任晶潔

在信息時代企業(yè)獲得大量數(shù)據(jù)來源無疑就是擁有大量的資金來源，在大數(shù)據(jù)信息時代，并沒有對大數(shù)據(jù)進行明確定義。一般來說，大數(shù)據(jù)都是可以使用信息化處理方式，獲取海量的信息數(shù)據(jù)。通過分析這些數(shù)據(jù)能夠對市場進行精準定位，在整體上提高社會經(jīng)濟效益，引導企業(yè)創(chuàng)造巨大的社會財富。目前，大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)看到大數(shù)據(jù)這一科學化、信息化整合分類的方式，充分地挖掘大數(shù)據(jù)潛在價值，引領現(xiàn)代企業(yè)營銷變革，進而實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)背景下數(shù)據(jù)營銷。該營銷模式以大數(shù)據(jù)的信息處理技術作為基礎，它是一種互聯(lián)網(wǎng)營銷模式，顯然它和傳統(tǒng)的營銷模式是不同的，數(shù)據(jù)營銷能幫助企業(yè)在信息時代，獲取更多有利于市場定位的營銷信息，結合大數(shù)據(jù)手段，轉變自身的營銷模式，提高企業(yè)營銷水平。

一、互聯(lián)網(wǎng)背景下數(shù)據(jù)營銷理論概述

（一）互聯(lián)網(wǎng)營銷

互聯(lián)網(wǎng)營銷的模式是建立在多個數(shù)據(jù)庫信息平臺基礎上。主要是依據(jù)信息數(shù)據(jù)分析技術，根據(jù)廣大用戶反饋的信息資料，充分的利用市場。在互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣中，互聯(lián)網(wǎng)營銷通常是以新媒體作為載體，在合適的時間內通過最有效的傳播方式，對廣大需要用戶進行精準定位。凸顯了大數(shù)據(jù)時代進行信息采集、分析和使用的優(yōu)勢，提高了設計準確性。這樣管理層在進行企業(yè)規(guī)劃管理時，極大的減少了人為干擾，能更好地解決企業(yè)在營銷過程中面臨的問題，最大限度地使用資金。

（二）互聯(lián)網(wǎng)營銷的特征

大數(shù)據(jù)營銷的特征，首先，體現(xiàn)在它是科學和人文的融合。在互聯(lián)網(wǎng)信息背景下，人與人都能進行快捷方便的交流、對話，加大了企業(yè)的宣傳力度，讓企業(yè)的營銷廣告無處不在，在產品中融入更多的人文關懷，這是人文藝術的魅力所在。在自然科學層面，大數(shù)據(jù)營銷，它屬于一門精準的研究學科，它需要嚴謹?shù)挠嬎愫徒Y構，在計算中得到事物發(fā)展規(guī)律。通過科學和人文的結合對市場營銷進行全新的塑造，贏得了更廣闊的用戶群體。讓用戶對產品產生依賴，留住客戶，從而更好的推銷產品，給消費者帶來引領上的歸屬感。通過科學和人文的結合對市場營銷進行全新的塑造，贏得了更廣闊的用戶群體，讓用戶對產品產生依賴，留住客戶，從而更好的推銷產品，給消費者帶來引領上的歸屬感。

二、互聯(lián)網(wǎng)背景下的數(shù)據(jù)營銷的價值

（一）挖掘潛在客戶

互聯(lián)網(wǎng)背景下，運用數(shù)據(jù)營銷，落實細致分析，能充分地挖掘更多的潛在客戶，引導企業(yè)決策的正確性，消費者向市場發(fā)送出一個自身需求的信息，企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)后就能成為有效的營銷方案。因此，在互聯(lián)網(wǎng)信息時代，消費者的各種網(wǎng)絡信息充斥在人們日常生活中，廣大的消費者可以通過新媒體等各種方式了解更多的產品。在各產品相互對比中，尋求更適合自身需求的產品。目前，多數(shù)的消費者更加注重產品定制化的個性服務。在商家的角度來看，塑造產品品牌、打造企業(yè)文化是有效的途徑，也成為當下媒介重要的選擇依據(jù)，能幫助企業(yè)挖掘更多的潛在客戶。

