呂雪嬌

（福建省交通運(yùn)輸集團(tuán)有限責(zé)任公司，福建 福州 350014）

一、引言

對企業(yè)自控能力和管理者經(jīng)營策略的綜合評價就是企業(yè)的管理業(yè)績。從企業(yè)管理者的作用來看，在于評價實際運(yùn)營工作中，管理者是否起到降低運(yùn)營成本、實現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營目標(biāo)、在達(dá)成股東與企業(yè)利益最大化中切實發(fā)揮了優(yōu)化的管理作用，真正地起到了管理和引導(dǎo)的作用，引領(lǐng)及治理的目的。評價企業(yè)對內(nèi)的管理流程制度、控制制度等，以評判它們是否在實際的運(yùn)管工作中起到了促進(jìn)作用，這個過程就是企業(yè)的自我管理。我們主要由這兩個方向來對企業(yè)管理業(yè)績評價進(jìn)行剖析和解釋。企業(yè)管理業(yè)績的評級能在整個企業(yè)評級體系中占據(jù)著越來越重要的位置，是因為國內(nèi)引入和發(fā)展了現(xiàn)代管理體系，并使企業(yè)股權(quán)化有了更充分的發(fā)展，這不僅對完善企業(yè)現(xiàn)代化經(jīng)營管理工作有助以外，還能加強(qiáng)各企業(yè)間彼此的競爭激烈性。在穩(wěn)定內(nèi)部不穩(wěn)定因素的基礎(chǔ)上，打好外部各企業(yè)間沒有硝煙的戰(zhàn)爭，從而實現(xiàn)企業(yè)的自我價值。

二、企業(yè)管理業(yè)績評價體系現(xiàn)狀及存在的問題

（一）目標(biāo)方面

如果企業(yè)的評價體系沒有一定的目標(biāo)為指引，單純?yōu)榱嗽u價而去評價，也就失去了評價的意義，只有通過某樣目標(biāo)做指引，評價才會走在正確的軌道上。在企業(yè)管理業(yè)績評價這方面來看，企業(yè)管理者的企業(yè)自我管理和運(yùn)營管理是企業(yè)評價的主要對象，而企業(yè)在實踐活動中得出的評價目標(biāo)也可以通過這兩個評價對象來設(shè)置。目前國內(nèi)企業(yè)設(shè)定目標(biāo)的能力都比較單薄，不只是在設(shè)置的合理性這一方面，貫徹落實這一方面也是很單薄的，部分企業(yè)對自身設(shè)置的目標(biāo)視若無睹，更有甚者，企業(yè)根本就沒設(shè)立目標(biāo)。所以企業(yè)的合理化管理評價，需要在具有一定方向的評價體系下得以進(jìn)行。企業(yè)在對目標(biāo)設(shè)立時要注重結(jié)合自身實現(xiàn)的可能性，一些企業(yè)往往過高的錯誤估計了自身的管理現(xiàn)狀，導(dǎo)致設(shè)置了遠(yuǎn)超實際的目標(biāo)，使得后期的實際評價更難做到。

（二）主體方面

想要使管理業(yè)績評價發(fā)揮作用，就一定要注重溝通，不只是直接利益相關(guān)人員的交流，還是員工與高層之間的思想交流。企業(yè)業(yè)績管理的評價有這些問題：首先，評價的主體方向過于片面，在評價體系中不是把所有與利益有關(guān)的人的相關(guān)評價都納入到這個評價體系中，而是只注重經(jīng)營者和投資方的意見，將他們的意見作為參考去完善評價體系。確實也有一些企業(yè)明確表達(dá)出要把所有與利益有關(guān)的人的相關(guān)評價納入到評價體系里，但是真正要做這一步的時候又難上加難，這是因為這種制度長時間無人理會以及真正施行時的難度系數(shù)高而引起。其次，企業(yè)內(nèi)部間的交流溝通較少。因為如今企業(yè)內(nèi)部員工與管理者間溝通交流的種種不便，導(dǎo)致管理者不能真正地了解到基層員工的真實需求，沒辦法準(zhǔn)確地了解企業(yè)內(nèi)部的真正需求，所以使得企業(yè)管理業(yè)績評價這方面，經(jīng)常出現(xiàn)管理者借鑒其他現(xiàn)有企業(yè)的評價體系。因為各企業(yè)的實際情況不同，所以導(dǎo)致評價成本不同，結(jié)果與預(yù)想的相差太遠(yuǎn)。并且，管理者與基層員工缺乏溝通的交流，從而總結(jié)出的管理評價根本不能反映自身企業(yè)管理制度中存在的問題，更沒辦法達(dá)到管理業(yè)績評價的初衷。

