李玉海 朱澤 李梓奇 劉融冰

高校圖書(shū)館新一代管理信息系統(tǒng)構(gòu)建設(shè)想*

李玉海1,2朱澤1李梓奇1劉融冰1

（1. 華中師范大學(xué)信息管理學(xué)院，武漢 430079；2. 華中師范大學(xué)中國(guó)圖書(shū)館創(chuàng)新發(fā)展研究中心，武漢 430079）

針對(duì)當(dāng)今高校圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)出現(xiàn)的不適應(yīng)性問(wèn)題，教育部圖書(shū)情報(bào)工作指導(dǎo)委員會(huì)下達(dá)了高校圖書(shū)館新一代管理信息系統(tǒng)需求分析任務(wù)。本文根據(jù)對(duì)當(dāng)前各層次高校圖書(shū)館的調(diào)研，從新系統(tǒng)的定位、用戶(hù)角色、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、功能、性能以及系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)等方面，對(duì)其現(xiàn)實(shí)需求進(jìn)行分析，提出后續(xù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作建議，供高校圖書(shū)館新一代管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)參考。

高校圖書(shū)館；管理信息系統(tǒng)；需求分析

隨著信息技術(shù)的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及圖書(shū)館用戶(hù)行為的變化，高校圖書(shū)館的業(yè)務(wù)范圍不斷拓展，管理對(duì)象和方法更加復(fù)雜，服務(wù)響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量之間的矛盾日益凸顯。諸多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題都對(duì)已有的圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)提出新的要求。

我國(guó)圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用起步較晚，學(xué)界對(duì)于圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)的發(fā)展階段有比較明確的定義，通常認(rèn)為20世紀(jì)80年代起步到90年代，屬于我國(guó)圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)的初級(jí)應(yīng)用階段，主要表現(xiàn)為單項(xiàng)業(yè)務(wù)處理，以統(tǒng)計(jì)報(bào)表為主要的業(yè)務(wù)形式；80年代中期到90年代中期，圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)開(kāi)始向集成化與自動(dòng)化發(fā)展，業(yè)務(wù)形式也向數(shù)據(jù)處理子系統(tǒng)發(fā)展；此后，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展將圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)帶入網(wǎng)絡(luò)化階段，計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、互聯(lián)網(wǎng)等形成技術(shù)綜合體，以檢索系統(tǒng)、多媒體處理、RFID等技術(shù)為代表的更新?lián)Q代，速度不斷加快，效率日益提升，都是網(wǎng)絡(luò)化階段的發(fā)展特征。

但總體來(lái)看，傳統(tǒng)圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)還是以輔助圖書(shū)館業(yè)務(wù)的功能為主，包含圖書(shū)的采、編、錄、排、借閱與歸還等圖書(shū)流通過(guò)程的網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)的預(yù)約和查詢(xún)服務(wù)，以及數(shù)據(jù)的安全和維護(hù)服務(wù)等。而隨著圖書(shū)館智慧服務(wù)的重點(diǎn)從“圖書(shū)”向“人”轉(zhuǎn)移，傳統(tǒng)的以圖書(shū)館圖書(shū)業(yè)務(wù)為核心的管理信息系統(tǒng)已經(jīng)越來(lái)越不適應(yīng)當(dāng)前的新情況。這些“新情況”具體表現(xiàn)在以下3個(gè)方面。

首先，新技術(shù)驅(qū)動(dòng)的圖書(shū)館業(yè)務(wù)創(chuàng)新層出不窮，對(duì)管理信息系統(tǒng)的自適應(yīng)性提出了更高的要求。在大數(shù)據(jù)浪潮下，物聯(lián)網(wǎng)的普及和人工智能的崛起，為更多的創(chuàng)新性業(yè)務(wù)開(kāi)辟了渠道。如文獻(xiàn)資源配置及個(gè)性化推薦、課題嵌入、學(xué)科建設(shè)診斷評(píng)價(jià)等，這些創(chuàng)新服務(wù)都要求系統(tǒng)自身能根據(jù)處理數(shù)據(jù)的特征自我調(diào)整。

