文/吳鳳鳴 薛曉萍

2019年11月21日，中共中央、國務(wù)院印發(fā)了《國家積極應(yīng)對人口老齡化中長期規(guī)劃》?！兑?guī)劃》明確了積極應(yīng)對人口老齡化的戰(zhàn)略目標(biāo)，到2022年，中國積極應(yīng)對人口老齡化的制度框架初步建立；到2035年，積極應(yīng)對人口老齡化的制度安排更加科學(xué)有效；到本世紀(jì)中葉，與社會主義現(xiàn)代化強(qiáng)國相適應(yīng)的應(yīng)對人口老齡化制度安排成熟完備?！兑?guī)劃》的發(fā)布不難發(fā)現(xiàn)，應(yīng)對人口老齡化的制度框架還處于搭建期，缺乏科學(xué)、成熟的制度保障。盡管在老年產(chǎn)業(yè)規(guī)模龐大，但是利潤微薄，商業(yè)模式不確定，很多大資本不愿意投入。

根據(jù)國際上通用的劃分標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)一個(gè)國家或地區(qū)65歲及以上老年人口數(shù)量占總?cè)丝诒壤^7%或60歲及以上老年人口占總?cè)丝诒壤^10%，則意味著這個(gè)國家或地區(qū)進(jìn)入老齡化。2000年人口普查數(shù)據(jù)顯示，60歲及以上人口占總?cè)丝诒壤?0．27%，我國已經(jīng)步入老齡化社會20年了。

一、老年人閱讀服務(wù)保障問題

我國推行的養(yǎng)老模式主要為“9073”模式，這一模式最早在“十一五”規(guī)劃中由上海率先提出，即90%的老年人由家庭自我照顧，7%享受社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)，3%享受機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)。建立以家庭養(yǎng)老為基礎(chǔ)，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為輔助，公共福利設(shè)施養(yǎng)老手段為補(bǔ)充，社會保險(xiǎn)制度為保障的居家養(yǎng)老體系，把老年人自身、家庭、社會和國家作用有機(jī)地組合起來，使之發(fā)揮出最佳效用。

中國的老年人不認(rèn)為自己老，不喜歡老年標(biāo)簽。60歲至75歲的年輕老年人能夠熟練地應(yīng)用智能手機(jī)，完全自理生活，有錢有閑并不認(rèn)為需要為自己訂制一份專屬于老年人的閱讀服務(wù)，他們關(guān)心社會、時(shí)事、軍事等各個(gè)領(lǐng)域，乃至成為興趣愛好細(xì)分領(lǐng)域的意見領(lǐng)袖。75歲以上的老年人主力關(guān)心的是健康和養(yǎng)生，著書立傳不乏其人，所以老年人多并不代表老年人閱讀服務(wù)好做。老年人群體也存在著細(xì)分市場，“傳統(tǒng)老年人”很少愛自己，通過對家庭、子女的奉獻(xiàn)和付出來尋找內(nèi)心的滿足和存在的價(jià)值，“新老年人”群體以新中國成立之后出生的人為代表，他們愛學(xué)習(xí)，愛探索，有夢想，也有追求夢想的行動，他們關(guān)注自己的感受和未來，同時(shí)隨著醫(yī)療科技的進(jìn)步、人們壽命的延長，這一部分老年人其實(shí)還是“壯年”。

（一）針對老年人閱讀服務(wù)存在認(rèn)知誤區(qū)

老年人群體是社會上的一個(gè)特殊群體，他們?yōu)閲遗c社會的發(fā)展與進(jìn)步貢獻(xiàn)了自己的青春，他們有功勞，有閱歷，有威望，有智慧，但又隨著退休生活的到來，開始逐漸與社會脫節(jié)，與時(shí)代的發(fā)展脫節(jié)；逐漸由這個(gè)社會的建設(shè)者、家庭的權(quán)威轉(zhuǎn)變成了這個(gè)社會的弱勢群體、邊緣群體。如何讓龐大的老年人群體能夠“有進(jìn)步、有作為、有快樂”，如何能夠滿足他們?nèi)找嬖鲩L的精神文化需求，是目前我們國家面臨的一個(gè)重大課題。

