■楊子磊魏廣威邱珉李靜趙豐雪（鄭州科技學(xué)院）

項(xiàng)目來(lái)源：本文為河南省教育廳2019年大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目“5G時(shí)代鄉(xiāng)村土特產(chǎn)營(yíng)銷模式研究和平臺(tái)開發(fā)”（項(xiàng)目編號(hào)：S201912746010）；鄭州科技學(xué)院2019年大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目“5G 時(shí)代鄉(xiāng)村土特產(chǎn)營(yíng)銷模式研究和平臺(tái)開發(fā)”（項(xiàng)目編號(hào)：DCZ201903）研究成果。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)已成為一種時(shí)尚、潮流和商業(yè)趨勢(shì)，人類已進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)化成為一大經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)。統(tǒng)計(jì)顯示，截止到2014年底，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶數(shù)量高達(dá)3.61億，增長(zhǎng)19.7%；網(wǎng)民網(wǎng)購(gòu)比例由48.9%提升至55.7%；網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)交易額達(dá)到2.8萬(wàn)億元，增長(zhǎng)48.7%；網(wǎng)購(gòu)交易額約占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的10.7%。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與物流網(wǎng)絡(luò)的不斷完善，我國(guó)許多地方的土特產(chǎn)正逐步走出產(chǎn)地，走向全國(guó)，甚至走向世界。但是，土特產(chǎn)的營(yíng)銷模式和平臺(tái)建設(shè)仍面臨諸多問(wèn)題。雖然各地的土特產(chǎn)眾多，且部分知名度、美譽(yù)度較高，但土特產(chǎn)的生產(chǎn)和銷售現(xiàn)狀卻比較混亂。市場(chǎng)上各種名目的土特產(chǎn)魚龍混雜，不成規(guī)模，以次充好，以假亂真，亂象叢生，土特產(chǎn)生產(chǎn)和銷售普遍缺乏系統(tǒng)完善的營(yíng)銷策略。

一、平臺(tái)建設(shè)背景

（一）5G 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷成熟及5G 基站等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已經(jīng)開始

5G，即第五代移動(dòng)通信技術(shù)，是目前移動(dòng)通信技術(shù)發(fā)展的最高峰，改變生活的同時(shí)，更能改變整個(gè)社會(huì)的重要科技力量。隨著5G 技術(shù)的不斷發(fā)展，將會(huì)極大推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)、VR/AR、自動(dòng)駕駛等技術(shù)、應(yīng)用的發(fā)展，再次刷新人們的生活方式。2018年6月，3GPP 發(fā)布了全球統(tǒng)一的5G 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)（第一版本）。3GPP正在研制5G 第二版本國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)劃2020年3月發(fā)布，該版本將更好地支持車聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)增強(qiáng)應(yīng)用場(chǎng)景。在2019年世界無(wú)線電通信大會(huì)（WRC-19）全體會(huì)議上，中國(guó)正式加入4.9GHz（4800-4990MHz）頻段頻率，成為4.9GHz頻段IMT應(yīng)用標(biāo)識(shí)的國(guó)家之一。這對(duì)于4.9GHz頻段IMT 國(guó)際化應(yīng)用、加速該頻段產(chǎn)業(yè)鏈成熟將起到重大推動(dòng)作用。2019年6月6日工信部向中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)廣電發(fā)放了5G商用牌照，其中三家5G 運(yùn)營(yíng)商已先后推出了5G 商用套餐。2019年10月31日，工信部副部長(zhǎng)陳肇雄在2019年中國(guó)國(guó)際信息通信展覽會(huì)開幕論壇上，宣布5G商用正式啟動(dòng)。這代表著大規(guī)模的5G 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施即將加快建設(shè)，勢(shì)必進(jìn)一步加速5G 普及，促進(jìn)5G 網(wǎng)絡(luò)走進(jìn)千家萬(wàn)戶。同時(shí)，這也意味著5G 網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)應(yīng)用將處于風(fēng)口帶來(lái)行業(yè)升級(jí)進(jìn)步和相關(guān)行業(yè)全新的變化，吸引大量資源進(jìn)入相關(guān)產(chǎn)業(yè)并加速其競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)5G 相關(guān)應(yīng)用場(chǎng)景的快速成熟。

