◆楊 勝

醫(yī)院信息化建設(shè)存在的問(wèn)題分析

◆楊 勝

（宣城市人民醫(yī)院 安徽 242000）

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，我國(guó)醫(yī)院信息化建設(shè)也在不斷發(fā)展，該過(guò)程中出現(xiàn)了一些問(wèn)題，只有正確處理才能實(shí)現(xiàn)良好發(fā)展，提升信息化建設(shè)水平。醫(yī)院應(yīng)正確認(rèn)識(shí)當(dāng)前面對(duì)的挑戰(zhàn)，尋找行之有效的政策，加快信息化建設(shè)的腳步。本文主要研究了醫(yī)院信息化建設(shè)過(guò)程中存在的不足之處，并有針對(duì)性的提出了改進(jìn)方法，以期推動(dòng)信息化建設(shè)，提升醫(yī)院事務(wù)處理效率，為人們生活提供便利。

信息化建設(shè)；醫(yī)院；問(wèn)題；方法

傳統(tǒng)的醫(yī)院管理方法已經(jīng)不符合時(shí)代發(fā)展的要求，應(yīng)進(jìn)行管理模式的改革，加快信息化建設(shè)，通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理。隨著技術(shù)的提升以及醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的發(fā)展，我國(guó)醫(yī)院信息化建設(shè)進(jìn)程也在不斷加快，并且取得了良好的效果。當(dāng)然在該過(guò)程中也存在一定的問(wèn)題，影響了其進(jìn)一步發(fā)展，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比有較大差異。在這種情況下，醫(yī)院需要認(rèn)清信息化建設(shè)存在的不足，采取合適的方法應(yīng)對(duì)，尋找信息化建設(shè)的正確道路，提升信息化建設(shè)水平。

1 醫(yī)院信息化建設(shè)中的不足之處

當(dāng)前，醫(yī)院信息化建設(shè)正在逐步發(fā)展，取得了一定的效果，但也存在一些不足，主要分為以下方面：信息安全性問(wèn)題、醫(yī)學(xué)自身的獨(dú)特性、資金問(wèn)題與人才建設(shè)問(wèn)題等，具體內(nèi)容如下：

1.1 信息安全

信息安全是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下關(guān)注的焦點(diǎn)，在開發(fā)醫(yī)院信息化平臺(tái)時(shí)也存在這樣的問(wèn)題。利用信息化平臺(tái)處理醫(yī)院各項(xiàng)事務(wù)為工作人員提供了便利，提升了工作效率，然而可能出現(xiàn)數(shù)據(jù)泄露事件，患者個(gè)人信息面臨著較大的泄露風(fēng)險(xiǎn)，隱私權(quán)得不到有效保障。當(dāng)下，醫(yī)院對(duì)信息安全的重視程度不足，平臺(tái)的安全性并不高，安全軟件以及相關(guān)設(shè)備并沒(méi)有到位，需要在技術(shù)方面進(jìn)行改進(jìn)。另外，缺乏相應(yīng)的管理制度，信息管理沒(méi)有完善的制度保障，對(duì)人員的管理要求較低，并沒(méi)有針對(duì)信息安全對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，其安全意識(shí)較差，并且工作人員沒(méi)有簽署保密協(xié)議，第三方登錄系統(tǒng)時(shí)受到的限制較低，需要加強(qiáng)密碼設(shè)置與權(quán)限管理。

1.2 醫(yī)學(xué)自身的獨(dú)特性

在開展醫(yī)院信息化建設(shè)時(shí)，如何將信息技術(shù)與醫(yī)院自身情況完美結(jié)合是亟待解決的難題。醫(yī)院事務(wù)種類較多，辦事流程復(fù)雜，并且還涉及專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí)，信息化建設(shè)面臨挑戰(zhàn)較大。當(dāng)前沒(méi)有任何一家醫(yī)院真正實(shí)現(xiàn)了信息化建設(shè)。醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域相比于其他領(lǐng)域更為復(fù)雜，實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)不僅需要技術(shù)的支撐，也需要對(duì)各項(xiàng)知識(shí)、事務(wù)的了解，因此建設(shè)信息化系統(tǒng)的工作量較為巨大，需要考慮到許多細(xì)節(jié)方面的問(wèn)題，難以做到統(tǒng)籌兼顧，因此無(wú)法應(yīng)用于實(shí)際生活中。20世紀(jì)60年代，IBM在財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上嘗試建設(shè)醫(yī)院信息系統(tǒng)，期望提升辦事效率與工作質(zhì)量，然而該項(xiàng)工作最后宣告失敗，主要原因就是醫(yī)院的特殊性[1]，與之相比，政府以及企業(yè)的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)較為簡(jiǎn)單，無(wú)須具備復(fù)雜的專業(yè)知識(shí)。

