任懷民

敲門，簡單嗎？

敲門，容易嗎？

敲門，敲得開嗎？

敲開了物理之門，心靈之門，能敲得開嗎？

敲不敲門？

今天，住進城市新社區(qū)的朋友，許多人失去了向鄰居敲門的勇氣，面臨著敲門困境！

城市快速發(fā)展，新樓盤拔地而起，高樓大廈組成的新社區(qū)，已經(jīng)成為城市居民社區(qū)主體。搬進新社區(qū)，無論是生活配套、居住環(huán)境還是居住條件，等等，民生服務，大大改善。

新社區(qū)居民來自四面八方。居民通過市場，貨幣化購買房屋，大家成了互不相識的新鄰居。即使那些傳統(tǒng)鄉(xiāng)村社區(qū)或者城市大院社區(qū)的居民，也在城市改造和擴張中，或進城上樓，或買房搬遷，鄰里關系也日漸陌生起來。

于是，人們常常遇到這樣的場景：

當忙碌一天，回到嶄新的家。

當趕上休假，離開工作崗位的熟人生態(tài)。

當忙碌一生，退下來，徹底回歸家庭。

人們茫然四顧，發(fā)現(xiàn)自己身處沒有熟人的社區(qū)，置身社交孤島，一旦遇到困難，急切需要幫助時，你第一時間會去敲鄰居的門嗎？

敲門之前，會不會猶豫？

有沒有敲不開門的擔憂？

即使敲開了門，會看到一張熱情的臉嗎？

在熟人生態(tài)，這根本就不是問題，鄰居的大門，時刻為你開著。因為“遠親不如近鄰，近鄰不如對門”。

人們從功能不全的老舊小區(qū)，搬到路平燈亮、綠植迎面、花香撲鼻、配套齊全的新社區(qū)，從排子房、簡易樓搬進現(xiàn)代化公寓，新公寓客臥分離、居室寬敞，廚衛(wèi)水電齊備。就居住條件和生活環(huán)境而言，和過去比，天差地別，不可謂不好。

但是，新鮮感過去之后，有那么一天，你突然發(fā)現(xiàn)，自己并不快樂。

為什么？

在居住及環(huán)境等物質條件改善后，鄰里關系、個人社交等出現(xiàn)了新的問題。從一個熟人生態(tài)搬入陌生人環(huán)境，除了家人，鄰里之間，沒有了過去那種熟悉和隨意，社會交往的孤島效應，很快沖淡了居住條件改善帶來的快樂感、幸福感。

城市大雜院及村社社區(qū)，是一種平面居住生態(tài)，鄰里關系相對開放，鄰里之間隱私不多，人與人之間的關注、交流，更加方便及時。而新的居民樓棟，居住環(huán)境是封閉的，關起防盜門，房子成了舒適的鋼筋水泥籠子，隱私得到較多保護，鄰里關系卻越來越淡了。

和諧的人際關系、愉悅的鄰里交往，是最有魅力的環(huán)境，也是一個社區(qū)最大的吸引力與凝聚力。

伴隨人們住房條件改善，父母與子女分家單住，家庭變小，成員減少，大雜院變?yōu)楠毩卧獦?，親人朋友之間，不僅物理距離遠了，心靈距離也遠了。

在新居民社區(qū)，人與人、鄰居與鄰居關系重建的滯后，導致不少人在一個樓棟里、在一個社區(qū)住了幾年乃至十幾年，每天進進出出，見面臉熟，卻很少打招呼，不知對方是誰，交往更無從談起。這讓許多人特別是年齡偏大的居民，經(jīng)常懷念老社區(qū)，想念老鄰居，也呈現(xiàn)出一種圍城情結：老社區(qū)的人想進新社區(qū)，新社區(qū)的人想出來。

現(xiàn)在，抱著手機刷微信朋友圈的人為何那么多？以致一家人聚會或回到家，都各自忙著刷微信，手機比親人還親。

人們到底在刷什么呢？除了獲取信息外，更多的恐怕是刷寂寞、曬孤獨。身邊的社交有點難，只好在虛擬的世界找朋友、刷存在感。

但是，刷微信等社交軟件，可以真正拉近人與人之間的距離嗎？

進入陌生人居住生態(tài)，社區(qū)已經(jīng)不再是過去的社區(qū)，鄰居也不再是過去的鄰居。在這種陌生人居住生態(tài)里，你常常遇到這樣的障礙：