（二）實現(xiàn)客戶定位

互聯(lián)網(wǎng)營銷活動中，通過使用大數(shù)據(jù)，在海量的信息中，能夠精準的對每位客戶進行定位。根據(jù)日常開銷、購物偏好等，針對客戶自身需求，做一個定制化的營銷方案，這就能夠做到定位客戶，并及時的推送客戶需要的精準信息。各大企業(yè)可以利用信息化平臺和使用者進行溝通，通過客戶反饋的信息，企業(yè)對自己的產品進行優(yōu)化升級，更能滿足用戶多元化的購物需求。利用信息化營銷平臺，投入較低的成本，就能夠獲得高額的回報。與此同時，數(shù)據(jù)營銷能讓產品的傳播方式變得更具高效性和針對性，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的個性化傳播。

（三）確保營銷方式的實時性

保證營銷方式的實施性，是數(shù)據(jù)營銷在大數(shù)據(jù)時代下的重要價值。數(shù)據(jù)化營銷擺脫了傳統(tǒng)營銷方式單一的局面，抓住了實時性的特點，能促使購買本產品的消費者在特定的場景、特定時間和特定地方（平臺），購買本公司的產品。像淘寶購物平臺雙12、雙11 的促銷活動，能集中的讓用戶購買企業(yè)產品。通過電子優(yōu)惠券折扣、免單等方式，提高產品銷售量，被更多的用戶所青睞。

三、互聯(lián)網(wǎng)背景下數(shù)據(jù)營銷的路徑

（一）改變營銷方式

在網(wǎng)絡信息時代，促進了數(shù)據(jù)營銷的不斷發(fā)展，讓企業(yè)的市場營銷人員在新領域中更好地展現(xiàn)自己的實力。使用大數(shù)據(jù)，企業(yè)能更好了解用戶各方面的需求和偏好，提升企業(yè)的品牌影響力。企業(yè)要想在互聯(lián)網(wǎng)背景下，促進數(shù)據(jù)營銷不斷發(fā)展，就要改變傳統(tǒng)的營銷方式。大多數(shù)人更傾向于手機、社交媒體、淘寶和京東等網(wǎng)絡購物平臺，因為它們具有便利性、自主性，更符合自己的購物需求。面對此種情況，企業(yè)必須要擺脫傳統(tǒng)營銷思維的禁錮，創(chuàng)造新的營銷模式，必須把數(shù)據(jù)營銷放到工作重要位置，在新媒體時代下，必須強化企業(yè)的數(shù)據(jù)營銷。這是企業(yè)發(fā)展不可缺少的中心內容。對數(shù)據(jù)信息價值進行充分挖掘，獲得更多的經(jīng)濟效益，達到最大的營銷效果，促進企業(yè)蓬勃發(fā)展。

（二）融入互聯(lián)網(wǎng)思維

傳統(tǒng)的營銷方案是脫離了網(wǎng)絡營銷，而新形勢下的數(shù)據(jù)營銷融入了互聯(lián)網(wǎng)營銷模式，在進行營銷策略制定中，綜合考慮到不同年齡階段、不同消費層次用戶購物偏好，具有定制化的消費模式。例如，在對老年人進行產品推廣時，可以多使用傳統(tǒng)的營銷方式，將互聯(lián)網(wǎng)營銷作為次要方式。大多數(shù)的年輕消費群體更加注重新潮、個性，他們更偏愛時下流行的產品、服飾等，這時就應該以互聯(lián)網(wǎng)營銷作為主流的營銷模式，向更多的年輕群體推送新型的產品。