老年人在閱讀群體里面的需求迫切性排序靠后，公共文化資源建設(shè)初期未將老年人的閱讀需求平等對待。多數(shù)圖書館會有兒童閱覽室，有老年閱覽室的很少。此外，公共文化設(shè)施分布不均衡，城市多農(nóng)村少，即使在城市里面，也出現(xiàn)了圖書館、博物館、文化館、美術(shù)館、科技館、紀(jì)念館、體育場館等集中式的城市形象工程。某些公共圖書館活動要求走報(bào)名小程序，還要交押金，但很多老年人第一不會用小程序很麻煩，第二沒有捆綁銀行卡交不了費(fèi)。盡管活動現(xiàn)場會有很多老年人參加，但管理員還是提出因?yàn)槔夏昊顒与m然來人很多，但網(wǎng)上報(bào)名人數(shù)不足，提出終止活動等要求。甚至公共文化設(shè)施在設(shè)計(jì)的初期就沒有考慮到老年人的基本需求，某些以“孤獨(dú)的圖書館”自居，將功能體驗(yàn)、交通便利、文化需求拋之腦后，造成老年人對公共文化設(shè)施使用效率不高。

利用老年人存在科學(xué)素養(yǎng)低、辨識能力差的缺陷，大部分老年人沒有消費(fèi)升級，反而停滯不前，成了劣質(zhì)產(chǎn)品和劣質(zhì)服務(wù)的傾銷對象。北京養(yǎng)老驛站500多家，幾乎每一家都有書柜、書架、圖書，絕大多數(shù)灰塵覆蓋，利用率極低，況且這里面的圖書大多數(shù)是被圖書館下架的淘汰圖書。養(yǎng)老驛站搞閱讀活動，要給老年人發(fā)放簡單的鄰近保質(zhì)期的一些小食品、小物件兒，用這種低價(jià)的物質(zhì)誘惑，誤導(dǎo)了老年人對閱讀的渴望。社區(qū)老年人閱讀空間被改造成棋牌室、按摩室。面對老年人數(shù)字閱讀增長的需求，催生了不法商家針對老年人的植入式廣告?！皞胃拍睢薄皞伍喿x”“偽服務(wù)”給老年人群體造成了致命性的打擊。

（二）合理調(diào)整老年人群體與其他群體，以及老年人之間的閱讀需求關(guān)系

老年人群體已經(jīng)成為特殊群體里面的弱勢群體。相比留守兒童、殘疾人、流動人口等新聞事件常見于媒體，老年人群體呆在家里不惹事，忙家務(wù)成了“標(biāo)配”。家里老年人如果報(bào)了文化旅行團(tuán)，子女反而會更擔(dān)心，是不是參與了民間非法集資詐騙，購買文化旅行團(tuán)推銷產(chǎn)品。老年文藝、老年游學(xué)、老年大學(xué)等消費(fèi)升級項(xiàng)目被“妖化”，老年人基本的文化需求被各種力量阻隔。

面對社區(qū)閱讀服務(wù)缺失慣性，社區(qū)設(shè)施兒童優(yōu)先原則，社區(qū)空間緊張等客觀 情況造成老年人群體與其他群體的閱讀需求矛盾突出。凡是單位或街道社區(qū)提供給老年人閱讀的場所，大多是地下室，光線暗淡，空氣惡濁，冬天寒冷，夏天悶熱。因?yàn)槔夏耆藳]法提供能夠光鮮亮麗的舞臺秀，大型國學(xué)吟誦，面對這種講排場，講氣勢媒體效應(yīng)，很多老年人都表現(xiàn)過不滿的情緒。銀齡書院小橘燈藝術(shù)團(tuán)讀書會排練 “長征組歌”“項(xiàng)鏈”“漁夫和金魚的故事”等小節(jié)目，都是老年人自籌道具和演出服，他們沒有辦法和專業(yè)水準(zhǔn)相比，但是當(dāng)一群七八十歲的老年人聚在舞臺上的時(shí)候，那種精神愉悅和情緒感召比很多專業(yè)節(jié)目更接地氣。

老年人之間的閱讀需求矛盾也很突出。老年人經(jīng)歷了長期生活工作實(shí)踐，形成了一定的閱讀模式，有的人愿意改變，如拾起琴棋書畫等補(bǔ)課式閱讀，有的人不愿意改變，依然陶醉在個(gè)人愛好的閱讀世界里。有的人依然保持著閱讀《人民日報(bào)》《光明日報(bào)》《參考消息》等日常習(xí)慣，有的人依然喜歡用《毛澤東選集》里面的句子去教育年輕一代，有的人還依然從事著年輕時(shí)期工作形成的閱讀習(xí)慣，他們之間的內(nèi)容選擇、閱讀方式、閱讀習(xí)慣的不同也往往會帶來老年群體之間的內(nèi)部矛盾。提倡敬老閱讀，尊重老年人的選擇，注重閱讀內(nèi)容的引導(dǎo)，逐步消除老年人群體之間的矛盾焦慮，找到生活的樂趣。

（三）老年人閱讀服務(wù)志愿者隊(duì)伍少

2019年1月17日，習(xí)近平總書記到天津市和平區(qū)新興街朝陽里社區(qū)調(diào)研。習(xí)近平為社區(qū)志愿者們點(diǎn)贊，稱贊他們是為社會作出貢獻(xiàn)的前行者、引領(lǐng)者。志愿服務(wù)是社會文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，是廣大志愿者奉獻(xiàn)愛心的重要渠道。1989年3月18日天津市和平區(qū)成立的我國第一家志愿者協(xié)會。1988年，和平區(qū)新興街朝陽里社區(qū)13名黨員自發(fā)組織開展鄰里互助發(fā)展而來。天津市和平區(qū)委、區(qū)政府對新興街道的做法給予了大力的支持，并積極向全區(qū)推廣新興街社區(qū)志愿者服務(wù)的做法，在全區(qū)12個(gè)街道辦事處都相繼建立了社區(qū)服務(wù)志愿者協(xié)會組織，其下屬261個(gè)居委會也分別建立了分會，不久之后，社區(qū)志愿者服務(wù)這種做法經(jīng)民政部迅速推廣到了全國范圍內(nèi)。天津在社區(qū)志愿者服務(wù)上走在了全國的前列，放眼世界，我國的志愿者服務(wù)依然落后。

老年人閱讀服務(wù)志愿者稀缺。據(jù)相關(guān)數(shù)字顯示，世界志愿服務(wù)活動的平均參與率在10%，發(fā)達(dá)國家在30%到40%，而我國的城市人口參與率只有3%。當(dāng)前我國的社區(qū)服務(wù)志愿者活動總體上還處于發(fā)展的初級階段，要共建一支宏大的社區(qū)志愿者隊(duì)伍，政府需要充分發(fā)揮主導(dǎo)作用，社區(qū)自治組織也要發(fā)揮作用，支持和關(guān)心志愿者隊(duì)伍的培育、發(fā)展和壯大。社區(qū)志愿者服務(wù)內(nèi)容以助老愛幼、扶貧幫困、幫殘助殘、醫(yī)療衛(wèi)生等社區(qū)服務(wù)活動為主，老年人閱讀服務(wù)對很多社區(qū)志愿者還是新事物，社會支持率不高?！般y齡公益悅讀”項(xiàng)目原本就是為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、街道社區(qū)、干休所等老年群體開展閱讀活動的公益組織，項(xiàng)目活動經(jīng)費(fèi)都是自籌資金的，但是有一些街道社區(qū)、公共活動空間向銀齡書院收費(fèi)，理由是銀齡書院獲得了國家新聞出版署的優(yōu)秀項(xiàng)目獎等，必定有幾百萬元的資金扶持，很多老年人閱讀服務(wù)志愿者因?yàn)楸徽`解很傷心。要做老年人閱讀服務(wù)推廣，在志愿者隊(duì)伍建設(shè)上應(yīng)著重做好以下兩方面：一方面志愿者的服務(wù)意識和服務(wù)水平要不斷提高，另一方面找準(zhǔn)利他動機(jī)與利己動機(jī)的結(jié)合點(diǎn)。

社會是五彩繽紛的，我們呼喚活雷峰，“銀齡公益悅讀”需要更多的人加入老年人閱讀服務(wù)志愿者隊(duì)伍。銀鈴書院做公益十幾年，有習(xí)慣成自然的成分，但更多是因?yàn)樽鲞@件事，讓自己更快樂、更幸福。老年人閱讀服務(wù)保障制度的建設(shè)迫切希望有關(guān)部門以及全社會的高度重視。

