孫國(guó)峰

（吉林省上營(yíng)森林經(jīng)營(yíng)局，吉林 舒蘭 132607）

作為企業(yè)整體員工權(quán)益的代表，工會(huì)組織成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中勞動(dòng)關(guān)系的重要組成部分，影響著企業(yè)員工的經(jīng)濟(jì)生活及社會(huì)生活，為了更好的完善企業(yè)工會(huì)組織中工會(huì)主席的工作職責(zé)和崗位職能，對(duì)研究工會(huì)主席在工作中需要的知識(shí)和能力方面、績(jī)效考核方面、薪資待遇標(biāo)準(zhǔn)方面、學(xué)習(xí)培訓(xùn)方面及職業(yè)生涯方面等等，都是工會(huì)主席職業(yè)化研究中的重點(diǎn)內(nèi)容。而其中在工會(huì)干部職業(yè)化研究中最基礎(chǔ)的工作就是對(duì)工會(huì)主席的素質(zhì)研究，這也是工會(huì)干部群體區(qū)別于其他群體的特征，對(duì)企業(yè)工會(huì)干部招聘的條件以及培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)等起到?jīng)Q定作用，為企業(yè)工會(huì)干部管理體系打好素質(zhì)基礎(chǔ)。

一、素質(zhì)模型

素質(zhì)模型最早是由美國(guó)心理學(xué)家麥克利蘭教授經(jīng)過系統(tǒng)研究，總結(jié)出二十一個(gè)素質(zhì)項(xiàng)目，并將這些項(xiàng)目歸納組合為六個(gè)具體部分，即1.管理部分組合，包括團(tuán)隊(duì)合作、培養(yǎng)人才、監(jiān)控能力、領(lǐng)導(dǎo)能力等素質(zhì)項(xiàng)目；2.認(rèn)知部分組合，包括演繹思維、歸納思維、專業(yè)知識(shí)與技能等素質(zhì)項(xiàng)目；3.自我概念部分組合，包括自信等素質(zhì)項(xiàng)目，4.影響力部分組合，包括影響力、關(guān)系建立等素質(zhì)項(xiàng)目，5.目標(biāo)與行動(dòng)部分組合，包括成就導(dǎo)向、主動(dòng)性、信息收集等素質(zhì)項(xiàng)目，6.幫助與服務(wù)部分組合，包括人際理解力、客戶服務(wù)等素質(zhì)項(xiàng)目。素質(zhì)模型概念一經(jīng)提出，便引起了學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的重視，并迅速將其應(yīng)用到實(shí)際管理工作中。素質(zhì)模型為企業(yè)發(fā)展解決了管理難題，如完成某項(xiàng)工作所需要的技能、知識(shí)，以及哪些行為會(huì)影響工作績(jī)效和工作完成情況。而且素質(zhì)模型還可以被應(yīng)用于任何組織層次或者職位的管理中，可以對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)聘用員工、評(píng)估績(jī)效、升職或降職、以及員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展等多個(gè)管理領(lǐng)域進(jìn)行幫助。

二、工會(huì)主席素質(zhì)研究的初始要素

我們?cè)趨⒖继┑录捌鋱F(tuán)隊(duì)研究結(jié)果的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步分析研究了企業(yè)工會(huì)主席素質(zhì)模型的初始要素，并向全國(guó)工會(huì)領(lǐng)域的專家和學(xué)者進(jìn)行請(qǐng)教的，得出以下初始要素：

1.傳統(tǒng)功能要素包括采取行動(dòng)解決問題的敏感性；選擇決策權(quán)；指揮下屬完成任務(wù)；授權(quán)；短期規(guī)劃；制定戰(zhàn)略性計(jì)劃；協(xié)調(diào)組織活動(dòng)和資源的分配；目標(biāo)設(shè)定；監(jiān)控工作的目標(biāo)和方法的完成；權(quán)威型激勵(lì)懲罰下屬的工作效果；勸導(dǎo)型激勵(lì)下屬取得優(yōu)異的成績(jī)；抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)：完成設(shè)定目標(biāo)。

2.任務(wù)導(dǎo)向要素包括在沒有指令的情況下主動(dòng)完成帶有復(fù)雜性、模糊性、應(yīng)急性、決斷性的工作。

3.人際導(dǎo)向要素包括關(guān)愛下屬利益；通過與他人的協(xié)作實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)；提高社交能力；在處理與他人的關(guān)系的時(shí)候，注重禮儀和禮貌；行政機(jī)敏（政治性資源的運(yùn)用）；思想堅(jiān)定；征求和借鑒他人意見。