（三）評價設(shè)計方面

一些企業(yè)存在的指標(biāo)設(shè)計方面或管理評價模式存在的問題，大都體現(xiàn)在評價指標(biāo)的不足、方法的陳舊等方面上。從評價方法的角度看，目前眾多企業(yè)使用的僅是通俗的問卷調(diào)查，或者是形式流程般的匿名評價，這種評價完全不具客觀性，是在有可能被管理者等各種因素影響下的評價總結(jié)。目前，大多企業(yè)的評價指標(biāo)往往只注重利潤與成本間的關(guān)系，不夠完整，沒有注重到員工、投資者、管理者這幾方面的利益，只注重了企業(yè)利潤的最大化，或者是運(yùn)營成本的最小化，導(dǎo)致了評價在一定程度上的失衡。

三、加強(qiáng)企業(yè)管理業(yè)績評價體系的對策

（一）加強(qiáng)企業(yè)管理者對管理業(yè)績評價體系的理解

在我國經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，我國的經(jīng)濟(jì)在世界經(jīng)濟(jì)體系下的比重越來越大了，極大地影響了世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境。那么在這樣的環(huán)境下，就必須對我國企業(yè)制定一套嚴(yán)格的管理業(yè)績評價體系，用以考核員工的綜合業(yè)績水平。企業(yè)的各部門應(yīng)注重改進(jìn)，使各方面發(fā)展合理，人力資源管理部門是其中發(fā)展最為重要的一個環(huán)節(jié)。這就需要建立起一套行之有效的管理業(yè)績評價體系，以對各部門的工作效率做出評價，及時為企業(yè)的發(fā)展解決障礙。這就要求管理者要加深自身對管理業(yè)績評價體系的認(rèn)知理解，但是我國企業(yè)管理者大多對重點(diǎn)人員管理部門疏于管理，只對企業(yè)生產(chǎn)銷售部門進(jìn)行加強(qiáng)管理，所以致使我國的各部門之間協(xié)調(diào)不同步，互相阻礙，影響未來發(fā)展。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展如此迅猛的今天，如果不能及時的緊跟主流經(jīng)濟(jì)發(fā)展理念，就注定會故步自封被時代所淘汰。所以一定要先加強(qiáng)對管理者的理念學(xué)習(xí)，才能全面帶動推動企業(yè)員工理念的更新，進(jìn)而幫助企業(yè)發(fā)展進(jìn)步。

（二）提升人力資源管理部門員工對管理業(yè)績評價體系的執(zhí)行力

人力資源管理對企業(yè)的整體管理有著尤為重要的意義，它可以幫助企業(yè)進(jìn)行更好的自我管控。但是人無完人，人力資源部門工作人員并不能無時無刻地管控企業(yè)人員，所以企業(yè)建造獨(dú)立的管理業(yè)績評價部門就有了一定的必要性。并且在管理業(yè)績部門建立后，在專人的分析幫助下，才能反映最真實的員工工作效率和各部門間彼此工作發(fā)展進(jìn)程，更好地促進(jìn)企業(yè)未來發(fā)展。創(chuàng)建管理業(yè)績部門，首先需要對第一批人員進(jìn)行有關(guān)業(yè)績評價的培訓(xùn)，提高他們對于業(yè)績管理分析的專業(yè)素養(yǎng)，令他們在完善自身能力的過程中提高自身的工作效率。保證各部門業(yè)績表及員工效率表的精確可靠性，并加入分析總結(jié)，為公司的未來發(fā)展制定出更好的計劃。為了能夠與各部門進(jìn)行更全面的溝通交流，還需要提高管理業(yè)績部門員工的表達(dá)交流能力。之后對管理業(yè)績部門員工進(jìn)行對企業(yè)員工工作效率考察、各部門績效評價等方面的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中每個人出現(xiàn)的問題，對他們進(jìn)行逐個指導(dǎo)，提高他們的自身綜合素質(zhì)，將管理業(yè)績評價部門的工作效率提到最高。然后就是，引進(jìn)外來專業(yè)管理人才。既加強(qiáng)了自身企業(yè)管理業(yè)績能力的水準(zhǔn)，同時又保證績效管理部門工作中時刻展現(xiàn)出的活力。在老員工的帶動下，令新員工更快地融入這個部門，及早地為企業(yè)建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

