洛陽市公共交通集團(tuán)有限公司 供稿

國慶我在崗 奉獻(xiàn)為乘客

2019年國慶節(jié)是祖國母親70周年華誕，節(jié)日里，當(dāng)大家收看國慶閱兵、走親訪友、旅游觀光、購物休閑之時(shí)，廣大公交干部職工用滿腔熱情，在堅(jiān)守崗位中祝福祖國生日，在默默奉獻(xiàn)中踐行初心使命，為市民出行送去安全、便捷、舒適、環(huán)保的公交服務(wù)。

層層工作動(dòng)員 把好安全閥門

安全工作是公交運(yùn)營重中之重。節(jié)前，全集團(tuán)相繼召開各級工作會(huì)議，著力部署國慶期間安全運(yùn)營工作。期間，從集團(tuán)到基層單位分別組織人員進(jìn)行了安全大檢查，查漏補(bǔ)缺，確保節(jié)日各項(xiàng)工作順利開展；各營運(yùn)公司還邀請專家對干部職工開展消防安全、反恐防暴應(yīng)急培訓(xùn)、演練。節(jié)日中，司屬各單位加大安全運(yùn)行情況檢查力度，線管員、稽查隊(duì)員和各級管理人員堅(jiān)持上車、上站、上線做好交通違法、違禁物品、防恐等檢查工作，確保市民乘車安全。

強(qiáng)化運(yùn)力監(jiān)控 滿足乘車需求

集團(tuán)通過智能調(diào)度系統(tǒng)和車載監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)掌握客流情況，同時(shí)做好運(yùn)力調(diào)配，重點(diǎn)增發(fā)途經(jīng)重要商圈、旅游景點(diǎn)線路車次，通過增發(fā)定制公交、校園車、擺渡車等方式，全方位滿足市民乘車需求。節(jié)日里，市民乘客還通過公交查詢系統(tǒng)、智能站牌等，更加精準(zhǔn)掌握乘車信息，實(shí)用、便利的查詢方式，市民紛紛給予好評。據(jù)悉，七天長假，累計(jì)增發(fā)定制公交226輛，校園車107輛，擺渡車57輛。

國慶期間，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子成員多次到一線，檢查高峰營運(yùn)服務(wù)保障情況，深入現(xiàn)場指揮督導(dǎo)，慰問一線干部職工。各營運(yùn)公司還組織安排二線人員在王城公園、白馬寺、西關(guān)、關(guān)林廟、龍門石窟、百貨樓、火車站等客流密集的各大站點(diǎn)執(zhí)勤，維護(hù)現(xiàn)場乘車秩序，協(xié)助駕駛員做好“三品”檢查工作，同時(shí)密切關(guān)注重點(diǎn)地區(qū)、重要站點(diǎn)的客流變化，做好應(yīng)急準(zhǔn)備。

開展多項(xiàng)服務(wù) 提升企業(yè)形象

國慶期間，集團(tuán)在西關(guān)、火車站、牡丹廣場設(shè)立了三個(gè)志愿服務(wù)點(diǎn)，累計(jì)組織235人次公交志愿者上站維持站點(diǎn)秩序，引導(dǎo)乘客排隊(duì)乘車，為乘客指路答疑；在每個(gè)志愿點(diǎn)都布置6塊展板，宣傳公交智能化建設(shè)成效，樹立了洛陽公交的良好形象。

節(jié)前，集團(tuán)在所有營運(yùn)車輛上統(tǒng)一布置了國旗等國慶元素，讓乘客感受到濃濃的愛國情懷。國慶期間，集團(tuán)著力打造的9路、81路兩條精品線路，60余名“空乘”式導(dǎo)乘員隨車服務(wù)，整齊的著裝、周到的服務(wù)、詳細(xì)的導(dǎo)乘……為市民游客展現(xiàn)了洛陽公交新形象。今年，集團(tuán)還通過制作乘客出行公交指南并提前發(fā)放至周邊大型住宿酒店，方便來洛游客乘坐公交車，此舉深受游客好評。為做好節(jié)慶宣傳，節(jié)日期間，集團(tuán)及司屬各單位利用微信公眾號、抖音、微博等新媒體手段，弘揚(yáng)公交正能量。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，國慶七天，集團(tuán)范圍內(nèi)累計(jì)發(fā)布微信公眾號16條、抖音19條、美篇4條、微博7條，圖文聲情并茂的宣傳形式吸引干部職工轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)贊，取得較好宣傳效果。

節(jié)日里，無論是公交車長、管理人員、修理工，還是智調(diào)監(jiān)控員、熱線話務(wù)員、點(diǎn)鈔員、IC卡充值員、食堂師傅、車輛保潔員……大家都在各自崗位為共同目標(biāo)而增光添彩。數(shù)據(jù)顯示，七天長假，全公司客運(yùn)量達(dá)371.03萬人次，完成行駛公里208.68萬公里，同比增長9.78%。