張建將

【摘 要】當(dāng)今社會(huì)，事業(yè)單位行政人員在社會(huì)中的作用越來(lái)越重要，隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，對(duì)單位行政人員的個(gè)人能力要求也越來(lái)越高。本文章就對(duì)于如何提高單位行政事務(wù)人員的事務(wù)處理技巧進(jìn)行研究，并且對(duì)事業(yè)單位行政人員提出了更高的要求。這對(duì)于改進(jìn)行政人員的處事技巧和提高行政單位的辦事效率有極大的幫助，非常具有研究需要。

【關(guān)鍵詞】行政事務(wù)人員;事業(yè)單位

事業(yè)單位行政事務(wù)人員是行政機(jī)關(guān)的重要運(yùn)行保障，伴隨著歷史的發(fā)展，公務(wù)人員的日常事務(wù)，辦公環(huán)境，職能和作用已經(jīng)千變?nèi)f化。尤其在當(dāng)今社會(huì)，社會(huì)上網(wǎng)絡(luò)科技的不斷發(fā)達(dá)，社會(huì)思想和文化水平的不斷提高，這也對(duì)行政事務(wù)人員提出了更高的要求，對(duì)他們的辦事效率和能力提到了一個(gè)新的水平階段?，F(xiàn)階段，行政事務(wù)這個(gè)職務(wù)崗位上主要的日常工作內(nèi)容包含了上傳下達(dá)，日常文件的整理和存放，單位重要會(huì)議的安排，對(duì)外來(lái)人員和客人進(jìn)行接待和講解，整理領(lǐng)導(dǎo)的日常行程和對(duì)新入職的人員進(jìn)行培訓(xùn)和管理。所以，成為事業(yè)單位優(yōu)秀的事務(wù)人員并非易事，它需要事務(wù)人員不斷地學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié)，不斷地進(jìn)步，還要培養(yǎng)刻苦耐勞和敏銳察覺(jué)問(wèn)題的能力。只有這樣才能讓工作不出差錯(cuò)，讓單位和領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓自己更優(yōu)秀成為單位中的佼佼者。

1.事業(yè)單位行政事務(wù)人員必備的日常工作方法

經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的調(diào)查訪問(wèn)和總結(jié)，現(xiàn)今日常工作中事業(yè)單位日常事務(wù)人員必須有以下幾個(gè)技能才可以在工作中如魚(yú)得水，才可以讓辦理事務(wù)更加順暢，讓單位和領(lǐng)導(dǎo)更加滿意。事務(wù)人員必須要做到臺(tái)賬分類，在工作中舉一反三，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題一定要追究到底，每天堅(jiān)持寫(xiě)工作日志記錄，擁有統(tǒng)籌全局的意識(shí)。這些事日常事務(wù)工作最基礎(chǔ)和最重要的要求，做到這些就能成為一個(gè)合格的事業(yè)單位行政事務(wù)人員。

1.1 做好臺(tái)賬分類的習(xí)慣

臺(tái)賬分類是做好日常工作中的最重要的方法，事業(yè)單位行政機(jī)關(guān)日常工作事務(wù)繁瑣，會(huì)有大量的公文文件出現(xiàn)。做好臺(tái)賬工作是單位事務(wù)人員必須所具備的技能之一。日常事務(wù)工作人員可以把臺(tái)賬分為各類會(huì)議、工作方案總結(jié)、執(zhí)法檔案、規(guī)章制度、信息上報(bào)宣傳工作等類別。將不同類型的臺(tái)賬分別放置專屬的地方，這樣可以防使各類文件丟失和交錯(cuò)。在現(xiàn)在這個(gè)數(shù)據(jù)化、數(shù)字化、科技化的時(shí)候時(shí)代。單位日常事務(wù)人員可以利用電腦和計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行臺(tái)賬的總結(jié)和分類，這樣更會(huì)省時(shí)省力，方便又快捷。日常事務(wù)人員可以在電腦上建立一個(gè)單位專屬的數(shù)據(jù)庫(kù)，每天在里邊儲(chǔ)存當(dāng)日的文件和賬本，并且經(jīng)過(guò)時(shí)常的維護(hù)和更新。這種方法但可以使工作更加條理清晰，還能夠提高工作的標(biāo)準(zhǔn)和效率，這大大減少了事務(wù)人員的日常工作量，并且提高工作積極性。

1.2 遇到問(wèn)題要追究到底。

在事業(yè)單位行政事務(wù)部工作的人員一定要小心謹(jǐn)慎。小小的錯(cuò)誤都可能影響自身的前途和未來(lái)。單位領(lǐng)導(dǎo)交與你特殊的任務(wù)時(shí)，一定要把問(wèn)題弄清楚，把任務(wù)的目的搞明白。當(dāng)在完成工作的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)了例如臺(tái)賬等方面出現(xiàn)了問(wèn)題，一定不可以忽視和小視，一定要追究到底。將整個(gè)事物的前因后果弄清楚，尋找問(wèn)題的根源所在。這樣才能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，避免引起不好的后果，也許領(lǐng)導(dǎo)還能對(duì)你加以稱贊。