（二）5G 網(wǎng)絡(luò)的特性利于鄉(xiāng)村土特產(chǎn)特色呈現(xiàn)

5G 在4G 的基礎(chǔ)上對(duì)移動(dòng)通信的傳輸速率提出了更高要求，而且還在功耗、時(shí)延等多個(gè)方面有了新的提升，進(jìn)而基于5G 的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)也會(huì)有巨大提升，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展將從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入智能互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織3GPP為5G定義了三大應(yīng)用場(chǎng)景，分別指向不同的領(lǐng)域，涵蓋了我們工作和生活的方方面面。其中，eMBB指3D/超高清視頻等大流量移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)，mMTC指大規(guī)模物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，URLLC 則指無(wú)人駕駛、工業(yè)自動(dòng)化等需要低時(shí)延、高可靠連接的業(yè)務(wù)。

利用5G 網(wǎng)絡(luò)超低延時(shí)，超高速率，低功耗，設(shè)計(jì)與之相關(guān)的AR 場(chǎng)景。如一些地區(qū)的土蜂蜜，可以用AR 模擬蜜蜂采蜜，養(yǎng)蜂人取蜂巢、熬制、過(guò)濾、殺菌、瓶裝等的過(guò)程。通過(guò)AR 場(chǎng)景展現(xiàn)地方獨(dú)特土特產(chǎn)的制作工藝與同類產(chǎn)品或流水線產(chǎn)品的制作區(qū)別，傳輸當(dāng)?shù)氐奈幕?xí)俗，賦予土特產(chǎn)地理品牌，使之難以復(fù)制，這樣也使土特產(chǎn)和地理名詞緊密聯(lián)系，如北京烤鴨，長(zhǎng)沙臭豆腐，武漢熱干面等。在AR 場(chǎng)景中真實(shí)、全方位的呈現(xiàn)土特產(chǎn)的生長(zhǎng)環(huán)境以及生產(chǎn)、制作工藝，相較于單純的文字介紹、圖片展示更加直觀形象，可以突出土特產(chǎn)的特色以及所代表的制作工藝和理念，就像一場(chǎng)生動(dòng)的教學(xué)，傳遞著土特產(chǎn)的健康價(jià)值和地域文化。因此，通過(guò)5G ＋AR 技術(shù)，用戶可以身臨其境地觀察土特產(chǎn)生長(zhǎng)成熟的過(guò)程及生長(zhǎng)環(huán)境的變化，直觀了解土特產(chǎn)的生態(tài)營(yíng)養(yǎng)價(jià)值，也可以即時(shí)觀看土特產(chǎn)的生長(zhǎng)狀況或制作場(chǎng)景，獲得直觀的視覺體驗(yàn)。利用5G＋AR 直播，可以更細(xì)致、完美地展示土特產(chǎn)的性狀、生產(chǎn)、制作，某種意義上就是參與土特產(chǎn)的生產(chǎn)或制作。如AR直播南京桂花鴨的生長(zhǎng)和制作過(guò)程。通過(guò)AR 設(shè)計(jì)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景展示，用戶可以直接感受桂花鴨的生長(zhǎng)環(huán)境，了解其肉質(zhì)、口感等方面的特色以及觀看桂花鴨處理和制作的方法。又如直播煙臺(tái)蘋果豐收時(shí)的場(chǎng)景，感受豐收時(shí)節(jié)的熱鬧景象及蘋果林獨(dú)特的風(fēng)景，通過(guò)講解了解蘋果樹種植的知識(shí)和當(dāng)?shù)丨h(huán)境的特點(diǎn)，就如同實(shí)踐教學(xué)一般。通過(guò)這樣的AR 場(chǎng)景真實(shí)呈現(xiàn)土特產(chǎn)特點(diǎn)的銷售方式更能增強(qiáng)消費(fèi)者的信賴和認(rèn)可。

（三）土特產(chǎn)物聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)需要5G 網(wǎng)絡(luò)的支持

