湯啟蒙

（重慶人文科技學(xué)院，重慶 401524）

0 引言

在實(shí)際運(yùn)行過程中計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)可能會(huì)發(fā)生各種故障，影響計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行。因此，應(yīng)該深入分析計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)的各種故障原因及故障處理方法，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在故障隱患，并高效開展計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)，有效預(yù)防故障發(fā)生。

1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障及其處理措施

1.1 物理故障

（1）端口故障。計(jì)算機(jī)的物理故障是當(dāng)前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的最常見形式，因此在排查網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，應(yīng)首先排查該故障，而端口故障則為物理故障最頻繁發(fā)生的故障之一。其主要表現(xiàn)為計(jì)算機(jī)與各類外設(shè)因出現(xiàn)損壞或端口本身的連接松動(dòng)而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)故障，導(dǎo)致數(shù)據(jù)無法傳輸，排查該故障應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注設(shè)備的信號(hào)燈是否發(fā)生異常。

（2）路由器故障。通常，這種類型的故障發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)路由器身上，但是故障的原因可能有所不同，因此在進(jìn)行故障排除時(shí)，需要對(duì)故障起因進(jìn)行分析，根據(jù)故障發(fā)生的原因，才能真正解決問題。譬如出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)受阻，則需要排查路由器的線路連接是否發(fā)生錯(cuò)誤，或者是IP 地址設(shè)置錯(cuò)誤。在正常情況下，路由器具有默認(rèn)的子網(wǎng)掩碼和IP 地址，需要根據(jù)相關(guān)手冊(cè)設(shè)置，進(jìn)行更改能解決問題。如果是路由器本身的故障則必須對(duì)其進(jìn)行更換。

（3）線路故障。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生問題也可能是由于線路故障所引起，通常表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)線路的物理損壞或電磁干擾。如果無法改變網(wǎng)絡(luò)電纜的長度，則可以使用網(wǎng)絡(luò)測試儀排查線路問題。也就是說，分別在網(wǎng)絡(luò)端口以及HUB 端口內(nèi)通過不同的網(wǎng)線連接，在確定可以成功訪問局域網(wǎng)的情況下，通過Ping 的方式來檢測線路故障。

1.2 邏輯故障

（1）路由器設(shè)置問題。邏輯故障通常發(fā)生在路由器設(shè)置不正確的情況下，此時(shí)路由器將無法找到遠(yuǎn)程地址，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)通信不正常。譬如，如果將1號(hào)路由器與2號(hào)路由器相連，那么1號(hào)的入口必須與2號(hào)的出口相連，否則將會(huì)導(dǎo)致邏輯故障。同時(shí)，在設(shè)定路由器端口參數(shù)的過程中發(fā)生故障的可能性非常高，導(dǎo)致路由器將無法找到遠(yuǎn)程地址，在排查的過程中可以利用相關(guān)指令進(jìn)行改正。

（2）不恰當(dāng)?shù)木W(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序。驅(qū)動(dòng)程序需要匹配網(wǎng)卡，如果出現(xiàn)不匹配或是缺少驅(qū)動(dòng)程序，則會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)卡工作異常。為了避免出現(xiàn)此類型的故障，應(yīng)該確保計(jì)算機(jī)安裝了恰當(dāng)合適的網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序。如果系統(tǒng)出現(xiàn)叉號(hào)或是感嘆號(hào)，則表示網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)存在問題，此時(shí)下載并安裝驅(qū)動(dòng)程序來恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)通信。

2 計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)

2.1 經(jīng)常檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)置

在定期檢測計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況期間，需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)的狀態(tài)進(jìn)行及時(shí)排查，使得諸如鏈路故障、連接故障之類的問題的出現(xiàn)可能性降至最低。此外，還應(yīng)對(duì)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)以及性能方面進(jìn)行定期檢查。如果檢測發(fā)現(xiàn)設(shè)備已嚴(yán)重?fù)p壞，則需要及時(shí)換新，設(shè)備出現(xiàn)小問題也應(yīng)及時(shí)修復(fù)，做好設(shè)備的定期檢查和維護(hù)，以確保網(wǎng)絡(luò)的正常通信。一般情況下，本地連接故障主要是由于硬件問題所引起的，因此需要使用專門檢查的設(shè)備來檢測交換機(jī)端口、網(wǎng)卡和其他物理位置。軟件異常也是另一個(gè)需要重點(diǎn)排查的方面，通過對(duì)瀏覽器、計(jì)算機(jī)惡意軟件、DNS、IP 設(shè)置等方面進(jìn)行檢測，并對(duì)相應(yīng)故障的軟件進(jìn)行替換修復(fù)，盡早恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)通信正常。此外，還應(yīng)定期檢測Internet 協(xié)議情況和硬件設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，以確保計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備工作在最佳狀態(tài)。

2.2 計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)故障檢測

計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)故障的檢測方法有很多，目前最常用的主要有以下幾種：

（1）Ping 命令網(wǎng)絡(luò)故障檢測方法。該指令是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)最基本的指令，其功能主要為反映計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)通暢情況。通過運(yùn)行該指令，既能夠反映出計(jì)算機(jī)當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)通信情況，還可以對(duì)數(shù)據(jù)包進(jìn)行處理。另外，該指令也是對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)的定位指令，可以及時(shí)地發(fā)現(xiàn)故障的發(fā)生位置，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員可以根據(jù)Ping 指令的運(yùn)行結(jié)果來進(jìn)行精確地定位故障，并對(duì)故障進(jìn)行解決，保障通信順暢。

（2）ipoonfig-all 命令故障檢測方法。該指令的主要功能為對(duì)電腦的TCP-IP 的設(shè)置情況進(jìn)行及時(shí)檢測，并將具體情況返回給用戶，因此利用該指令可以有效地檢測計(jì)算機(jī)的物理地址狀態(tài)，并保障計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。

（3）Netstat 命令故障檢測方法。此指令是控制臺(tái)指令的一種，也被用于網(wǎng)絡(luò)故障的檢測中，作為監(jiān)視TCP / IP 通信情況的手段存在，可以直觀地表現(xiàn)出各協(xié)議之間的連接情況以及通信情況，也能排查整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的端口狀態(tài)，因此利用該命令也能夠?qū)崟r(shí)檢測網(wǎng)絡(luò)連接情況，避免出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障。

3 結(jié)束語

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)面臨著更多的安全問題，一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障將會(huì)給人們的生活工作帶來很大的影響。因此，必須充分重視計(jì)算通信網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)，積極研究計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)故障原因及處理方法，加強(qiáng)日常維護(hù)，有效保障計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行。