■ 李雯（宿遷三新供電服務(wù)有限公司）

當(dāng)前階段的電力營銷管理，由于種種方面的原因?qū)е略跔I銷的管理工作上存在某些方面的問題，比如電力計量與維護的管理工作等。在實際的營銷工作中，電力異常不僅影響用戶的服務(wù)體驗，還影響著電力公司正常的營銷利益，對此，需要采取相關(guān)的手段進行觀念以及管理措施上的整改，進而完善電力公司的整體營銷工作。

一、電力營銷管理中存在的不足

電力營銷項目所涉及的管理工作種類較多，不止局限于營銷業(yè)務(wù)的運營上，還體現(xiàn)在人員以及觀念管理上[1]。在新時期的市場活動中，由于技術(shù)水平的進步以及時代觀念的更新，對于電力營銷而言是機遇也是一次挑戰(zhàn)。其當(dāng)前階段中的營銷管理工作存在著相關(guān)局限性與不足，如下列幾種：

（一）缺乏創(chuàng)新管理理念的引導(dǎo)

時代進步的步伐不僅帶來了全新的技術(shù)革命，還帶來了全新的管理觀念以及消費觀念。當(dāng)下的信息化技術(shù)已逐漸滲透至各個領(lǐng)域，甚至是教育領(lǐng)域也存在信息化技術(shù)的影子。信息化技術(shù)在今日的發(fā)展中已是時代潮流的體現(xiàn)，是影響當(dāng)下人們消費觀念以及生活方式的重要因素。對于電力營銷而言，結(jié)合信息化發(fā)展不僅體現(xiàn)著時代精神，還意味著應(yīng)用現(xiàn)代技術(shù)進行科學(xué)化的營銷管理，但實際的電力營銷管理工作中，存在認(rèn)識上的不足，對于信息化技術(shù)沒有建立起正確的應(yīng)用以及應(yīng)用觀念，造成電力營銷管理工作與在新時代的發(fā)展中存在較大的不足。

（二）管理模式較為滯后

部分電力企業(yè)在新時期的發(fā)展以及管理工作中，由于對新的發(fā)展形勢缺乏良好的靈敏度以及認(rèn)知，導(dǎo)致其營銷工作以及營銷的管理流程存在一定滯后性?，F(xiàn)階段的管理模式主要概況為部門之間的工作協(xié)調(diào)性較差、缺乏良好的工作評價體系以及缺少相關(guān)的風(fēng)險管理等，由于該方面的缺失，導(dǎo)致電力營銷的運營目標(biāo)以及工作管理存在較大的不足，影響了其營銷方案的實施以及經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。

（三）整體的管理架構(gòu)建設(shè)存在不足

電力公司在營銷方案的制定以及實施過程中都伴隨著風(fēng)險因素，比如決策風(fēng)險、運營風(fēng)險以及管理風(fēng)險等等，對于營銷方案的穩(wěn)定實施具有一定影響[2]。部分電力公司在目前的營銷管理工作中，不僅存在風(fēng)險方面的工作缺失，對于架構(gòu)的建立上也存在不同程度的工作缺失。電力公司的整體管理架構(gòu)若按照目前的管理水平進行運營，將增加營銷項目的運營風(fēng)險以及電力公司預(yù)期的指標(biāo)收益。

二、電力營銷管理中電力異常的原因探究

電力營銷管理在新時期的營銷工作以及發(fā)展工作中，電力異常對其產(chǎn)生的影響較大，不僅導(dǎo)致電力統(tǒng)計出現(xiàn)缺漏，還導(dǎo)致電力公司的整體運營出現(xiàn)不穩(wěn)定因素，加大了公司的運營風(fēng)險。從實際的角度進行電力異常的情況分析，其原因往往出自電力計量的工作以及計量設(shè)備兩方面，一：電力計量的工作人員在進行相關(guān)的電力統(tǒng)計工作時，由于沒有形成良好的觀念認(rèn)知以及缺乏完善的工作指導(dǎo)，造成電力計量與實際的電力量存在出入；二：電力計量設(shè)備在新時期的工作環(huán)節(jié)中逐漸難以發(fā)揮其效用以及難以滿足用戶的實際需要，比如在實際的應(yīng)用中存在用電表計量錯誤以及違法引電等現(xiàn)象，由此造成電力出現(xiàn)計量異常，造成營銷管理工作的難以展開。

