馬豆豆

山西職業(yè)技術(shù)學(xué)院，山西 太原 030000

高校輔導(dǎo)員作為學(xué)生學(xué)習(xí)和日常生活的管理者，一定要對學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活方面遇到的心理問題進(jìn)行積極有效的引導(dǎo)，使得每個學(xué)生都能夠合理地看待和處理這些心理危機(jī)事件，并且有助于學(xué)生形成一定的心理抗壓能力，這種心理危機(jī)事件處理能力不僅對學(xué)生的學(xué)業(yè)和生活有幫助，對學(xué)生在畢業(yè)之后的社會生活也有一定的推動作用，因此高校輔導(dǎo)員一定要有效地提高學(xué)生心理危機(jī)事件的處理能力。

一、大學(xué)生心理危機(jī)事件的概念和特點(diǎn)

(一)概念

大學(xué)生心理危機(jī)事件主要是指學(xué)生在日常生活中和學(xué)業(yè)中遇到一些突發(fā)事件或者是一些巨大困難時，由于學(xué)生內(nèi)心承受水平較低而自身又無法對這些棘手的問題進(jìn)行解決，導(dǎo)致了學(xué)生在心理方面出現(xiàn)了一種無法承受的情緒，使得學(xué)生的思維和行為發(fā)生紊亂的一種情況，這種情況不僅會對學(xué)生的學(xué)業(yè)造成影響，還會對學(xué)生的學(xué)生今后的健康成長造成惡劣的影響。并且學(xué)生在面對這些問題時，不能避免也不能運(yùn)用自己的資源來進(jìn)行解決，使得學(xué)生經(jīng)常會出現(xiàn)一種消極的情緒和無力的感覺。

(二)特點(diǎn)

1.隱蔽性

大學(xué)生心理危機(jī)事件首要的特點(diǎn)就是隱蔽性，一些學(xué)生在面對一些困難或者是挫折時，經(jīng)常會把這些事埋藏在心底。在學(xué)生后續(xù)的成長過程中，當(dāng)社會和家庭方面出現(xiàn)類似的事情時，埋藏在學(xué)生內(nèi)心深處的心理障礙會受到較大的刺激，從而引發(fā)學(xué)生的心理危機(jī)，不利于學(xué)生今后的健康發(fā)展。

2.隨機(jī)性

大學(xué)生心理危機(jī)事件的第二個特點(diǎn)就是隨機(jī)性，大學(xué)生心理危機(jī)的發(fā)展過程主要分為四個階段，分別是潛伏期、爆發(fā)期、處理期和解決期，在這四個階段中，當(dāng)學(xué)生面對一些較大刺激時，都會爆發(fā)內(nèi)心的情緒而引起心理危機(jī)。因此從大學(xué)生心理危機(jī)事件的爆發(fā)特點(diǎn)來看，具有一定的隨機(jī)性，不受時間和事件的限制，只要出現(xiàn)了能夠刺激學(xué)生心理問題的因素時，學(xué)生就隨時會出現(xiàn)心理危機(jī)。

二、高校輔導(dǎo)員的學(xué)生心理危機(jī)事件處理能力現(xiàn)狀

隨著近幾年來媒體所曝光的高校學(xué)生心理危機(jī)事件的逐漸增多，社會各界逐漸對高校學(xué)生心理危機(jī)事件投入了更多的關(guān)注和重視，并且一些高校紛紛完善了自身的管理模式，對學(xué)生的心理進(jìn)行健康的引導(dǎo)和管理[1]。在高校中，輔導(dǎo)員作為每天接觸學(xué)生最多的角色，是最了解學(xué)生當(dāng)前的心理的，并且輔導(dǎo)員的引導(dǎo)工作對學(xué)生來說還是有非常多積極影響的，因此輔導(dǎo)員是大學(xué)生心理危機(jī)事件處理的最佳人選。

