web1.0是基于網(wǎng)絡(luò)瀏覽器進行網(wǎng)頁瀏覽，而近年來具有內(nèi)容更豐富、形勢靈活、用戶參與度更高的web2.0互聯(lián)網(wǎng)模式日益壯大，web2.0互聯(lián)網(wǎng)模式發(fā)展已成為網(wǎng)站建設(shè)的主要趨勢。作為院校圖書館，在網(wǎng)站建設(shè)中也應(yīng)剖析不足，借鑒使用web2.0的技術(shù)、理念、模式，完善讀者線上體驗度，進一步提升圖書館的線上服務(wù)能力。

1 web2.0具備的主要特點

簡而言之，web2.0網(wǎng)站就是一種基于網(wǎng)絡(luò)的雙向互動的模式，它與web1.0的主要區(qū)別就在于用戶是否參與到網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中來。web1.0是用戶被動地等待、接受、瀏覽信息已經(jīng)發(fā)布組建好的信息資源，而web2.0中用戶既是信息的使用者、接受者，又是信息的創(chuàng)造者、傳播者，用戶參與到網(wǎng)絡(luò)組建中去。web2.0的特點主要有：

1.1 用戶參與到網(wǎng)站內(nèi)容構(gòu)建中去

web1.0里，網(wǎng)站呈現(xiàn)的全部信息內(nèi)容都是由建設(shè)者定制設(shè)計的，諸如各類門戶網(wǎng)站等等網(wǎng)頁，都是單向的信息發(fā)布渠道與發(fā)布模式。web2.0網(wǎng)站的建設(shè)中，每個用戶都可以作為信息內(nèi)容的提供者，網(wǎng)站的核心內(nèi)容一般都是由用戶發(fā)布呈現(xiàn)的，這就造就用戶既可以是網(wǎng)站信息內(nèi)容的使用者，又是網(wǎng)站信息內(nèi)容的制造者，可以說web2.0網(wǎng)站為廣大用戶提供了更多更高的參與機會和空間。

1.2 規(guī)范標準的網(wǎng)站設(shè)計

通常所說的web標準，一般是指網(wǎng)站建設(shè)采用基于XHTML的設(shè)計語言。Web2.0標準中較為典型的模式是“CSS+XHTML”標準，其優(yōu)點之一是網(wǎng)站設(shè)計代碼規(guī)范，并且減少了大量代碼，減少網(wǎng)絡(luò)帶寬資源浪費，加快了網(wǎng)站訪問速度。此外更為要的一點是，符合web2.0標準的網(wǎng)站對于用戶和搜索引擎更加友好。

1.3 更高的網(wǎng)絡(luò)交互性

在web2.0模式下，用戶可以打破時空地域的限制，自由發(fā)表分享個人觀點和態(tài)度，可以搜尋到自己需要的信息內(nèi)容，也可以發(fā)布個人觀點、視角，從而實現(xiàn)信息的交互、采納、反饋。而且也可實現(xiàn)同一網(wǎng)站之間不同用戶的信息交互，以及不同網(wǎng)站之間信息的交互。

1.4 web2.0的思維革新

可以說web2.0是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新，但是 web2.0技術(shù)本身不是web2.0網(wǎng)站的核心。為什么？它的核心是實現(xiàn)了以廣大用戶行為主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)體系，改變了自上而下的少數(shù)信息資源掌控者主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)體系，所以說它是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用思維的革命。

2 院校圖書館網(wǎng)站建設(shè)普遍存在的問題

網(wǎng)絡(luò)發(fā)展模式正在逐步改變，在此過程中院校數(shù)字圖書館網(wǎng)站建設(shè)方向、思路必然會受到影響只有分析數(shù)字圖書館建設(shè)中的問題所在，才能以新的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展模式為指導(dǎo)，提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)效能。目前，院校圖書館網(wǎng)站建設(shè)主要存在以下幾點問題：

2.1 用戶群體小，缺乏主動的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

院校圖書館面向的用戶群體主要是本院校的讀者群體，相對來說比較特定和單一，而網(wǎng)站主要包含淺層次本館信息的揭示，如新書推薦、讀者服務(wù)、通告新聞等等。大多數(shù)讀者對圖書館專業(yè)詞匯和各職能部門屬性都不熟悉，在此的情況下，想要快速方便的找到所需資源也并不容易。主要表現(xiàn)是圖書館無法了解、判定用戶的信息需求，從而提供主動實時的文獻服務(wù)，以及后續(xù)的資源保障。

