戴星月

教育部《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)中小學(xué)生班主任工作的意見(jiàn)》指出：“中小學(xué)班主任是學(xué)生主要的精神關(guān)懷者?！逼浣逃蝿?wù)有三：管理班級(jí)成員行為，激勵(lì)成員改善績(jī)效，保證教育管理效果，均需依托溝通手段落實(shí)。埃里克·伯恩的“溝通分析理論”強(qiáng)調(diào)，溝通“以人際互動(dòng)為基礎(chǔ)，對(duì)當(dāng)事人的心理狀態(tài)進(jìn)行分析了解，幫助認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)，消除幼稚沖動(dòng)，學(xué)會(huì)適應(yīng)，從而達(dá)到重建自我的目的。”鑒于此，“師生互動(dòng)”也需基于教育環(huán)境和事件，找準(zhǔn)溝通著力點(diǎn)方能以心攻心。這與“以具體情況及具體應(yīng)變思想為基礎(chǔ)”的“權(quán)變理論”異曲同工。現(xiàn)通過(guò)三則案例，探析如何根據(jù)教育狀況“權(quán)變”溝通的著力點(diǎn)，以求較好效果。

一、溝通即關(guān)心學(xué)生的狀況和問(wèn)題

某日課間，三位女班干來(lái)投訴：“老師，班上男生最近很過(guò)分，罵人太難聽(tīng)?！薄傲R什么？”我追問(wèn)。“反正很難聽(tīng)，我們說(shuō)不出口。”他們還沒(méi)說(shuō)出什么就羞紅了臉。為免她們窘迫，我轉(zhuǎn)移問(wèn)題：“哪些人常罵？”她們爭(zhēng)先恐后地列舉三個(gè)男孩的種種“劣行”。我以調(diào)查“班情”為由請(qǐng)來(lái)三位焦點(diǎn)人物，不給思考余地便單刀直入：“最近你們跟班上的同學(xué)結(jié)仇不淺?。　蔽夜室饪浯笃湓~，他們果然中招立即反駁：“哪有的事？誰(shuí)說(shuō)的？我們跟大家好著呢！”“那為什么用那么難聽(tīng)的話罵人？”三位女孩并沒(méi)有說(shuō)出口男孩到底罵了什么，可眼前三位聞聽(tīng)此言立即像蔫了的瓜秧子，顯然被我猜中了。

“哪兒學(xué)的？知道這些話什么意思嗎？”我步步追問(wèn)。“不是，老師，我們沒(méi)想罵人，游戲里、電影里都這么說(shuō)的，很正常?。　彼麄兘Y(jié)結(jié)巴巴地解釋。好一個(gè)“白馬非馬”的新解—— “此罵非罵”！我佯裝生氣地質(zhì)問(wèn)：“我不會(huì)打‘英雄聯(lián)盟游戲，可我也知道游戲里的角色生生死死如家常便飯，真實(shí)世界里你們能死而復(fù)活嗎？”三人搖頭?！坝螒蚧蛴耙曌髌返氖澜缡翘摂M的，既然你們不生活在虛擬世界，就不能把其中的臺(tái)詞搬到真實(shí)世界里來(lái)?？?！那些話低俗不堪，你們心里不想罵人，可一旦出口便拉低了自己的檔次，這是你們希望得到的結(jié)果嗎？”三人再次搖著頭陷入深思。

這個(gè)案例顯示，青春期的男孩學(xué)抽煙、著異裝、爆粗口，遇見(jiàn)不平強(qiáng)出頭，做出嘩眾取寵之舉，模仿影視硬漢舉止，其心理需求是為博人眼球，滿足隨自我意識(shí)的發(fā)展而膨脹的虛榮心。與青春期孩子的溝通，要關(guān)心其身體發(fā)育，以及因身體發(fā)育而導(dǎo)致的微妙心理。一旦關(guān)心這些，老師容易看到問(wèn)題的本質(zhì)，而學(xué)生也能感受到老師對(duì)他們的尊重與共情。

二、溝通即關(guān)心學(xué)生的要求與不便

課間某生來(lái)“舉報(bào)”一起匪夷所思的事：小T把父親推薦他閱讀的《挪威的森林》扔進(jìn)了畚箕，“他覺(jué)得這書(shū)不健康”，可其他男生卻在搶著讀。舉報(bào)的男生剛走，一撥女生嘰嘰喳喳來(lái)投訴：“老師，你快管管我們班男生吧！他們懂的東西太多啦！還胡說(shuō)八道。”了解之后，得知男孩們提及了書(shū)中所寫(xiě)的某些讓人敏感的字眼。

平靜地掃過(guò)女孩們清澈的眼睛，我云淡風(fēng)輕地笑，“你們知道這本書(shū)是誰(shuí)寫(xiě)的？”“村上春樹(shù)?！彼齻儺惪谕暋！皩?duì)！村上春樹(shù)是著名作家，《挪威的森林》是暢銷小說(shuō)，很受年輕人歡迎，我也讀過(guò)這書(shū)呢！”“?。　彼齻兇蟠蟮貜堥_(kāi)了嘴巴。我繼續(xù)解釋：“這本書(shū)中確實(shí)有一些成人的描寫(xiě)，可這難道不是人生的一部分嗎？目前你們可以選擇性地閱讀，村上春樹(shù)的文字精湛，細(xì)節(jié)處理極具藝術(shù)化，素描化的意境直指人心，書(shū)中有年輕人對(duì)于生死命題的思考，主人翁有通過(guò)性來(lái)探究存在意義的嘗試，也有對(duì)于愛(ài)情忠貞度的叩問(wèn)?？傮w來(lái)看，它是一本好書(shū)！”女孩們臉有羞赧，卻不再那么緊張與焦灼。