4G 改變生活，5G改變社會(huì)。5G 通信技術(shù)的應(yīng)用將進(jìn)一步推動(dòng)整個(gè)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，改變?nèi)藗兊纳罘绞胶凸ぷ鳡顟B(tài)，給用戶帶來(lái)更加方便的體驗(yàn)。建立有關(guān)鄉(xiāng)村土特產(chǎn)的物聯(lián)網(wǎng)，對(duì)于鄉(xiāng)村土特產(chǎn)的生產(chǎn)和倉(cāng)儲(chǔ)物流管理都有很大幫助。例如，通過(guò)5G 的超高網(wǎng)速和超強(qiáng)的傳輸能力，對(duì)一些土特產(chǎn)生產(chǎn)和需求狀況進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)，以此來(lái)控制土特產(chǎn)的倉(cāng)儲(chǔ)存量，減少土特產(chǎn)的倉(cāng)儲(chǔ)成本。同時(shí)，可以即時(shí)生成土特產(chǎn)二維碼，動(dòng)態(tài)掌握物流流程，減少人員或信息不暢等意外造成的損失。利用5G 網(wǎng)絡(luò)建立大規(guī)模土特產(chǎn)信息庫(kù)，精確管理土特產(chǎn)的各種信息，增加鄉(xiāng)村土特產(chǎn)產(chǎn)量，降低成本。打造互聯(lián)互通的物聯(lián)網(wǎng)則更離不開5G 網(wǎng)絡(luò)的支持。

（四）土特產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的現(xiàn)狀

目前，土特產(chǎn)常見的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式有B2B、B2C、C2C、O2O等。其中，B2B 與B2C 中的“B”，是指實(shí)體市場(chǎng)中有合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的企業(yè)，B2B為企業(yè)到企業(yè)的交易，B2C 為企業(yè)到消費(fèi)者的交易。C2C為人到人的交易，由于參與的主體均是自然人，而其行為又具有法人特征，加之網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的不足，交易亂象最為嚴(yán)重。O2O是online to offline的英文縮寫，表示“線上到線下”，將線下的商業(yè)機(jī)會(huì)與線上資源相結(jié)合，讓網(wǎng)絡(luò)成為交易的“前臺(tái)”，融線上信息搜索、推送與線下實(shí)體店體驗(yàn)、購(gòu)買于一體，消費(fèi)者可以在線上查詢和篩選產(chǎn)品或服務(wù)，然后在實(shí)體店體驗(yàn)、購(gòu)買，是目前比較流行的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。

二、土特產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題

（一）傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念根深蒂固

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是伴隨網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的營(yíng)銷模式，而土特產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更是近些年電子商務(wù)發(fā)展的產(chǎn)物，它的推廣和普及需要土特產(chǎn)買賣雙方的普遍認(rèn)同。但是，由于人們傳統(tǒng)銷售觀念的影響，對(duì)新事物的接受能力有限，很難在短時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)變?cè)械氖袌?chǎng)觀念。對(duì)于土特產(chǎn)賣家來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上銷售雖然沒有傳統(tǒng)銷售中實(shí)體店鋪的存在，但仍需要前期投入資金且獲利較慢，使許多商家不愿輕易嘗試。而對(duì)于土特產(chǎn)買家來(lái)說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)看到的只是產(chǎn)品的圖片展示或文字介紹，看不見、摸不到實(shí)物，受網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)“買賣時(shí)空分離”的限制，難以保證網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量。

（二）市場(chǎng)營(yíng)銷不專業(yè)

