嚴(yán)國(guó)鋒

巨龍電梯有限公司 浙江湖州 313009

目前，在我國(guó)高層建筑中，電梯建設(shè)數(shù)量逐漸增多，然而在電梯日常運(yùn)行中，若是安全管理不到位，未及時(shí)開(kāi)展檢修等工作，則極易導(dǎo)致電梯故障發(fā)生頻率大大提升，出現(xiàn)嚴(yán)重的安全隱患[1]。

1 虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)簡(jiǎn)介

虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）是近幾年來(lái)國(guó)內(nèi)外科技界關(guān)注的一個(gè)熱點(diǎn)，其發(fā)展也是日新月異。簡(jiǎn)單地說(shuō)，VR技術(shù)就是借助于計(jì)算機(jī)技術(shù)及硬件設(shè)備，實(shí)現(xiàn)一種人們可以通過(guò)視聽(tīng)觸嗅等手段所感受到的虛擬幻境，故VR技術(shù)又稱幻境或靈境技術(shù)。在本文中，筆者將介紹應(yīng)用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)進(jìn)行電梯維保工作質(zhì)量評(píng)估的可行性與技術(shù)要點(diǎn)。其目的是促進(jìn)政府監(jiān)管部門對(duì)電梯維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量管理手段的創(chuàng)新和監(jiān)管水平的提高[2]。

2 研究?jī)?nèi)容及技術(shù)要點(diǎn)

2.1 研究?jī)?nèi)容

盡管目前國(guó)內(nèi)外各政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)以及電梯企業(yè)都對(duì)維保質(zhì)量高度重視，部分企業(yè)對(duì)電梯維保質(zhì)量也定期進(jìn)行檢查，但是都沒(méi)有形成統(tǒng)一的電梯維保水平的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，而且也沒(méi)有針對(duì)電梯企業(yè)的維保質(zhì)量進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)估。根據(jù)相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì)，全國(guó)范圍內(nèi)每年因電梯維保質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障率，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于發(fā)達(dá)國(guó)家水平。因此，提高電梯維保質(zhì)量是電梯監(jiān)管部門今后長(zhǎng)期關(guān)注的重點(diǎn)，同時(shí)也是今后電梯維保工作的發(fā)展趨勢(shì)。本項(xiàng)目結(jié)合電梯維保的特點(diǎn)，以政府監(jiān)管的視角建立電梯維保質(zhì)量評(píng)估體系，并應(yīng)用虛擬技術(shù)對(duì)該體系所要求的內(nèi)容、方法、結(jié)果應(yīng)用等過(guò)程進(jìn)行融合，客觀、公正地為所評(píng)估的電梯企業(yè)找到維保中存在的問(wèn)題，并通過(guò)專家數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)應(yīng)列出專家的改進(jìn)建議，以提高維保質(zhì)量，增強(qiáng)其在電梯維保市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，最大限度地減少因人為因素所導(dǎo)致的對(duì)維保質(zhì)量水平所帶來(lái)的影響。綜上所述，本項(xiàng)目旨在研究一種基于虛擬技術(shù)的電梯企業(yè)維保質(zhì)量評(píng)估體系，重點(diǎn)解決現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)沒(méi)有電梯維保質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，與此同時(shí)，通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)實(shí)現(xiàn)電梯維保質(zhì)量評(píng)估信息采集、分析、評(píng)估過(guò)程中相關(guān)問(wèn)題的改進(jìn)建議、評(píng)估結(jié)果應(yīng)用等多輸出的技術(shù)評(píng)估軟件。如上所述，項(xiàng)目研究的主要內(nèi)容如下[3]。

（1）電梯企業(yè)維保質(zhì)量評(píng)估的考評(píng)原則、范圍和考核標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)維保質(zhì)量存在的問(wèn)題、原因進(jìn)行分析。對(duì)電梯企業(yè)維保質(zhì)量評(píng)估原則、評(píng)估內(nèi)容、評(píng)估方法進(jìn)行研究。（2）電梯企業(yè)維保質(zhì)量評(píng)估體系的數(shù)學(xué)模型。在研究電梯企業(yè)維保質(zhì)量評(píng)估的考評(píng)原則、范圍和考核標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，研究電梯企業(yè)維保質(zhì)量評(píng)估體系中各要素評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重。然后采用層次分析法（AHP）建立電梯企業(yè)維保質(zhì)量評(píng)估體系的數(shù)學(xué)模型。（3）開(kāi)發(fā)電梯企業(yè)維保質(zhì)量評(píng)估軟件。軟件開(kāi)發(fā)包括系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、運(yùn)行、維護(hù)所實(shí)施的全部工作和任務(wù)的結(jié)構(gòu)框架。（4）電梯企業(yè)維保質(zhì)量考核規(guī)范。根據(jù)上述評(píng)估體系，編制重慶市地方電梯企業(yè)維保質(zhì)量考核規(guī)范，指導(dǎo)和幫助電梯企業(yè)提高維保質(zhì)量，提高其在維保市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.2 擬解決的關(guān)鍵問(wèn)題

