韓永清

【摘要】隨著經(jīng)濟全球化，世界多極化的發(fā)展態(tài)勢，互聯(lián)網(wǎng)也應運而生?；谶@種條件下，電子商務的發(fā)展也逐漸走入大眾的視角。它作為一種新興、獨特、新奇的商業(yè)模式，顛覆了傳統(tǒng)的商業(yè)模式，給我國社會經(jīng)濟帶來了新的發(fā)展機遇。在電子商務快速發(fā)展的背景下，其也存在諸多不容忽視的問題，下文對電子商務的發(fā)展存在的問題進行了全面的分析和探討。同時提出了比較合理化、具有時效性的解決辦法，希望能夠給我國電子商務的發(fā)展帶來新的啟示。

【關(guān)鍵詞】電子商務;問題;對策

一、我國電子商務面臨的問題

電子商務（Electronic Commerce & Electronic Business）是以信息技術(shù)網(wǎng)絡作為手段，以商品的交換作為主要內(nèi)容的商務活動及貿(mào)易運作方式。其優(yōu)勢在于交易具有便捷性、隨即性、效率性。

我國電子商務的發(fā)展是在1997年開始的，即中國商品訂貨系統(tǒng)、中國商品交易中心等大型電子商務是在該年不斷完善和成熟的，同時也標志著我國電子商務的發(fā)展正式拉開序幕，隨后首都電子商務工程和8848網(wǎng)上超市，也給我國的電子商務帶來了新的發(fā)展契機。但由于起步較晚，電子商務在我國發(fā)展過程中出現(xiàn)了一些問題，總結(jié)如下幾個方面。

（一）認識的問題

意識不足是導致我國電子商務發(fā)展存在限制直接原因，目前，從業(yè)人員對于電子商務的理解還不夠透徹或者說有所偏差，基于這種發(fā)展模式、發(fā)展思維的指導下，也就讓電子商務失去了本身的特點，甚至還會產(chǎn)生負面的影響，造成不可挽回的局面，當下不少企業(yè)為了吸收風險資本，一味的注重訪問量的增加，但這無疑會給其帶來經(jīng)營上的風險，這些不成熟，錯誤的發(fā)展認識不僅給本企業(yè)的帶來嚴重的損失，同時也給其他準備走電子商務發(fā)展道路的企業(yè)帶來了焦慮和質(zhì)疑，使他們對新型的電子商務產(chǎn)生害怕和恐懼，進而不愿發(fā)展電子商務。

（二）安全問題

安全問題也是企業(yè)在發(fā)展電子商務時需要注重的問題，安全是企業(yè)發(fā)展的基石，是企業(yè)發(fā)展賴以生存的土壤，形成安全穩(wěn)定、信譽良好的交易環(huán)境是企業(yè)發(fā)展電子商務的重中之重，只有獲得了群眾對商品質(zhì)量的認可，獲得了群眾對電子商務的信任，才能讓電子商務更加長效的發(fā)展下去，否則電子商務只是曇花一現(xiàn)。

（三）支付問題

買賣雙方之間的信息交流與溝通是電子商務最重要的內(nèi)容，雙方發(fā)生交易的前提就是通過互聯(lián)網(wǎng)交流并洽談成功。而交易雙手在使用電子商務進行雙方交易時，起到支持和服務作用的銀行或相關(guān)金融機構(gòu)就必須按照相應商業(yè)行為參與進來。但是從電子商務全面發(fā)展的情況而言，未來的電子商務就要有多樣化的交易方式來進行，比如銀行信用卡以及在完成國際交易的付款和收費時要通過金融網(wǎng)絡來實現(xiàn)等。

（四）人才問題

在電子商務這個新興的行業(yè)中，都需要大量能夠掌控電腦、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電商管理的高級復合型人才投入到電子商務的管理、技術(shù)開發(fā)上去?，F(xiàn)在我國所使用的一些系統(tǒng)存在一定安全風險的原因是我國相關(guān)的系統(tǒng)管理員技術(shù)水平較低，而且有些技術(shù)人員缺乏，像網(wǎng)絡管理員、UNIT系統(tǒng)管理員和數(shù)據(jù)庫管理員等，但是相關(guān)方面的培訓價格卻比較高，這就讓很多管理員技術(shù)只能進行一些日常維護和檢查的工作，對系統(tǒng)安全性調(diào)整和管理的工作就無法開展。