二、老年人閱讀服務(wù)從錯配到適配的問題

有良好閱讀習(xí)慣的老年人對紙媒有一定的依賴感。中國養(yǎng)老重視物質(zhì)需求，輕視精神需求；重視衰弱老人，輕視活力老人。2020年中國全面建成小康社會。對于吃飽穿暖過上好日子老年人，對精神文化方面的需求會更加強(qiáng)烈。

（一）老年報(bào)刊數(shù)量有限，發(fā)行量和傳閱率穩(wěn)步發(fā)展

目前，國內(nèi)老年報(bào)紙有30多家，主要有三類：第一類是老干部局或老齡工作委員會主辦的，如云南省老干部局主辦的《云南老年報(bào)》，上海市老齡工作委員會辦公室主辦的《上海老年報(bào)》。這類報(bào)紙屬于機(jī)關(guān)報(bào)，享受機(jī)關(guān)報(bào)紅利，市場化程度不高。第二類是新聞出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)主辦的，如廣州日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)主辦的《老人報(bào)》，青島日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)主辦的《老年生活報(bào)》，這類報(bào)紙市場化程度較高，區(qū)域市場細(xì)分明確。第三類是國家和各地衛(wèi)生健康委員會主辦的，如國家衛(wèi)生健康委員會主管的《健康報(bào)》，安徽省衛(wèi)生健康委員會、安徽省老年醫(yī)療保健研究所主辦《益壽文摘》，這類報(bào)紙主要是養(yǎng)老醫(yī)療領(lǐng)域的，在指導(dǎo)老年人健康保健方面有一定的權(quán)威性。

中國期刊協(xié)會老年期刊分會目前共有會員單位26家，分別為北京《北京老干部》、天津《長壽》《天津老干部》、河北《老人世界》、山西《山西老年》、內(nèi)蒙古《老年世界》、遼寧《老同志之友》、吉林《夕陽紅》、黑龍江《退休生活》、上?！渡虾＠细刹抗ぷ鳌?、江蘇《銀潮》、江西《老友》《開心老年》、山東《老干部之家》、河南《老人春秋》、湖南《老年人》、湖北《當(dāng)代老年》、廣東《秋光》、廣西《老年知音》、重慶《老同志生活》、四川《晚霞》、貴州《晚晴》、陜西《金秋》、甘肅《老年博覽》、云南《金色云嶺》、遼寧《樂活老年》。除光明日報(bào)集團(tuán)旗下雜志《新天地》、全國老齡委旗下雜志《中國老年》外，基本囊括了全國所有涉老期刊?？傮w來看，涉老期刊集中分布在全國24個(gè)省市自治區(qū)，其中歸屬老干部局系統(tǒng)主管期刊21家，歸屬各大報(bào)業(yè)集團(tuán)、出版社主管期刊7家。

老年報(bào)刊數(shù)量有限，應(yīng)走精品發(fā)展的路線。2018年，中國共出版報(bào)紙1871種、期刊10139種，相比較而言，老年報(bào)刊占比極低。各老年報(bào)刊具有創(chuàng)刊時(shí)間久、對象用戶精準(zhǔn)、讀者忠誠度高等特點(diǎn)。多年來，各老年期刊堅(jiān)持守正創(chuàng)新，在提升老年群體閱讀覆蓋面、閱讀質(zhì)量，推進(jìn)全民閱讀、建設(shè)書香社會等方面做了大量工作，發(fā)揮了一定的作用。目前各老年期刊整體保持了發(fā)行量和傳閱率的穩(wěn)步發(fā)展，其中不乏發(fā)行量在30萬以上的大刊，如河南《老人春秋》期發(fā)行量達(dá)到了81萬份，廣東《秋光》、山東《老干部之家》、河北《老人世界》、遼寧《老同志之友》等期刊的期發(fā)行量均在30萬份以上，期發(fā)行量在10萬份以上的期刊占到了50%以上。綜合來看，全國老齡期刊總發(fā)行量達(dá)到了期500萬份左右，傳閱率約在5人/份，影響人群2500余萬，實(shí)現(xiàn)了老年人群的有效覆蓋。

