文/王瑛潔

改革開放40年來，在媒體技術(shù)不斷更新、傳媒形態(tài)日漸多樣、輿論局勢深刻變化的復(fù)雜環(huán)境下，縣域廣電與時俱進、開拓創(chuàng)新，終于迎來通過縣級融媒體中心建設(shè)提升自有平臺主流媒體地位的全新機遇。2018年，“智慧蕭山APP”平臺憑借不斷發(fā)展與創(chuàng)新成果，成功躋身于年度中國縣域最強廣電APP十強?！爸腔凼捝紸PP”是在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，響應(yīng)蕭山區(qū)政府號召，由蕭山廣播電視臺自主研發(fā)和運營，集便民服務(wù)、新聞資訊和城市公共信息等多重功能于一體的綜合性城市移動應(yīng)用云平臺，具有便民、親民、智慧三大特征。這一縣級融媒體的創(chuàng)新發(fā)展項目是杭州市蕭山區(qū)響應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃實施的重要舉措，更是蕭山打造智慧城市的重要載體。

便民：一體化城市移動應(yīng)用平臺

提供公共信息渠道，打通市民信息通道?！爸腔凼捝紸PP”2.0版本于2016年10月18日正式上線，這一移動門戶的升級讓廣大市民將蕭山資訊裝進了智能手機里。早在“智慧蕭山APP”1.0版本面市之初，蕭山區(qū)政府就已推出號碼通、微博爆料圈、公交車票、天氣資訊、政務(wù)直播和市民中心等應(yīng)用模塊?！爸腔凼捝紸PP”發(fā)展到目前，已成為蕭山區(qū)移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中當(dāng)之無愧的第一媒體——它融合了移動應(yīng)用、移動新聞、移動視聽、移動政務(wù)四個門戶，有30多萬蕭山人都在使用。號碼通模塊的加入，更是匯集了社會公共服務(wù)、政府機關(guān)、突發(fā)情況救援熱線以及美食外賣等上百個電話號碼，用戶只要輕松一點，就能實現(xiàn)一鍵撥號，方便快捷地進行通話。

“智慧蕭山APP”作為蕭山智慧城市建設(shè)規(guī)劃在移動終端設(shè)備的一個主要呈現(xiàn)窗口，讓市民最大程度共享到了“智慧蕭山”的建設(shè)成果，也為市民便捷的城市生活開創(chuàng)了新的方式。

做好生活服務(wù)應(yīng)用，大小事一站式解決?！爸腔凼捝紸PP”始終立足于開發(fā)屬于蕭山人自己的手機APP，因此，小到蕭山天氣、繳費醫(yī)療，大到城市交通、政務(wù)發(fā)布等都全部涵蓋，整合其中的應(yīng)用多達30余個，讓廣大市民足不出戶就能掌握最新鮮、最全面的蕭山資訊。

“智慧蕭山APP”除了給本地市民提供大家所關(guān)心的時政信息，還通過公交線路和行駛站點查詢等功能給外地游客提供隨時隨地知曉公交進站時間等信息的便利?！爸腔凼捝紸PP”中的公交模塊，為廣大用戶整合了蕭山所有公交公司線路和站點實時信息，讓乘客在等待中及時了解所候車輛的位置信息；購買車票模塊，讓乘客不用再在站內(nèi)排隊購票，只需輕輕敲擊幾下，一張電子車票就輕松到手。如今的“智慧蕭山APP”還在不斷改進和優(yōu)化其功能模塊建設(shè)，致力于開發(fā)出更多方便市民日常生活的應(yīng)用，持續(xù)為用戶提供更加智慧的移動應(yīng)用和服務(wù)。

打造新聞資訊平臺，一鍵知曉身邊故事。“智慧蕭山APP”的資訊與新聞模塊，囊括了蕭山所有的本土資訊，包括視頻和圖片以及與市民息息相關(guān)的政府事務(wù)。用戶只需利用碎片化的時間來關(guān)注點擊和查看瀏覽這兩個模塊，就能夠足不出戶盡覽蕭山事。在直播板塊，“智慧蕭山APP”運用了當(dāng)前最新的移動流媒體技術(shù)，讓用戶無論在世界哪個角落，都能夠第一時間收看到蕭山廣播電視臺的本土節(jié)目，還能夠收聽到FM1079蕭山人民廣播電臺帶有“蕭山味道”的獨特聲音。便捷的頻道訂閱功能還能讓用戶按照自己的意愿選擇想要關(guān)注的新聞節(jié)目，并且自由地排列節(jié)目順序。