(一)高校輔導(dǎo)員心理干預(yù)方面

雖然在當(dāng)前大部分高校中，一些輔導(dǎo)員會向?qū)W生進(jìn)行一些心理教育，但是從整體上看這些輔導(dǎo)員所開展的心理教育具有一定的群體性，是根據(jù)班級中大部分學(xué)生的心理問題而提出的一系列教育措施，輔導(dǎo)員所開展的心理教育缺乏一定的針對性，產(chǎn)生這種情況的原因首先是由于在高校中，一個輔導(dǎo)員要對多個班級進(jìn)行管理，輔導(dǎo)員的時間和精力是有限的，無法根據(jù)班級中每一個學(xué)生的心理特點(diǎn)來提出積極有效的心理引導(dǎo)方案，這部分輔導(dǎo)員只能對大部分學(xué)生所出現(xiàn)的一些顯著的心理危機(jī)問題進(jìn)行良好的教育，使得存在于一少部分學(xué)生的心理危機(jī)問題沒有得到良好的解決。另外一些高校的輔導(dǎo)員在心理教育方面缺乏較為完善的知識體系，甚至于一些高校輔導(dǎo)員在對學(xué)生進(jìn)行心理教育之前在臨時抱佛腳，不能針對性地解決學(xué)生所出現(xiàn)的心理危機(jī)事件。

(二)高校輔導(dǎo)員溝通能力方面

在對學(xué)生心理危機(jī)事件進(jìn)行引導(dǎo)和處理的過程中，輔導(dǎo)員和學(xué)生之間的溝通和交流是非常重要的，只有輔導(dǎo)員具有較為高超的溝通和表達(dá)能力，才能夠深入到學(xué)生心中了解學(xué)生的心理問題和學(xué)生的心理想法，但是從當(dāng)前高校輔導(dǎo)員的溝通能力來看，一些輔導(dǎo)員的溝通能力和表達(dá)能力仍有需提高，一些輔導(dǎo)員在和學(xué)生進(jìn)行溝通和交流的過程中，往往帶有一定的批評感，或者是這部分輔導(dǎo)員在和學(xué)生進(jìn)行溝通和交流的過程中，并沒有放下自身的姿態(tài)來和學(xué)生進(jìn)行平等的溝通和交流，并且這部分輔導(dǎo)員在和學(xué)生進(jìn)行心理溝通方面，大多數(shù)都是以說教為主，這種溝通模式時學(xué)生很容易產(chǎn)生一定的陌生感，從而使得高校輔導(dǎo)員對學(xué)生心理危機(jī)事件的引導(dǎo)效果不能達(dá)到預(yù)期的狀態(tài)。

三、高校輔導(dǎo)員提高學(xué)生心理危機(jī)事件處理能力的策略

(一)做好危機(jī)事件的預(yù)防工作

高校輔導(dǎo)員作為大學(xué)生在校期間生活和學(xué)習(xí)方面的管理者，高校輔導(dǎo)員要在日常生活中定期和學(xué)生進(jìn)行溝通和交流，及時的關(guān)心學(xué)生在生活和學(xué)習(xí)方面遇到的問題，高校輔導(dǎo)員在和學(xué)生進(jìn)行溝通和交流的過程中，一定要運(yùn)用親和的語氣和學(xué)生進(jìn)行交流，使學(xué)生可以放下內(nèi)心的戒備和輔導(dǎo)員進(jìn)行全面而深入的交流[2]。另外輔導(dǎo)員還應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)學(xué)生要學(xué)會處理一些危機(jī)事件，在面對一些困難和阻礙時一定要保持良好的心態(tài)，這就需要高校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)在日常管理的過程中培養(yǎng)學(xué)生的自信心，并且告訴學(xué)生如何快速的擺脫這些消極情緒的影響。當(dāng)輔導(dǎo)員在班級管理的過程中，發(fā)現(xiàn)一些學(xué)生有心理問題的傾向時，輔導(dǎo)員要告訴學(xué)生不要對生活抱有太過悲觀的情緒，任何事都有好的一面，要用積極的心態(tài)來面對和解決這些問題，并且還要告訴學(xué)生，人的一生難免會遇到一些挫折和不幸，只有真正的解決這些問題才能獲得真正的成長。輔導(dǎo)員要在日常管理工作中加強(qiáng)和學(xué)生之間的溝通和交流，使學(xué)生在心態(tài)方面能夠形成良好的心理承受能力，這樣才可以對一些危機(jī)事件進(jìn)行良好的預(yù)防。

