上海大眾經(jīng)濟城總經(jīng)理李建忠

兩年前走馬上任、擔任掌舵人的上海大眾經(jīng)濟城總經(jīng)理李建忠，身材高大，氣質(zhì)儒雅謙和。今年他剛滿50歲，正是怡知天命之年。

在很多人的眼里，知天命意味著人生過半，意味著可以對自己放松要求，聽天由命了，但李建忠的人生字典卻從來與消極無緣，對此他有另一番理會和解釋。他認為，50歲正是人生的黃金階段，在經(jīng)過豐富的人生歷練和積累之后，我們比年輕人更了解事物運行規(guī)律、洞悉事物發(fā)展趨勢，我們比年長者更有順勢而為、奉獻事業(yè)的空間。所以五十知天命，就是對工作仍然發(fā)憤忘食、全情投入，但對個人榮辱已經(jīng)淡然。只有這樣，才能把自己和大眾城緊密地連結起來，融合為一。

努力工作，不為榮譽，只為價值！李建忠總經(jīng)理說，大眾經(jīng)濟城是上海西大門的一張美麗名片，守護她的成績，發(fā)展她的榮光，責任重大，我們每個大眾城人從不敢懈??！

上海大眾經(jīng)濟城成立于1994年，距今25年，已是近半個甲子。主要從事招商引資、企業(yè)服務和實業(yè)投資，負責營運和管理上海國際汽車城創(chuàng)業(yè)園、上海安亭國際醫(yī)療產(chǎn)業(yè)園等產(chǎn)業(yè)平臺。2015年起連續(xù)兩屆獲得“全國文明單位”殊榮，2005年起連續(xù)七屆被評為“上海市文明單位”，2009年成為首家獲得“上海市著名商標”的經(jīng)濟園區(qū)，連續(xù)10年獲得嘉定區(qū)經(jīng)濟小區(qū)綜合貢獻獎，成為嘉定區(qū)經(jīng)濟規(guī)模較大、管理服務優(yōu)秀、品牌效應突出的優(yōu)秀經(jīng)濟園區(qū)之一，并獲得上海市檔案管理先進單位、上海市和諧勞動關系達標企業(yè)、上海市模范職工之家、上海市文明班組、嘉定區(qū)小巨人企業(yè)、嘉定區(qū)勞動關系和諧模范企業(yè)、嘉定區(qū)先進基層黨組織等榮譽稱號，可謂風華正茂，碩果累累……

堅持穩(wěn)健開拓為基礎，帶好隊伍、抓好業(yè)務，切實打好經(jīng)濟建設組合拳，是大眾經(jīng)濟城的制勝法寶

“2019年是比較特殊的一年，國家出臺并規(guī)范了一系列的稅務政策，讓分戶管理人員一時間應接不暇，這對我們的業(yè)務是一次全面的考驗和錘煉。”如果說，每名工作人員只需熟知勝任自己的崗位即可，那么總經(jīng)理李建忠則是當家人，他對自己的要求是宏觀上做一名指揮，微觀上是一個內(nèi)行，全面熟悉轄內(nèi)各片業(yè)務。通過兩年來的深入學習，他儼然已成為多面手，談起業(yè)務來如數(shù)家珍，“涉稅工作繁瑣復雜，在政策推送的同時，還需要做好各類信息的采集歸類。我們綜合服務部的工作很棒，不到半年時間，就完成了845戶個稅信息的采集，完善了297戶系統(tǒng)缺失信息以及對1386戶個稅專項信息進行核實?！?/p>

“五心”工作法，是大眾經(jīng)濟城優(yōu)質(zhì)工作的心得秘訣。具體說來，有恒心，加強學習型組織的建設，努力提高服務技能，始終通過各類業(yè)務學習、培訓、集體探討、解疑、網(wǎng)上自學等方式，不斷豐富、推動、提升服務技能；有真心，要真誠面對客戶，堅持以微笑作為每一天服務的開端，以熱情的態(tài)度貫穿服務的始終；有虛心，充分尊重客戶意見，在窗口服務時，虛心接受企業(yè)提出的合理化建議，堅持以客戶滿意為最終的目的；有細心，在服務過程中關注細節(jié)，注重增強與客戶的情感交流，讓客戶產(chǎn)生認可和信任；有耐心，要學會傾聽，要克己忍耐、顧全大局，掌握窗口技巧，對來辦理業(yè)務、咨詢政策的客戶要堅持從客戶的角度出發(fā)，耐心聆聽，換位思考，仔細講解，全面了解客戶的真實需求，切實幫助企業(yè)解決實際問題。

“三承”企業(yè)文化，是大眾經(jīng)濟城帶好隊伍的有力抓手。近年來，在習近平新時代中國特色社會主義思想引領下，大眾經(jīng)濟城大力實施企業(yè)文化建設創(chuàng)新工程，不斷拓展企業(yè)文化建設的載體、形式、內(nèi)容，形成了以“三承”企業(yè)使命為核心內(nèi)涵的獨特企業(yè)文化體系，獲得了凝聚人心，振奮斗志，激勵企業(yè)，溫暖社會的綜合效應。

承擔歷史使命，堅守發(fā)展取向。堅持以黨建引領企業(yè)文化建設，強化團隊歷史使命感。在企業(yè)內(nèi)部堅持黨對一切工作的領導，引領員工不忘初心，牢記使命，在新的時代坐標中堅定追求、卓越發(fā)展；承當優(yōu)質(zhì)服務，助推企業(yè)成長。大眾經(jīng)濟城從“強企報國”戰(zhàn)略高度強調(diào)服務企業(yè)的重要性，積極貫徹新發(fā)展理念，在繼續(xù)做好企業(yè)注冊、項目落地服務等基礎工作的同時，著力推進企業(yè)服務創(chuàng)新、整合專業(yè)機構資源、嫁接市場要素等，切實改善了園區(qū)營商環(huán)境，有效助推企業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。同時，依托園區(qū)內(nèi)企業(yè)眾多的優(yōu)勢，積極開展黨建活動、文體活動、公益捐贈、志愿者服務等多種形式的園企文化共建，在園區(qū)總部大樓設立了黨員閱覽室、黨群服務站，常態(tài)化展示黨建、社會責任成果，設立了修身講堂、禮悅館、禮曰堂、禮閱室、禮約廳、禮樂園，以及樓宇生活館、員工“微笑墻”“活動花絮欄”，實施道德素養(yǎng)教育，展示員工工作生活的精彩瞬間；承擔公益責任，共建幸福社會。大眾經(jīng)濟城先后出資1050萬元創(chuàng)辦大眾城朱涇幼兒園，解決園區(qū)企業(yè)職工子女入園難問題，黨員帶頭開展“愛心捐助”“扶貧幫困”“義務獻血”等公益活動，幾年如一日為安亭醫(yī)院康復科病人提供愛心送餐志愿服務。

學習使人進步，大眾經(jīng)濟城的業(yè)務需要大家不斷更新知識儲備、刷新知識結構，只有不斷地多方位多角度學習，才能提高政治素養(yǎng)，豐富業(yè)務知識，從而進一步為日常工作打下扎實的基礎。2019年大眾經(jīng)濟城制訂了兩周一次的政治業(yè)務學習計劃，各部門組織全體員工按時學習，學習內(nèi)容涵蓋了稅務、工商政策、招商信息、產(chǎn)業(yè)導向、疑難解讀等，同時也組織部門骨干參加多種知識培訓，比如科技辦組織產(chǎn)融對接活動、高新技術企業(yè)申報培訓，稅務所組織的專項扣除和匯算清繳培訓，園區(qū)組織的減稅降費培訓，以及招商論壇等相關活動，工作人員深感受益。

堅持熱忱服務為特色，服務企業(yè)，走進園區(qū)，努力發(fā)揚“店小二”精神，是大眾經(jīng)濟城的溫情傳統(tǒng)

2019年春寒料峭之時，上海華特企業(yè)集團股份有限公司負責人一行專程來到大眾經(jīng)濟城表示感謝，他們豎起大拇指說：“大眾城的服務是有溫度的，真心貼心，讓我們感到暖洋洋！”

原來，上海華特企業(yè)集團股份有限公司是大眾經(jīng)濟城注冊企業(yè)中的重點企業(yè)，2019年初，“華特”因公司名稱變更后，在變更土地產(chǎn)權證時遇到困難。大眾經(jīng)濟城的工作人員得知情況，馬上聯(lián)系規(guī)土部門，反映企業(yè)的困難，并聯(lián)系規(guī)土局領導在第一時間來到“華特”公司現(xiàn)場勘察、查實情況。僅僅用了一周時間，“華特”就完成了土地產(chǎn)權證變更手續(xù)，堪稱神速。

在企業(yè)服務上要有“店小二”的定位和熱情，必須急企業(yè)所急，想企業(yè)所想，這是大眾經(jīng)濟城多年來的優(yōu)良傳統(tǒng)、金字招牌，從不例外。2019年1月，大眾經(jīng)濟城在走訪調(diào)研活動中，了解到上海虹益儀器儀表有限公司技改項目要申請扶持資金，這一資金的是否實現(xiàn)將直接影響到企業(yè)的發(fā)展。工作人員立刻上門走訪，并聯(lián)系區(qū)經(jīng)委中小辦合作辦公，為企業(yè)做政策解析和扶持申請，并迅速根據(jù)要求將材料報送至區(qū)經(jīng)委，高效主動的工作被企業(yè)稱贊……

大眾經(jīng)濟城多年來堅持不懈開展企業(yè)走訪工作，做好企業(yè)服務。對每家注冊企業(yè)建立獨立檔案，進行個性化服務，做到一企一檔。成立企業(yè)分戶管理服務組，建立并完善兩個大群：實地型企業(yè)服務群、規(guī)模型注冊企業(yè)群。對分管企業(yè)每月上門走訪，了解企業(yè)的經(jīng)營狀況，對企業(yè)提出的問題及時解答，遇到的難題給予幫助。對于重點企業(yè)，由部門經(jīng)理分管、聯(lián)系、走訪，齊抓共管、跟蹤服務，使企業(yè)與經(jīng)濟城聯(lián)系更為緊密。2019年，對30余起在走訪中發(fā)現(xiàn)的企業(yè)用電、基礎設施改造、上市需求、申請科委、經(jīng)委項目的對接、稅務、工商、海關等問題，做到即時協(xié)調(diào)、快速解決。

除了滿腔熱忱之外，還需要豐富過硬的業(yè)務知識水平。參加論壇、對接客戶是每一位大眾城人必不可少的功課，他們深知學習的重要性和緊迫性，為了及時掌握各項產(chǎn)業(yè)政策以及擁有對各個經(jīng)濟領域敏銳的洞察能力和獨到見解，大眾經(jīng)濟城加強對員工的培訓，從對兩條產(chǎn)業(yè)鏈三年行動計劃的學習，到對健康服務業(yè)50條新政的了解，員工制作細分行業(yè)PPT進行分享，以及通過“老法師”分享招商經(jīng)驗等各種模式的學習與交流，不斷提升員工的業(yè)務知識能力和談判技巧，不斷掌握新知識，積累新經(jīng)驗，增長新本領，創(chuàng)造新業(yè)績。

大眾經(jīng)濟城通過重點圍繞新能源汽車與智能網(wǎng)聯(lián)產(chǎn)業(yè)鏈，依托檢測中心孵化平臺，進行點對面的招商，為入駐企業(yè)對接政策。同時，瞄準有質(zhì)量的虛擬注冊企業(yè)，外區(qū)成熟型企業(yè)，

通過排摸市區(qū)優(yōu)質(zhì)商務樓入駐企業(yè)信息和梳理雙創(chuàng)大賽獲獎企業(yè)名單，通過不懈努力，主動了解企業(yè)需求，贏得企業(yè)信任；圍繞汽車和健康醫(yī)療兩大產(chǎn)業(yè)鏈，2019年，大眾經(jīng)濟城組織并參加了形式多樣、專業(yè)性強的論壇招商活動，做到每次活動有討論、有跟進、有反饋、有總結，加大步伐，力爭招商“走出去”，項目“引進來”；充分利用好中介、資本、論壇主辦方等平臺，加強與簽訂協(xié)議的中介機構緊密聯(lián)系，在現(xiàn)有的基礎上，努力拓展新的招商資源，廣泛聯(lián)系律所、資本、科研院所、高校校友會、行業(yè)協(xié)會、商會等，搶抓新時代“長三角一體化”發(fā)展戰(zhàn)略機遇，主動對接江蘇、安徽、浙江等園區(qū)管委會，搭建新的招商平臺，及時掌握重大行業(yè)信息。