其次，不同的應(yīng)用單位和應(yīng)用環(huán)境對(duì)系統(tǒng)的個(gè)性化提出了更高的要求。除了“雙一流”建設(shè)的高校圖書(shū)館外，更多的非“雙一流”高校以及公共圖書(shū)館、中小學(xué)圖書(shū)館、企事業(yè)單位資料室等，它們的文獻(xiàn)資源及服務(wù)功能各有不同，圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)既要考慮資源共享和數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)的通用性，也要滿(mǎn)足不同單位用戶(hù)及應(yīng)用環(huán)境的體驗(yàn)需求。

最后，當(dāng)前國(guó)內(nèi)圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)種類(lèi)繁多，除MELINETS、ILAS、匯文等主流系統(tǒng)外，還有一些圖書(shū)館自主開(kāi)發(fā)的管理信息系統(tǒng)。多元化的系統(tǒng)各自為政，彼此兼容性差甚至不兼容，為高校圖書(shū)館的資源共享、服務(wù)創(chuàng)新以及國(guó)家層面的文獻(xiàn)管理等帶來(lái)了諸多障礙[1]。

針對(duì)上述問(wèn)題，討論和研發(fā)圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)的需求已經(jīng)愈發(fā)迫切，自主研發(fā)我國(guó)高校圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)已提上相關(guān)研究議程。

基于以上背景，本文立足可持續(xù)發(fā)展理念和有效性、普適性原則，從多角度對(duì)新系統(tǒng)的受眾定位、功能結(jié)構(gòu)需求、性能需求等進(jìn)行挖掘分析，為新系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)提供實(shí)用性、功能性的參考建議。

1 國(guó)內(nèi)新一代系統(tǒng)建設(shè)探索

從當(dāng)前的新系統(tǒng)研究進(jìn)展來(lái)看，為適應(yīng)技術(shù)和應(yīng)用環(huán)境的新形勢(shì)和新要求，國(guó)內(nèi)外都對(duì)圖書(shū)館的管理信息系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)行了相關(guān)的研究和探索，其中比較具有影響的如下。

1.1 FOLIO微服務(wù)構(gòu)架

Open Library Foundation成立于2016年，是一個(gè)非營(yíng)利性圖書(shū)館開(kāi)發(fā)促進(jìn)基金會(huì)，其建設(shè)的FOLIO（the Future of Libraries is Open）項(xiàng)目平臺(tái)，號(hào)召世界圖書(shū)館工作者、程序開(kāi)發(fā)者以社區(qū)的形式共同開(kāi)發(fā)和分享與圖書(shū)館相關(guān)的開(kāi)源應(yīng)用程序。FOLIO采用ApacheV2許可協(xié)議發(fā)布，允許注冊(cè)用戶(hù)自由發(fā)布、編輯和使用相關(guān)的系統(tǒng)應(yīng)用，之所以能形成這種用戶(hù)自主定義結(jié)構(gòu)的應(yīng)用開(kāi)發(fā)形式，主要是因?yàn)镕OLIO主張改變傳統(tǒng)的單塊3層架構(gòu)模式，轉(zhuǎn)為將應(yīng)用程序作為服務(wù)的基礎(chǔ)單位，通過(guò)對(duì)特定的業(yè)務(wù)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的建模分析，劃分出相互獨(dú)立、耦合度低的服務(wù)領(lǐng)域后，進(jìn)行有針對(duì)性的應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)。在基于用戶(hù)自主編輯框架的基礎(chǔ)上，服務(wù)組件結(jié)構(gòu)將更多元、更靈活。從另一角度來(lái)看，微服務(wù)的構(gòu)架模式對(duì)圖書(shū)館的需求分析和業(yè)務(wù)劃分要求更高，圖書(shū)館方必須對(duì)服務(wù)模塊進(jìn)行更加精確和細(xì)致的劃分。目前FOLIO的社區(qū)建設(shè)良好，但實(shí)際的運(yùn)用還需要時(shí)間的磨合和實(shí)踐[2]。

1.2 重慶大學(xué)圖書(shū)館智慧門(mén)戶(hù)架構(gòu)