(二)加強(qiáng)和學(xué)生之間的溝通

在高校輔導(dǎo)員提高學(xué)生心理危機(jī)事件處理能力時，高校輔導(dǎo)員一定要加強(qiáng)和學(xué)生之間的溝通和交流，除了要做好危機(jī)事件的預(yù)防措施之外，高校輔導(dǎo)員還應(yīng)當(dāng)在日常生活中多多的觀察學(xué)生的心理和日常行為。高校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)不斷地提高自身的溝通和協(xié)調(diào)能力，從而在學(xué)生心中形成一個良好的輔導(dǎo)和服務(wù)的形象，這樣一來每個學(xué)生在生活或者是學(xué)習(xí)中遇到問題時，首先第一個想到的就是要和輔導(dǎo)員進(jìn)行傾訴，并且尋找出積極有效的解決方法[3]。高校輔導(dǎo)員要在日常學(xué)生管理工作中掌握良好而恰當(dāng)?shù)臏贤▍f(xié)調(diào)方法，這就需要高校輔導(dǎo)員在開展工作之前應(yīng)當(dāng)全面地了解學(xué)生當(dāng)前的心理特點(diǎn)和年齡特點(diǎn)，了解這個年齡段學(xué)生的情緒，這樣才有助于高校輔導(dǎo)員和學(xué)生之間開展良性的溝通和交流。在和學(xué)生進(jìn)行溝通和交流的過程中，輔導(dǎo)員要善于傾聽學(xué)生的訴說，輔導(dǎo)員不要以一種說教的姿態(tài)來對學(xué)生的這種心理進(jìn)行輔導(dǎo)，要以鼓勵和支持的語氣來讓學(xué)生重新樹立對危機(jī)事件的自信心，輔導(dǎo)員還應(yīng)當(dāng)了解一些心理健康教育的知識，這樣才能夠有序地對學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)，輔導(dǎo)員要運(yùn)用生動而幽默的語言風(fēng)格有效地消除學(xué)生的一些消極情緒，并且還有助于在師生之間的溝通中形成較為協(xié)調(diào)的氛圍，這樣才有利于提高學(xué)生心理危機(jī)事件的處理能力。

(三)制定危機(jī)處理方案的對策

高校輔導(dǎo)員在日常工作的過程中，一旦校內(nèi)的學(xué)生發(fā)生心理危機(jī)事件時，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)立即趕到學(xué)生所在地加強(qiáng)和學(xué)生之間的溝通和交流，在和學(xué)生進(jìn)行溝通和交流的過程中，一定要對學(xué)生的這種心理問題產(chǎn)生原因進(jìn)行全面的總結(jié)和收集，在和學(xué)生進(jìn)行溝通和交流完成之后，教師要將一些收獲寫成一個報告，這樣在輔導(dǎo)員今后的學(xué)生管理過程中，只要有學(xué)生出現(xiàn)了類似的問題，輔導(dǎo)員就會運(yùn)用正確的方法來對學(xué)生的心理問題進(jìn)行及時的疏導(dǎo)。另外，當(dāng)一些學(xué)生出現(xiàn)心理危機(jī)問題時，學(xué)生的精神狀態(tài)和行為較為激烈時，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)提高自身的反應(yīng)能力，盡快的讓學(xué)生轉(zhuǎn)移到安全的地方，防止學(xué)生出現(xiàn)自殺或者是自殘的極端行為。

隨著當(dāng)前高校大學(xué)生心理危機(jī)問題事件的不斷加劇，對學(xué)生的消極心理和消極情緒進(jìn)行引導(dǎo)是非常重要的，高校輔導(dǎo)員作為學(xué)生日常生活和學(xué)習(xí)的管理者，一定要加強(qiáng)對高校大學(xué)生心理問題的關(guān)注，再結(jié)合大學(xué)生當(dāng)前的年齡特點(diǎn)以及發(fā)生這些心理危機(jī)事件的原因提出針對性的解決措施，使每個學(xué)生都能夠在高校輔導(dǎo)員的引導(dǎo)下，消除這些消極的心理問題，促進(jìn)學(xué)生身心的良好發(fā)展。