“智慧蕭山APP”移動應(yīng)用云平臺還開通了蕭山廣播電視臺的一檔民生新聞類節(jié)目《熱線188》。節(jié)目自開播以來，始終堅持“熱線為您架設(shè)，記者在您身邊”的宗旨，逐漸成長為蕭山廣播電視臺一檔極富地域特色同時也頗具影響力的品牌節(jié)目。

親民：貼近市民生活的服務(wù)應(yīng)用

從市民角度出發(fā)，提升平臺用戶黏性?！爸腔凼捝紸PP”移動門戶項目作為蕭山區(qū)政府2015年為民落實的十件實事之一，是蕭山區(qū)委區(qū)政府落實“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃、打造服務(wù)型政府的一項重要舉措。“智慧蕭山APP”能夠同時為本地市民和外地游客提供便捷、親民的智能體驗，不僅是蕭山城市信息服務(wù)應(yīng)用的主平臺，也是蕭山本土移動應(yīng)用服務(wù)的云平臺。

截至2018年年底，“智慧蕭山APP”的用戶總量已經(jīng)達到30多萬。因此，“智慧蕭山APP”通過用戶管理模塊的大數(shù)據(jù)技術(shù)對用戶行為進行了全方位分析，以此繪制了用戶的人物畫像，實現(xiàn)對用戶需求的精準(zhǔn)定位和智能推送?！爸腔凼捝紸PP”一貫重視提升平臺的用戶黏性，通過對用戶逐漸深入的了解，不斷提升產(chǎn)品視覺體驗、升級應(yīng)用消息系統(tǒng)并創(chuàng)新開發(fā)金幣體系，由此獲得了廣泛的用戶支持，其用戶活躍度排名始終位居全國同類移動應(yīng)用的前列。

借本地技術(shù)開發(fā)，優(yōu)化交通出行服務(wù)。2016年9月，“智慧蕭山APP”集中利用杭州本地在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)領(lǐng)域的優(yōu)勢，啟動了“城市數(shù)據(jù)大腦”項目。該項目共匯集包括阿里云等在內(nèi)的13家企業(yè)，首先將城市現(xiàn)有的數(shù)據(jù)資源全部整合利用起來，再從科學(xué)優(yōu)化城市交通信號入手，探索和解決蕭山區(qū)存在的城市交通問題?！俺鞘袛?shù)據(jù)大腦”項目首次在蕭山投入使用時，就通過智能調(diào)節(jié)紅綠燈路口的時間，使道路的車輛通行速度最高提升了11%。

試水交通出行服務(wù)只是第一步，“城市數(shù)據(jù)大腦”還滲透到了城市管理、安保、就業(yè)、醫(yī)療等各個領(lǐng)域。在杭州蕭山數(shù)字城管信息處置中心，現(xiàn)在平均每天采集6000余條信息，這些信息或來源于城管系統(tǒng)的監(jiān)控抓拍，或來源于市民通過“貼心城管APP”提供，抑或由中心通過購買第三方服務(wù)收集而來，所獲信息涵蓋違章停車、亂倒渣土、偷排污水、路燈損壞等。這些數(shù)據(jù)匯總到數(shù)字城管信息處置中心后，經(jīng)過城管綜合指揮平臺的分析和處理，需要第一時間緊急處理的情況都會顯示在屏幕上，方便調(diào)度相關(guān)單位及時解決問題，從而實現(xiàn)“一張圖作戰(zhàn)”。

智慧：緊跟技術(shù)潮流做創(chuàng)新先鋒

模塊分類一目了然，帶來全新視覺體驗?！爸腔凼捝紸PP”集視聽娛樂、政務(wù)生活服務(wù)和城市公共信息等應(yīng)用于一體,目前已在各大手機應(yīng)用市場上線，全面支持iOS和Android系統(tǒng)的各品牌智能手機。“智慧蕭山APP”的初始版本就已具備政務(wù)資訊、游戲直播、公交車票、天氣預(yù)報、號碼百事通、消息爆料和微博圈等11個模塊的豐富應(yīng)用。

在移動智慧城市的建設(shè)方面，杭州市已成為全球最大規(guī)模的移動支付示范城。而蕭山區(qū)作為杭州市的市轄區(qū)，也正在通過物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，打造集智慧養(yǎng)老、智慧醫(yī)療和智慧社區(qū)三合一體的綜合性網(wǎng)上醫(yī)療養(yǎng)護平臺。健康保健小屋的儀器都安裝了物聯(lián)網(wǎng)感應(yīng)系統(tǒng)，通過每個終端采集的個人健康信息可以及時上傳到健康云服務(wù)平臺；每當(dāng)老人的生理指標(biāo)超出正常范圍時，系統(tǒng)就會自動做出相應(yīng)的異常告警。不僅老人自己可通過手機APP了解和管理自身的健康狀況，其子女親友也都可以通過手機APP及時跟蹤掌握老人的身體狀況。在未來，互聯(lián)網(wǎng)將會變成像水電一樣普遍的基礎(chǔ)設(shè)施，在城市的每個角落都將能嗅到智慧創(chuàng)新與發(fā)展的氣息。