2.2 網(wǎng)絡(luò)共享差，缺少個性化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

目前，院校數(shù)字圖書館的門戶網(wǎng)站，基本不能暢通無阻的與其他院校圖書館之間進行網(wǎng)絡(luò)共享、聯(lián)合服務(wù)等等聯(lián)建共享的服務(wù)。而且網(wǎng)站的個性化服務(wù)也是少之又少，大多處于基本的網(wǎng)絡(luò)文獻傳遞互借的層面，對于教學(xué)科研的貼合度不高，對于獨立用戶的深層次快捷服務(wù)能力有待挖掘。

2.3 網(wǎng)絡(luò)使用率低，缺乏網(wǎng)絡(luò)互動服務(wù)

傳統(tǒng)的圖書館網(wǎng)站信息服務(wù)流程一般是由圖書館加工整理各類信息資源，形成不同的信息產(chǎn)品和服務(wù)，在門戶網(wǎng)站進行發(fā)布告知。這種服務(wù)是單一的、單向的“一廂情愿”式的服務(wù)，與讀者的交流度很低。形成這種服務(wù)模式的原因是傳統(tǒng)的圖書館網(wǎng)站僅僅被定義為是信息發(fā)布的窗口，而不是“服務(wù)型圖書館網(wǎng)站”。服務(wù)型圖書館網(wǎng)站本質(zhì)是以用戶需求、用戶個體為中心，提供例如實時在線咨詢服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)借閱渠道、簡便的數(shù)字資源獲取途徑方法等等，為讀者提供文獻獲取、信息交流、反饋討論等功能的一個服務(wù)的綜合平臺。

3 web2.0在院校圖書館網(wǎng)站建設(shè)中的運用

3.1 依據(jù)用戶需求建設(shè)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)

綜上可見，在圖書館網(wǎng)站的建設(shè)內(nèi)容設(shè)定上應(yīng)該化繁為簡，減少使用生僻的、過專業(yè)的術(shù)語和提示，讓用戶一目了然，更加輕松地閱讀門戶信息和頁面信息;網(wǎng)站建設(shè)上進行啟發(fā)式地引導(dǎo)讀者，正確有效利用網(wǎng)站資源，減少網(wǎng)頁的混亂和用戶難以查找到所需信息的挫敗感。另外，主動地了解用戶群體、個體用戶的不同需求，有針對性的進行網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)主動服務(wù)。如何實現(xiàn)這個目標？圖書館完全可以借鑒利用web2.0的模式，打通用戶信息需求收集的渠道，加以分析整理歸類，準確高效地開展主動信息服務(wù)。

3.2 構(gòu)建全新的用戶互動模式

目前，圖書館的網(wǎng)頁信息發(fā)布和用戶的信息反饋基本上都是單向的，用戶之間也缺少必要的互動交流。圖書館應(yīng)在拓寬服務(wù)渠道，提供多種途徑的服務(wù)交流平臺上下功夫。

可以在信息服務(wù)中融入博客、Tag和RSS等技術(shù)，同用戶進行有效溝通，從用戶那里獲取有用信息。建立圖書館博客，發(fā)表圖書館方面的信息觀點，鼓勵用戶撰寫學(xué)習(xí)和工作的心得體會，形成一個開放的、自由的共享交流社區(qū)。同時，用戶可以利用Tag技術(shù)對平臺上的各類資源進行自由分類和標注，設(shè)定訪問的權(quán)限，也可以利用RSS技術(shù)對這些Blog進行管理，用戶也可以通過RSS來訂閱這些平臺信息。這樣以來圖書館網(wǎng)站對于每個用戶個體來說，都相當于成為了屬于個人的定制網(wǎng)站。進一步形成一個良性的、自由的、共享的交互空間。

3.3 提供共享服務(wù)和個性服務(wù)

用戶群體、用戶個體的資源需求多種多樣，而面對大量的資源需求，圖書館可以按照web2.0的理念應(yīng)該讓用戶參與進來，共同建設(shè)和維護，達到更理想的信息建設(shè)效果。對于特色數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，圖書館可以將該專業(yè)領(lǐng)域的專家教授、科研人員以及讀者群體吸收到知識庫的建設(shè)中，由專家教授把握建設(shè)方向和建設(shè)規(guī)劃，科研人員提供具體的建設(shè)支撐數(shù)據(jù)信息，讀者群體負責實體建設(shè)，圖書館依據(jù)數(shù)據(jù)庫建設(shè)要求和原則，共享彼此的知識體系，相互促進，構(gòu)建一個放的、共享的、不斷更新完善的知識庫。

作者簡介

郭堯（1987-），男，陜西西安，陸軍邊海防學(xué)院圖書館，本科2010級學(xué)士，研究方向：計算機科學(xué)與技術(shù)。