土特產(chǎn)營(yíng)銷門檻較低，缺乏成熟的營(yíng)銷策略，各地土特產(chǎn)大量涌入市場(chǎng)，給人一種“低檔次”“低價(jià)格”的印象。很多土特產(chǎn)生產(chǎn)者缺乏對(duì)市場(chǎng)、傳播等營(yíng)銷觀念的深刻理解，對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)不靈敏，自以為“酒香不怕巷子深”“俏姑娘、粗布裝”，不注重對(duì)傳統(tǒng)土特產(chǎn)的宣傳、包裝、設(shè)計(jì)、美化、提升，一成不變地出售同樣的產(chǎn)品，缺少創(chuàng)新。即使有所創(chuàng)新，開發(fā)出了新產(chǎn)品，也很少結(jié)合當(dāng)?shù)鬲?dú)特的地脈、文脈特色，致使新產(chǎn)品缺少靈魂、沒有賣點(diǎn)，往往生命周期偏短，也沒有專門的營(yíng)銷推廣，所以很難打開銷路。如今，消費(fèi)者的接受心理和要求已經(jīng)大大改變，以消費(fèi)者為核心的產(chǎn)品和營(yíng)銷提升計(jì)劃必須是一個(gè)完整的、符合邏輯的、環(huán)環(huán)相扣的計(jì)劃，而在這方面幾乎沒有專門的土特產(chǎn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者去關(guān)注和策劃，事實(shí)上也缺少這樣的專業(yè)人才。

（三）網(wǎng)絡(luò)設(shè)施不完善

土特產(chǎn)以各種特色農(nóng)產(chǎn)品居多，土特產(chǎn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者大多位于農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等土特產(chǎn)產(chǎn)地，互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施和信息化建設(shè)相對(duì)薄弱，雖然在政府的大力支持下建設(shè)了信息數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)站架構(gòu)，但仍受區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡、網(wǎng)站資源和土特產(chǎn)資源分配不均的制約，土特產(chǎn)信息的針對(duì)性和時(shí)效性較差。此外，面向三農(nóng)提供的數(shù)據(jù)共享平臺(tái)及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)較少，農(nóng)村電商的數(shù)據(jù)平臺(tái)尚未建立。雖然銷售農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有一些，但是專業(yè)化、有特色的土特產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)還比較缺乏，人們對(duì)土特產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的使用習(xí)慣和依賴感還沒有確立。

（四）物流配送體系不健全

農(nóng)村土特產(chǎn)電商有著很廣闊的發(fā)展前景，但目前，國(guó)內(nèi)土特產(chǎn)物流配送方面專業(yè)化程度還有待提高，系統(tǒng)、完善的土特產(chǎn)物流配送體系尚未形成，影響了土特產(chǎn)網(wǎng)上銷售的規(guī)模效應(yīng)，增加了土特產(chǎn)流通的運(yùn)費(fèi)成本和實(shí)效性，對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)?fù)撂禺a(chǎn)的積極性產(chǎn)生了不利的影響。土特產(chǎn)產(chǎn)地大多位于欠發(fā)達(dá)的農(nóng)村，物流與農(nóng)戶接通的“最后一公里”尚未真正實(shí)現(xiàn)，物流網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率低，很多物流門店都在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，農(nóng)戶發(fā)物流不夠方便，增加了發(fā)物流的時(shí)間和人力成本。同時(shí)，農(nóng)村的庫(kù)存?zhèn)}儲(chǔ)設(shè)施也不完善，無(wú)法滿足土特產(chǎn)的保鮮要求。

（五）網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管不到位

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，許多不法分子利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行詐騙、虛假交易的違法事件層出不窮，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)面臨比傳統(tǒng)交易更高的風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)上交易支付和監(jiān)管體系有待完善，網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，個(gè)人信息泄露、資金賬戶盜用等事件頻發(fā)。由于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管體系、機(jī)制的不健全，良莠不齊的土特產(chǎn)充斥網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)上銷售的某些以特定產(chǎn)地為“賣點(diǎn)”的土特產(chǎn)，存在著張冠李戴、以次充好的現(xiàn)象，如陽(yáng)澄湖大閘蟹。甚至，還有一些不良商戶雇人專門“刷帖”，以獲取好評(píng)、提升網(wǎng)店信譽(yù)和等級(jí)。

（六）土特產(chǎn)的可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題

首先，土特產(chǎn)的生產(chǎn)和再生產(chǎn)面臨可持續(xù)的問(wèn)題。隨著城市化的進(jìn)程，越來(lái)越多的農(nóng)村人口涌進(jìn)城市，土特產(chǎn)對(duì)于當(dāng)?shù)厝说膬r(jià)值逐漸式微，特別是一些具有鮮明特色的傳統(tǒng)土特產(chǎn)正在逐漸消失。其次，部分土特產(chǎn)面臨過(guò)度開發(fā)的問(wèn)題。有些原本只在特定地域、有限產(chǎn)出且風(fēng)味特定的土特產(chǎn)，因經(jīng)濟(jì)誘惑而盲目擴(kuò)大生產(chǎn)，導(dǎo)致特色不特、自毀招牌。

三、土特產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)建設(shè)

（一）建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信賴

隨著人們生活水平的提高，健康意識(shí)的增強(qiáng)，人們不單單滿足于吃飽穿暖，更愿意追求健康的飲食習(xí)慣。所以，純天然、無(wú)公害的綠色健康飲食成了人們的首選。許多人對(duì)土特產(chǎn)網(wǎng)上營(yíng)銷認(rèn)識(shí)不足，存在很多誤解和偏見。因此,需要政府的重視與幫助，加強(qiáng)土特產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的宣傳和推廣，讓土特產(chǎn)供需雙方了解到信息化時(shí)代背景下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的諸多優(yōu)勢(shì)，提高用戶的認(rèn)可度。同時(shí)，政府要加強(qiáng)立法，正確引導(dǎo)，共建共享，加速5G網(wǎng)絡(luò)的普及和物聯(lián)網(wǎng)體系的建設(shè)，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的開發(fā)和平臺(tái)建設(shè)提供良好的政策環(huán)境和資金支持，選擇典型土特產(chǎn)產(chǎn)地進(jìn)行試點(diǎn)建設(shè)。此外，利用先進(jìn)通信技術(shù)，增加網(wǎng)購(gòu)的真實(shí)感，提升用戶的購(gòu)物體驗(yàn)。

（二）重視土特產(chǎn)品牌建設(shè)

市場(chǎng)上的土特產(chǎn)，魚龍混雜、標(biāo)準(zhǔn)不明、監(jiān)管混亂，逐漸成為阻礙土特產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展的主要原因。品牌是商品的無(wú)形資產(chǎn)，能讓消費(fèi)者在第一時(shí)間想起與品牌有關(guān)的產(chǎn)品及服務(wù)，一個(gè)好的品牌能在消費(fèi)者心中占據(jù)重要的地位，它包含消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信任和認(rèn)可，是土特產(chǎn)提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵點(diǎn)。各地土特產(chǎn)在創(chuàng)建品牌的過(guò)程中，應(yīng)融合當(dāng)?shù)靥赜械奈拿}、地脈因素，打造土特產(chǎn)的專屬地域形象，潛移默化的轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者的購(gòu)買傾向，便于各地代表性的土特產(chǎn)能夠打開并占領(lǐng)市場(chǎng)?；谕撂禺a(chǎn)的地方特色，通過(guò)“土特產(chǎn)+文化”的營(yíng)銷策略將土特產(chǎn)的“土”和“特”進(jìn)行全面策劃，從定位、品牌、形象、質(zhì)量、口味、功效、外形、包裝等方面進(jìn)行提升，提煉產(chǎn)品的獨(dú)特形象，發(fā)展產(chǎn)品的衍生價(jià)值。

（三）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)開發(fā)

我們這個(gè)項(xiàng)目就是以“土特產(chǎn)+鄉(xiāng)村旅游”為主題，以5G和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托，打造土特產(chǎn)生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間交流共享的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源共享、信息傳遞以及地道土特產(chǎn)由生產(chǎn)方到購(gòu)買方的無(wú)障礙流通，同時(shí)打造鄉(xiāng)村3D生態(tài)空間，展示鄉(xiāng)村的自然風(fēng)光、文化景觀以及生產(chǎn)生活場(chǎng)景。在平臺(tái)上，用戶可以直接通過(guò)網(wǎng)頁(yè)瀏覽獲得土特產(chǎn)信息，也可以通過(guò)與賣方視頻、AR 直播等方式獲得對(duì)土特產(chǎn)直觀的視覺體驗(yàn)，同時(shí)還可以對(duì)土特產(chǎn)產(chǎn)區(qū)進(jìn)行虛擬網(wǎng)上旅游，體驗(yàn)鄉(xiāng)村生活。這對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和平臺(tái)功能設(shè)計(jì)的要求都比較高，因此有必要借助5G 通信技術(shù)，開發(fā)融文字、圖片、視頻、AR直播等多形式、多功能于一體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，不僅要強(qiáng)化網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)和排版，還要在視覺上打造3D體驗(yàn)空間，實(shí)現(xiàn)買賣雙方的良性互動(dòng)，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，讓消費(fèi)者在購(gòu)買土特產(chǎn)的同時(shí)感受到土特產(chǎn)產(chǎn)地美妙的自然風(fēng)光和深厚的文化底蘊(yùn)，刺激其購(gòu)買欲望，同時(shí)也能促進(jìn)土特產(chǎn)產(chǎn)地的地域形象傳播和品牌文化建設(shè)，提升當(dāng)?shù)氐闹龋?dòng)土特產(chǎn)地域鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。此外，完善的售后服務(wù)對(duì)于消費(fèi)者的購(gòu)買體驗(yàn)也至關(guān)重要。建立咨詢、交流平臺(tái)，讓客戶能夠及時(shí)和商家溝通，快速解決問(wèn)題，提升口碑，促成網(wǎng)上交易；建立交易投訴平臺(tái)和消費(fèi)者評(píng)價(jià)體系，實(shí)現(xiàn)顧客監(jiān)督；引入第三方平臺(tái)進(jìn)行擔(dān)保和監(jiān)管，保證交易安全。

本項(xiàng)目的平臺(tái)主要分為三個(gè)模塊。第一個(gè)模塊是鄉(xiāng)村旅游模塊，主要是介紹特產(chǎn)地的風(fēng)景、文化、歷史、旅游線路等，把鄉(xiāng)村優(yōu)美的自然風(fēng)光，呈現(xiàn)在用戶面前，吸引用戶前去旅游。第二個(gè)模塊是特產(chǎn)展示模塊，主要介紹各地代表性、有價(jià)值的傳統(tǒng)土特產(chǎn)，包括文字、圖片、視頻直播等，給用戶以新奇感，并配合第一模塊的鄉(xiāng)村旅游，使土特產(chǎn)與鄉(xiāng)村旅游緊密結(jié)合。第三個(gè)模塊是特產(chǎn)商場(chǎng)模塊，里面上架各種土特產(chǎn)品，人們?cè)诹私獾诙K的土特產(chǎn)之后，可以在特產(chǎn)商場(chǎng)里購(gòu)買，形成良性循環(huán)，并在模塊中插入視頻聊天功能，讓買家可以通過(guò)視頻全方位、更直觀地了解土特產(chǎn)的生長(zhǎng)環(huán)境和加工流程，獲得更好的購(gòu)物體驗(yàn)，并且進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)土特產(chǎn)的信賴和認(rèn)可。

（四）完善土特產(chǎn)物流體系建設(shè)

土特產(chǎn)從田間地頭到餐桌、從鄉(xiāng)村到城市的每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能忽視。在運(yùn)輸過(guò)程中往往要求比較多：不能磕碰，溫度也有要求，速度要快不能耽擱太長(zhǎng)時(shí)間，要有品質(zhì)保證、高效便捷的物流配送體系。配送不單單是把所需要的土特產(chǎn)送到消費(fèi)者手中，而是要建立一個(gè)包括先進(jìn)電子商務(wù)、電話、店面等的銷售渠道，各個(gè)環(huán)節(jié)互相配合，協(xié)調(diào)運(yùn)行。目前，城鎮(zhèn)的物流體系已比較完善，接下來(lái)只需要強(qiáng)化村域的物流體系建設(shè)。首先在行政村居委會(huì)建立物流網(wǎng)點(diǎn)，然后逐步普及到行政村域的所有自然村，最終實(shí)現(xiàn)農(nóng)戶在家門口就能發(fā)放物流、快遞或者配送人員直接上門取件。同時(shí)，提升物流配送水平，提供土特產(chǎn)專用保鮮包裝、打包等專門服務(wù)。

（五）強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管體系建設(shè)

首先，政府要加強(qiáng)立法，健全法治，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管體系和信用監(jiān)管機(jī)制。其次，加強(qiáng)對(duì)土特產(chǎn)農(nóng)戶的“誠(chéng)信”教育，提高農(nóng)戶的“誠(chéng)信”素質(zhì)和商業(yè)道德。再次，通過(guò)和金山、360等專業(yè)殺毒軟件公司的合作，進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺(tái)的安全建設(shè)，保證平臺(tái)安全運(yùn)行和消費(fèi)者放心網(wǎng)購(gòu)。同時(shí)，建立交易投訴平臺(tái)和消費(fèi)者評(píng)價(jià)體系，實(shí)現(xiàn)顧客監(jiān)督；引入微信、支付寶等第三方平臺(tái)進(jìn)行擔(dān)保和監(jiān)管，保證交易安全。最后，借助區(qū)塊鏈技術(shù)，整合從生產(chǎn)到銷售、運(yùn)輸?shù)人协h(huán)節(jié)的信息互驗(yàn)鏈條，消費(fèi)者只要接觸到其中一處的信息，就可以在整個(gè)信息閉環(huán)中進(jìn)行驗(yàn)證，從而確保土特產(chǎn)和商家信息的真實(shí)性，消除信息不對(duì)稱造成的不利影響，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

（六）推動(dòng)土特產(chǎn)可持續(xù)發(fā)展

在開發(fā)、利用好各地典型土特產(chǎn)資源及其聲譽(yù)的同時(shí)，也應(yīng)致力于保護(hù)好其獨(dú)特的地脈、文脈屬性與自然和文化生態(tài)，使其可持續(xù)發(fā)展，進(jìn)而造福消費(fèi)者和當(dāng)?shù)孛癖?。為了土特產(chǎn)的良性可持續(xù)發(fā)展，政府需要積極介入和全面協(xié)調(diào)，需要把土特產(chǎn)的合理保護(hù)和開發(fā)放在與鄉(xiāng)村振興同等重要的地位加以統(tǒng)籌規(guī)劃和整合。首先，加大宣傳教育，提高群眾保護(hù)和傳承土特產(chǎn)的意識(shí)。其次，在開發(fā)利用上，合理引導(dǎo)，提供各種條件，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。再次，開辟新途徑，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，如可以在我們的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上或者其他直播平臺(tái)上，進(jìn)行鄉(xiāng)村土特產(chǎn)生產(chǎn)、制作以及鄉(xiāng)村旅游展示等各種網(wǎng)絡(luò)直播，吸引粉絲，提升區(qū)域土特產(chǎn)和旅游知名度。

四、結(jié)論

隨著5G 通信技術(shù)的成熟及其基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的不斷加快，必將會(huì)促進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)的大發(fā)展，各種5G 應(yīng)用平臺(tái)也會(huì)不斷涌現(xiàn)，有力支撐起這個(gè)萬(wàn)物互聯(lián)的社會(huì)。而本項(xiàng)目土特產(chǎn)和鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷平臺(tái)建設(shè)的問(wèn)題也終將隨著市場(chǎng)的擴(kuò)大和技術(shù)的完善而得以解決。希望能借助5G 的東風(fēng)，打造鄉(xiāng)村3D 生態(tài)空間，建設(shè)5G+鄉(xiāng)村旅游+土特產(chǎn)+現(xiàn)代物流的物聯(lián)網(wǎng)共享平臺(tái)，打破城鄉(xiāng)界限，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村土特產(chǎn)與城市消費(fèi)者之間的無(wú)障礙流通，從而把鄉(xiāng)村純天然、原生態(tài)的傳統(tǒng)土特產(chǎn)及時(shí)供應(yīng)到市民的餐桌。同時(shí)，借助5G 的高網(wǎng)速、低時(shí)延，向市民即時(shí)展現(xiàn)鄉(xiāng)村特有的自然風(fēng)光和文化景觀，以及各種生產(chǎn)生活場(chǎng)景，吸引市民來(lái)鄉(xiāng)村進(jìn)行旅游和體驗(yàn)，最終促進(jìn)農(nóng)民增收和鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)興旺。