“智慧蕭山APP”面向多終端的發(fā)布，實現(xiàn)了面向移動互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體以及廣播電視等傳播渠道的內(nèi)容發(fā)布業(yè)務(wù)，建立起了一個囊括全媒體內(nèi)容的整合管理、流轉(zhuǎn)分發(fā)、營銷與運維等多方面的綜合體系。同時，該手機移動應(yīng)用平臺各板塊分類清晰、操作便捷，讓用戶能有了耳目一新的技術(shù)體驗。

智能AI語音功能，全天等待用戶命令。當(dāng)前，人工智能技術(shù)發(fā)展在信息傳播應(yīng)用領(lǐng)域的兩大表現(xiàn)主要是圖形圖像的信息處理和語音識別的信息處理。而“智慧蕭山APP”就利用人工智能，啟用了擬人的AI形象“蕭蕭”。在該平臺中，用戶可以通過語音方式喚醒它，通過“蕭蕭”不僅能為用戶實現(xiàn)語音搜索，還能按照用戶需求講段子、播放音樂、朗讀睡前故事。更重要的是，用戶可以24小時全天候隨時隨地與“蕭蕭”對話，這一新增功能不僅活潑有趣，更延展了智慧城市的科技感。而“智慧蕭山APP”還在不斷與時俱進，將智慧城市應(yīng)用的發(fā)展引向全新的高度。

運用全景蕭山H5，讓城市內(nèi)容更傳神。改革開放40年以來的蕭山，書寫了一個個創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的不朽傳奇。在慶祝改革開放40周年的歷史時刻，“智慧蕭山APP”以“改革開放四十年來的蕭山，完成了一次又一次翻天覆地的大美蝶變。這四十年的跨越，你我都是參與者和見證者。這四十年的美好，你我更是耕耘者和收獲者”為主題，重磅推出了“蕭山改革開放全景圖”H5，旨在全面展現(xiàn)全區(qū)和各鎮(zhèn)街（場）的改革開放歷程，讓廣大市民和“智慧蕭山APP”用戶一起回顧歷史、見證現(xiàn)在、展望未來。

結(jié)語

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，縣級融媒體創(chuàng)新與智慧城市建設(shè)的相輔相成、協(xié)作共贏?！爸腔凼捝紸PP”不僅實現(xiàn)了多部門數(shù)據(jù)和資源的主動接入，還實現(xiàn)了各類拳頭產(chǎn)品的定制與開發(fā)，從而形成了集“技術(shù)網(wǎng)”“渠道網(wǎng)”和“產(chǎn)品網(wǎng)”等多條網(wǎng)絡(luò)為整體的區(qū)域性開放式平臺，其整體架構(gòu)和數(shù)據(jù)還在不斷的重構(gòu)和擴充。新建成的蕭山移動視頻（圖文）直播系統(tǒng)、蕭山智慧街道（平臺）移動門戶系統(tǒng)、蕭山網(wǎng)格天氣服務(wù)系統(tǒng)、智慧全媒體互動系統(tǒng)、智慧城市政務(wù)系統(tǒng)、智慧醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)、在線充值繳費系統(tǒng)、在線信息查詢系統(tǒng)、蕭山在線互助系統(tǒng)和在線互動交友系統(tǒng)等，使得“智慧蕭山APP”移動門戶和省政務(wù)（蕭山）部門網(wǎng)絡(luò)移動端的服務(wù)內(nèi)容項目更加豐富。此外，通過不斷加大技術(shù)維護和內(nèi)容運營的力度、全方位加強對移動門戶平臺的宣傳與推廣，“智慧蕭山APP”正在成為杭州市蕭山區(qū)移動應(yīng)用門戶、新聞門戶、視聽門戶和政務(wù)門戶的重要平臺。對大數(shù)據(jù)等新興信息傳播技術(shù)的有效利用，讓蕭山更有思想、讓市民坐享實惠，也讓蕭山的移動公共服務(wù)平臺逐漸成長為縣級融媒體創(chuàng)新發(fā)展和智慧城市建設(shè)管理值得借鑒與參考的新生力量。