楊杰

好吃客甫到一處，必先打開點(diǎn)評(píng)類軟件，尋地方風(fēng)味。排在前面的自然多得些眼光，商家喜歡用甜膩的語(yǔ)氣偷偷暗示，“親，回去幫我們寫個(gè)好評(píng)喲”。美國(guó)有個(gè)叫大衛(wèi)·塞拉提尼的餐館老板，也曾搓手企盼五星好評(píng)。他出生于意大利一個(gè)葡萄園農(nóng)場(chǎng)主家庭，從小熱愛美食，移民到美國(guó)后，在海邊開了自己的餐館，提供便宜又好吃的食物。

營(yíng)業(yè)沒幾個(gè)月，塞拉提尼突然收到國(guó)外版大眾點(diǎn)評(píng)Yelp的銷售電話，希望他訂購(gòu)廣告，老塞每次掛斷后，便發(fā)現(xiàn)自己餐廳莫名少了幾個(gè)五星評(píng)價(jià)。經(jīng)過(guò)幾次觀察，老塞干脆自己上陣，披了個(gè)馬甲，給自家餐廳寫了十幾條五星評(píng)價(jià)，又偷摸地給附近其他餐館打了一星。他說(shuō)，這是為了抵消Yelp的“惡行”。

但很快，這些虛假評(píng)論就被刪除了，Yelp表示這是基于平臺(tái)算法，自動(dòng)過(guò)濾掉不符合標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)論。在無(wú)聲的拉鋸戰(zhàn)中，老塞妥協(xié)了，他每月交270美元“保護(hù)費(fèi)”用于宣傳。不過(guò)這價(jià)錢只是最低推薦位，根本沒啥效果，熬了半年，他就退訂了。

老塞剛?cè)∠?，星?jí)立刻下降，他認(rèn)為這是“勒索”。2014年9月的一個(gè)早晨，老塞在門前豎起一個(gè)牌子：求差評(píng)。在Yelp上打一星差評(píng)的人，就送7.5折比薩券，后來(lái)折扣力度更大，打到5折。他還在店里建了一面吐槽墻，展示Yelp上的奇葩評(píng)論。

那個(gè)周五，店里做的比薩比以往一個(gè)月的量都多，老塞受到“雪崩”般的歡迎，記者、支持者、餐廳老板蜂擁而來(lái)。幾天之后，他的餐館就收到了2300個(gè)一星評(píng)價(jià)，超過(guò)評(píng)論總數(shù)的95%。這家“史上最差餐廳”出名了。

老塞被視為面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)巨頭的“唐·吉訶德”。他不相信家鄉(xiāng)的燉飯和比薩好不好吃要由那幾顆星星說(shuō)了算。這不是兩家商業(yè)對(duì)手之間互相指責(zé)壟斷，而是一個(gè)自然人與系統(tǒng)的對(duì)決。

現(xiàn)代文明的這棟大廈，建立在技術(shù)的基石之上?？萍贾髟缀蜎Q定著一切，人們臣服其腳下，相信它的公正和威嚴(yán)。我們可以讓VR和AR技術(shù)成為人類一切活動(dòng)的老師，但也不得不承認(rèn)，越來(lái)越多的職業(yè)差評(píng)師和水軍成為當(dāng)代科技的“副作用”，依附在科技系統(tǒng)之下，承認(rèn)它的規(guī)則，并巧妙地利用漏洞。

科技說(shuō)到底只是工具，需要進(jìn)化的還是人心。

（摘自《中國(guó)青年報(bào)》2019年8月14日）

【素材運(yùn)用】一個(gè)“唐·吉訶德”式的餐館老板，經(jīng)歷了與點(diǎn)評(píng)平臺(tái)的不愉快合作后，干脆從苦心孤詣求五星好評(píng)轉(zhuǎn)為求差評(píng)。這一轉(zhuǎn)變，表面是對(duì)科技系統(tǒng)的孤軍對(duì)戰(zhàn)，實(shí)則是對(duì)精心制作的便宜而美味食物的自信，以及對(duì)食物應(yīng)由食客公正評(píng)價(jià)的渴望。它引導(dǎo)人們思考習(xí)慣依賴點(diǎn)評(píng)類軟件點(diǎn)餐的行為是否可靠以及科技發(fā)展能否決定生活的一切等諸多問(wèn)題。

【速用名言】

1.科學(xué)絕不是一種自私自利的享受。有幸能夠致力于科學(xué)研究的人，首先應(yīng)該拿自己的學(xué)識(shí)為人類服務(wù)?！聡?guó)政治家、哲學(xué)家 馬克思

2.在科學(xué)上重要的是研究出來(lái)的“東西”，不是研究者“個(gè)人”?！▏?guó)科學(xué)家 居里夫人

【適用話題】科技利與弊；評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；轉(zhuǎn)換思路

（特約教師 張衍凱）