王路路

【摘要】商業(yè)銀行作為重要的金融機(jī)構(gòu)，基于經(jīng)濟(jì)建設(shè)趨勢(shì)而不斷創(chuàng)新改革。銀行業(yè)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵和本質(zhì)也在發(fā)生著根本性的變革，金融業(yè)務(wù)在不斷創(chuàng)新，其中最重要并具有革命性意義的就是在傳統(tǒng)的資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)之外發(fā)展起來的中間業(yè)務(wù)，這一業(yè)務(wù)類型改變了傳統(tǒng)商業(yè)銀行發(fā)展的固有路徑，加速了發(fā)展方式的變革。然而，由于近兩年互聯(lián)網(wǎng)金融的興起，中間業(yè)務(wù)的發(fā)展面臨著重大機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

【關(guān)鍵詞】商業(yè)銀行 中間業(yè)務(wù) 金融機(jī)構(gòu)

1.商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題

1.1內(nèi)部管理機(jī)制混亂

當(dāng)前大多數(shù)商業(yè)銀行對(duì)部門的管理控制措施沒有明確的條令和法規(guī)，導(dǎo)致財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)各自為陣，從事中間業(yè)務(wù)工作的職員能力不統(tǒng)一、工作方法不統(tǒng)一，工作流程混亂。部門的職責(zé)尚不清楚，與銀行業(yè)務(wù)合作的一些責(zé)任不明確。職責(zé)的確立并不體現(xiàn)監(jiān)督工作的原則。其中一些實(shí)施了前后臺(tái)不在一起辦公的管理制度，但過度糾正，前后臺(tái)分離導(dǎo)致控制權(quán)錯(cuò)位。盡管有一些調(diào)和銀行業(yè)務(wù)的制度，但銀行賬戶的調(diào)節(jié)是由幾個(gè)部門進(jìn)行的，沒有一個(gè)管理層。追蹤商業(yè)組織通常沒有足夠?qū)ｉT的管理人員、操作人員和業(yè)務(wù)人員。特別是有些情況下，沒有明確的工作流程。由于對(duì)中間業(yè)務(wù)快速發(fā)展的趨勢(shì)缺乏了解，或者對(duì)利率邊際化和金融市場(chǎng)快速變化缺乏了解，導(dǎo)致中間業(yè)務(wù)和實(shí)際發(fā)展管理混亂，嚴(yán)重影響了中間業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)程。

1.2產(chǎn)品開發(fā)缺乏統(tǒng)一性和系統(tǒng)性

目前，除部分中間業(yè)務(wù)外，大部分商業(yè)銀行正在各自的分支機(jī)構(gòu)開展業(yè)務(wù)，產(chǎn)品自成一體，僅限于人力、物力等因素，分行對(duì)總行的金融業(yè)務(wù)理念和經(jīng)營(yíng)原則都缺乏準(zhǔn)確而直觀的把握，在針對(duì)中間業(yè)務(wù)進(jìn)行針對(duì)性開發(fā)時(shí)又很難把握市場(chǎng)規(guī)律，中間業(yè)務(wù)的開發(fā)具有分散性和隨意性，沒有進(jìn)行針對(duì)性的市場(chǎng)調(diào)研，導(dǎo)致成本配置失衡，收益不佳。同時(shí)我國(guó)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品開發(fā)不足，自主研發(fā)的中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品更是少之又少。此外，目前許多新開的中間業(yè)務(wù)還不是作為有價(jià)格的商品提供的，而是免費(fèi)或是低價(jià)，這種狀況嚴(yán)重制約了我國(guó)金融和社會(huì)體系建設(shè)的步伐，不利于形成銀行擴(kuò)張和金融產(chǎn)品再生產(chǎn)的良性循環(huán)。

1.3業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)匱乏

銀行的中間業(yè)務(wù)與其他一般的資金管理業(yè)務(wù)不同，主要集中在個(gè)人客戶。它對(duì)商業(yè)專業(yè)知識(shí)和規(guī)劃能力有一定的要求，這是一個(gè)高素質(zhì)和高技術(shù)性的業(yè)務(wù)。要綜合資本、經(jīng)濟(jì)、金融、貿(mào)易、法律等專業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，還應(yīng)熟悉現(xiàn)代營(yíng)銷理論與實(shí)踐，具有較強(qiáng)的營(yíng)銷技巧，人際交往能力，組織協(xié)調(diào)能力和公關(guān)處理能力，同時(shí)具備基本的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，良好的個(gè)人聲譽(yù)。然而，目前中國(guó)金融行業(yè)的員工仍然沒有機(jī)會(huì)從事中間業(yè)務(wù)，尤其是涉及大量交易和更完整的綜合性中間業(yè)務(wù)人員。比如在理財(cái)建議上還不能為客戶提供較為具體的業(yè)務(wù)選擇，而只是單純的在于為客戶提供儲(chǔ)種選擇、抵押以及傳統(tǒng)儲(chǔ)蓄相關(guān)業(yè)務(wù)上。缺乏專業(yè)眼光和能力為客戶提供適當(dāng)?shù)睦碡?cái)規(guī)劃建議。