（三）落實精準營銷

對于廣大以盈利為目的的企業(yè)來說，降低廣告營銷成本都是十分必要的，降低成本在某種程度上也能提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。因此，在互聯(lián)網(wǎng)時代，必須要落實數(shù)據(jù)營銷方式，對廣大消費者進行精準營銷定位，要落實精準營銷策略，就應該利用大數(shù)據(jù)信息技術，對網(wǎng)絡上存在的海量信息進行整合、分析和歸類，從而通過計算得到精準的消費者偏好、整體把握消費者購買規(guī)律、縮短產品生產周期，根據(jù)不同層次的消費者，推送適合本層次消費者喜愛的產品，進而制定出科學的數(shù)據(jù)營銷策略，全面的提高營銷效果，給企業(yè)帶來豐厚的經(jīng)濟效益[1]。

四、互聯(lián)網(wǎng)背景下數(shù)據(jù)營銷的運用

（一）分析用戶偏好

在互聯(lián)網(wǎng)背景下，數(shù)據(jù)營銷被廣泛應用在各行各業(yè)，其中分析用戶偏好是大數(shù)據(jù)通常用的手段。對數(shù)據(jù)營銷來說，它主要是以海量的信息作為技術支持，離不開各種數(shù)據(jù)內容，必須使用先進的科學方式，對數(shù)據(jù)進行有效的篩選和分析。綜合考慮到用戶的購買偏好，現(xiàn)在各大購物平臺或網(wǎng)頁都能“追蹤”到消費者偏好。當重新打開頁面時，就會推送給消費者所喜愛的一系列的產品內容，激發(fā)消費者的購買欲望，提高購買力、廣大企業(yè)看到這種，定向推送的優(yōu)勢，被紛紛使用在數(shù)據(jù)營銷中。在進行數(shù)據(jù)營銷策略制定中，他們使用電商用戶提供的各種交易信息，對客戶進行分析，制定客戶分析表，產品數(shù)據(jù)表等，將各年齡段、各消費層次消費者的特點進行分類匯總，給企業(yè)的發(fā)展增注入的活力。

（二）數(shù)據(jù)分析下的精準營銷

通過數(shù)據(jù)分析，對消費者進行精準營銷定位。市場營銷的最終目標就是做到精準營銷。在大數(shù)據(jù)時代來臨之前，很少有企業(yè)能做到精準營銷，他們缺乏定向用戶特征的準確數(shù)據(jù)信息。沒有數(shù)據(jù)作為支撐并不能向企業(yè)向用戶推送信息內容。例如，在精準營銷策略實施過程中，最為成功的就是淘寶購物平臺。最初淘寶購物平臺只局限于線上購買，現(xiàn)在淘寶融入更多的功能?？梢赃M行直播、淘搶購和海外代購等各種模式，滿足不同消費者的需求，也給線下的各個企業(yè)提供更廣闊的發(fā)展平臺。各企業(yè)也不受區(qū)域限制，能將自己的優(yōu)質產品及時到對外銷售，取得更高的經(jīng)濟效益。在數(shù)據(jù)營銷模式下，給企業(yè)的決策和預測提供良好的發(fā)展方向。比如，支付寶的金融服務，它能幫助消費者及時的了解上架的新產品、評分等。還能對自身的理財項目進行實時監(jiān)測。通過數(shù)據(jù)分析，對自己投進的項目進行全面具體的了解。一旦有特殊情況，可以從風險中及時抽回，避免了金融風險的產生，降低了自己損失率[2]。