羞澀障礙：面對陌生人，我們普遍羞澀、內斂、低調。對面來了人，感覺像是鄰居，但你和他不熟悉，打招呼還是不打？不打招呼不好，打招呼又怕人家不理睬，產(chǎn)生各種誤會，你很有些拿不定主意，時間分分秒秒過去了，你終于沒張開口。而對面那位，也許和你有一樣的障礙。

恐懼障礙：新鄰居之間，誰都不認識，不了解，缺乏信任，你會心懷恐懼，外出怕門沒鎖好，要來來回回、反反復復拉拽檢查。

清高障礙：也有一些朋友，既不屑于主動與人打招呼，又對別人的熱情表現(xiàn)出拒人千里的姿態(tài)，清高也是一種社交障礙。

冷漠障礙：還有個別朋友，事不關己，對鄰里對社區(qū)一臉冷漠，甘愿做一個獨行俠。

社交“原子化”障礙：新加坡國立大學鄭永年教授認為，互聯(lián)網(wǎng)通過虛擬空間把人更加廣泛連接起來的同時，也造成現(xiàn)實世界人際關系的“原子化”，即互不相連。日常生活中，與互聯(lián)網(wǎng)（尤其是社交媒體）越是關聯(lián)多的人，離真實的人、團體和社會就越遠。人們可以借助社交媒體交往，但在現(xiàn)實世界卻是一個十足孤獨的個人。尤其是在城市化程度高的社會，人們可以依靠互聯(lián)網(wǎng)而生存，生產(chǎn)了大量的宅男宅女。宅男宅女多為年輕群體，他們“宅”在房子里足不出戶，對居民社區(qū)鄰里關系重建和鄰里文化的養(yǎng)成，這也是一大障礙。

這些障礙，在熟人環(huán)境、熟人居住生態(tài)下，是不太可能存在的。

笑臉是最暖心的力量，和諧的人際關系、愉悅的鄰里交往，是最有魅力的環(huán)境，也是一個社區(qū)最大的吸引力與凝聚力。而這些障礙的存在，卻讓現(xiàn)代化的新社區(qū)缺少了幾分溫暖。

讓鄰居之間“敞開”家門

不同社會經(jīng)濟形態(tài)下，社區(qū)居民關系表現(xiàn)出不同的特點：

在傳統(tǒng)的農耕文化里，鄰里關系與文化，更多地表現(xiàn)為：宗族聚居、親緣等級、村社文化、鄉(xiāng)規(guī)民約、親情互助。

在工業(yè)與商業(yè)化社會中，社區(qū)鄰里關系，則更多地表現(xiàn)為居民平等、商品交換、分工合作、法律信譽及商業(yè)秘密。社會分工細化，人類的各種需求，包括物質生活、精神生活等，都可以通過交換或購買獲取。

我們正經(jīng)歷互聯(lián)網(wǎng)時代，即將迎來萬物互聯(lián)的5G時代，這個時代，新技術對社區(qū)治理、鄰里關系及文化重建，會帶來哪些影響？

我們已經(jīng)感知了4G通信技術的神奇，可以在虛擬條件下既聞其聲又見其“人”。到5G時代，萬物互聯(lián)，信息將實現(xiàn)多維低時延傳輸。不必面對面，人與人就可以隨時交往。

即便如此，人與人能隔著屏幕擁抱嗎？屏幕溫度能讓人感知彼此的內心嗎？技術能徹底取代人，解決人性與人情冷暖嗎？能安放人類的心靈、滿足多樣化的情感需求嗎？

在新技術與陌生人居住生態(tài)疊加下，技術是可以讓虛擬世界的朋友生態(tài)，轉移到現(xiàn)實世界，支撐鄰里文化重建的。但虛擬世界的朋友關系，不太可能取代現(xiàn)實世界的鄰里關系。技術越發(fā)達，人類越害怕被隔離、被取代，越害怕出現(xiàn)社交孤島、成為社交孤兒，越需要人與人之間面對面有體感的交流互動。所以，無論科技怎樣進步，以人為本的鄰里關系、鄰里文化、社區(qū)融合以及社會關懷，對人類生活更加不可或缺。