與發(fā)達(dá)國家相比，結(jié)合我國的國情，老年報(bào)刊在品種和數(shù)量上有比較大的突破空間。圖書稍有不同的是，適合老年人閱讀的書不僅是內(nèi)容，還需要適合老人看的大字書或者有聲書。美國退休者協(xié)會（AARP）出版的兩種雜志是美國發(fā)行量最大的兩份雜志，2016年，《AARP雜志》（雙月刊）發(fā)行量約為3700萬份，《AARP公報(bào)》（每年10期）為3000萬份?！禔ARP雜志》針對不同的年齡階段有三個(gè)版本：50歲至59歲、60歲至69歲、70歲以上。服務(wù)性新聞、引人入勝的故事、第一人稱敘事、吸引人的名人簡介，鼓勵讀者反思、參與、享受老年生活。

（二）老年人成為線下閱讀體驗(yàn)的弱勢群體

迄今為止，還沒有發(fā)現(xiàn)老年專屬獨(dú)享的閱讀空間或書店，面對高大上的閱讀空間和琳瑯滿目的咖啡、西點(diǎn)、文創(chuàng)、老年人望而卻步。筆者曾經(jīng)目睹過在一步之遙的閱讀空間，老年人即使在冬天坐在輪椅上發(fā)呆，也不敢去溫暖的空間參加活動。為了老年人閱讀公益閱讀項(xiàng)目，銀齡書院申請了多次，終于在2018年協(xié)辦了兩次“敬老悅讀”領(lǐng)讀者培訓(xùn)班。每次培訓(xùn)活動，從方案設(shè)計(jì)，招生培養(yǎng)，布置會場，聘請教師，工作總結(jié)，協(xié)辦方的銀齡書院做了大量工作。每場培訓(xùn)活動報(bào)名者踴躍。

當(dāng)然，也有公共文化部門作出了表率作用。嘉興市圖書館全部在崗工作人員只有100多人，僅僅幾十個(gè)正式員工的編制，一年內(nèi)開展了5000場接地氣的活動和課程。嘉興圖書館創(chuàng)辦于1904年，是我國最早的公共圖書館之一。數(shù)年前，嘉興圖書館“城鄉(xiāng)一體化總分館制”的創(chuàng)新模式探索引起業(yè)界廣泛關(guān)注，被稱為“嘉興模式”，后來又躋身“首批國家公共文化服務(wù)體系示范項(xiàng)目第一”。嘉興圖書館已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）全覆蓋，還在村（社區(qū)）設(shè)有村（社區(qū)）分館，汽車圖書館、智慧書房等新形式投入使用，真正實(shí)現(xiàn)了服務(wù)空間從小到大、服務(wù)范圍從城到村、服務(wù)內(nèi)涵從書到人的文化服務(wù)目標(biāo)。嘉興市圖書館的“夕陽紅e族”從2013年開始與老年人見面，不僅僅對學(xué)電腦感興趣，如今許多老人用上了智能手機(jī)，也愛隨時(shí)隨地用手機(jī)記錄美好的瞬間，錄制朗誦聽書逐漸走進(jìn)了老年人的生活。

（三）老年人閱讀服務(wù)方式需要持續(xù)改進(jìn)