（五）法律法規(guī)問題

電子商務的發(fā)展過程中缺少相應的法律法規(guī)也是影響發(fā)展的一個重要的因素。企業(yè)在電子商務的發(fā)展中沒有相應的法律法規(guī)做依靠，進行一些有影響或者大范圍的活動時就會顯得力不從心，其次，電子商務在售后和質(zhì)量等問題上，沒有能夠依據(jù)的法律法規(guī)，處理起來就會相當繁瑣和困難。

（六）電子商務物流問題

電子商務的交易成功離不開物流配送，所以物流行業(yè)的興起本質(zhì)上是電子商務發(fā)展所促進的。我國物流行業(yè)的不斷壯大和發(fā)展同時帶來的問題也顯而易見。第一，越來越多的物流公司出現(xiàn)，整個行業(yè)魚龍混雜，服務水平和經(jīng)營管理水平參差不一，尤其是小的物流公司，員工的素質(zhì)和服務水平較低，無法確?？蛻羲硎艿姆召|(zhì)量，對我國的物流行業(yè)的發(fā)展會有一定的阻礙影響。第二，雖然我國現(xiàn)在的物流公司較多，但是因為本身起步較晚，物流的管理能力以及方式上技術(shù)不完善，在信息化和集成化以及作業(yè)水平等問題上表現(xiàn)較差。第三，在偏遠地區(qū)的配送商，我國的很多物流公司都沒有配送服務。

二、解決我國電子商務面臨問題的策略

（一）加大宣傳力度

要全面進行宣傳，讓全民族的人對電子商務有一個積極向上的認識，要讓人們理解和了解電子商務的作用，體會到電子商務的優(yōu)點，從服務態(tài)度、價格以及方便等方面進行宣傳，吸引人們對電子商務進行消費。

（二）提高安全措施

對電子商務中的管理系統(tǒng)和安全系統(tǒng)的風險進行規(guī)避和解決，對系統(tǒng)可能出現(xiàn)的問題以及黑客或者病毒等這些關(guān)鍵的安全性問題要組件相應的技術(shù)團隊進行維護和加強解決。技術(shù)團隊要對密碼、防火墻、認證、留痕跡等安全技術(shù)問題加以解決，而且要隨著計算機網(wǎng)絡的發(fā)展自身技術(shù)也要得以加強才行。

（三）完善支付手段

對支付手段上要進一步完善。因為一個安全可靠的支付方式是發(fā)展電子商務的首要前提因素，所以電子商務企業(yè)要在支付手段的建立上尋找一個完善的辦法，除了建立個人信用卡和電子貨幣的支付系統(tǒng)，也要聯(lián)合銀行等金融機構(gòu)開設網(wǎng)絡銀行和各種方便支付的在線支付手段。要把我國的網(wǎng)上結(jié)算中心統(tǒng)一起來，同時也要加快和國外客戶建立相應的網(wǎng)上結(jié)算服務。

（四）加強從業(yè)人員素質(zhì)

對相應的電子商務技術(shù)人才的培養(yǎng)進行加強，通過宣傳和推廣電子商務的知識，讓更多的人認識到電子商務并對計算機和互聯(lián)網(wǎng)的使用得到普及。

（五）完善法律制度

把相關(guān)的電子商務法律法規(guī)系統(tǒng)建立起來并完善，它是我國的電子商務在市場經(jīng)濟下能夠順利發(fā)展的依據(jù)和保障。近幾年電子商務的法律問題隨著電子商務的發(fā)展不斷的呈現(xiàn)出來，所以要根據(jù)我國現(xiàn)實情況，在電子商務的相關(guān)法律法規(guī)問題上盡快建立和完善，這就能夠有效解決電子商務在交易過程以及售后問題上所出現(xiàn)的問題，能夠規(guī)范電商的交易過程和交易安全以及客戶的利益保障，能夠有一個清晰公正的界定責任的法律法規(guī)。

三、總結(jié)

隨著我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展和人民生活水平的提升，現(xiàn)在我國的電子商務技術(shù)已經(jīng)發(fā)展到一定程度，但是在快速發(fā)展過程中所呈現(xiàn)出了一些問題。通過上文中的分析可知，要想改善和解決電子商務存在的相關(guān)問題，就要對法律法規(guī)、技術(shù)安全、物流配送、電子商務的復合型人才等多方面進行解決。