西方歐美社會社區(qū)治理中，宗教是一個重要工具。各種宗教滲透到居民社會生活的各個方面，鄰里關系、鄰里文化，也呈現(xiàn)明顯的宗教特點。

與西方社會不同，在中國，佛教和道教，都是出世的，講究信仰者的個人修行。宗教從來沒有在社區(qū)治理及鄰里關系上，發(fā)揮過主導作用。（當然，我們也發(fā)現(xiàn)，近年來，宗教在城鄉(xiāng)居民中的滲透也是挺嚴重的。通過加強社區(qū)鄰里關系與文化重建，才能防止宗教對社會生活的滲透，特別是對社交孤島人群的爭奪。）歷朝歷代，只有儒家文化對鄰里關系、社區(qū)發(fā)展治理發(fā)揮著規(guī)范引領作用，形成了具有東方文化特色的儒家社會倫理及鄰里關系基本規(guī)范。

新中國成立后，推進社會革命，進行社會改革，以社會主義文化為主導，吸收中華傳統(tǒng)文化精華，挖掘不同地域環(huán)境中，居民自發(fā)養(yǎng)成的優(yōu)風良俗，形成了全新的社區(qū)鄰里關系及鄰里文化。進入中國特色社會主義新時代，針對快速推進的城市化進程，我們要以社會主義核心價值觀為指導，重建城鄉(xiāng)社區(qū)居民新型鄰里關系，養(yǎng)成新的鄰里文化。

重建鄰里關系，有必要引導居民對“家”的概念進行再認識。

家，從微觀而言，是居民個體的那間房子。每個相鄰的個體之家，組成了單元門洞，進而組成樓棟，若干個樓棟組成了社區(qū)。家不僅僅是關起門來，自己那一塊小天地。那塊鋼筋水泥的小天地，肯定是家，不僅僅是吃飯、睡覺的地方。防盜門外，和我們比鄰而居的那些人，一起組成社區(qū)，有了這些，才是完整的家，這里是居民可以安放心靈、寄托情感的地方。這個大范圍的家，人們習慣把它稱之為家園、家鄉(xiāng)。

每一個具體的家庭，都不能脫離鄰里、社區(qū)，不能脫離社會，一旦沒有社會屬性，家就只是個睡覺的孤島。

不管是買房還是租房，通過市場行為，人們彼此成為鄰居。這種鄰里關系，與親緣、鄉(xiāng)緣、工作職業(yè)或種族、宗教信仰等因緣結成的傳統(tǒng)社區(qū)有很大不同。新社區(qū)鄰里社會關系，法律保障先于社會倫理保障;傳統(tǒng)社區(qū)，社會倫理保障往往優(yōu)先于法律保障。

從人際關系而言，由熟人生態(tài)進入陌生人生態(tài)，在一群陌生人因居住關系而組成的新社區(qū)里，居民更看重家庭與個人隱私保護，因此，陌生人生態(tài)下的鄰里關系重建，是關系社區(qū)和諧穩(wěn)定的大事。

在定義社區(qū)概念時，社會學指出，社區(qū)是居住在一定區(qū)域范圍內的人們所組成的守望相助的共同體。很多傳統(tǒng)社區(qū)居民，通過經(jīng)濟、社交、精神等方面的互助，達到了心理與文化的認同、融合。彼此守望相助，才能擁抱比較好的物質與精神生活。

今天，技術進步支持下的社會經(jīng)濟文化高度發(fā)達，新的居民社區(qū)應該成為管理有序、服務完善、文明祥和的社會生活共同體。2017年中央13號文件發(fā)布的《關于加強和完善城鄉(xiāng)社區(qū)治理的意見》指出，要把城鄉(xiāng)社區(qū)建成“和諧有序、綠色文明、創(chuàng)新包容、共建共享的幸福家園”。