根據(jù)本項(xiàng)目研究的目的和研究的內(nèi)容，在本項(xiàng)目研究過(guò)程中擬解決的關(guān)鍵問(wèn)題包括以下內(nèi)容。

（1）由于目前國(guó)內(nèi)暫無(wú)統(tǒng)一的對(duì)電梯企業(yè)的維保質(zhì)量的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，因此該項(xiàng)目的研究將建立一套從政府監(jiān)管的視角去衡量電梯維保質(zhì)量的評(píng)估體系，解決沒(méi)有統(tǒng)一評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題。（2）根據(jù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)研究將虛擬技術(shù)與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)融合的數(shù)學(xué)模型和評(píng)估軟件的編制。（3）建立專家數(shù)據(jù)庫(kù)，根據(jù)評(píng)估過(guò)程中存在的問(wèn)題提出有針對(duì)性的改進(jìn)措施與建議。

2.3 研究技術(shù)路線

根據(jù)本項(xiàng)目的研究目的，在建立電梯企業(yè)維保質(zhì)量評(píng)估體系的基礎(chǔ)上，對(duì)全市范圍內(nèi)的部分電梯企業(yè)的維保質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，得到它們的評(píng)估結(jié)果，并通過(guò)研究單位和市質(zhì)監(jiān)局組成的專家組、電梯企業(yè)的工程師和維保人員、物業(yè)管理和使用人員的多方討論，驗(yàn)證評(píng)估結(jié)果的正確性和準(zhǔn)確性。為此，本項(xiàng)目擬采取以下方法[4-5]。

（1）通過(guò)文獻(xiàn)閱讀法以及專家討論，對(duì)電梯企業(yè)維保質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行探討，初步確定考評(píng)范圍的框架，并驗(yàn)證其可行性和合理性。（2）通過(guò)訪談法和問(wèn)卷調(diào)查法，了解電梯行政監(jiān)管人員、電梯維保人員、技術(shù)支持工程師和使用人員對(duì)維保質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的看法和建議，了解他們的需求，最后根據(jù)調(diào)查訪談結(jié)果和考評(píng)范圍的框架，設(shè)計(jì)電梯企業(yè)維保質(zhì)量評(píng)估的考評(píng)原則、范圍和考核標(biāo)準(zhǔn)。（3）根據(jù)層次分析法（AHP），將維保的內(nèi)容分解為若干個(gè)互不相同的組成因素歸并為不同的層次，形成多層次的分析結(jié)構(gòu)模型，求出各層次組成因素相對(duì)于總目標(biāo)的組合權(quán)重，得出各指標(biāo)的權(quán)重值，從而得到電梯企業(yè)維保質(zhì)量評(píng)估體系的數(shù)學(xué)模型。（4）根據(jù)上述數(shù)學(xué)模型，基于虛擬技術(shù)開(kāi)發(fā)電梯企業(yè)維保質(zhì)量評(píng)估軟件。該軟件的要求是具有人性化的界面、簡(jiǎn)便的操作模式以及準(zhǔn)確的評(píng)判方法，開(kāi)發(fā)人員將基于上述要求進(jìn)行程序編寫。（5）根據(jù)上述軟件，對(duì)全市范圍內(nèi)的部分電梯企業(yè)的維保質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，找出它們?cè)诰S保過(guò)程中所存在的問(wèn)題，并針對(duì)這些問(wèn)題召開(kāi)專題研討會(huì)，形成專家改進(jìn)建議措施，指導(dǎo)和幫助電梯企業(yè)提高維保質(zhì)量。

3 結(jié)語(yǔ)

總之，一方面將豐富政府監(jiān)管部門對(duì)電梯企業(yè)維保質(zhì)量的監(jiān)管手段，對(duì)電梯企業(yè)的維保質(zhì)量進(jìn)行客觀、有效的評(píng)估，培育電梯維保企業(yè)良性競(jìng)爭(zhēng)的氛圍；另一方面，該項(xiàng)目的研究還能夠降低異常停梯、困人等事故發(fā)生率，減少因人員傷亡而造成的經(jīng)濟(jì)損失，保證人民群眾的出行安全，增強(qiáng)整個(gè)社會(huì)的和諧氛圍。