堅持創(chuàng)新智慧為方向，宏觀布局，前瞻思維，認真打造“四名工程”，是大眾經(jīng)濟城的美好明天

“創(chuàng)新智慧，是創(chuàng)造性勞動必不可少的智慧。作為一個企業(yè)，如果固步自封、缺乏創(chuàng)新智慧，就無法在競爭劇烈的現(xiàn)代社會中生存和發(fā)展?！崩罱ㄖ铱偨?jīng)理說。

創(chuàng)新智慧，是大眾經(jīng)濟城的發(fā)展方向。在大眾經(jīng)濟城《2018-2020三年行動計劃》中清晰地寫著：通過創(chuàng)新體制機制，優(yōu)化服務管理，加強團隊建設，著力實施名牌打造、名企培育、名園塑造、名家匯聚的“四名工程”，進一步提升大眾經(jīng)濟城的知名度和影響力，力爭成為轉型發(fā)展的示范性經(jīng)濟小區(qū)。未來三年，確保引入行業(yè)領軍企業(yè)1-2家，扶持企業(yè)上市超過10家。

名牌打造，即鞏固和發(fā)展大眾品牌，進一步擦亮“全國文明單位”金字招牌，在行業(yè)內(nèi)具有“示范”效應。加強專業(yè)團隊建設，采取“1名經(jīng)理+N名助理”模式，組建多個招商與服務團隊，打造1-2個金牌團隊。加強智慧園區(qū)建設，實施大數(shù)據(jù)管理，將系統(tǒng)數(shù)據(jù)深入到企業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈，推進企業(yè)資源集約利用。加強行業(yè)協(xié)會交流，爭取三年內(nèi)與國家級醫(yī)療行業(yè)協(xié)會合作；名企培育，即上市領域實現(xiàn)1+1帶動10+N的上市模式，即三年內(nèi)實現(xiàn)主板上市企業(yè)1家，培育1家；新三板、科創(chuàng)板、股交托管上市10家，培育20家；上市企業(yè)總量超過30家；名園塑造，即實行“一核兩區(qū)”聯(lián)動發(fā)展，以安亭苑大廈為核心，聯(lián)動國際汽車城創(chuàng)業(yè)園和國際醫(yī)療產(chǎn)業(yè)園，分別引進1—2個汽車行業(yè)領軍項目和國家級精準醫(yī)療項目，實現(xiàn)稅收各超億元；名家匯聚，即成立大眾城名家沙龍平臺，通過名企培育，聚集一批汽車和醫(yī)療行業(yè)國家級專業(yè)人才。

在招商工作上，大眾經(jīng)濟城開拓創(chuàng)新，爭取新作為，在引進重點項目上求突破。結合大眾經(jīng)濟城功能定位和發(fā)展基礎，他們聚焦汽車和健康醫(yī)療兩條產(chǎn)業(yè)鏈，以項目引入為第一要務，以優(yōu)化服務為核心追求，切實創(chuàng)新舉措，打造品牌，提升形象，展現(xiàn)作為。

如今，《三年行動計劃》時間已過半，大眾經(jīng)濟城各部門正認真對照，落實工作責任，要求每一名員工主動融入改革大局，自覺對標工作要求，明確相應工作責任。堅持輸送業(yè)務骨干、工作能手，在新團隊、新機制中實施強強聯(lián)合、混編作戰(zhàn)，切實提升工作效能。

創(chuàng)新智慧讓大眾經(jīng)濟城嘗到了甜頭，長足發(fā)展更讓每一個大眾城人在集體中找到了歸屬和自身價值體現(xiàn)。25年來，上海大眾經(jīng)濟城作為政府與中小企業(yè)溝通的橋梁，熱忱服務于廣大企業(yè)，目前已擁有注冊企業(yè)5800戶，累計上繳國家稅收180億余元。

三年尚未過去，新三年的規(guī)劃布局已然擺上了當家人的眉心案頭。

“上海大眾經(jīng)濟城的所有成績，都是過去式?！?/p>

“因為前方的道路寬闊無比，因為時代會給每一個愿意進取的人以舞臺?！?/p>

“而我們，永遠在路上！”

總經(jīng)理李建忠躊躇滿志，如是說。