央廣“老年之聲”2009年1月1日開播，全天播出21小時(shí)30分鐘，通過AM1053覆蓋北京地區(qū)?！袄夏曛曇罁?jù)中老年群體生理、心理及社會角色相同或相近的人口學(xué)特征，以‘貼心、實(shí)用、輕松’為原則，以‘立老年之言，傳老年之聲，抒老年之情，揚(yáng)老年之德’為宗旨，緊扣目標(biāo)受眾的生活和心理需求設(shè)置節(jié)目，力求成為中老年人的貼心媒體?！?014年“老年之聲”全新改版，定位更明晰：全國第一家服務(wù)老年的專業(yè)廣播，重點(diǎn)滿足老年人情感慰藉、養(yǎng)生保健、娛樂生活三方面訴求。節(jié)目以專家訪談為主要形式，訪談嘉賓除了醫(yī)學(xué)權(quán)威和中醫(yī)名家，還包括健身、養(yǎng)生方面的專家，在漫談中傳遞防病、治病知識，順應(yīng)四時(shí)的養(yǎng)生之道以及積極、安全的強(qiáng)身健體方法。該節(jié)目主打欄目包括《健康熱線》《中醫(yī)養(yǎng)生》《運(yùn)動養(yǎng)生》《藝術(shù)養(yǎng)生》等。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，老年網(wǎng)民增長迅速，這帶來的直接變化是，老年人閱讀的平臺更加多元化。為了適應(yīng)這一變化，各老年書報(bào)刊近年來不斷探索新媒體融合發(fā)展的路子，大都建立了自己的網(wǎng)站、微博、微信，并與數(shù)字閱讀網(wǎng)站合作，將書報(bào)刊內(nèi)容數(shù)字化，增加了書報(bào)刊與讀者連接的觸角和對接的頻次，進(jìn)一步拓展了閱讀覆蓋面、提升了閱讀體驗(yàn)。其中不乏亮點(diǎn)：如吉林《夕陽紅》、山東《老干部之家》、河南《老人春秋》專門聘請音頻編輯，開通了有聲雜志，讀者掃描每篇文章后面的二維碼便可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的收聽，吸引讀者落戶寫作、投稿、互動等。這些探索，賦予了書報(bào)刊新的功能，讓老年讀者不但能看、能聽，還能參與其中，有效穩(wěn)定并拓展了老年書報(bào)刊的閱讀覆蓋面。

三、老年人閱讀服務(wù)的公益屬性問題

老年人閱讀服務(wù)的公益屬性地位遭到了質(zhì)疑，公信力、影響力不高。某些老年大學(xué)實(shí)行免費(fèi)，學(xué)校管理者明顯感覺不好管理，報(bào)名的時(shí)候擠破頭，上課的時(shí)候常缺課。有大型房產(chǎn)公司、金融保險(xiǎn)集團(tuán)發(fā)現(xiàn)了閱讀推廣組織資金困難的癥結(jié)，在閱讀活動前要求講1小時(shí)產(chǎn)品宣傳。某些高檔養(yǎng)老機(jī)構(gòu)意識到老年人的閱讀服務(wù)推廣的短板，在做活動的時(shí)候還要附加他們機(jī)構(gòu)工作人員的培訓(xùn)。老年人閱讀服務(wù)的公益屬性受到了挑戰(zhàn)，出現(xiàn)行為不規(guī)范現(xiàn)象，為預(yù)防公益黑幕和丑聞的出現(xiàn)，要加強(qiáng)政府監(jiān)管，完善法律法規(guī)和政策，健全行業(yè)自律制度。針對老年人的閱讀的公益服務(wù)和公共服務(wù)往往是結(jié)合起來的，政府運(yùn)用財(cái)政資源購買公益服務(wù)來實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)。公益活動不同于由政府動用財(cái)政資源提供的公共服務(wù)，其主體不是政府，而是政府以外的其他社會力量。讓不特定多數(shù)的老年人群體通過閱讀普遍受益在我國還是一個(gè)嶄新的課題。

（一）強(qiáng)化老年人閱讀服務(wù)公益機(jī)制建設(shè)

老年人閱讀服務(wù)組織應(yīng)借鑒公共文化建設(shè)的成果。1975年，美國圖書館協(xié)會發(fā)布《圖書館老年讀者服務(wù)指南》，用大筆資金建設(shè)圖書館的硬件設(shè)施。1987年和 1999年，美國圖書館協(xié)會兩次修訂《圖書館老年讀者服務(wù)指南》在1999年的版本中，美國圖書館協(xié)會針對圖書館環(huán)境建設(shè)和圖書館工作人員的服務(wù)理念、工作精神等方面提出明確要求，并提倡聯(lián)合其他社會組織共同關(guān)注老年群體，給他們帶來人文關(guān)懷。英國圖書館情報(bào)專業(yè)協(xié)會在2009年發(fā)布《圖書館老年讀者信息服務(wù)指南》，提出百分百滿足老年讀者需求，并利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，提高館內(nèi)外服務(wù)體驗(yàn)。此外，國際圖聯(lián)和加拿大、澳大利亞等國先后編訂服務(wù)指南文件。這些指南文件旨在編制服務(wù)指南，指導(dǎo)服務(wù)工作，確定圖書館評估標(biāo)準(zhǔn)。