4.可靠性要素包括整飭有序；意識(shí)到組織規(guī)則和政策的重要性；有個(gè)人責(zé)任感；有信賴性；時(shí)間觀念性；職業(yè)化；忠誠(chéng)，認(rèn)同單位的目標(biāo)和價(jià)值觀。

5.開放性要素包括寬容重視與自己不同的觀點(diǎn)的人；新環(huán)境適應(yīng)性；有創(chuàng)造性思維；正視文化認(rèn)同和信仰的差異。

6.情緒控制要素包括承壓能力和良好心態(tài)。

7.溝通能力要素包括有傾聽的技術(shù)；語言表達(dá)能力；書面表達(dá)能力。

8.發(fā)展自我要素包括與下屬員工合作為其職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)目標(biāo)；評(píng)價(jià)其工作績(jī)效；有規(guī)律地定期詳細(xì)地向其提供關(guān)于個(gè)人目標(biāo)完成情況反饋；工作豐富化；自我發(fā)展。

9.職業(yè)敏感性要素包括技能精通程度；組織敏感性；產(chǎn)量意識(shí)；質(zhì)量意識(shí)；財(cái)務(wù)意識(shí)；安全意識(shí)。

三、工會(huì)主席素質(zhì)模型構(gòu)成

經(jīng)以上步驟的分析和研究得出，工會(huì)主席素質(zhì)模型主要由管理技能、人際溝通、心理特質(zhì)、工會(huì)技能、組織文化和人力技能等六個(gè)部分構(gòu)成，同時(shí)也包括其分屬40個(gè)組合項(xiàng)目：

1.管理技能部分是指以工會(huì)主席安排的工作任務(wù)為核心，它包括的組合項(xiàng)目有授權(quán)、監(jiān)管、設(shè)定目標(biāo)、完成目標(biāo)能力、指揮、分析問題的能力、整合能力、權(quán)威型激勵(lì)、勸導(dǎo)型激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、短期規(guī)劃等十一個(gè)項(xiàng)目組成。

2.人際溝通部分是指工會(huì)主席在工作中與員工交流行為為核心，它包括的組合項(xiàng)目有協(xié)調(diào)、公開宣講能力、社交能力、文字表達(dá)能力、傾聽的技巧等五個(gè)項(xiàng)目組成。

3.心理特質(zhì)部分是指以工會(huì)主席具備的心理素質(zhì)為核心，它包括的組合項(xiàng)目有責(zé)任感、主動(dòng)性、承壓力、應(yīng)急性、執(zhí)著性、果斷性等六個(gè)項(xiàng)目組成。，

4.工會(huì)技能部分是指以工會(huì)主席具備的規(guī)則導(dǎo)向和意識(shí)為核心，它包括的組合項(xiàng)目有職業(yè)化、合作、談判能力、技能精通程度、財(cái)務(wù)意識(shí)、敬守工作規(guī)則、質(zhì)量意識(shí)、發(fā)現(xiàn)問題的能力、沖突管理能力等九個(gè)項(xiàng)目組成。

5..組織文化部分是指工會(huì)主席在工作中表現(xiàn)出的思維開放性和接納性為核心，它包括的組合項(xiàng)目有征求或借鑒他人意見、創(chuàng)造性思維、適應(yīng)性、文化包容性、寬容性等五個(gè)項(xiàng)目組成。

6.人力技能部分是指工會(huì)主席對(duì)自我和身邊人員的工作技能和能力水平為核心，它包括的組合項(xiàng)目有學(xué)習(xí)能力、確定員工發(fā)展目標(biāo)、支持下屬發(fā)展、注重反饋等四個(gè)項(xiàng)目組成。

結(jié)束語：

所謂素質(zhì)模型就是企業(yè)員工為完成某項(xiàng)工作、達(dá)成某一績(jī)效目標(biāo)所需要的相關(guān)素質(zhì)要素，將這些素質(zhì)要素歸納為幾個(gè)組合行為，但這些行為和技能必須是可衡量、可觀察、可指導(dǎo)的，并對(duì)員工的個(gè)人績(jī)效以及企業(yè)的利益產(chǎn)生關(guān)鍵影響。素質(zhì)模型研究的目的就是利用這些要素來區(qū)分績(jī)效優(yōu)秀者與績(jī)效落后者。