1.3 日常工作中要舉一反三，靈活應(yīng)對(duì)。

在工作時(shí)處理工作事務(wù)不能夠循規(guī)蹈矩，不可以生搬硬套，要學(xué)會(huì)時(shí)刻觀察和思考，學(xué)會(huì)以全方位的眼光看待問(wèn)題，并且積極思考去解決問(wèn)題。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)給予你一個(gè)自認(rèn)為不可能完成的任務(wù)，不能著急于向領(lǐng)導(dǎo)傾訴甚至哀求，首先應(yīng)該考慮的問(wèn)題是如何完成任務(wù)。要打開(kāi)大腦思路、要學(xué)會(huì)舉一反三、要學(xué)會(huì)融會(huì)貫通。積極思考如何用另一種方法完成工作任務(wù)，這樣的人員也是領(lǐng)導(dǎo)最喜歡的。學(xué)會(huì)舉一反三，靈活應(yīng)對(duì)，不但可以圓滿的完成任務(wù)。還能在同事競(jìng)爭(zhēng)中更勝一籌。同時(shí)也要絞盡腦汁思考以更好的方法完成任務(wù)，把自己所思考和總結(jié)的方法當(dāng)做建議獻(xiàn)給領(lǐng)導(dǎo)，這樣更有利于自己個(gè)人的發(fā)展和單位的發(fā)展。

1.4 每天要堅(jiān)持做好工作日志記錄。

事業(yè)單位行政事務(wù)部是單位中最為繁忙的部分組成。每天都會(huì)有大量的文件、任務(wù)和信息。因此每天要堅(jiān)持做工作日志記錄，要避免出現(xiàn)雜亂無(wú)章的現(xiàn)象，如果事務(wù)人員沒(méi)有一個(gè)好的習(xí)慣。很難準(zhǔn)確和完美的全部完成每天繁瑣的工作任務(wù)。每一個(gè)事務(wù)人員都可以用一個(gè)小本作為自己的日志記錄本，每天將領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)和在規(guī)定的時(shí)間應(yīng)該做什么事情記錄在上面，將自己的工作日志記錄本時(shí)時(shí)刻刻放在身邊，以免落下重要的工作日程。事務(wù)人員還可以通過(guò)手機(jī)備忘錄記錄自己的日常工作。堅(jiān)持做好工作日志記錄?？梢蕴岣吖ぷ餍?，避免少做或漏做自己應(yīng)該做的任務(wù)。

1.5 要做好事務(wù)的統(tǒng)籌全局規(guī)劃工作

統(tǒng)籌全局規(guī)劃是運(yùn)用統(tǒng)籌兼顧的基本思想，對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜種類繁多的工作進(jìn)行統(tǒng)一籌劃合理安排的一種方法。在日常工作中要做到統(tǒng)籌全局，要明白重點(diǎn)完成和照顧什么，要學(xué)會(huì)抓重點(diǎn)，照顧一般統(tǒng)籌全局。行政單位事務(wù)人員要學(xué)會(huì)合理分配時(shí)間，懂得分配不同類型的人去完成不同類型的工作，要明白對(duì)待緊急文件和不重要文件的區(qū)別，要明白處理單位領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)和個(gè)人事務(wù)的區(qū)別。

2.事業(yè)單位行政事務(wù)人員要學(xué)習(xí)的事務(wù)處理技巧

當(dāng)你擁有了處理日常事務(wù)的基本方法時(shí)，接下來(lái)要學(xué)習(xí)的就是，日常事務(wù)處理技巧，只有二者結(jié)合才能將事業(yè)行政事務(wù)部的工作更好地完成。下面講解幾個(gè)必備的工作技巧。

2.1 信息處理的技巧

信息工作是辦公室的一項(xiàng)重要工作。處理好信息多種集和歸納是事務(wù)人員的最基本工作之一，也是反應(yīng)單位和各部門良好業(yè)績(jī)和狀態(tài)的重要參考條件之一?，F(xiàn)在社會(huì)，信息科技高度發(fā)達(dá)，行政事務(wù)人員要學(xué)會(huì)運(yùn)用計(jì)算機(jī)對(duì)工作信息進(jìn)行存儲(chǔ)和整理，可以運(yùn)用各類不同的臺(tái)賬存儲(chǔ)不同的信息，并在不同的信息上標(biāo)注不同的標(biāo)記和顏色來(lái)顯示信息的緩急輕重。行政事務(wù)人員也要注意各類信息的收集和存放，要自覺(jué)主動(dòng)的每天的工作信息和數(shù)據(jù)記錄在案。這樣，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)需要時(shí)，可以第一時(shí)間拿出來(lái)，節(jié)省了大量的時(shí)間和精力。

2.2 學(xué)會(huì)更好的溝通技巧

與人溝通是每個(gè)人必備的能力，行政事務(wù)人員的溝通協(xié)調(diào)能力更應(yīng)該十分出眾，它是需要經(jīng)過(guò)日積月累的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，是學(xué)會(huì)如何與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流互動(dòng)的重要課題。行政事務(wù)人員要學(xué)會(huì)察言觀色，耳聽(tīng)八方，要學(xué)會(huì)顧全大局，要懂得禮貌和禮儀，要學(xué)會(huì)和適應(yīng)辦公室文化。行政事務(wù)人員還應(yīng)該注意鍛煉自己的口才，要能出口成章，思路嚴(yán)謹(jǐn)，吐字清晰。只有這樣才能與同事和領(lǐng)導(dǎo)更加自如的談話與交流。

2.3 給要學(xué)會(huì)文檔處理技能

當(dāng)下工作任務(wù)大都是通過(guò)電腦完成，文檔的處理技巧尤為重要。行政事務(wù)人員應(yīng)該學(xué)會(huì)收錄、登記、保存、復(fù)印各類文檔處理技巧，要熟練使用各種文檔處理軟件和設(shè)備，只有這樣才能合理的對(duì)檔案進(jìn)行處理。

3.結(jié)束語(yǔ)

事業(yè)單位行政事務(wù)人員擁有一個(gè)良好的事務(wù)處理技巧是必要的，只有這樣才能更好的完成單位的任務(wù)，事務(wù)人員要不斷在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷的提升自己的工作能力，這樣才可以得到領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)，得到單位重用！

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