2.商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展的對(duì)策建議

2.1完善商業(yè)銀行內(nèi)部治理機(jī)制

第一，要嚴(yán)格區(qū)分銀行內(nèi)部的不同職能，做到監(jiān)管與執(zhí)行獨(dú)立。董事會(huì)和經(jīng)理人的身份應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格區(qū)別，避免“自己做自己管”的請(qǐng)發(fā)送。要嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部監(jiān)管制度，一旦發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)隱患，一定要及時(shí)解決。

第二，約束大股東權(quán)益的行使。一般企業(yè)如果出現(xiàn)“一股獨(dú)大”這種現(xiàn)象，銀行的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)就變得很高，“一股獨(dú)大”會(huì)損害其他股東的權(quán)益。我國(guó)很多股份制商業(yè)銀行都存在股權(quán)高度集中這種現(xiàn)象，股權(quán)高度集中很容易導(dǎo)致公司做出不利于小股東的決策。所以，為了保護(hù)好其他股東的合法權(quán)益，就一定要限制大股東濫用手中的權(quán)利。

第三，完善監(jiān)事會(huì)的制定。很多商業(yè)銀行的董事會(huì)因?yàn)榇蠊蓶|手持的股份多，就會(huì)有直接任命自己人為什么職位的行為，這嚴(yán)重違反了公司的制度，所以必須要健全監(jiān)事會(huì)制度，杜絕出現(xiàn)高層直接任命職位的行為。同時(shí)，還要加強(qiáng)監(jiān)事會(huì)的職權(quán)，充分發(fā)揮監(jiān)事會(huì)的監(jiān)察管理作用。

第四，要建立健全內(nèi)部審計(jì)制度。商業(yè)銀行的內(nèi)部審計(jì)部門應(yīng)該是隸屬于董事會(huì)，必須保證其獨(dú)立性，同時(shí)具有監(jiān)督權(quán)。為了財(cái)務(wù)舞弊情況發(fā)生，銀行應(yīng)當(dāng)招聘具有專業(yè)背景的審計(jì)人員，進(jìn)行獨(dú)立嚴(yán)格地審核，并通過不斷培訓(xùn)，提高審計(jì)人員的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。

2.2加大中間業(yè)務(wù)發(fā)展的科技投入，提高科學(xué)化水平

傳統(tǒng)的商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)要善于借鑒其創(chuàng)新點(diǎn)，借助電子空間完成業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，如借助網(wǎng)絡(luò)、ATM、電話銀行等技術(shù)手段使客戶能夠整合最廣泛的金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)電子交易、電子貨幣、電子經(jīng)紀(jì)和電子商務(wù)等在線多功能服務(wù)，實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展。同時(shí)，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融概念的發(fā)展，個(gè)人客戶成為銀行中間業(yè)務(wù)的重要客戶群體，他們持有閑置資金，具備一定的購(gòu)買力，而良好的方便快捷特點(diǎn)可以實(shí)現(xiàn)其辦理業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)單高效，這樣一方面提高了商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的科技含量，同時(shí)方便日漸增多的個(gè)人用戶實(shí)現(xiàn)良好的個(gè)人資產(chǎn)投資。

2.3加快人才培養(yǎng)，提高從業(yè)人員素質(zhì)

中間業(yè)務(wù)從業(yè)人員的上崗制度要進(jìn)一步嚴(yán)格化，從其業(yè)務(wù)成熟度、責(zé)任心、良好的職業(yè)修養(yǎng)和道德底線為基本考查點(diǎn)，采取考試考核上崗制度，在中間業(yè)務(wù)從業(yè)人員就職前，對(duì)其基本的知識(shí)如股票、證券、基金等進(jìn)行考試和強(qiáng)化培訓(xùn)，確定應(yīng)聘人員的專業(yè)能力，擇優(yōu)錄取。對(duì)于不合格的人要堅(jiān)決清除出理財(cái)服務(wù)隊(duì)伍。

而目前許多商業(yè)銀行在傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)和管理邏輯治理之下，對(duì)現(xiàn)代化的人才機(jī)制和企業(yè)制度化發(fā)展已經(jīng)沒有太多涉獵，導(dǎo)致在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐漸變得失去活力，而要改變這種狀態(tài)就需要銀行重視對(duì)不同層次專業(yè)人才的培養(yǎng)，比如與專業(yè)的人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，對(duì)管理人才和營(yíng)銷人才定時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，灌輸優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理或者營(yíng)銷理念，與市場(chǎng)中具有杰出管理經(jīng)驗(yàn)的同業(yè)銀行進(jìn)行合作，完善自身的經(jīng)營(yíng)管理能力，銀行要一邊強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)集約化資源管理。在日常管理制度中也要將監(jiān)督機(jī)制積極貫徹，使得職員從自身素質(zhì)的強(qiáng)化做起，深刻理解銀行對(duì)于不同類型中間業(yè)務(wù)的實(shí)施細(xì)則和相應(yīng)的執(zhí)行方法，要做到在符合既定規(guī)范的情況下為個(gè)人或者企業(yè)客戶完成質(zhì)量更好的服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

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