（三）對品牌危機的進行檢測

對品牌危機進行檢測，在互聯(lián)網(wǎng)信息時代。由于網(wǎng)絡信息傳播極為快速便捷。一旦有企業(yè)發(fā)生負面消息，就能在最短的時間內，在全國乃至全世界范圍內快速傳播。因為企業(yè)品牌一旦坍塌，就很難在廣大消費者心中再次樹立起好的形象。像三鹿奶粉添加三聚氰胺事件。至今，該品牌在國人心目中，徹底倒塌，企業(yè)沒有辦法繼續(xù)生存，所以很多的企業(yè)更加關注營銷模式中品牌的管理。在數(shù)據(jù)營銷模式下，可以對數(shù)據(jù)進行科學的分析整合，預測企業(yè)在未來可能會遇到的風險，如果危機真的發(fā)生，企業(yè)已經(jīng)有了應對危機的措施，追蹤者危機發(fā)展的趨勢，采取有效的方式積極應對。在品牌危機監(jiān)測管理中落實數(shù)據(jù)營銷，一方面，可以降低負面消息，一旦發(fā)生負面消息苗頭，進行有效的跟蹤報警，從源頭上解決品牌危機現(xiàn)象的發(fā)生。另一方面，能精準的定位人群屬性，在危機發(fā)生的整過程中對各類人群的觀點進行辨別，有針對性地提出解決措施，保護企業(yè)的品牌形象。找到引發(fā)危機的關鍵點和原則挽救企業(yè)形象，讓企業(yè)品牌在廣大消費者心中有良好、積極的印象。在數(shù)據(jù)時代，企業(yè)加強品牌危機監(jiān)測和管理模式，能幫助企業(yè)打造品牌的力量，提升企業(yè)的產品質量，加強后續(xù)的服務，讓廣大消費者更加認同企業(yè)生產的產品，無形中維護企業(yè)的品牌形象，在口口相傳中提升企業(yè)在市場中的占有率，提高同類行業(yè)中的競爭能力，有利于企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，有利于企業(yè)推廣新產品。

（四）篩選重點客戶

在數(shù)據(jù)營銷時代，哪些潛在的客戶更具有營銷價值、企業(yè)可以向哪種類型的客戶銷售更多的產品以及哪些客戶能和企業(yè)實現(xiàn)長期的合作，大數(shù)據(jù)都可以為這些信息提供有效的數(shù)據(jù)依據(jù)，幫助企業(yè)在經(jīng)濟角度篩選用戶，有利于企業(yè)發(fā)展重點客戶。前文提到，在網(wǎng)站和各大購物平臺都有追蹤精準的定位功能，對各類消費者購物偏好和購物行為進行“精準追蹤”，這樣企業(yè)通過大數(shù)據(jù)信息分析整合，在追蹤消費者偏好上，找到向消費者營銷產品的內在聯(lián)系，整體把握消費者的購物規(guī)律。針對不同的年齡段、不同消費水平的用戶特點進行歸類總結，這種方式篩選出的企業(yè)營銷對象是精準的，降低了營銷成本、提高了產品交易成功率。

（五）改進用戶體驗

在大數(shù)據(jù)營銷時代，只有真正意義上了解用戶購物偏好才能為用戶提供后續(xù)的服務體驗。例如，以前淘寶購物中，多數(shù)的商家會把圖片放到首頁，供消費者進行自助選擇購物，由于在網(wǎng)上購物并不能摸到產品的質量。對于食品來說，可能沒有一定的安全保障。對于衣服來說，可能存在色差、尺寸也可能不合適。因此，為了更好的讓消費者擁有更好的用戶體驗，近年來，淘寶直播不斷興起。讓更多的消費者在動態(tài)中觀察自己所購買的產品，也可以用讓直播進行試穿，方便衡量購買衣服的尺寸，也能動態(tài)的觀察到食品的質量。這種立足于大數(shù)據(jù)分析，得來的用戶行為偏好信息，更具準確性，極大的提高用戶真實體驗[3]。

五、結語

對于任何企業(yè)來說，在互聯(lián)網(wǎng)背景下落實數(shù)據(jù)營銷策略，改變傳統(tǒng)的營銷方式、融入互聯(lián)網(wǎng)思維、落實精準營銷等一系列的措施，才能更好地促進互聯(lián)網(wǎng)背景下數(shù)據(jù)營銷的運用，進而全面的分析用戶偏好、進行精準營銷、對品牌危機進行動態(tài)檢測、篩選重點客戶以及改進用戶體驗,成為企業(yè)發(fā)展的持續(xù)動力。