老年人閱讀服務(wù)在公益機(jī)制的推動下進(jìn)入社區(qū)、養(yǎng)老院等老年人生活的場所。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的《中國統(tǒng)計(jì)年鑒2018》，全國公共圖書館總量為3166個(gè)。公共圖書館的數(shù)量已經(jīng)決定了輻射范圍是有限的，無法滿足廣大老年人群體的閱讀需求。各地全民閱讀辦公室應(yīng)積極應(yīng)對，共建共享，量力適度開展老年人閱讀服務(wù)，構(gòu)建管長遠(yuǎn)的公益機(jī)制。老年人閱讀服務(wù)組織應(yīng)加強(qiáng)對公益資源的有效動員和整合能力，形成公益服務(wù)的有效供給能力，同時(shí)也要完善自身的治理結(jié)構(gòu)和運(yùn)作機(jī)制。

糾正“公益等于免費(fèi)”的錯誤意識?！疤煜聸]有免費(fèi)的午餐”。即使收費(fèi)也要堅(jiān)持低費(fèi)普惠原則，堅(jiān)持消費(fèi)分級原則，對老年人堅(jiān)持有償服務(wù)，低償服務(wù)，超值服務(wù)。

（二）將敬老閱讀的志愿者培訓(xùn)在公益的陽光下常態(tài)化

兒童閱讀、校園閱讀、職工閱讀、黨員閱讀等都有強(qiáng)有力的保障機(jī)制，在人力、物力、財(cái)力上有明顯的傾斜。唯獨(dú)敬老閱讀的培訓(xùn)依然是零散的，分布在全國各地，完全依靠志愿者的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。領(lǐng)讀者計(jì)劃是書香中國·北京閱讀季的重點(diǎn)品牌活動之一，采取社會招募、集中培訓(xùn)、考核認(rèn)證、品質(zhì)領(lǐng)讀、示范推廣等模式，遴選培育出一大批熱愛閱讀、熱心推廣、熱忱分享的領(lǐng)讀人隊(duì)伍。針對老年人閱讀的“敬老悅讀”領(lǐng)讀者培訓(xùn)也是從2018年開始的，起步晚，起點(diǎn)低，面臨的困難重重，渴望各級部門的關(guān)心與扶持。

老年人群體特殊，需要更多的經(jīng)驗(yàn)分享與合作才能形成敬老閱讀生態(tài)。活動中必須要關(guān)注到老年人的特殊需求。比如給他們做的文稿每個(gè)人所要讀的文字，都用特一號字標(biāo)注，讓老人拿到后很舒服；在讀劇彩排之前還會帶一些護(hù)唇的產(chǎn)品，因?yàn)槔夏耆巳菀卓诟?，幫她們把口唇潤一潤，讓她感覺精神面貌非常好；有的老人從來沒化過妝，化妝的這種體驗(yàn)，讓她們更愉快地閱讀。

四、閱讀是最長久的陪伴，閱讀可以救贖暮年孤單

在全國多家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和社區(qū)體驗(yàn)調(diào)查基礎(chǔ)上，從家文化研究中心得到了結(jié)論：閱讀是最長久的陪伴，閱讀可以救贖暮年孤單。銀齡書院因此開展了一系列的敬老閱讀推廣活動。

（一）老年人心理健康的閱讀治療

銀齡書院做過以下三本書的分享會，可以窺見閱讀的治療作用。喬治·馬丁在《權(quán)利的游戲》中說：“讀書可以經(jīng)歷1000種人生，不讀書的人只能活1次。”閱讀的過程可以幫助老年人答疑解惑，享受人生值得。老人希望讀書的原因有很多：讀書是安靜的，符合老年人年齡特點(diǎn)和身體狀況；讀書能讓人思考，而思考可以延緩衰老；書的內(nèi)容是海量的，可以幫助老年人解決從人生到生活的種種問題；讀書會、講座等能讓老人聚在一起抱團(tuán)取暖。