圖1 智能化電力監(jiān)測數(shù)據(jù)工作示意圖

三、相關(guān)的改善思路及實施方案

基于社會的發(fā)展情況以及新時期的技術(shù)特點，對于電力營銷管理中電力異常的情況進行相關(guān)的整改措施，由此保障以及促進電力營銷方案的穩(wěn)定實施。其中主要的思路以及方案包括以下幾個方面，如：

（一）創(chuàng)新并落實管理理念

管理理念作為管理工作的重要指導(dǎo)因素，在新時期的社會發(fā)展背景下需要針對其總體的技術(shù)特點以及社會消費觀念變化，建立正確的認(rèn)知并且更新其傳統(tǒng)的觀念，由此為實際的管理工作進行思想以及理論上的鋪墊，進而提高實際管理工作的實施水平。從客戶的消費心理以及需求變化上看，一方面需要進行營銷觀念上的創(chuàng)新，一方面需要注重客戶方面的變化，通過相關(guān)的技術(shù)手段落實觀念的創(chuàng)新以及營銷方案的實施，比如通過智能電表的形式使客戶的電力使用更加便捷，并且進行電力的精確計量，維護客戶的基本利益同時，保障電力公司營銷方案的成果計量準(zhǔn)確性，進而穩(wěn)定或發(fā)展電力公司的整體運營水平。

（二）健全電力營銷稽查制度

營銷稽查制度在電力公司的運營過程中具有重要的作用，不僅可以進行營銷過程中的風(fēng)險評估、識別，還可及時根據(jù)市場變動、管理工作變動提供數(shù)據(jù)變化以及整改建議。另外在電力的核算、電費管理以及營銷稽查等方面的工作中，完善稽查人員以及稽查制度的建立，并且制定嚴(yán)格的稽查工作考核制度，進而通過健全的稽查制度進行電力營銷工作上的完善與革新，最終通過制度的手段進行電力異常的狀態(tài)調(diào)查、整改以及完善。

（三）建立信息化數(shù)據(jù)監(jiān)測平臺

信息化技術(shù)作為新時期具有代表性的技術(shù)發(fā)展手段，其被廣泛應(yīng)用至工業(yè)生產(chǎn)、教學(xué)教育以及社會商業(yè)用途等領(lǐng)域，在較大程度上影響著社會的活動方式、習(xí)慣以及觀念[3]。在此背景下，電力營銷的管理工作需要及時協(xié)調(diào)發(fā)展目標(biāo)與社會技術(shù)發(fā)展的匹配性，通過二者之間的相互促進使?fàn)I銷的發(fā)展規(guī)劃可以進行上升至新層次，比如通過建立信息化的數(shù)據(jù)檢測平臺。信息化的數(shù)據(jù)監(jiān)測平臺在電力營銷的工作中主要用于電力的監(jiān)測與管理，一方面確保電力的計量可以較為準(zhǔn)確且及時進行反饋，一方面可以通過此種方式發(fā)展便捷式的費用繳納方式[4]。用戶可以較為直觀地進行電力使用量的咨詢以及查看，避免后續(xù)的工作中產(chǎn)生權(quán)益糾紛等。信息化的數(shù)據(jù)平臺主要依據(jù)為智能化的電力計量設(shè)備，通過此種類型的設(shè)備提高電力計量的準(zhǔn)確性，并且避免違法引電等現(xiàn)象。信息數(shù)數(shù)據(jù)平臺在建立以及運營中可以采取較為便捷且準(zhǔn)確的方式進行電力的計量，一方面降低了電力計量的誤差，一方面也完善了電力計量的工作管理，提高了其用戶體驗度，最終保障了電力公司的基本經(jīng)濟效益。智能化的數(shù)據(jù)監(jiān)測工作示意圖如圖1所示。

四、結(jié)束語

本文根據(jù)營銷管理的相關(guān)理論，并結(jié)合實際的電力公司發(fā)展情況進行了綜合的理論探究以及文獻闡述，旨在促進其在新時期的發(fā)展進程中能夠獲得更高水平的發(fā)展。雖然目前的電力營銷管理以及電力的核查措施還存在一定的不足，但通過相關(guān)的理論探究以及方案應(yīng)用，能在較好的基礎(chǔ)上進行整改及完善，最終在新時期的技術(shù)背景以及觀念指導(dǎo)下實現(xiàn)更好的發(fā)展。