（三）構(gòu)建完善的管理業(yè)績評價體系

企業(yè)可以從管理評價體系的制度建設(shè)上進(jìn)行調(diào)整，來降低管理體系中以管理者為主體而帶來的錯誤的影響。我們可以采取這樣的調(diào)整措施：首先，在管理業(yè)績體系的主旨上，采取非財務(wù)指標(biāo)與財務(wù)指標(biāo)結(jié)合的綜合指標(biāo)。其次，對不同崗位、不同企業(yè)部門的職責(zé)考核進(jìn)行嚴(yán)格的劃分。然后，在管理業(yè)績體系的執(zhí)行中，將評價準(zhǔn)則細(xì)化，讓評價工作人員和被評價人員均對評價規(guī)則有著詳細(xì)的了解，以避免可能會產(chǎn)生的不公正行為。最后，創(chuàng)建內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，允許每個員工互相對彼此的業(yè)績績效進(jìn)行監(jiān)督，如果發(fā)現(xiàn)有問題，一定要第一時間去糾正，再把與之有關(guān)的人員績效考核總結(jié)剖析，向上級部門上報，在人員考核的范圍內(nèi)加入國有資產(chǎn)管理績效，以便能夠進(jìn)一步加強(qiáng)國有資產(chǎn)管理，降低資產(chǎn)損失。

對企業(yè)的總體發(fā)展來說，管理業(yè)績評價體系有著不可缺少的效用，企業(yè)如果想長久發(fā)展就一定要對管理業(yè)績評價進(jìn)行補(bǔ)足改善，最重要的就是不能將企業(yè)利潤作為唯一指標(biāo)，要注重全面考察。如若只注重利潤違背市場經(jīng)濟(jì)規(guī)則，則必定被社會所淘汰。所以只有提高企業(yè)員工自身的綜合能力素質(zhì)，才能更好地幫助企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展進(jìn)步。完善的企業(yè)管理業(yè)績評價體系可以更好地避免人才被埋沒，令各部門間可以彼此協(xié)作，適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)體制的洪流。比如，企業(yè)部門發(fā)展重中之重的財務(wù)部門，財務(wù)部門工作人員在工作中發(fā)現(xiàn)了到了財務(wù)指標(biāo)不能完全代表企業(yè)的財務(wù)問題。只有將財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)結(jié)合，才能全方面反映企業(yè)的財務(wù)問題。這種方式同樣適合管理業(yè)績評價體系部門，只有更加全面地對企業(yè)部門、員工進(jìn)行考核，才能提高企業(yè)自身的發(fā)展創(chuàng)造力，進(jìn)而全面加速我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的腳步。全面貫徹落實管理業(yè)績評價體系有助于促進(jìn)我國企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，可以將管理業(yè)績評價體系與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，共同完成經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國的戰(zhàn)略目標(biāo)。

四、結(jié)束語

企業(yè)想要在現(xiàn)在這個激烈的市場競爭環(huán)境下長久進(jìn)步，就一定要對管理上進(jìn)行調(diào)整和創(chuàng)新。管理業(yè)績評價體系盡管是新時代企業(yè)發(fā)展最行之有效的方法，但更重要的是如何正確地執(zhí)行該評價體系。不僅要利用制度和流程最大限度地發(fā)揮管理業(yè)績評價體系的功效，還要結(jié)合實際創(chuàng)造一套適用于自身的完善管理業(yè)績評價體系，然后通過科學(xué)的流程制度最大程度地發(fā)揮業(yè)績評價體系在企業(yè)日常工作運(yùn)轉(zhuǎn)中的作用。科學(xué)化的管理業(yè)績評價體系，它不僅能成功地帶動企業(yè)員工的工作積極性和工作熱情，還可以讓員工在完善自己工作的同時對自身綜合素質(zhì)的提高；它既能為企業(yè)發(fā)展帶來活力的同時，又能保障企業(yè)的各項規(guī)章制度得以實施，推動著企業(yè)遠(yuǎn)大目標(biāo)的發(fā)展實現(xiàn)。