2016年，重慶大學(xué)就已經(jīng)著手對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)進(jìn)行“智慧”升級(jí)，圖書(shū)館以“全面信息化，資源整合以及服務(wù)智能化、個(gè)性化”為核心，在原有的系統(tǒng)基礎(chǔ)上，針對(duì)新需求進(jìn)行優(yōu)化和重構(gòu)。主體的需求設(shè)計(jì)由圖書(shū)館提供，對(duì)此，重慶大學(xué)圖書(shū)館結(jié)合原有2.0系統(tǒng)的基礎(chǔ)，提出“三庫(kù)四系統(tǒng)”的頂層設(shè)計(jì)觀點(diǎn)，對(duì)比傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)，在應(yīng)用層面上增加“讀者知識(shí)社區(qū)”和“數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)”，通過(guò)增強(qiáng)與讀者的信息交互和數(shù)據(jù)的深入挖掘，實(shí)現(xiàn)管理和服務(wù)的智能化與個(gè)性化[3]。同時(shí)，對(duì)于支撐層的數(shù)據(jù)庫(kù)、元數(shù)據(jù)庫(kù)以及運(yùn)行庫(kù)的建設(shè)和拓展，都加深了圖書(shū)館資源數(shù)據(jù)化和整合利用的模式發(fā)展?？梢哉f(shuō)，重慶大學(xué)圖書(shū)館智慧門(mén)戶(hù)敏銳地察覺(jué)到未來(lái)圖書(shū)館發(fā)展中數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的智慧管理系統(tǒng)的關(guān)鍵性作用，并在管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程中充分考慮到了對(duì)于圖書(shū)館數(shù)據(jù)信息的發(fā)掘和整合，其智慧門(mén)戶(hù)的構(gòu)建為國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館新系統(tǒng)的建設(shè)提供了重要的范本和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。但由于整體的需求設(shè)計(jì)缺乏普遍性，頂層構(gòu)架難以推廣，且數(shù)據(jù)整合過(guò)程中存在不少阻礙，也為廣大圖書(shū)館工作者提供了警示。

可以看出，我國(guó)圖書(shū)館學(xué)界對(duì)新一代系統(tǒng)給予了極大的關(guān)注和熱情，2019年4月，南京大學(xué)圖書(shū)館于圖書(shū)館智慧管理與服務(wù)創(chuàng)新論壇上正式發(fā)布了我國(guó)首個(gè)自主研發(fā)的新一代紙電一體的智能圖書(shū)館管理系統(tǒng)，又將我國(guó)高校圖書(shū)館新一代管理信息系統(tǒng)的研究推向了一個(gè)新的高度。當(dāng)然，對(duì)于已有成果進(jìn)行研究和觀察的同時(shí)，我們必須認(rèn)識(shí)到目前新系統(tǒng)的構(gòu)建還處于探索階段，多數(shù)新系統(tǒng)構(gòu)架仍然不具備廣泛適用性，如何提取出普適性的系統(tǒng)構(gòu)架，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)新系統(tǒng)最大范圍的推廣，仍需要對(duì)新系統(tǒng)進(jìn)行需求分析。對(duì)此，本文從新系統(tǒng)的功能性需求分析、非功能性需求分析以及領(lǐng)域性需求分析3個(gè)方面探討新系統(tǒng)的需求，為軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)和項(xiàng)目管理奠定基礎(chǔ)[4]。

2 新一代系統(tǒng)的用戶(hù)需求分析

需求分析是構(gòu)建信息系統(tǒng)必要的準(zhǔn)備，從新一代系統(tǒng)的使用對(duì)象和受眾角度，分別對(duì)其顯性和隱性的需求進(jìn)行挖掘分析，為系統(tǒng)模塊構(gòu)建實(shí)施提供明確的方向。新一代高校圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)的使用對(duì)象以各高校圖書(shū)館機(jī)構(gòu)為主，具體的操作人員是各級(jí)館員，而受眾以讀者（包括學(xué)生、教師和社會(huì)讀者）為主。本節(jié)針對(duì)不同的用戶(hù)角色進(jìn)行相應(yīng)的需求分析。

