人物檔案

姓名：約瑟芬·埃絲特·門策爾（Josephine Esther Mentzer）

創(chuàng)立品牌：雅詩(shī)蘭黛

創(chuàng)立時(shí)間：1946年

貢獻(xiàn)與榮譽(yù)：

首次提出了“奢華護(hù)膚”的概念

化妝品推銷模式創(chuàng)新：一是免費(fèi)發(fā)小包裝試用，因?yàn)檠旁?shī)·蘭黛相信好產(chǎn)品會(huì)為自己說話；二是購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候，顧客可以獲得同一品牌的贈(zèng)品。

邂逅美麗

雅詩(shī)·蘭黛是猶太移民，小時(shí)候生活在貧民區(qū)。她是家里的第九個(gè)孩子，母親是位端莊美麗的魅力女性。對(duì)比她們母女，會(huì)發(fā)現(xiàn)她繼承了母親的美貌，金發(fā)碧眼，而且擁有晶瑩剔透的皮膚。像每一個(gè)漂亮的姑娘一樣，雅詩(shī)·蘭黛小時(shí)候經(jīng)?；孟胫?，朝一日成為萬眾矚目的大明星，有燈光，有鮮花。

雅詩(shī)·蘭黛從小就深諳面霜制作的藝術(shù)，這得益于她的舅舅。舅舅教她用油取代粗糙的肥皂洗臉，還讓她幫忙調(diào)配自己發(fā)明的全能面霜。從此，愛美的她迷上了化妝品事業(yè)，每天一放學(xué)就扎進(jìn)家里搗鼓自制的潤(rùn)膚膏，還將研制的潤(rùn)膚膏起了個(gè)名字，然后將它贈(zèng)送給其他同學(xué)，因此她在高中同學(xué)中有超高的人氣。多年以后，雅詩(shī)·蘭黛回憶道：“那是一款質(zhì)地如天鵝絨般細(xì)滑的珍貴乳霜，散發(fā)著美妙的香氣，還能讓肌膚的瑕疵隨著夜色神奇黯然消逝”。

那時(shí)，她著了魔一樣研發(fā)化妝品，不斷嘗試、不斷改進(jìn)配方，還在自己和志愿者身上試驗(yàn)各種產(chǎn)品的功效。為了推銷自己的產(chǎn)品，她經(jīng)常出去傳授一些美容知識(shí)。后來，在別人的幫助她開了一個(gè)專柜。只要有顧客光臨，不管購(gòu)不購(gòu)買，她都贈(zèng)送一點(diǎn)唇膏或者胭脂或者香水作為禮物。慢慢地，雅詩(shī)·蘭黛積累了很多回頭客。

1930年，雅詩(shī)·蘭黛與約瑟夫·蘭黛結(jié)婚，夫婦二人搬到了曼哈頓居住。1946年，夫婦二人在紐約用5萬美元?jiǎng)?chuàng)辦了自己的公司—雅詩(shī)蘭黛公司，并成功入駐坐落于美國(guó)第五大道上的薩克斯百貨。雅詩(shī)·蘭黛主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)和銷售，約瑟夫·蘭黛則掌管財(cái)政和公司運(yùn)營(yíng)。

有一次，一個(gè)百貨公司的助理采購(gòu)員由于汽車事故，臉上留下難看的疤痕，雅詩(shī)·蘭黛主動(dòng)將自己生產(chǎn)的護(hù)膚品送給她。幾個(gè)星期后，助理采購(gòu)員臉上的疤痕消失了，她主動(dòng)找雅詩(shī)·蘭黛訂購(gòu)了一筆貨。

細(xì)節(jié)成就奢侈品牌

創(chuàng)新銷售理念與方法

雅詩(shī)·蘭黛堅(jiān)信，只有把產(chǎn)品搽在顧客臉上，讓她們切身感受到變化，才能促使女人們購(gòu)買。

創(chuàng)業(yè)之初，她給自己定了“每天接觸50張臉”的目標(biāo)?！皝戆捎H愛的，試試我們的面霜和唇膏，保證你會(huì)愛上它” ，成了她的口頭禪。

派送小樣，購(gòu)物贈(zèng)品，溫柔而耐心地回答各種問題，雅詩(shī)·蘭黛力圖給女人們最好購(gòu)物體驗(yàn)，因?yàn)檫@樣她們便會(huì)把產(chǎn)品以快速告訴給周圍所有的人?！安淮_定這是不是你想要的？沒關(guān)系，給你一片小樣吧”。在沒有社交網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，雅詩(shī)·蘭黛雅詩(shī)就深知口碑的力量，并想盡辦法把口碑做透了。

助理采購(gòu)員的故事給了雅詩(shī)·蘭黛無與倫比的信心，她堅(jiān)信自己的產(chǎn)品會(huì)給女性帶來不一樣的色彩和生命體驗(yàn)，逐漸把上流社會(huì)的女性當(dāng)作目標(biāo)消費(fèi)者。

隨著品牌名聲越來越響，不斷擴(kuò)大自己的朋友圈成為雅詩(shī)·蘭黛新的目標(biāo)和方向。從包裝貨架，到櫥窗柜臺(tái)、鏡子乃至燈光，種種細(xì)節(jié)無一不凝聚著她精心打造的奢華情調(diào)。別家的護(hù)膚品還在用塑料瓶的時(shí)候，她堅(jiān)持用當(dāng)時(shí)的軍用物資金屬作為口紅的包裝，即便價(jià)格昂貴，女人們還是紛至沓來。她積極地參加社交活動(dòng)，并邀請(qǐng)名流們來家里開派對(duì)，電影明星、王孫貴族都是她的座上賓。據(jù)說她總是給摩納哥王妃寄產(chǎn)品，最后終于如愿以償?shù)刈尅澳{哥王妃也是雅詩(shī)蘭黛夫人的座上賓”出現(xiàn)在宣傳稿中，而她也和王妃成為了朋友。

每當(dāng)國(guó)內(nèi)又新開了一家專柜，雅詩(shī)·蘭黛都會(huì)專程去那待上一個(gè)星期以培訓(xùn)員工，“讓我教你怎樣向客人介紹產(chǎn)品吧！”她總是這樣親切地開始，除此之外，她還會(huì)巡視這個(gè)專柜所在的商場(chǎng)，和其他專柜的銷售人員互通有無。

倡導(dǎo)護(hù)膚新概念，給女人寵愛自己的理由

雅詩(shī)·蘭黛一直強(qiáng)調(diào)：“永遠(yuǎn)不要低估一個(gè)女人對(duì)美的追求”。這句話是她的座右銘，支持著她不斷打破常規(guī)。

1953年，雅詩(shī)·蘭黛推出“青春之露”。這是一種香氛沐浴油，也可以當(dāng)香水使用。這款產(chǎn)品顛覆了人們以往對(duì)香水的認(rèn)知，高調(diào)地告訴世人，“女人大可不必等著男人來送香水，自己便可以寵愛自己”。

雅詩(shī)·蘭黛首次提出了“奢華護(hù)膚”的概念，她認(rèn)為，什么都會(huì)遠(yuǎn)去，只有精致完美的肌膚才是女人永不離身的愛，因此女人應(yīng)該為了它一擲千金。擁有雅詩(shī)蘭黛，女人就擁有了和歲月抗衡的砝碼，就能變得更美好、更漂亮。在這個(gè)概念之下，雅詩(shī)·蘭黛創(chuàng)造了一個(gè)奢華瑰麗的美夢(mèng)，讓萬千女人為之瘋狂，改變了整個(gè)美容行業(yè)的理念和格局。