在生理上，女孩發(fā)育比男孩平均早約2年，當(dāng)男孩的性征明顯發(fā)育后，會(huì)遭遇更多的身心困惑。此案例中，無(wú)論是女孩的“猶抱琵琶半遮面”，還是男孩的“少年也識(shí)愁滋味”，都是青春期性萌動(dòng)和性覺(jué)醒。他們對(duì)異性逐漸產(chǎn)生興趣，對(duì)與性有關(guān)的事心生好奇，可在傳統(tǒng)文化和倫理道德約束下又不敢明目張膽地學(xué)習(xí)。女生心有“要求”，卻“不便”明說(shuō)，表現(xiàn)為身體和語(yǔ)言上別扭的抗拒與排斥。

這種現(xiàn)狀源于中國(guó)父母對(duì)孩子性教育的嚴(yán)重缺失或過(guò)度掩飾，父母越回避，孩子越好奇，越想揭開(kāi)神秘面紗一探究竟，反而容易走入極端：一是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)去探索與性相關(guān)的知識(shí)，容易被不健康的網(wǎng)站或影像資料誤導(dǎo);二是孩子從父母的回避態(tài)度中推斷出“性”是不好的，于是主動(dòng)退避一路無(wú)知。身為班主任，要意識(shí)到農(nóng)村家庭在性教育方面的不足，保持不批評(píng)、不排斥、不抗拒的態(tài)度，正視對(duì)青春期孩子性教育的科學(xué)引導(dǎo)，引領(lǐng)他們正視青春期的心理要求，再通過(guò)主題班會(huì)進(jìn)行科學(xué)的青春期教育，幫其消除煩惱，健康成長(zhǎng)。

三、溝通即關(guān)心學(xué)生的痛苦與難處

一學(xué)年來(lái)，我不斷從任課教師那里獲悉男生Y的“負(fù)面報(bào)道”：數(shù)學(xué)課，Y把集體作業(yè)點(diǎn)評(píng)當(dāng)作對(duì)他的針對(duì)性批評(píng)，他狠命揉搓自己的練習(xí)冊(cè);歷史課，由于對(duì)活動(dòng)規(guī)則的理解不同，Y讓歷史老師的課難以為繼;地理課，Y做數(shù)學(xué)作業(yè)，老師稍加提醒，他便拍桌子、跺地板，用刀刻劃桌面。每當(dāng)“負(fù)面報(bào)道”傳來(lái)，我除了跟老師們心平氣和地交換意見(jiàn)，還會(huì)即時(shí)聯(lián)系Y父親，希望他關(guān)注孩子回家后的情緒和言行是否異常，給孩子更多的關(guān)注和溫暖。Y的這些異常行為持續(xù)了一年多時(shí)間，如今正在好轉(zhuǎn)。我過(guò)度的“包容”，是因?yàn)閅處在生命中最痛苦的特殊時(shí)期，他需要足夠的時(shí)空去舔舐傷口，慢慢愈合。

六年級(jí)畢業(yè)后的那個(gè)暑假，Y的母親被查出罹患胃癌，住院不足兩月就撒手人寰。對(duì)年未14歲的Y來(lái)說(shuō)，痛失母親無(wú)疑是他人生的巨大災(zāi)難，這一系列偏離常規(guī)的做法其實(shí)都是創(chuàng)傷性應(yīng)急反應(yīng)。他在宣泄憤怒與悲傷，他痛恨命運(yùn)奪走了母親，將他的幸福撕扯得支離破碎。在與Y每一次溝通時(shí)，我選擇做安靜的傾聽(tīng)者，傾聽(tīng)他對(duì)母親的思念、對(duì)命運(yùn)的控訴、對(duì)周遭的遷怒。一盒遞上的紙巾，一個(gè)溫暖的擁抱，一陣陪伴的落淚，都是無(wú)聲的溝通。唯有看見(jiàn)他的痛苦與難處，他才覺(jué)得我不是在同情他，而是與他感同身受。心理學(xué)家李子勛說(shuō)：“同情，只會(huì)讓弱者更加虛弱，找不到力量走出困境?！彼?，我通過(guò)傾聽(tīng)讓他宣泄內(nèi)心的負(fù)能量，慢慢梳理情緒;通過(guò)交談讓他找回理智，重塑理想。

以上案例表明，教育生活是“一連串待決策的決定與待解決的問(wèn)題，而人們（包括學(xué)生）擁有理性與自由來(lái)做決定并解決問(wèn)題。”班主任根據(jù)教育環(huán)境找準(zhǔn)溝通切入點(diǎn)，著力于“了解人性、讀懂人心”便可。正如埃里克·伯恩強(qiáng)調(diào)的那樣，“任何時(shí)候，當(dāng)一個(gè)人確認(rèn)出另一個(gè)人出現(xiàn)之時(shí)，不管是口頭語(yǔ)言的或身體語(yǔ)言的，溝通即已發(fā)生。溝通不僅僅是人們對(duì)話的一個(gè)單位，也是兩個(gè)人自我狀態(tài)之間的刺激——反應(yīng)的聯(lián)結(jié)。”

（責(zé)任編輯：文寶）