新一代管理信息系統(tǒng)最終是供用戶(hù)使用的，必須充分滿(mǎn)足所有用戶(hù)的操控需要，系統(tǒng)的功能需求也是來(lái)源于用戶(hù)的不同角色。因此，系統(tǒng)需求分析必須明確系統(tǒng)的所有用戶(hù)角色，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行角色和權(quán)限分類(lèi)。分類(lèi)時(shí)主要考慮哪些人會(huì)使用本系統(tǒng)？其目的是什么？系統(tǒng)為此應(yīng)具備什么功能？有哪些響應(yīng)和輸出？

用戶(hù)角色類(lèi)型來(lái)自圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)的使用者。與兼容了文本圖書(shū)、電子信息、網(wǎng)站鏈接、Flash、新聞媒體、音頻、視頻等資源的互聯(lián)網(wǎng)資源管理信息系統(tǒng)相比，圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)具有兩大鮮明特色：一是資源組織的科學(xué)性，各種媒體形式的資源經(jīng)過(guò)編目標(biāo)引等信息加工，并科學(xué)分類(lèi)；二是文獻(xiàn)信息資源內(nèi)容上的專(zhuān)業(yè)性、權(quán)威性和安全性，這是圖書(shū)館作為傳承文化、支持教學(xué)科研、擔(dān)負(fù)國(guó)民素質(zhì)教育等重要社會(huì)功能所必備的，在資源管理和利用上必須保證其專(zhuān)業(yè)性、權(quán)威性和安全性。用戶(hù)角色分類(lèi)如圖1所示。

文獻(xiàn)資源使用角色是高校圖書(shū)館的目標(biāo)受眾，按照資源的使用和加工管理服務(wù)，分為學(xué)生、教師、圖書(shū)館員角色，為滿(mǎn)足圖書(shū)館面向社會(huì)服務(wù)的需要，還設(shè)置有社會(huì)讀者角色，其系統(tǒng)權(quán)限也各不相同。圖書(shū)館行業(yè)管理機(jī)構(gòu)角色是面向圖書(shū)館行業(yè)用戶(hù)，如政府相關(guān)部門(mén)（如教育部、廳）主管、各級(jí)圖書(shū)情報(bào)工作委員會(huì)、圖書(shū)館學(xué)會(huì)、各類(lèi)圖書(shū)館聯(lián)盟等，它們有利用圖書(shū)館行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理決策的需要[5]。對(duì)高等學(xué)校而言，不同類(lèi)型學(xué)校辦學(xué)目標(biāo)和任務(wù)也各有特色，其圖書(shū)館的資源類(lèi)型、共享方式以及服務(wù)項(xiàng)目也不相同，可分為“雙一流”建設(shè)高校圖書(shū)館、普通高校圖書(shū)館、高職高專(zhuān)院校圖書(shū)館；中小學(xué)圖書(shū)館（室）、公共圖書(shū)館、企事業(yè)資料室在高校圖書(shū)館研究中往往未被重視。相對(duì)而言，高校圖工委擁有雄厚的研究實(shí)力，也匯集了高校圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)資源，在新一代圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)中，這類(lèi)機(jī)構(gòu)的角色必須要加以考慮。

從資源開(kāi)發(fā)組織、利用管理供需生態(tài)鏈，可以將高校圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)用戶(hù)抽象為3類(lèi)用戶(hù)，即資源生產(chǎn)者、資源組織者、資源使用者，如圖2所示。

3 新一代系統(tǒng)的功能模塊分析

系統(tǒng)功能需求可以采取自上而下逐層（階層式）分解方式進(jìn)行分析。本節(jié)采用UML（Unified Modeling Language）的用例圖，依據(jù)前文涉及的角色、用例（use case）、邊界及它們之間的關(guān)系，定義出新系統(tǒng)的功能，并列出矩陣功能模塊分布圖，從而將系統(tǒng)功能分解為若干個(gè)從屬關(guān)系子系統(tǒng)。從不同需求列舉出圖書(shū)館管理與服務(wù)的頂層開(kāi)放功能模塊（見(jiàn)圖3），每個(gè)模塊都能完成一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的特定功能。同時(shí)，為了提高模塊的內(nèi)聚、減小模塊間的耦合，必須做到系統(tǒng)功能相互獨(dú)立，而內(nèi)部功能緊密相連。

