃、實(shí)施和評估四個(gè)環(huán)節(jié)，是一個(gè)完整的過程，可以使學(xué)生明確公共關(guān)系實(shí)施辦法。公關(guān)實(shí)務(wù)活動(dòng)主要指各類活動(dòng)和禮儀，學(xué)習(xí)這些有利于學(xué)生在今后增強(qiáng)公關(guān)競爭力。向優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)成功人士學(xué)習(xí)公關(guān)經(jīng)驗(yàn)有利于激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)，提高學(xué)生的創(chuàng)業(yè)成功率。

（二）創(chuàng)新教學(xué)方式

1.案例教學(xué)法

隨著課程改革的深化，案例教學(xué)法逐漸成為公共關(guān)系學(xué)課

程教學(xué)的重要教學(xué)方式之一。在進(jìn)行案例教學(xué)法時(shí)，案例的選擇直接影響到教學(xué)質(zhì)量，因此，首先應(yīng)篩選出恰當(dāng)?shù)陌咐?。案例的選擇應(yīng)當(dāng)結(jié)合教學(xué)內(nèi)容和相關(guān)理論，要具有典型性，以此鞏固學(xué)生對基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)。其次，案例的選擇應(yīng)最大可能地緊跟時(shí)代，結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)問題，及時(shí)更新教學(xué)案例。教學(xué)案例還應(yīng)當(dāng)貼近學(xué)生的日常學(xué)習(xí)生活，以便更好地調(diào)動(dòng)課堂氣氛和學(xué)生的參與感。最后，教師在講解案例時(shí)，要將案例與理論有機(jī)結(jié)合，穿插講解，避免過度使用案例或只講理論的現(xiàn)象。教師分析案例時(shí)要有針對性，透徹分析和點(diǎn)評其中包含的知識(shí)點(diǎn)。教學(xué)中不能以教師的意愿為標(biāo)準(zhǔn)，可以組織學(xué)生進(jìn)行分組討論和發(fā)言，請學(xué)生分析案例中的合理點(diǎn)和不合理點(diǎn)。學(xué)生在討論發(fā)言的過程中，不僅有效加深了對基礎(chǔ)知識(shí)的記憶，還能鍛煉思維能力，從而對未來發(fā)展進(jìn)行思考和規(guī)劃。

2.專題活動(dòng)演練法

針對公共關(guān)系學(xué)課程中的不同專題，在教學(xué)中可以結(jié)合專題內(nèi)容和特點(diǎn)進(jìn)行專題活動(dòng)演練法的教學(xué)。課堂上教師將學(xué)生分組參加活動(dòng)，在教師的引導(dǎo)下，以學(xué)生為主要活動(dòng)主體進(jìn)行交流，有利于激發(fā)學(xué)生的思維能力與實(shí)踐能力。例如在“公共關(guān)系基礎(chǔ)理論”專題教學(xué)時(shí)，教師首先對學(xué)生進(jìn)行理論知識(shí)的講解，接著設(shè)置討論問題：“假如你心中有一個(gè)傾慕者，你將如何贏得對方的好感？”然后將學(xué)生分組進(jìn)行討論與總結(jié)，形成一個(gè)統(tǒng)一的結(jié)果，由小組推選一名學(xué)生逐一進(jìn)行成果匯報(bào)。小組代表發(fā)言完畢后，可以讓其他小組成員進(jìn)行提問，以提高學(xué)生的課堂注意力和思維能力。最后由教師結(jié)合教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行點(diǎn)評與總結(jié)，起到升華主題的作用。

3.實(shí)踐法

公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)應(yīng)由課堂教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)組成，二者缺一不可。實(shí)踐教學(xué)與課堂中學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)存在較大不同，學(xué)生在實(shí)踐活動(dòng)中實(shí)際動(dòng)手能力可以得到鍛煉，并能提高實(shí)踐

的主動(dòng)性。實(shí)踐教學(xué)可以分為兩種類型：（1）觀摩實(shí)踐。教師可以組織學(xué)生觀摩學(xué)校內(nèi)部公關(guān)活動(dòng)，例如校慶、運(yùn)動(dòng)會(huì)、畢業(yè)典禮等。同時(shí)也可以帶領(lǐng)學(xué)生走出校園觀摩校外公關(guān)活動(dòng)，例如展覽會(huì)、促銷活動(dòng)等。（2）親身實(shí)踐。教師可以結(jié)合教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)實(shí)踐活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與校內(nèi)外實(shí)踐，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的學(xué)習(xí)效果，培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)能力和創(chuàng)業(yè)能力。

（三）完善考核方式

一套完整的考核方式不僅可以全面反映總結(jié)學(xué)生的學(xué)生成果和教學(xué)效率，還可以促使學(xué)生對學(xué)習(xí)引起重視，增加學(xué)習(xí)熱情。因此，完善考核方式對公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)有重要的促進(jìn)作用。首先，應(yīng)增加平時(shí)成績在學(xué)期總成績中的比重，不能無視平時(shí)成績與學(xué)習(xí)過程中的表現(xiàn)。其中平時(shí)成績應(yīng)由課堂出勤率、各專題活動(dòng)表現(xiàn)和課外實(shí)踐活動(dòng)表現(xiàn)共同組成，以全面考查學(xué)生。其次，在考核中應(yīng)將理論知識(shí)與實(shí)踐能力結(jié)合，考試試題除必要的理論考查，還應(yīng)增加案例分析題、公關(guān)策劃題等。最后，評價(jià)主體應(yīng)由教師、學(xué)生和專業(yè)人士組成，將三種評價(jià)方式相結(jié)合有利于評價(jià)的公正客觀。學(xué)生評價(jià)可以采取學(xué)生自評和學(xué)生互評的模式，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性;增加業(yè)內(nèi)專業(yè)人士的評價(jià)，從創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新角度出發(fā)有利于公共關(guān)系學(xué)課程改革順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，為公共關(guān)系教學(xué)提供創(chuàng)新思路，為學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供豐富經(jīng)驗(yàn)。

五、總結(jié)

公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)對創(chuàng)業(yè)教育發(fā)揮著巨大作用，針對目前

教學(xué)中存在的一些問題，高校教師和相關(guān)從業(yè)人員仍需創(chuàng)新改革對策，在教學(xué)中應(yīng)整合教學(xué)內(nèi)容，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。采取案例教學(xué)法、專題活動(dòng)演練法和實(shí)踐法相結(jié)合的教學(xué)模式，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的參與積極性。完善考核方式，制定一套完整的考核標(biāo)準(zhǔn)，激勵(lì)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)。通過一系列教學(xué)改革措施提高創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)量，充分彰顯教學(xué)的實(shí)效性。

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◎編輯 陳鮮艷