邱慧心 思涵

作為“百萬圓桌”終身會(huì)員

吳金貴先生靠的是明確的目標(biāo)和堅(jiān)定的信念

秉持著的一份為客戶服務(wù)的精神

以及多年來對(duì)工作的兢兢業(yè)業(yè)

今後，他還將繼續(xù)扎根保險(xiǎn)行業(yè)

為每個(gè)家庭深壘保障的高墻

世上無難事，只要肯堅(jiān)持

吳金貴先生祖籍福建福清，因?yàn)楦赣H是印度尼西亞華僑的緣故，高中剛畢業(yè)的他就隨兄長來到香港。彼時(shí)的香港從20世紀(jì)六七十年代開始憑借其得天獨(dú)厚的地理優(yōu)勢，乘著各種機(jī)遇帶來經(jīng)濟(jì)騰飛的春風(fēng)，逐漸成長為著名的國際金融中心。經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、城市繁榮、高樓林立，這給初來乍到的他帶來巨大的心靈震撼。然而同時(shí)，一個(gè)巨大的障礙毫不留情地橫亙?cè)谒媲啊蔷褪钦Z言不通。這頓時(shí)讓他有種寸步難行的感覺。

“我們當(dāng)時(shí)來香港是一句廣東話都不會(huì)說?！本瓦@樣吳金貴先生在紅磡土瓜灣開啟了新的生活。他從事過電子、製衣以及貿(mào)易等工作。1991年，經(jīng)朋友介紹他為自己買下第一份保險(xiǎn)，也因此讓他對(duì)保險(xiǎn)有了一些認(rèn)識(shí)。直至1997年，機(jī)緣巧合吳金貴先生認(rèn)識(shí)了一位從事保險(xiǎn)行業(yè)的朋友，當(dāng)時(shí)正值亞洲金融風(fēng)暴波及香港，香港經(jīng)濟(jì)蕭條，而那位保險(xiǎn)朋友因?yàn)橛斜ｋU(xiǎn)理財(cái)知識(shí)，未雨綢繆，在財(cái)務(wù)方面做了穩(wěn)固的安排，財(cái)務(wù)方面影響不大。這件事也因此讓吳金貴先生對(duì)保險(xiǎn)有了更加深的了解與信任，並開始認(rèn)真思考自己未來的職業(yè)方向。1998年吳金貴先生毅然投身於保險(xiǎn)行業(yè)，開始了他十分精彩的保險(xiǎn)人生。

“敢拼會(huì)贏”這四個(gè)字是福建人身上最獨(dú)特且深刻的特徵，這種特徵伴隨著他走過了21載保險(xiǎn)路，並成為他傑出成績背後堅(jiān)實(shí)的依仗。

2003年香港正值“非典”期間，人們一旦出現(xiàn)咳嗽發(fā)燒等情況就需要住院隔離觀察。與此同時(shí)隔離觀察期間無法工作就意味著收入得不到保證，甚至零收入，這對(duì)工薪家庭來說無疑是一個(gè)致命的打擊。在這樣一個(gè)人人聞咳色變的特殊時(shí)期，吳金貴先生在公司已有的保險(xiǎn)產(chǎn)品上，為針對(duì)這一時(shí)期的情況，主推“非典”住院現(xiàn)金保障產(chǎn)品，一旦投保人因隔離而無法工作，將獲得數(shù)倍於自己購買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)的金額，一張不過只需要交付幾百元錢的保單，在那時(shí)無疑是一支強(qiáng)心針，給許許多多人帶來了保障，讓人頓覺安心。那時(shí)，為了讓更多人知道這份保險(xiǎn)，吳金貴先生堅(jiān)持每天帶著口罩跑到地鐵站口、街道等地宣傳，最終在他精準(zhǔn)的定位以及有效宣傳下，這款產(chǎn)品迅速俘獲人們對(duì)“非典”那顆擔(dān)憂的心，也讓他在事業(yè)發(fā)展的道路上更進(jìn)一步。

真誠為客戶 積極獲回饋

正是吳金貴先生的這份堅(jiān)持讓他在同行中脫穎而出，斬獲多項(xiàng)大獎(jiǎng)：百萬圓桌會(huì)（MDRT）終身會(huì)員、百萬圓桌會(huì)內(nèi)閣成員（COT）、香港人壽保險(xiǎn)經(jīng)理協(xié)會(huì)管理發(fā)展GAMA金獎(jiǎng)、國際優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)IQA、優(yōu)質(zhì)顧問大獎(jiǎng)QAA彩虹獎(jiǎng)等等，此外，他還是唯一一個(gè)獲得所在公司百萬圓桌會(huì)師友計(jì)劃五星級(jí)導(dǎo)師稱號(hào)的人。

能獲得如此亮眼的成績絕少不了客戶的支持。在吳金貴先生看來，保險(xiǎn)是一個(gè)雙贏的行業(yè)，真誠地為客戶服務(wù)，客戶同樣會(huì)給予積極回饋，例如他所獲得的百萬圓桌會(huì)內(nèi)閣成員（COT）業(yè)績便起始曾經(jīng)的一張“孤兒單”。保險(xiǎn)業(yè)界稱剛接單就轉(zhuǎn)行或跳槽的從業(yè)人員留下的單為“孤兒單”，這代表著接下來這位客戶無人負(fù)責(zé)。每當(dāng)吳金貴先生在遇到這類客戶時(shí)，都會(huì)像對(duì)待自己的客戶一樣，全心全意地負(fù)責(zé)，從不計(jì)較在這個(gè)過程中是否會(huì)對(duì)自己產(chǎn)生效益。