逐層式功能分析能夠使系統(tǒng)功能需求的挖掘分析簡(jiǎn)易化、清晰化以及覆蓋全面。如圖4所示，在頂層開(kāi)放功能模塊中的C0模塊對(duì)應(yīng)的是事實(shí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，該功能是教育部圖工委每年必須開(kāi)展的調(diào)研統(tǒng)計(jì)工作。要實(shí)現(xiàn)該功能，必須具備數(shù)據(jù)填報(bào)、問(wèn)卷調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析、報(bào)表輸出等子功能，問(wèn)卷調(diào)查又由問(wèn)卷編制、問(wèn)卷發(fā)布功能組成。

逐層式剖析的設(shè)計(jì)思路基于自頂向下，逐步求精的程序設(shè)計(jì)方法。在明確拓展新系統(tǒng)功能需求的同時(shí)，又保證了模塊的獨(dú)立性，使整個(gè)系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)更加簡(jiǎn)易、結(jié)構(gòu)清晰，可讀性和可維護(hù)性增強(qiáng)，同時(shí)也有利于信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和管理，在調(diào)動(dòng)圖書(shū)館各部門(mén)工作人員、圖書(shū)館研究工作者的深度參與上具有可操作性。

4 新一代系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)分析

4.1 新一代系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)分析

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，圖書(shū)館管理與服務(wù)既是安全的，也是泛在化的，新一代圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)依賴(lài)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和軟件結(jié)構(gòu)必須提供強(qiáng)有力的支撐。

4.1.1 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，巨大的信息量和數(shù)據(jù)交換量對(duì)信息的存儲(chǔ)提出了更高的要求，同時(shí)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”思維指導(dǎo)下，云平臺(tái)的出現(xiàn)和普及為高校圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)提出了一個(gè)合理的模式——云架構(gòu)，從數(shù)據(jù)整合的云中心到特定用戶(hù)的云端服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)一體化智能共享、計(jì)算[6]。

作為高校圖書(shū)館身份接入云中心，云端服務(wù)器包括本地資源存儲(chǔ)、資源管理、安全審計(jì)等，既可部署在學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心，也可部署在圖書(shū)館。云端服務(wù)器通過(guò)新一代圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)承擔(dān)學(xué)校本地文獻(xiàn)資源的配置、管理與服務(wù)，同時(shí)和云中心保持?jǐn)?shù)據(jù)交換和協(xié)同運(yùn)行。云中心屬于國(guó)家級(jí)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，其權(quán)威性、專(zhuān)業(yè)性和先進(jìn)性能保障教育、科技等行業(yè)的圖書(shū)文獻(xiàn)信息資源需求。云中心匯聚所有云端服務(wù)器的數(shù)據(jù)并實(shí)現(xiàn)交換管理，利用新一代圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各類(lèi)組織機(jī)構(gòu)的有序運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)資源共建共享。

這種分布式的云結(jié)構(gòu)既滿(mǎn)足了一個(gè)組織機(jī)構(gòu)作為獨(dú)立實(shí)體開(kāi)展本地服務(wù)運(yùn)營(yíng)的需要，能有效避免網(wǎng)絡(luò)擁塞造成的服務(wù)質(zhì)量下降，又減輕了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)交換負(fù)擔(dān)。

4.1.2 系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)

新一代系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)需要覆蓋圖書(shū)文獻(xiàn)信息資源管理與服務(wù)的全過(guò)程，一般分為數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)生產(chǎn)管理以及數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)3個(gè)模塊，如圖5所示。

（1）數(shù)據(jù)采集模塊。高校圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集模塊包括對(duì)圖書(shū)館文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)、用戶(hù)行為數(shù)據(jù)、物理環(huán)境數(shù)據(jù)、事實(shí)數(shù)據(jù)等的采集。在數(shù)據(jù)層要兼容各類(lèi)設(shè)備、系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)。