1.3 資金問(wèn)題

傳統(tǒng)的醫(yī)院管理模式已經(jīng)不適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求，而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代管理模式需要充足的資金保障，改善在技術(shù)、人員、設(shè)備等方面存在的問(wèn)題。但是現(xiàn)實(shí)情況中往往缺乏資金支持，對(duì)信息化建設(shè)產(chǎn)生了不良影響。信息化建設(shè)初期對(duì)資金的需求較大，因此該階段的花費(fèi)較多，發(fā)展中后期的資金難以得到保證，并且部分醫(yī)院目光短淺，沒(méi)有看到信息化建設(shè)的實(shí)際意義，在中后期會(huì)降低資金投入，更注重在醫(yī)療設(shè)備方面的投入，嚴(yán)重阻礙發(fā)展進(jìn)程[2]。

1.4 人才建設(shè)問(wèn)題

人才是事業(yè)發(fā)展的保障，醫(yī)院信息化也離不開人才的支持，只有建設(shè)高水平的人才團(tuán)隊(duì)，才能推動(dòng)信息化建設(shè)。信息化建設(shè)需要綜合素質(zhì)高的團(tuán)隊(duì)，技術(shù)人才開發(fā)平臺(tái)時(shí)需要了解醫(yī)務(wù)人員的需求，并且需要工作人員提供相應(yīng)信息，這樣才能提升平臺(tái)的有效性，便于醫(yī)院各項(xiàng)事務(wù)的處理，提升辦公效率。當(dāng)前，醫(yī)院信息部門缺乏綜合型人才，無(wú)法為信息化建設(shè)提供強(qiáng)有力的人才支持[3]。

據(jù)調(diào)查，目前我國(guó)醫(yī)院信息部門中缺乏有IT技術(shù)專長(zhǎng)又具備衛(wèi)生領(lǐng)域知識(shí)的人才，另醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)未能重視信息化建設(shè)這一方面、信息化投入經(jīng)費(fèi)不足等問(wèn)題也造成人才流失嚴(yán)重。

2 推動(dòng)醫(yī)院信息化建設(shè)的建議

醫(yī)院需要注重信息化建設(shè)進(jìn)程，正確認(rèn)識(shí)存在的不足，并有針對(duì)性地進(jìn)行改善，應(yīng)做到培養(yǎng)信息安全意識(shí)、完善信息管理系統(tǒng)、保證資金投入、建設(shè)高素質(zhì)人才，通過(guò)采取相應(yīng)措施解決問(wèn)題，提升信息化水平。

2.1 增強(qiáng)信息安全

醫(yī)院應(yīng)在信息安全方面投入充足的資金，加大宣傳力度，增強(qiáng)工作人員的防范意識(shí)，避免發(fā)生信息泄露。在建設(shè)信息管理系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)注重安全性，從技術(shù)方面加強(qiáng)權(quán)限設(shè)置，在系統(tǒng)檢測(cè)時(shí)注重其安全性，并在該方面花費(fèi)較多的時(shí)間精力，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，避免影響之后的工作。對(duì)于已經(jīng)投入使用的信息系統(tǒng)，醫(yī)院要制定相應(yīng)的管理制度，規(guī)范人員使用，做到實(shí)時(shí)監(jiān)控。

2.2 完善信息管理平臺(tái)

通常情況下，醫(yī)院使用開發(fā)商建設(shè)的信息管理平臺(tái)，醫(yī)院與開發(fā)商之間相互合作，醫(yī)院向開發(fā)商提供相關(guān)數(shù)據(jù)、信息以及要求，開發(fā)商在此基礎(chǔ)上搭建平臺(tái)。因此，二者需要及時(shí)交流溝通，以此保障系統(tǒng)的實(shí)際價(jià)值，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的不斷發(fā)展提升。醫(yī)護(hù)人員在使用軟件時(shí)可能遇到各種問(wèn)題，需要將這些問(wèn)題匯總并反饋給開發(fā)商，從而實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的不斷完善。此外，建議、信息的更改等也要及時(shí)反饋，減少軟件存在的問(wèn)題，為醫(yī)院管理提供良好的工具，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。所以，醫(yī)院應(yīng)基于自身情況，依據(jù)信息化建設(shè)目標(biāo)選擇管理系統(tǒng)。醫(yī)院應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)較為復(fù)雜，醫(yī)院應(yīng)明確自身對(duì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的要求，提升事務(wù)處理的效率；明確網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)要求，保障數(shù)據(jù)的時(shí)效性，正確應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、通信容量等問(wèn)題；完善系統(tǒng)各方面的性能，改善用戶體驗(yàn)，增強(qiáng)其實(shí)用性?？傊?，醫(yī)院首先需要了解系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)，總結(jié)為需求分析報(bào)告，并結(jié)合使用科室的意見形成統(tǒng)一的方案，反饋給軟件提供商，最終形成具體的實(shí)施方案，依據(jù)該方案開展相關(guān)工作。

