（嵩山少林武術職業(yè)學院，河南登封 452470）

1 引言

禮儀是人類進步的標志，是人們在生活交往中約定俗成的禮儀規(guī)范，是工作和生活成功的保障。禮儀教育可以凈化心靈、提升形象，增加個人魅力，可以推動事業(yè)發(fā)展，促進家庭幸福和睦，可以使人際關系和諧融洽。對大學生進行禮儀教育，有助于提高學生的競爭實力，幫助同學們成為律己敬人、綜合素質全面發(fā)展的合格大學生。

2 網(wǎng)絡問卷調查結果及大學生禮儀現(xiàn)狀

本文以嵩山少林武術職業(yè)學院在校生為重點調查對象，同時調查了兄弟院校酒店管理、旅游管理學生禮儀修養(yǎng)情況作為對比分析，調查院校有鄭州信息工程職業(yè)學院、長垣烹飪職業(yè)技術學院、永城職業(yè)技術學院及南陽職業(yè)學院等民辦高校，調查結果主要體現(xiàn)以下幾個方面：

（1）禮儀教育在大學生道德行為規(guī)范中重要性

大學生道德行為規(guī)范是約束大學生日常行為的準則，是形成良好校風，培養(yǎng)高素質人才的基礎。禮儀教育為大學生道德教育提供基礎保障。大學并非是專門學習專業(yè)知識的地方，還給了我們一種經(jīng)歷，一種正式進入社會前的不成熟的摔打的經(jīng)歷；鍛煉我們學習能力的地方，一種發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。高校開展禮儀教育，對培養(yǎng)大學生良好的道德修養(yǎng)和行為習慣，培養(yǎng)大學生做人、做事的能力非常重要。對網(wǎng)絡調查問卷進行在線統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，認為禮儀教育在大學生道德行為規(guī)范中很重要的占87.5%，認為比較重要占10.7%。

（2）禮儀現(xiàn)狀問題

2.1 對自身儀容儀表的在意度

根據(jù)調查統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，64.3%的學生很注重自身儀容儀表，認為自身儀容儀表代表著自己的“顏值”，顏值越高就越會被人接受和青睞。32.1%的學生認為生活應隨性，舒服放第一位。對自己外在形象不在乎的僅占3.6%?！拔覀冇肋h沒有第二次機會給別人留下第一印象！”通過與學生訪談發(fā)現(xiàn)，不在乎自身形象的同學普遍認為“金錢是萬能的！”只要有錢，其他的都不是問題。通過觀察，大部分學生對自身儀容儀表比較重視，男生一天一洗頭很常見，鞋子一塵不染。對自己的發(fā)型、衣著很重視。

2.2 校園不文明行為

調查結果顯示校園不文明行為主要體現(xiàn)在集體生活及獨處時，大學生標簽弱化，對自身要求降低。在集體生活中，同學們最不能忍受的不文明行為主要是隨意使用他人物品占69.6%，隨地吐痰占62.5%，手機、電腦外音過大占58.9%，大聲說話，影響他人休息占48.2%。在校園中，同學們最不能忍受的不文明行為比例都比較高,例如隨意插隊占75%，亂扔垃圾占73.2%，公共場合大聲喧嘩占69.6%，隨地吐痰占66.1%，說臟話占67.9%，情侶之間不文明舉動占55.4%。受破窗效應和從眾心理的影響，加之社會環(huán)境、網(wǎng)絡環(huán)境的影響，對一些不文明現(xiàn)象同學們盲目跟風嚴重，上前制止者少之又少。語言方面，受大環(huán)境影響，一些很不入流的言語受同學們推崇，而使用文明用語的同學仿佛成了另類。調查還顯示，有的同學本身有較好的文明用語習慣，卻因同學嘲笑轉而模仿同學們不文明用語。

2.3 獲取禮儀知識的途徑

通過對回收的問卷數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，通過學校學習獲取禮儀知識途徑的占91.1%，自身禮儀修養(yǎng)受家庭影響占69.6%，通過網(wǎng)絡和自學方式獲取禮儀知識的分別占48.2%和53.6%。也就是說民辦?？圃盒W生對于禮儀知識的獲取大部分是通過學校獲取，學校是同學們提升自身禮儀修養(yǎng)的重要陣地。但在調查中也發(fā)現(xiàn)，《社交禮儀與溝通技巧》課程在很多學校是作為選修課開設的，任課老師接受過專業(yè)培訓的較少，甚至有的學校根本就沒有禮儀課程。同時調查數(shù)據(jù)也表明，家庭影響對同學們的禮儀修養(yǎng)也占很大的比重，家庭教育比較好的家庭，父母比較重視禮儀教育，孩子的禮儀修養(yǎng)就較高，為人處事、與人交往的能力就好一些。

3 民辦高職院校學生禮儀教育短板探析

3.1 傳統(tǒng)禮儀教育不被重視

禮儀教育是我國素質教育的重要組成部分，對形成良好的社會道德風尚，促進和諧社會的建設，弘揚民族精神有很重要的意義。作為禮儀之邦，禮儀文化應根植于每個國人心中，世世代代傳遞。然而在西方思潮的沖擊下，在禮儀文化的碰撞中，人們對禮儀的重視程度有所下降，特別是在很多民辦高校，禮儀教育不被重視，傳統(tǒng)禮儀文化教育僅體現(xiàn)在《大學語文》的某些章節(jié)中，導致大學生禮儀教育有所滯后。