（2）數(shù)據(jù)生產(chǎn)管理模塊。該模塊涵蓋現(xiàn)有圖書(shū)館基本生產(chǎn)業(yè)務(wù)，還需要根據(jù)發(fā)展需要擴(kuò)展完善的新業(yè)務(wù)，可將生產(chǎn)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和高校類(lèi)型及其特色需求相結(jié)合進(jìn)行分析，是連接輸入與輸出的重要環(huán)節(jié)。基于面向?qū)ο笏枷?，圖書(shū)館的基本業(yè)務(wù)可分為管理資源類(lèi)、圖書(shū)館服務(wù)活動(dòng)類(lèi)、用戶(hù)行為分析類(lèi)、個(gè)性化與數(shù)據(jù)交換類(lèi)。管理資源是指圖書(shū)館管理的對(duì)象，用于為讀者服務(wù)的軟、硬件資源，如館舍空間、文獻(xiàn)信息、人力資源等的相關(guān)屬性與方法等；服務(wù)活動(dòng)是圖書(shū)館面向用戶(hù)開(kāi)展的服務(wù)活動(dòng)，是圖書(shū)館價(jià)值的外在體現(xiàn)；用戶(hù)行為分析是為了更好地優(yōu)化配置資源與服務(wù)而新設(shè)立的業(yè)務(wù)，當(dāng)前開(kāi)展這種業(yè)務(wù)的圖書(shū)館還不多，隨著大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的逐步應(yīng)用，未來(lái)將是圖書(shū)館的重要業(yè)務(wù)；個(gè)性化與數(shù)據(jù)交換是圖書(shū)館彰顯特色、實(shí)施服務(wù)、行業(yè)結(jié)盟及資源共享的重要業(yè)務(wù)，也是新系統(tǒng)需要重點(diǎn)分析和設(shè)計(jì)的部分。

（3）應(yīng)用服務(wù)模塊。該模塊利用數(shù)據(jù)生產(chǎn)管理產(chǎn)生的數(shù)據(jù)為圖書(shū)館用戶(hù)提供應(yīng)用層服務(wù)，是圖書(shū)館資源輸出的重要形式。通過(guò)各類(lèi)端口上的APP服務(wù)或者館內(nèi)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)，使系統(tǒng)的數(shù)據(jù)服務(wù)最大限度地貼近用戶(hù)，增強(qiáng)數(shù)據(jù)利用有效性，提升用戶(hù)體驗(yàn)。作為圖書(shū)館服務(wù)生態(tài)鏈上的圖書(shū)館關(guān)聯(lián)企業(yè)，由于在新系統(tǒng)中已經(jīng)考慮了其角色及權(quán)限，其也可以通過(guò)APP等應(yīng)用系統(tǒng)，利用數(shù)據(jù)提供增值服務(wù)。

4.2 新一代系統(tǒng)的性能分析

不同于其他商業(yè)性的管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，作為高校圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)在性能需求上有鮮明的側(cè)重性；在面向高校圖書(shū)館時(shí)，如何做到普適性和個(gè)性化并舉、權(quán)威性和大眾化并舉？這些都對(duì)新系統(tǒng)高通暢度、高便捷度、高可信度的要求。通過(guò)對(duì)全國(guó)不同類(lèi)型、層次的高校圖書(shū)館、信息中心等的調(diào)查研究，借鑒現(xiàn)有圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)，分析當(dāng)今主流信息技術(shù)及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，筆者認(rèn)為高校圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)應(yīng)該在性能上滿(mǎn)足以下要求。

（1）穩(wěn)定性。管理信息系統(tǒng)的穩(wěn)定性是其運(yùn)行應(yīng)用的基石，可以說(shuō)系統(tǒng)的功能和應(yīng)用都依賴(lài)于其是否穩(wěn)定，這一指標(biāo)包括對(duì)系統(tǒng)的故障率、故障間隔時(shí)間、生命周期、容錯(cuò)率、兼容匹配性等要求的綜合考慮。

（2）可靠性。所謂系統(tǒng)的可靠性一般體現(xiàn)在系統(tǒng)對(duì)于問(wèn)題和特殊情況的處理能力。其要求新系統(tǒng)首先是可靠的，一旦系統(tǒng)發(fā)生故障，它應(yīng)該具有容錯(cuò)的能力，或者能在出錯(cuò)后迅速恢復(fù)。

（3）并發(fā)性。在高校圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)工作中，常常會(huì)擁有多個(gè)同時(shí)執(zhí)行的計(jì)算，且計(jì)算間有著潛在的交互。在設(shè)計(jì)新一代系統(tǒng)時(shí)，必須考慮到這種并發(fā)性的需求，并且在滿(mǎn)足計(jì)算需要的同時(shí)，保持系統(tǒng)的順暢運(yùn)行。

（4）兼容性。包括數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)要兼容各類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)采集設(shè)備，應(yīng)用APP的功能及界面既要兼容各種終端系統(tǒng)，又要兼容不同操作系統(tǒng)，還有交互語(yǔ)言的兼容等。

5 新一代系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)及后續(xù)工作

5.1 新一代系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)工作

針對(duì)新一代系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)方式，目前有兩種比較主流的觀點(diǎn)。一種觀點(diǎn)認(rèn)為傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)外包模式依舊值得維持，即圖書(shū)館向企業(yè)購(gòu)買(mǎi)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，圖書(shū)館和企業(yè)職權(quán)割裂、各盡其責(zé)，我國(guó)大部分高校圖書(shū)館由于早期的人員和技術(shù)限制，多采取這種模式。因此該模式的機(jī)制成熟度較高，且在一定程度上將企業(yè)量入為出的優(yōu)勢(shì)引入圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)中，但是，這種模式下容易形成管、控雙方各自獨(dú)立，這種獨(dú)立可能導(dǎo)致雙方數(shù)據(jù)共享困難，存在系統(tǒng)問(wèn)題反饋時(shí)效性減弱等問(wèn)題，不利于系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)。

另一種觀點(diǎn)是隨著圖書(shū)館相關(guān)技術(shù)的發(fā)展和技術(shù)團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)展，新一代系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)可以交給行業(yè)機(jī)構(gòu)組織，在職能要求上，也不同于企業(yè)外包，行業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)該遵循非營(yíng)利運(yùn)營(yíng)的原則，為新系統(tǒng)提供更新、維護(hù)，對(duì)用戶(hù)單位團(tuán)隊(duì)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，同時(shí)由用戶(hù)單位繳納年費(fèi)以維續(xù)服務(wù)。本文認(rèn)為，這種模式更加有利于新系統(tǒng)用戶(hù)單位的統(tǒng)籌規(guī)劃，保證系統(tǒng)的更新、維護(hù)效率，以及進(jìn)行相應(yīng)的事實(shí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，推進(jìn)行業(yè)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。

隨著國(guó)家“雙一流”建設(shè)戰(zhàn)略的提出，高校圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)對(duì)國(guó)家政策和相關(guān)機(jī)構(gòu)的依托應(yīng)該更加突出。如以整合教育文獻(xiàn)為目的、致力于建設(shè)先進(jìn)的中國(guó)高等教育數(shù)字圖書(shū)館的CALIS，以及致力于教育精準(zhǔn)化、個(gè)性化和智能化的教育大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)國(guó)家工程實(shí)驗(yàn)室等機(jī)構(gòu)。依托于這類(lèi)國(guó)家主導(dǎo)、擁有更完善的技術(shù)與資源支持的事業(yè)性機(jī)構(gòu)，可以更好地推動(dòng)新一代高校圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)的可持續(xù)運(yùn)營(yíng)。

5.2 后續(xù)工作

在完成新一代系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，并正式投入使用后，其開(kāi)發(fā)周期并沒(méi)有結(jié)束，除了后續(xù)的維護(hù)和評(píng)價(jià)外，我們?nèi)孕枰涯抗夥诺较到y(tǒng)的技術(shù)性能提高、功能完善以及應(yīng)用效果提升等改進(jìn)和探索方面。

首先，作為面向用戶(hù)的系統(tǒng)，隨著新的服務(wù)形式和內(nèi)容的出現(xiàn)，以及原有服務(wù)的復(fù)雜化，我們?nèi)孕枥^續(xù)逐層式地將系統(tǒng)功能細(xì)化，使新系統(tǒng)保持設(shè)計(jì)理念上的先進(jìn)性，保證相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)不過(guò)時(shí)，且滿(mǎn)足各圖書(shū)館業(yè)務(wù)需要。

