徐雯

而隨著P2P的興起，小額貸款公司更是迎來了新的發(fā)展機(jī)遇，迅速擴(kuò)大了其業(yè)務(wù)范圍，對(duì)整個(gè)社會(huì)產(chǎn)生了巨大的影響。而企業(yè)的績(jī)效管理在一定程度上決定了P2P小額貸款公司的生存與發(fā)展，通過本文的研究，在理論方面，能夠豐富當(dāng)前我國民營信貸機(jī)制以及小額貸款公司的績(jī)效管理設(shè)計(jì)的研究成果;在實(shí)踐方面，有助于P2P小額貸款公司對(duì)其業(yè)務(wù)部門及經(jīng)辦人的風(fēng)險(xiǎn)管理提供一定的啟發(fā)。

一、前言

近年來在我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善中金融信貸體制得到了快速的發(fā)展，社會(huì)對(duì)于信貸機(jī)構(gòu)的認(rèn)知度以及接受程度也在漸漸的提升，尤其是P2P小額貸款公司，由于企業(yè)目標(biāo)服務(wù)群體主要針對(duì)中小微型企業(yè)以及低收入群體，并且他們所提供的服務(wù)種類形靈活多樣，受到社會(huì)大眾的廣泛青睞。

二、小額貸款公司績(jī)效管理中存在的問題及影響因素

（一）小額貸款公司績(jī)效管理中存在的問題

1.考核目標(biāo)與發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)統(tǒng)一性不夠

各個(gè)部門之間在對(duì)自身的績(jī)效目標(biāo)沒有相互的聯(lián)系，導(dǎo)致各個(gè)部門之間的目標(biāo)和公司所制定的目標(biāo)沒有得到確認(rèn)和統(tǒng)一，造成了彼此之間的脫離，導(dǎo)致各個(gè)部門所制定的績(jī)效考核目標(biāo)沒有圍繞公司所制定的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)而考慮，缺少大局觀念。

2.績(jī)效考核制定的單項(xiàng)指標(biāo)針對(duì)性不強(qiáng)

各個(gè)部門的考核者一般都是按照自己上級(jí)主管或者自己的主觀的意愿來進(jìn)行考核，在考核的過程中隨意的提高或者減低分?jǐn)?shù)。如果員工都采取了投機(jī)取巧的方式來獲得對(duì)自己有利的考核結(jié)果，這對(duì)公司的發(fā)展是不利的，最終搜到時(shí)候的還是公司本身。

（二）影響因素

1.考核目的不明確

這個(gè)因素許多的企業(yè)都是普遍的存在的，一是很多企業(yè)都是為了考核而考核，根本不知道自己的企業(yè)自身要考核的是什么，盲目的跟風(fēng)，別人怎么考就怎么考;二是考核方和被考核方都是沒有認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核只是管理的一種手段;三是考核的原則混亂，考核的內(nèi)容和相關(guān)的項(xiàng)目設(shè)定都是自相矛盾的;四是績(jī)效考核缺乏嚴(yán)肅性，考核者常常會(huì)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意愿和自身的喜好來隨意的更改，難以保證政策的連續(xù)一致性。

2.考核方式單一

在許多的企業(yè)的考核當(dāng)中都是上級(jí)直接對(duì)下級(jí)進(jìn)行績(jī)效考核，考核者一般都是被考核者的直接上級(jí)，他們之間有很多的因素來影響著考核的結(jié)果，如：私人友情、沖突、個(gè)人的喜好和偏見等等?？己苏叩难哉Z和提供的相關(guān)信息導(dǎo)致考核的真實(shí)性難以使人信服，而且很多的及考核結(jié)果會(huì)導(dǎo)致員工和領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系緊張。

3.考核過程形式化

相對(duì)于許多公司所制定的績(jī)效考核工作，在實(shí)施的過程中，很多的員工理解為績(jī)效考核在是一種過程，一種形式。主要表現(xiàn)在“上級(jí)說你行就算在差也行，上級(jí)說你不行就算你在優(yōu)秀與不行”，由于這種消極的判斷的出現(xiàn)，使得許多的員工在對(duì)績(jī)效考核的結(jié)果沒有進(jìn)行認(rèn)真分析。

三、小額貸款公司建立完善績(jī)效管理體系和消除影響因素的策略

（一）小額貸款公司建立完善績(jī)效管理體系的策略

1.績(jī)效考核指標(biāo)與公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的統(tǒng)一

公司各類別的部門要根據(jù)公司制定的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，結(jié)合總經(jīng)理對(duì)各部門發(fā)展的具體要求，廣泛聽取公司廣大員工的意見，讓公司員工參與到部門績(jī)效目標(biāo)的制定之中，使廣大員工與公司有著一個(gè)共同的發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)而根據(jù)這個(gè)目標(biāo)明確自己和部門今后貴工作的重點(diǎn)和中心，明確員工自身發(fā)展定位。

2.開展績(jī)效考核過程中考核行為與結(jié)果的統(tǒng)一

在進(jìn)行指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)，公司進(jìn)一步改進(jìn)和完善公司績(jī)效考核指標(biāo)，賦予合理的權(quán)重，達(dá)到績(jī)效考核行為與結(jié)果的統(tǒng)一。不能在考核過程中過分看重結(jié)果，而是要根據(jù)部門內(nèi)外部環(huán)境、市場(chǎng)發(fā)展情況等因素綜合考慮績(jī)效考核指標(biāo)的制定，使得績(jī)效考核指標(biāo)更加有針對(duì)性。

（二）消除影響

1.明確考核的目的

在公司每次實(shí)行績(jī)效考核的的前期，在平時(shí)各部門的班會(huì)或者在公司的大會(huì)上都要對(duì)績(jī)效考核的理念和作用進(jìn)行一定的培訓(xùn)，讓員工認(rèn)識(shí)到績(jī)效的重要性。我們要認(rèn)真的對(duì)績(jī)效考核的內(nèi)容都要進(jìn)行認(rèn)真的校對(duì)，不能敷衍了事不能讓領(lǐng)導(dǎo)的意志和自己的喜好來只有考核的成績(jī)，保證成績(jī)的真實(shí)性和有效性。

2.考核方式多樣化

在公司的考核中，許多都是各個(gè)部門對(duì)直接下屬進(jìn)行考核，往往許多考核中都是帶有關(guān)系、人情、喜好、偏見等一系列因素影響考核的成績(jī)，公司要對(duì)員工進(jìn)行360度的觀察和判斷，各個(gè)部門之間要交叉進(jìn)行考核，這樣便于得到相對(duì)客觀、全面精確的信息我們要想得到真實(shí)有效的考好成績(jī)，讓真正有本事、有能力的能得到重用。

3.考核方式民主化

公司應(yīng)該對(duì)員工輸入公平公正的企業(yè)文化，在考核在無論是過程還是結(jié)果，都要做到“公平、公正、公開”這三項(xiàng)原則，讓員工在考核中沒有不好的想法，認(rèn)真的對(duì)待考核，從而使員工通過績(jī)效考核的過程和結(jié)果對(duì)自身在績(jī)效、行為、能力、責(zé)任等多方面的得到提升。（作者單位：大連科技學(xué)院）