“真誠待客，服務(wù)優(yōu)先”的工作態(tài)度讓他迅速成長。曾經(jīng)的“孤兒單”客戶從一名管理經(jīng)理成為了一家上司公司的CEO，他與吳金貴先生建立起了長達(dá)十多年的友好關(guān)係，給予了吳金貴先生事業(yè)上莫大的幫助，可以說是他保險(xiǎn)路上的其中一位貴人。

像這樣與他合作後或購買保險(xiǎn)後成好朋友的客戶還有很多很多，這與他為人處世有很大關(guān)係，吳金貴先生一直以真誠、真心待人，他認(rèn)為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不只是在保險(xiǎn)購買期間，售後服務(wù)同樣重要。在他經(jīng)手的理賠案例中，曾有一戶家庭遭遇交通事故，只留下一名年僅十來歲的小孩。萬幸的是他的父母當(dāng)時(shí)買了一份保險(xiǎn)，他在了解了具體情況後，幫這名小孩申請(qǐng)了理賠，靠著這筆賠償款，這個(gè)小孩順利留學(xué)海外，完成了學(xué)業(yè)。他在學(xué)成歸來之後，供職於香港一家會(huì)計(jì)師事務(wù)所，從事會(huì)計(jì)專業(yè)。他一直對(duì)吳金貴先生當(dāng)年的幫助心懷感激，這些年來兩人一直保持著良好的聯(lián)繫。

在他的客戶中，有不少來自內(nèi)地，他們來港處理個(gè)人事務(wù)時(shí)他都會(huì)盡其所能地提供幫助。而今隨著國家政策的推行，粵港澳大灣區(qū)的建設(shè)為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇，吳金貴先生亦希望以後能在大灣區(qū)設(shè)立一個(gè)辦事處，方便為內(nèi)地客戶提供更多的服務(wù)。

星級(jí)導(dǎo)師助學(xué)員 堅(jiān)定信心在未來

作為唯一一個(gè)獲得公司百萬圓桌會(huì)師友計(jì)劃五星級(jí)導(dǎo)師稱號(hào)的吳金貴先生，如今帶領(lǐng)著一個(gè)將近40人的團(tuán)隊(duì)，他將自己從業(yè)多年的經(jīng)驗(yàn)融入了學(xué)員的培訓(xùn)和管理上，打造出了一支精英團(tuán)隊(duì)。

“馬斯洛心理需求曾將人的需求從低到高分別劃分為生理、安全、愛和歸屬感、尊重和自我實(shí)現(xiàn)”等五類。於是，面對(duì)不同學(xué)員不同需求，他會(huì)相應(yīng)地做出培訓(xùn)與輔導(dǎo)。激發(fā)他們對(duì)工作的熱忱，發(fā)揮他們自身的優(yōu)勢，幫助他們更好地投入工作，並在工作中提升價(jià)值，獲得成就感。

對(duì)於團(tuán)隊(duì)的同事，吳金貴先生以身作則，言傳身教，並用許多真實(shí)的經(jīng)歷與案例告訴他們：全心全意地服務(wù)每一位客戶，並持之以恒，定能收獲成功。為了讓團(tuán)隊(duì)成員提升工作效率，更好地投入工作，吳金貴先生會(huì)指導(dǎo)他們訂立每期目標(biāo)，協(xié)助他們完成任務(wù)，並通過旅遊獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等方式，提高隊(duì)友們的積極性。曾因成績優(yōu)異屢獲旅遊獎(jiǎng)勵(lì)而踏足四十多個(gè)國家的吳金貴先生說：“一個(gè)人的成功離不開他人的鼓勵(lì)和獎(jiǎng)賞?！彼麆?chuàng)下了連續(xù)五年、每年培養(yǎng)一人並與之?dāng)y手同獲百萬圓桌會(huì)員的好成績，成就一段佳話。

終身學(xué)習(xí)，不斷提升

吳金貴先生利用工餘時(shí)間，於2013-2014年完成了由美國普賽爾大學(xué)（PHU）及加州大學(xué)（海外學(xué)歷認(rèn)證）（CUFCE）的工商管理（MBA）碩士課程，取得了由兩所大學(xué)頒發(fā)的雙碩士證書。

吳金貴先生愛好運(yùn)動(dòng)，強(qiáng)健身體。如練太極氣功、打乒乓球、游泳等等，並堅(jiān)持每日晨泳，從不間斷，這也是他平時(shí)自律的一種體現(xiàn)。

回看過往，從初來港語言不通到如今滿載盛譽(yù)，吳金貴先生收穫滿滿，亦感慨萬千。他認(rèn)為從事保險(xiǎn)行業(yè)最大的快樂是可以幫助別人，這份快樂讓他面對(duì)生活時(shí)始終保持一份積極的心態(tài)。未來道路漫長，他仍會(huì)憑著那份自律與堅(jiān)持，在保險(xiǎn)行業(yè)的道路上繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱。