管理“哲學”

企業(yè)需要的就是一個管理原則。這一原則能夠讓個人充分發(fā)揮特長、擔負責任，凝聚共同的愿景和一致的努力方向，建立起團隊合作和集體協(xié)作，并能調(diào)和個人目標與共同利益。

目標管理與自我控制是唯一能做到這一點的管理原則，所以，企業(yè)應(yīng)讓追求共同利益成為每位管理者的共同目標，以更嚴格、更精確和更有效的內(nèi)部控制取代外部控制。管理者的工作動機不再來源于別人下達的命令和說服力，而是因為管理者的任務(wù)本身就是必須要實現(xiàn)這樣的目標，所以他必須要這樣做。他不再只是聽命行事，而是自己決定必須這樣做。換句話說，他以自由人的身份采取行動。

目標管理與自我控制被稱為管理“哲學”倒是頗為合理的，因為這是基于有關(guān)管理工作的概念，以及針對管理者的特殊需要和面臨的障礙所做的分析，與人類行為和動機的概念息息相關(guān)。

最后，目標管理與自我控制適用于不同層次、不同職能的每一位管理者，同時也適用于不同規(guī)模的所有企業(yè)。由于目標管理與自我控制將企業(yè)的客觀需求轉(zhuǎn)變?yōu)閭€人的目標，因此能夠確保經(jīng)營績效的實現(xiàn)。目標管理與自我控制也代表了法律范圍內(nèi)真正的自由。

管理者的目標

從“大老板”到工廠領(lǐng)班或高級職員，每位管理者都需要設(shè)定明確的目標，而且必須在目標中列出所負責的單位應(yīng)該達到的績效，同時說明為協(xié)助其他單位達成共同的目標，他和他的單位應(yīng)該有什么樣的貢獻。目標中還應(yīng)該包括管理者期望其他單位應(yīng)做出的貢獻，以協(xié)助自己的單位達到目標。也就是說，目標從一開始就應(yīng)該強調(diào)團隊合作和團隊成果。

所有這些目標都必須根據(jù)企業(yè)的整體目標來制定。我得知有一家公司甚至向領(lǐng)班提供一份詳細的說明，讓他不但了解自己的目標，還了解公司的整體目標和制造部門的目標。盡管由于公司規(guī)模太大，領(lǐng)班的個體生產(chǎn)績效和公司總產(chǎn)量之間有天壤之別，但積少成多，公司的總產(chǎn)量仍然得到了大幅提升。因此，如果“領(lǐng)班是管理團隊的一分子”是我們的肺腑之言，那么就必須要言行一致。因為根據(jù)定義，管理者的工作是為整體績效負責。換句話說，當石匠在“切割石材”時，其實是在“建造一座大教堂”。

每一位管理者的目標，都應(yīng)該明確地規(guī)定他對公司所有經(jīng)營領(lǐng)域的目標所做出的貢獻。顯然，并不是每一位管理者都能對每個領(lǐng)域有直接的貢獻。例如，營銷主管對提升生產(chǎn)力的貢獻可能非常有限，如果我們也并不期望他在此領(lǐng)域的貢獻，應(yīng)該明確表達出來。管理者應(yīng)該明白，他在不同領(lǐng)域的投入與產(chǎn)出之間達到平衡，企業(yè)才能發(fā)揮經(jīng)營績效。因此，必須追求讓每個職能和專業(yè)領(lǐng)域的作用都能發(fā)揮得淋漓盡致，但同時也要防止不同單位各據(jù)山頭，彼此忌妒傾軋。除此之外，還要避免過度強調(diào)某個關(guān)鍵領(lǐng)域的作用。

處于不同領(lǐng)域、不同層次的管理者在制定目標時應(yīng)該兼顧短期和長期利益。而且，所有目標既要包含有形的經(jīng)營目標，也應(yīng)包含管理者的組織與培養(yǎng)以及員工績效、態(tài)度和社會責任等無形的目標。否則，就是目光短淺或不切實際。