其次，高校圖書(shū)館業(yè)界應(yīng)通過(guò)團(tuán)隊(duì)的組建和培訓(xùn)，相應(yīng)地融入管理業(yè)務(wù)，完善業(yè)界管理體制規(guī)范，提升業(yè)務(wù)管理能力。

再次，對(duì)新一代系統(tǒng)運(yùn)行機(jī)制的探討不能停止，而是圍繞在新一代系統(tǒng)運(yùn)行的全過(guò)程中，不同的用戶(hù)單位、運(yùn)行環(huán)境，都要求新一代系統(tǒng)的運(yùn)行不能一成不變，而是在運(yùn)行中不斷地改良適應(yīng)，使運(yùn)行機(jī)制更加適應(yīng)用戶(hù)需求。

最后，同樣是基于新系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的多樣性，我國(guó)高校圖書(shū)館從數(shù)據(jù)的性質(zhì)和數(shù)量上來(lái)講，都是體量龐大而復(fù)雜的，而對(duì)于數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的研究將是關(guān)系到新系統(tǒng)能否成為通用性管理信息系統(tǒng)的主要因素之一，早日完善面向智能化管理與服務(wù)的高校圖書(shū)館業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，是新一代高校圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)運(yùn)行中的一項(xiàng)重要任務(wù)。

［1］ 魏群義，彭曉東. 淺談圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)［J］. 大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2011，29（5）：38-40，108.

［2］ 肖錚，林俊偉. 用微服務(wù)構(gòu)架下一代圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)——以FOLIO為例［J］. 圖書(shū)館雜志，2018，37（11）：63-69.

［3］ 許天才，楊新涯，田琳. 自主創(chuàng)新為主導(dǎo)的圖書(shū)館系統(tǒng)研發(fā)歷程——以重慶大學(xué)圖書(shū)館為例［J］. 圖書(shū)館論壇，2017，37（4）：9-17.

［4］ 竇萬(wàn)峰. 系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法及實(shí)踐［M］. 北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2013.

［5］ 姜功恒. 大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書(shū)館用戶(hù)信息行為研究與對(duì)策［J］. 情報(bào)探索，2016（9）：32-35.

［6］ 鄭偉，徐寶祥，高琦. “211”大學(xué)圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)研究——基于“211”大學(xué)圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)的調(diào)查［J］. 圖書(shū)情報(bào)知識(shí)，2010（3）：4-10.

Demand Analysis of the New Academic Library Management Information System

LI YuHai1,2ZHU Ze1LI ZiQi LIU RongBing1

( 1. School of Information Management, Central China Normal University, Wuhan 430079, China; 2. Research Center for Innovation and Development of Chinese Libraries, Central China Normal University, Wuhan 430079, China )

In view of the unsuitability of academic library management system, the Steering Committee for Library and Information Work of Colleges and Universities of the Ministry of Education assigned a mission of analyzing the demand of new academic library management system. This paper is the research result of information technology application working group, it combines with the current research on academic libraries at all levels, and from the aspect of positioning, structure, performance, function and operation to analyze the actual needs of new system, then puts forward some suggestions on follow system development work for reference of the new academic library management system development.

Academic Library; Management Information System; Demand Analysis

*本研究得到教育部中央高?；究蒲袠I(yè)務(wù)費(fèi)重大培育項(xiàng)目“智慧圖書(shū)館管理系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)與應(yīng)用研究”（編號(hào)：CCNU18JCXK04）資助。

G250

10.3772/j.issn.1673-2286.2019.10.001

李玉海，男，1962年生，院長(zhǎng)，教授，博士生導(dǎo)師，研究方向：智慧圖書(shū)館、管理信息系統(tǒng)、圖書(shū)情報(bào)理論與技術(shù)。

朱澤，男，1994年生，碩士研究生，研究方向：智慧圖書(shū)館，通信作者，E-mail：1074908864@qq.com。

李梓奇，男，1991年生，博士研究生，研究方向：信息組織與檢索。

劉融冰，男，1994年生，碩士研究生，研究方向：智慧圖書(shū)館。

（2019-09-28）