當代德國哲學家和社會學家哈貝馬斯認為：人的本質在于交往。這里的交往，更多的是指在現(xiàn)實世界的交往。

鄰里交往才能克服新社區(qū)居民認同與融入的困境，構建和諧有序的社會關系。建構新型的、與居住生態(tài)相適應的鄰里關系，讓鄰里之間互動起來，建立信任關系，能夠彼此“敞開”家門，走出小家，融入社區(qū)大家，相識、相親、相敬、相助，這樣的家，才是城市居民內心渴望的家，才能突破居民新社區(qū)鄰里關系的困境，為現(xiàn)代社區(qū)發(fā)展治理，打下深厚的群眾基礎。

心靈相通，情義相連

重建新社區(qū)鄰里關系，形成新的鄰里文化，讓鄰里之間不僅敢于相互敲門，更要用鄰里文化敲開人與人之間的心靈之門，讓社區(qū)居民群眾，在情感上有家園故鄉(xiāng)般的認同感、歸屬感。

比起敲開防盜門，敲開居民之間的心靈之門，是更有意義也是最不容易的事。

城市新社區(qū)鄰里文化的重建與養(yǎng)成，就是要在陌生人生態(tài)下，重新確立人與人、人與環(huán)境、人與社會的關系定位。

陌生人社區(qū)鄰里之間，要建立信任與聯(lián)系，必須讓鄰居之間收起羞澀、放下清高、克服恐懼、拒絕冷漠，從虛擬回歸真實?？朔@些障礙的最佳方法就是組織各種能吸引居民的活動，讓居民相識、相知、相融。

鄰里文化重建與養(yǎng)成，要從滿足居民的需求入手，通過具體而微的活動發(fā)力，在潛移默化、春風化雨中實現(xiàn)。在老百姓的柴米油鹽、一日三餐、育兒養(yǎng)老、生病就醫(yī)、垃圾分類、遛彎逗狗、文化娛樂、交通停車、居住安全等等，有煙火氣的瑣碎日子中，確立非親緣關系下的爺爺奶奶、叔叔阿姨、哥嫂姐妹等長幼倫理秩序，形成有認同歸屬感的家園親情關系。像以儒家文化為代表的中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化那樣，物化到居民日常生活之中，融入到全體中國人的骨血里，與居民的生活需求，實現(xiàn)自然無縫銜接，成為人們潛意識的思維習慣與言行規(guī)范，雖歷經(jīng)各種思潮和千年時間沖刷激蕩，任何外力都難以撼動。

社區(qū)精神塑造，鄰里文化重建，還必須把社會主義核心價值觀這一共同追求，與地域特色、民俗風情等個性結合融合，形成接地氣、有溫度的特色鄰里文化。

鄰里文化建設，要把社區(qū)內的黨員、社會賢達、能人發(fā)動起來，把各類人才挖掘出來，廣泛吸引居民以志愿服務形式參與，讓居民在不同平臺上，服務他人也服務自己，以共需共建促成共融共享。可以針對不同愛好及需求群體，組織不同內容的主題活動，把關在鐵門內的居民，引出家門，走出單元門棟，參加社區(qū)各種活動。

如：秀才藝、擺龍門陣、唱歌、跳舞、演戲、曬萌娃、比孝心、搞慈善、辦鄰居節(jié)、建笑臉墻，等等，通過一系列與居民生活密切相關、具有濃濃生活氣息的特色活動，吸引居民關注，帶動居民參與，促進居民相識，拉近居民情感，改變陌生生態(tài)，融洽居民關系，促進鄰里和諧，凝聚居民人心，養(yǎng)成鄰里文化個性，最終讓居民情感上對社區(qū)產(chǎn)生家園認同。

總之，在現(xiàn)代化城市社區(qū)，鄰里之間既要有高度價值認同，融洽相處，守望相助，又要保護并尊重個人及家庭隱私，建設有精神依歸的家園生態(tài)。這樣的城市新社區(qū)，才是真正的幸福社區(qū)，這樣的鄰里關系才是大家期待的鄰里關系。這樣的社區(qū)，才能成為價值共同體、文化共同體、命運共同體，而不僅僅是一個居住共同體。

讓新鄰居之間良性互動，盡快融入新社區(qū)，不妨從這些小事做起：

迎面打招呼，有空聊幾句。走出防盜門，社區(qū)認新朋。有事搭把手，敲門有回應。