3.2 家庭禮儀教育不被重視

家庭教育是孩子教育的起點，家庭禮儀教育更是孩子一生的財富。父母的言行對孩子起到最直接的導向和示范作用，是一種無聲的、潛在的影響。原生家庭更是影響孩子的人生觀、價值觀。首先，部分父母自身示范性欠佳。所有的工作都需要工作證或某種技能證書才可以上崗，唯獨責任重大的父母是無證上崗，有些父母自身生活隨意，習慣不好，孩子潛移默化受其影響，一些陋習不易改變。其次，父母忽略禮儀教育。認為只要孩子健康，學習成績好就萬事大吉，而忽略了對孩子正向引導和教育。孩子是父母的一面鏡子，父母應對照鏡子及時發(fā)現(xiàn)自身問題并及時改正，對自己和孩子都大有益處。

3.3 學校重視智育，忽視禮儀教育

在我們的學生生涯中，一直都開設有思想道德教育課程，然而仍有學生道德缺失，甚至有的學生小小年紀就走上犯罪的道路。在許多家長和老師眼里，學習成績好的同學才是好學生，“萬般皆下品，唯有讀書高”、“分數(shù)決定命運”智育被提升到了重要的位置，評判老師教學能力的依據(jù)是考入名牌大學多少人，評判學校優(yōu)劣的依據(jù)是過分數(shù)線多少人，完全忽視了學生道德教育。在許多民辦高職院校，學生干部的選拔、優(yōu)秀黨員的推薦也并沒有把“道德高尚、禮儀修養(yǎng)”列入考察范圍，容易滋長投機取巧、渾水摸魚現(xiàn)象。“人之美，在于善；言之美，在于真?！倍Y儀教育有助于完善學校教育的缺失，培養(yǎng)人格健全的大學生。

3.4 禮儀教育受社會大環(huán)境影響

在校大學生處在一個多元化發(fā)展的網(wǎng)絡信息時代，同時受到西方文化的負面沖擊，在社會這個大染缸中，大學生自身價值觀、人生觀還不成熟，很容易被周圍事物影響，加之大學生自身判斷事物局限性，若缺乏正確引導，盲目跟風,盲目自信，就會形成不正確的價值導向。網(wǎng)絡具有虛擬性、隱蔽性，許多博主在網(wǎng)絡隱藏下大放厥詞，發(fā)表不當言論，煽風點火，而大學生又是網(wǎng)絡使用頻率較高的人群，在各種思想撞擊中，很容易被帶偏離。

4 探索民辦高職院校禮儀教育提升的有效途徑

4.1 完善高校教育教學體系，將禮儀教育放在重要位置

高校是大學生禮儀教育的重要場所，是學生進入社會前的最后演習。要培養(yǎng)德、智、育全面發(fā)展的合格大學生，禮儀教育必不可少。禮儀教育決定學生綜合素養(yǎng)，決定學生品質高低，禮儀教育可幫助同學們塑造良好的個人形象，鍛煉同學們語言組織能力、隨機應變能力，提高同學們情商，為以后生活、工作、為人處事打下良好的基礎，提高成功率。因此應避免“以分數(shù)論英雄”，在以后的獎學金評定、學生評優(yōu)評先、班干部選拔等考核標準中應加入“道德高尚、注重文明禮儀修養(yǎng)”，以此引起同學們對文明禮儀的重視。

4.2 加強傳統(tǒng)禮儀教育，提高禮儀素養(yǎng)意識

“腹有詩書氣自華”將禮儀教育與中國傳統(tǒng)文化、國學經(jīng)典相結合，融會貫通，增設國學模塊，增強文化自信。通過“詩歌朗誦”、“演講比賽”、“辯論賽”等方式將禮儀知識、禮儀故事、禮儀傳承傳遞給同學們。禮儀教育不僅是學生行為規(guī)范的提高，更重要的是思想意識的升華，不是表面光鮮亮麗，更重要的是“慎獨”。自身修養(yǎng)的提高不是做表面功夫，而是內(nèi)心的洗滌。提高大學生禮儀修養(yǎng)可通過多種形式的校園文化活動，例如“校園禮儀之星”選拔，“大學生藝術節(jié)”，“校園聯(lián)誼會”等等均可激發(fā)學生禮儀學習興趣。

4.3 開設禮儀課程，禮儀教育與思政教育相結合

禮儀教育重在培養(yǎng)學生明禮、知禮、行禮，提高學生禮儀修養(yǎng)，做合格大學生。高校在開設禮儀課程的同時，可與思政教育相結合。加強禮儀素質教育，是促進和提高大學生思想政治教育的有效途徑，二者相輔相成。思政教育引入禮儀教育，將文明禮儀宣講作為思政教育的一部分，在日常教學中潛移默化的影響學生、引導學生，提高學生道德品質和道德修養(yǎng)。

4.4 重視教師禮儀培訓,提高教師的示范性作用

教師，學生的燈塔、引路人，教師職業(yè)對教師的人格、行為要求更高。為人師表，學生容易效仿老師并受老師行為影響，因此要重視老師的禮儀修養(yǎng)。一個具有高尚道德和高度自律的人本身就具有良好的形象與風度，對于禮儀教師而言，為人師表、作風正派，言傳身教是最基本的職業(yè)道德。禮儀教師不能局限于傳授禮儀知識，更要具備完善的知識結構，并經(jīng)常參加禮儀培訓實踐，提升自身禮儀實踐能力，拓展禮儀知識，真正做到言傳身教、率先垂范。