方潤

2019年，中國快遞包裹進入600億海量寄遞時代，中國的包裹快遞量占全世界包裹快遞總量的50%以上，并且還在以每年100億件的速度在增長。快遞行業(yè)的成長韌性有目共睹，但如何在電商件紅海中尋求成長與盈利的平衡，這是個大課題。

結(jié)束了雙十一電商節(jié)的狂歡，快遞公司也交出11月的月度經(jīng)營數(shù)據(jù)答卷。11月18日晚，順豐控股發(fā)布公告稱，11月順豐營收合計117.25億元，同比增長29.84%。當(dāng)月量件更是同比增長47.92%。數(shù)據(jù)顯示，11月份，順豐速運物流業(yè)務(wù)單月營業(yè)收入達到111.85億元，同比增加24.97%，業(yè)務(wù)件量達到5.68億票，同比增加47.92%，單票收入19.69元，同比下降15.53%;供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)營業(yè)收入5.40億元，同比增加575.00%。截至11月底，順豐2019年前11個月營收達到990.56億元，已經(jīng)超過2018年全年。

需要關(guān)注的是，在順豐營收、業(yè)務(wù)件量持續(xù)雙升的同時，順豐月度單票收入首次跌破20元，為19.69元，同比下跌15.53%。

量增價跌怎么破？

從行業(yè)看，量增價跌是一個大趨勢。這一趨勢是市場結(jié)構(gòu)調(diào)整的結(jié)果。以拼多多為代表的下沉市場占比逐步走高，帶動電商件市場增量。數(shù)據(jù)顯示，拼多多貢獻了大約60%到70%的電商市場增量。但是這部分貨值較低的產(chǎn)品，對物流成本的控制更加嚴苛。申萬宏源的研報分析，由于阿里巴巴對通達系無差別的支持來看，通達系企業(yè)依然延續(xù)著價格降低-擴大市場份額-形成規(guī)模效應(yīng)-降低成本的發(fā)展路徑，這使得價格競爭依然是重要的手段。

盡管剛性成本增加使得目前的價格戰(zhàn)逐步趨緩，但要實現(xiàn)企業(yè)在高成長中的健康發(fā)展需要有更多手段。

主動選擇 把握先手

順豐并未一味在電商市場追求低質(zhì)量的“高增長?！睂権S而言，再度發(fā)力電商件市場，既是大勢所趨，也是自我的主動選擇。今年5月以來，順豐以特惠專配產(chǎn)品為突破口，重新發(fā)力電商件市場。在近幾個月順豐出現(xiàn)的單票收入下降，并不是因為市場競爭造成的價格擠壓，而是主動進行產(chǎn)品調(diào)整的結(jié)果。

伴隨我國物流業(yè)的發(fā)展，物流客戶已逐漸不能滿足于單一的物流服務(wù)，客戶需求將向快遞、重貨、冷鏈、同城配多方向發(fā)展。物流企業(yè)開發(fā)多項業(yè)務(wù)成為新趨勢，構(gòu)建多層次的產(chǎn)品體系將成為物流企業(yè)的護城河，有利于增加客戶的黏性。作為快遞公司，其原有的快遞網(wǎng)絡(luò)或?qū)τ谄渌a(chǎn)品產(chǎn)生協(xié)同作用。而構(gòu)建多產(chǎn)品層次的過程中，順豐憑借直營模式一路領(lǐng)先，同時也避免了纏斗于低貨值商品的物流配送。

產(chǎn)品分層 握有后手

順豐對電商件做了產(chǎn)品劃分，針對不同類型的客戶，推出有差異的電商產(chǎn)品，更貼近客戶需求。新電商產(chǎn)品在順豐原有標準服務(wù)基礎(chǔ)上，從客戶下單到收件各環(huán)節(jié)提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)，目標客群是對快遞服務(wù)品質(zhì)有高標準高要求的電商客戶。新產(chǎn)品體系將提升存量資源和運力的利用效率，實現(xiàn)降本增效，同時實現(xiàn)更有彈性的、更具競爭力的報價。接近順豐的人士透露，順豐目前在電商件的高端市場中已經(jīng)取得了不錯的進展。

順豐對業(yè)務(wù)放量一直保持謹慎的態(tài)度。對一直堅持品質(zhì)優(yōu)先，希望以穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升消費者體驗的順豐，大量低貨值貨物不僅會擠占時效產(chǎn)品的資源，并且需要大量運力資源投入，實際上會造成“價不配位”。因此，順豐會有針對性地選擇合作伙伴，甚至通過“限流”這種方式來確保服務(wù)質(zhì)量和運營穩(wěn)定。其中“限流”最多的，就是低價值的電商件。

在整個輿論都在關(guān)注下沉市場的時候，在中國社會經(jīng)濟實力不斷增強，消費升級的大背景下，“升級”的市場同樣重要。一直以來，順豐都是消費升級產(chǎn)品當(dāng)仁不讓的首選快遞公司。隨著不斷整固行業(yè)護城河，順豐在升級市場中不被價格戰(zhàn)裹挾，保持著戰(zhàn)略定力，自帶節(jié)奏，堅守C位。數(shù)據(jù)顯示，順豐10月單票收入環(huán)比跌幅為5.79%，11月單票收入環(huán)比跌幅則降為4%，跌幅收窄，這表明公司在以電商件搶占市場，擴張市占率的同時，也在提升高附加值拳頭產(chǎn)品的開拓力度，并且取得了一定成效。這種產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更有利于提升產(chǎn)品整體的競爭實力。

順豐在追求高質(zhì)量的成長，雖然很難，但依然保持著定力。

通達系部分企業(yè)價格走勢