曾純

如果有人問，這個世界正在發(fā)生的最大變化是什么？是全球化？貿(mào)易保護主義抬頭？還是生物科技的巨大突破？當(dāng)然，這是一個見仁見智的問題。我認為，就產(chǎn)業(yè)而言，最主要的變化還在于“人”本身。

“90 后”正式走上社會舞臺，并將在未來幾十年內(nèi)占據(jù)舞臺中央的位置，成為未來核心的消費群體。他們和上幾代人完全不同，每天一大半時間在上網(wǎng)，依賴互聯(lián)網(wǎng)信息進行交流與消費，愿意享受生活，崇尚科技時尚，尊重自己的選擇。這意味著他們不再那么容易被名牌所“忽悠”，而更關(guān)注“自我”，關(guān)注個性需求，關(guān)注品質(zhì)、關(guān)注設(shè)計、關(guān)注體驗、關(guān)注響應(yīng)速度。德魯克說過，商業(yè)的本質(zhì)就是你生產(chǎn)一雙皮鞋，賣給消費者，讓他穿在腳上感覺很舒服。在過去，為了滿足大規(guī)模制造的需求，“舒服”的感覺是由生產(chǎn)企業(yè)定義的，生產(chǎn)企業(yè)定義出基本的鞋碼、鞋型和鞋的顏色，讓消費者選擇，但是到了互聯(lián)網(wǎng)時代，“舒服”的維度得由用戶來進行定義。

這樣的用戶需求變局，讓全球所有的制造企業(yè)，包括GE、海爾、西門子在內(nèi)，都站在了同一起跑線上，競爭的焦點在于誰更了解客戶，誰能更好地滿足用戶個性化的需求。而客戶的“個性化”的需求又與制造企業(yè)的“規(guī)?；敝圃煨纬闪嗣埽l能更好、更智能地解決這些矛盾呢？

要適應(yīng)這樣的需求，不管2C企業(yè)還是2B企業(yè)，都得建立以用戶交互為核心的商業(yè)模式。以用戶為中心，意味著企業(yè)必須成為“社會化商業(yè)企業(yè)”，企業(yè)與生態(tài)鏈、與用戶在同一個平臺上建立“零距離”的關(guān)系，拆掉企業(yè)“圍墻”，從內(nèi)部協(xié)同實現(xiàn)社會化協(xié)同，因為只有社會化的大范圍協(xié)同，才有可能快速、個性化、高質(zhì)量地滿足用戶需求。這是“用戶的鼠標(biāo)點擊決定工業(yè)形態(tài)”的時代，要求商業(yè)和生產(chǎn)實現(xiàn)一體化。

在這場消費變局變化之前，中國制造一直是跟隨世界的腳步“追著跑”。盡管中國已經(jīng)是全球制造業(yè)規(guī)模最大的國家，全世界近一半的主要工業(yè)品都打著“中國制造”的標(biāo)簽，但是“中國制造”依然沒有完全擺脫“低端鎖定”“無芯無腦”的刻板印象。新的消費變局使得中國制造業(yè)有更大的機會從“中國制造”向“中國智造”轉(zhuǎn)型。

除了消費者“口味”變化帶來的產(chǎn)業(yè)變局外，我們看到的另一個巨大變量來自基礎(chǔ)技術(shù)變局。人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)、移動通信等技術(shù)，將在我們正在進入的智能時代“無孔不入”，深刻影響未來的產(chǎn)業(yè)變革，它們“賦能”各行各業(yè)，為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新提供強勁的動能。

在2019世界制造業(yè)大會期間舉辦的“國家制造強國建設(shè)專家論壇”上，各位嘉賓圍繞“‘中國智造新路徑”進行的種種闡釋，恰好為我們展示了從“中國制造”到“中國智造”的發(fā)展邏輯和實現(xiàn)途徑。