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創(chuàng)新是把雙刃劍——成功的創(chuàng)新能令企業(yè)實現(xiàn)“非線性”增長，擺脫競爭的暴風(fēng)驟雨駛?cè)胨{海，但失敗的創(chuàng)新也會令企業(yè)偏離正常航道，甚至跌入萬劫不復(fù)的深淵。我們將企業(yè)創(chuàng)新失效的原因進行了如下歸納：

1.基于企業(yè)內(nèi)部運營層面進行創(chuàng)新

不少企業(yè)都是基于自身而非客戶的邏輯來創(chuàng)新，將重點放在企業(yè)內(nèi)部各個運營層面，但這些創(chuàng)新多屬于“自嗨”式創(chuàng)新、“為創(chuàng)新而創(chuàng)新”。

2.創(chuàng)新和商業(yè)化之間的錯配

很多企業(yè)在創(chuàng)新時僅遵循了技術(shù)邏輯，而忽視了顧客導(dǎo)向。這就會造成企業(yè)斥巨資研發(fā)的產(chǎn)品新鮮出爐，但是消費者不買賬，因而給企業(yè)帶來巨大的損失。

3.慣例和路徑依賴阻礙創(chuàng)新

企業(yè)通常會在既往創(chuàng)新活動中形成慣例和路徑依賴，繼而“綁架”后續(xù)創(chuàng)新活動。正因如此，很多企業(yè)曾經(jīng)的優(yōu)勢也往往蘊藏著潛在的危機。此外，一些企業(yè)善于跟隨、模仿行業(yè)領(lǐng)軍者的創(chuàng)新，但最終往往陷入陷阱。

4.企業(yè)家精神的缺失導(dǎo)致創(chuàng)新匱乏

企業(yè)家精神意味著超越利潤的某種追求，承擔風(fēng)險也是企業(yè)家精神的一種重要特質(zhì)。在中國，由于經(jīng)濟結(jié)構(gòu)處于轉(zhuǎn)型期，行業(yè)洗牌速度加快，中國企業(yè)家出現(xiàn)群體性焦慮癥——有的急功近利，有的小富即安，有的面對壓力萌生退意，有的在模仿抄襲的基礎(chǔ)上稍加改進。

創(chuàng)新與風(fēng)險如影隨形，要想有效駕馭創(chuàng)新這匹“烈馬”，則需要洞悉創(chuàng)新的關(guān)鍵，并掌握一套更有效的創(chuàng)新方法及路徑。

1.找到創(chuàng)新的原點，基于顧客價值創(chuàng)新

企業(yè)的內(nèi)部運營具體而繁瑣，當企業(yè)家把過多的精力集中在內(nèi)部、長期向內(nèi)看后，便會逐漸失去顧客視角。但正如德魯克所強調(diào)的，企業(yè)存在的唯一目的是創(chuàng)造顧客，因此，創(chuàng)新的原點是顧客價值，最終檢驗創(chuàng)新有效的標準是能否為顧客創(chuàng)造差異化價值。

2.率先進行認知創(chuàng)新，化解同質(zhì)化競爭

現(xiàn)在的過剩時代，產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新都有價值，但對手很快就能復(fù)制，無法形成自身獨有的價值。以技術(shù)創(chuàng)新為例，某家企業(yè)可能用比特斯拉更好的技術(shù)造出更好的電動汽車，但消費者大多會相信科技更發(fā)達的美國造出的車更智能。顧客會將他的認知賦予在產(chǎn)品事實之上。真正的創(chuàng)新不在企業(yè)內(nèi)部，而是在企業(yè)外部——在顧客的頭腦中進行“認知創(chuàng)新”。

3.用認知創(chuàng)新引領(lǐng)運營創(chuàng)新

真正的創(chuàng)新是先動“心”，再動“身”——“心”是顧客的心，“身”是企業(yè)內(nèi)部的各項運營動作，要用“認知創(chuàng)新”引領(lǐng)企業(yè)內(nèi)部的各項創(chuàng)新，讓認知創(chuàng)新統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)的一切資源的分配及調(diào)用。

4.不斷自我創(chuàng)新，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展

顧客消費的本質(zhì)是選擇代表需求的第一品牌，他們之所以購買某個品牌的產(chǎn)品，是因為該品牌代表了某個特定的品類，能夠滿足特定的需求。因此，一個行業(yè)或者一個品類的發(fā)展態(tài)勢是由代表品類的品牌主導(dǎo)的，品類領(lǐng)導(dǎo)者如果不能引領(lǐng)競爭對手一起將品類做大，那么品類很可能會被邊緣化，隨之而來的便是整個市場的萎縮。企業(yè)，特別是領(lǐng)導(dǎo)者，追求的不應(yīng)是絕對市場份額的領(lǐng)先，而是在一個更大的市場里相對份額的領(lǐng)先。

以色列前總統(tǒng)西蒙·佩雷斯曾表示：“人類抵御能源和資源枯竭最好的方式，是向人類的大腦挖掘潛能?！敝袊鴵碛惺齼|人口的巨大市場，開發(fā)利用心智資源是中國經(jīng)濟增長的一大關(guān)鍵。中國市場前景廣闊、需求差異大、品類極度細分，這一特點使得中國企業(yè)在創(chuàng)新上更具天然優(yōu)勢。若中國企業(yè)家紛紛“向人類大腦挖掘潛能”，則可以迎來真正的差異化競爭，構(gòu)建起中國企業(yè)在全球競爭中的巨大優(yōu)勢。