文/潘文富

社會(huì)是個(gè)染缸，公司也是。新員工剛來的時(shí)候都挺好的，熱情、主動(dòng)、勤奮、積極，還有責(zé)任心，會(huì)提各種建議。可是，好景不長，干著干著就不行了，他們熱情冷卻，執(zhí)行力下降，人開始懶了，牢騷話也多了起來。為什么？

客觀來說，新員工剛來的時(shí)候，初始熱情肯定是有的，之所以狀態(tài)逐漸下降，肯定是有外部因素影響到新員工了，導(dǎo)致員工熱情冷卻，甚至是被污染。作為老板，大家一要正視這種情況的存在，二要主動(dòng)進(jìn)行干預(yù)，在新員工入職階段，采取一些必要的反污染措施。

污染新員工的因素

首先要搞明白，哪些因素會(huì)污染新員工：

1. 糟糕的辦公室現(xiàn)場環(huán)境。這個(gè)非常直觀。亂糟糟的工作環(huán)境，說明公司沒實(shí)力、不規(guī)范，體現(xiàn)出老板的管理能力低下，甚至延伸到對(duì)公司未來發(fā)展前景的負(fù)面聯(lián)想。

2. 老員工的排擠。欺負(fù)新人，一貫以來是老員工喜聞樂見的事兒，為此也總結(jié)了非常豐富的“技術(shù)經(jīng)驗(yàn)”，而且是聯(lián)手欺負(fù)，聯(lián)歡欺負(fù)，最終把新員工打廢或是干掉。

3. 員工之間傳遞的負(fù)面信息。本著關(guān)心新員工、袒露心扉、告知真相等貌似善意的出發(fā)點(diǎn)，老員工往往會(huì)積極告訴新員工：老板有多小氣，老板娘如何暴打老板，公司的生意有多糟糕，公司的管理有多么混亂，競爭對(duì)手多么強(qiáng)大，誰誰誰其實(shí)在混日子，誰誰誰也許在貪污費(fèi)用，誰誰誰其實(shí)是假積極等等。經(jīng)歷數(shù)位“好心同事”的多次洗腦，新員工的結(jié)論只有一個(gè)：“這個(gè)公司不是人待的地方”。

4. 員工身邊的聰明人。尤其是那種看透人生、看透商業(yè)、看透世界的“高人”，會(huì)積極幫員工算賬，算員工的付出和所得，再來對(duì)比老板的利潤，并且強(qiáng)調(diào)某某某公司，同樣的崗位，更高的收入，更輕松的日常，再來痛斥萬惡的資本家，對(duì)員工剩余價(jià)值殘忍的剝削；在這個(gè)基礎(chǔ)上，再來分析社會(huì)的黑暗、制度的僵化、人性的丑陋。新員工別說工作了，連轉(zhuǎn)世的想法都有了。

5. 公司存在的實(shí)際問題。沒有哪家公司的發(fā)展歷程是一帆風(fēng)順的，各種問題頻繁出現(xiàn)也是正常的。公司的發(fā)展歷史，本就是一個(gè)不斷面臨問題、解決問題的過程。對(duì)于新員工來說，公司里的各類當(dāng)前問題、歷史遺留問題，各種不規(guī)范，各種管理缺陷，也一次次影響員工對(duì)公司的信心。

6. 來自客戶的否定和打壓。客戶的種種擺譜、刁難、不接見，不配合，不下訂單，不回款，甚至挖坑捉弄，新員工這小心臟也不是鐵打的，幾次三番下來也吃不消的。

多的不說，就這六條，也夠新員工受的。短的一個(gè)月，長的三個(gè)月，就可以把一個(gè)勤奮上進(jìn)的新員工，打壓或是污染成一個(gè)廢柴。

反污染措施

真實(shí)的狀況，比所述的這六條只多不少，事情雖然是出在員工身上，但作為管理者，對(duì)此情況要有洞察，并且還得要主動(dòng)采取一些措施：

1. 現(xiàn)場環(huán)境。公司管理，也就是人、事、物這三樣。相對(duì)來說，對(duì)“物”的管理是較為簡單的。畢竟只是些桌子板凳的事情，花兩個(gè)錢就能解決。若是能請(qǐng)一個(gè)保潔工，每天打掃衛(wèi)生，給員工創(chuàng)造一個(gè)干凈整潔的工作環(huán)境，很難嗎？若是完全不管這些，對(duì)員工只要求工作，這不就是把員工當(dāng)成干活機(jī)器嗎？

2. 告知真實(shí)情況。真正的勇士，敢于面對(duì)慘淡的人生。老板，也應(yīng)該是勇士。公司的真實(shí)情況，包括那些負(fù)面情況（除掉那些實(shí)在不能說的），要對(duì)新員工進(jìn)行全面介紹說明。同時(shí)，也客觀分析一下，指出其中的機(jī)會(huì)點(diǎn)，以及需要注意的問題。

無論是內(nèi)部管理問題，老員工可能會(huì)放出來的牢騷，還是客戶交往中可能會(huì)出現(xiàn)的麻煩等，都應(yīng)一一告知。提前說，能讓新員工心里有數(shù)，也就是有一定的思想準(zhǔn)備。對(duì)于有些問題的責(zé)任，老板要勇于擔(dān)當(dāng)，同時(shí)也請(qǐng)新員工大膽建議，共同面對(duì)解決。至少，這能表明老板的態(tài)度：坦誠，不做作，敢于面對(duì)問題，不回避自身責(zé)任。

3. 抗打擊能力培訓(xùn)。這是一門技術(shù)，通過特定的訓(xùn)練，可以讓員工能承受一定的打擊，尤其是來自外部客戶的打壓，通俗點(diǎn)來說，就是臉皮厚。訓(xùn)練方法也不復(fù)雜，例如站大街上讀報(bào)紙，讓新員工上臺(tái)講課。玩這種培訓(xùn)，保險(xiǎn)公司、傳銷，還有美容美發(fā)院都很擅長，可考慮參觀學(xué)習(xí)。

4. 個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。重復(fù)的工作，看不到明天的希望，也會(huì)讓員工喪失工作熱情。解決辦法就是幫員工做個(gè)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，分階段設(shè)定一個(gè)個(gè)小目標(biāo)，定期溝通分析回顧，再結(jié)合一些輪崗、外出參觀、充電學(xué)習(xí)等環(huán)節(jié)，讓員工有個(gè)奔頭。讓他們過段時(shí)間就有個(gè)提升和突破，也能在一定程度上維持員工的工作熱情。