2.3 完善資金保障

信息化建設(shè)離不開資金的支持，人才培養(yǎng)、設(shè)備更新、系統(tǒng)開發(fā)都需要充足的資金，所以醫(yī)院應(yīng)加大資金投入。為此，醫(yī)院可以尋找資金的多種來(lái)源渠道，爭(zhēng)取政府對(duì)信息化建設(shè)的支持，與相關(guān)社會(huì)組織合作，保證資金充足。醫(yī)院需要認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)的必要性，加強(qiáng)對(duì)信息化建設(shè)的投入，為信息化建設(shè)提供強(qiáng)大的發(fā)展動(dòng)力，增強(qiáng)信息化水平，改進(jìn)工作效率與工作質(zhì)量。

2.4 培養(yǎng)高素質(zhì)人才

高素質(zhì)人才是信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，因此需要培養(yǎng)綜合性人才，提升信息管理系統(tǒng)的技術(shù)含量，確保系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值，避免出現(xiàn)華而不實(shí)的情況。也就是說(shuō)，醫(yī)院需要技術(shù)型人才與管理型人才，在了解醫(yī)院事務(wù)處理流程的基礎(chǔ)上開發(fā)系統(tǒng)。培養(yǎng)人才可以采取以下兩種方法：（1）醫(yī)院招收衛(wèi)生信息學(xué)專業(yè)的人才，該專業(yè)的學(xué)生往往具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，了解醫(yī)學(xué)知識(shí)，熟知醫(yī)院事務(wù)，掌握信息技術(shù)，能夠推動(dòng)信息化建設(shè)，為團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)鑒定良好的基礎(chǔ)；（2）對(duì)醫(yī)院?jiǎn)T工定期開展相關(guān)培訓(xùn)，提升信息部門員工的整體素質(zhì)，改變知識(shí)結(jié)構(gòu)較為單一的情況，補(bǔ)充計(jì)算機(jī)知識(shí)與醫(yī)學(xué)知識(shí)，為其提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)的普及，開展知識(shí)講座，提升他們對(duì)工作的責(zé)任感，要求遵守管理制度，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力與知識(shí)水平，培養(yǎng)綜合型人才[2]。另外，打造良好的文化氛圍，增強(qiáng)員工的信息觀念，提升員工工作的積極性，自主探究技術(shù)知識(shí)與各項(xiàng)事務(wù)。

3 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，傳統(tǒng)的醫(yī)院管理模式已經(jīng)不符合時(shí)代發(fā)展的要求，應(yīng)利用信息技術(shù)開展現(xiàn)代化管理，促進(jìn)我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。當(dāng)前醫(yī)院信息化建設(shè)發(fā)展較快，取得了一定的成果，但是該過(guò)程中也存在一定的不足，需要采取措施應(yīng)對(duì)。因此，醫(yī)院需要認(rèn)清信息化建設(shè)的實(shí)際意義，有針對(duì)性的解決相關(guān)問(wèn)題，提升醫(yī)院信息化建設(shè)水平。

[1]莫培興.醫(yī)院信息化建設(shè)過(guò)程中存在的問(wèn)題與對(duì)策分析[J].中國(guó)管理信息化，2012，15（14）：63-64.

[2]王強(qiáng).醫(yī)院信息化建設(shè)存在問(wèn)題及建議分析[J].醫(yī)學(xué)信息，2013（25）：8-9.

[3]顏雨春，趙曉春，洪建.當(dāng)前醫(yī)院信息化建設(shè)中存在問(wèn)題與應(yīng)對(duì)策略[J].中國(guó)醫(yī)療設(shè)備，2005，20（9）：62-63.