第一本是周大新的《天黑得很慢》是中國首部關(guān)注老齡化社會的長篇小說，同時(shí)寫出了生命的蓬勃與死亡、愛與疼惜。小說用“擬紀(jì)實(shí)”的方式，用萬壽公園的黃昏納涼活動安排結(jié)構(gòu)全書。周一到周四，是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、健康專家的推介活動，周五到周日，是陪護(hù)員用親身經(jīng)歷講述陪護(hù)老人的故事。后三章是小說的主體部分，通過陪護(hù)員的觀察，反映了中國老齡社會的種種問題：養(yǎng)老、就醫(yī)、再婚、兒女等等，既寫出了人到老年之后身體逐漸衰老，慢慢接近死亡的過程，也寫了老年人精神上刻骨的孤獨(dú)，同時(shí)，更寫出了人間自有真情在。人事代謝，往來古今，我們生生不息，因?yàn)閻蹨厝嵊辛Α?/p>

第二本是汪兆騫的《文學(xué)即人學(xué)：諾貝爾文學(xué)獎百年群星閃耀時(shí)》從純粹的文學(xué)欣賞、評論與創(chuàng)作的角度，以人性、歷史及美學(xué)的眼光，精心解讀了1901年以來一百多位諾貝爾文學(xué)獎得主及其經(jīng)典代表作，全面呈現(xiàn)百年來世界文學(xué)金字塔頂部的輝煌與璀璨，幫助讀者讀懂一百多年來一百多部世界文學(xué)經(jīng)典，了解一百多位文學(xué)大家的生平和創(chuàng)作歷程。

第三本是《人間最后一封信》以11位老人的遺囑為出發(fā)點(diǎn)，講述了這群從60多歲到八九十歲的老人對人間的最后一點(diǎn)惦念，全書用非虛構(gòu)的寫作方式，把一個(gè)話題硬生生地推到讀者面前：人間究竟值得不值得？“推廣遺囑”成為熱門話題，引起全社會和媒體的廣泛關(guān)注。許多有心事的老年人都愿意在花園里或是某個(gè)角落里徘徊，牽著他們的手，陪伴他們的情緒，人心向善，情緒亦會轉(zhuǎn)移；待他們想說之時(shí)，不用主動問。在和老人交流的過程中，傾聽者做好準(zhǔn)備，營造好的溝通環(huán)境，最好不要看手機(jī)、不要主動插話，用心傾聽，會聽到心里話，收獲許多好內(nèi)容。命運(yùn)無常，生命其實(shí)非常短暫，建議大家把想說的話盡早說出來，尤其是老年人，因?yàn)椤坝行┰?，現(xiàn)在不說，可能就真的來不及了”。

（二）用“閱讀+”的方式弘揚(yáng)中華民族敬老的傳統(tǒng)美德

敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德。良好的家庭關(guān)系能夠促進(jìn)老年人的心理健康，家庭成員應(yīng)關(guān)心老人，尊重老人意愿，營造和諧美滿的家庭氣氛，使老人感受到存在的價(jià)值?，F(xiàn)代社會子女們所承受的生活壓力越來越大，將更多的精力放在工作和孩子上，很少顧及年邁的父母，子女在工作之余應(yīng)能夠盡量多地抽時(shí)間探望、陪伴父母。經(jīng)常與老年人交流，及時(shí)消除老年人的消極情緒，遇事多與老年人商量，做到“老有所養(yǎng)”。

隨著社會的進(jìn)步和物質(zhì)生活的改善，用“閱讀+”的方式融入敬老養(yǎng)老的生活中成為新可能。老年人身體機(jī)能衰退，大腦功能發(fā)生改變，中樞神經(jīng)系統(tǒng)遞質(zhì)的合成和代謝減弱，導(dǎo)致感覺能力降低，意識性差，反應(yīng)遲鈍，注意力不集中等。當(dāng)然不是簡單地送書報(bào)刊，可以給老人讀一段書，或者陪著老人聽他復(fù)述一遍書中的故事，可以鍛煉老年人的記憶力，穩(wěn)定情緒。選那些曾經(jīng)讀過的書，喚起記憶，口述評論也可以加強(qiáng)腦功能訓(xùn)練。選一些繪本，給“老小孩”看一看另外的世界。

用“閱讀+”的方式喚起老年人積極參與各種科學(xué)健康的文化活動，提高老年人自身的文化素養(yǎng)，增長見識、開闊眼界，“老有所為、老有所學(xué)、老有所樂”，可促進(jìn)良好的心理建設(shè)，推遲老化，并保持身心健康。