文/本刊編輯部

在消費(fèi)升級(jí)的推動(dòng)下，新型業(yè)態(tài)層出不窮，線上線下深度融合，服務(wù)模式更新重構(gòu)，大數(shù)據(jù)、人工智能、5G 等前沿技術(shù)賦能產(chǎn)業(yè)發(fā)展，商業(yè)生態(tài)的顛覆性革新已經(jīng)全面到來。

新時(shí)代下，實(shí)體商業(yè)如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型？如何運(yùn)用新技術(shù)手段打造新場(chǎng)景、塑造新業(yè)態(tài)？供給側(cè)如何提質(zhì)升級(jí)，更好地滿足人們高品質(zhì)生活的需要？新商業(yè)時(shí)代又將給企業(yè)和行業(yè)帶來怎樣的機(jī)遇？9 月，在一場(chǎng)商業(yè)盛會(huì)中，數(shù)十位商界領(lǐng)袖和行業(yè)領(lǐng)軍者同上千位企業(yè)界、學(xué)術(shù)界、媒體界人士一起探尋答案，碰撞出了極富商業(yè)智慧的思想火花。

創(chuàng)新是商業(yè)發(fā)展的靈魂。無論是工業(yè)時(shí)代還是電子信息時(shí)代，直到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式的創(chuàng)新都會(huì)帶來整個(gè)社會(huì)的深刻變革，引領(lǐng)和推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?？梢哉f，沒有創(chuàng)新就沒有明天，摩托羅拉、柯達(dá)膠卷、諾基亞這些曾經(jīng)耳熟能詳?shù)钠放瞥蔀檫^往，令人嘆息。而聯(lián)想、格力、海爾、華為等品牌正因?yàn)槟軌虿粩喟盐兆⌒聶C(jī)遇，才會(huì)在創(chuàng)新發(fā)展中煥發(fā)出勃勃生機(jī)。

越是大機(jī)會(huì)，越容易出現(xiàn)在技術(shù)普及的早期，越是影響力大的顛覆性創(chuàng)新越容易發(fā)生在早期。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及的過程中，率先啟動(dòng)的滴滴、淘寶以及餓了么、美團(tuán)都是在早期先知先覺，抓住機(jī)遇迅速占領(lǐng)了市場(chǎng)。而在此次新商業(yè)新營銷論壇峰會(huì)上，零售業(yè)百強(qiáng)企業(yè)物美、銀泰百貨全面展示了運(yùn)用新科技線上線下深度融合的智慧新零售成果，其中物美多點(diǎn)的成功亦印證了這個(gè)道理。

新商業(yè)的數(shù)字化絕不僅僅只是簡(jiǎn)單理解成線上的銷售，而是從頭到尾地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行重構(gòu)，對(duì)流程進(jìn)行再造，真正做到效率最高、體驗(yàn)最好、模式最優(yōu)、成本最低、速度最快，所有的行為和所有的工作方式都發(fā)生著根本性改變。

在此次峰會(huì)上，京東集團(tuán)副總裁周伯文分享了一個(gè)“錢大媽賣肉”的例子。這是南方某菜市場(chǎng)內(nèi)一家賣肉的小店，市場(chǎng)和小店都很普通，其主張卻不普通——不賣隔夜肉。這對(duì)追求品質(zhì)的人們來講是非常希望看到的事情，但從零售行業(yè)來講，“不賣隔夜肉”考驗(yàn)的卻是深厚的供應(yīng)鏈能力。京東人工智能團(tuán)隊(duì)和供應(yīng)鏈專家一起為錢大媽想辦法，分析菜市場(chǎng)附近居民的畫像、天氣、節(jié)氣等各種因素，建立了強(qiáng)大的實(shí)時(shí)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。在這個(gè)系統(tǒng)的支持下，“錢大媽”小店不僅提質(zhì)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了“不賣隔夜肉”，而且兩年后的營業(yè)額還達(dá)到了6000 萬元。

顯然，這是一場(chǎng)“商業(yè)升維”的競(jìng)爭(zhēng)。在當(dāng)前轉(zhuǎn)型升級(jí)的新變化、新趨勢(shì)背景下，商業(yè)企業(yè)應(yīng)該搶抓發(fā)展機(jī)遇，在服務(wù)和改善民生方面展現(xiàn)新作為、做出新貢獻(xiàn)。只有不斷創(chuàng)新升級(jí)，才能釋放發(fā)展活力，適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)需求，為行業(yè)發(fā)展注入不竭的動(dòng)力。