于淼 黃云龍

摘?要：全面績(jī)效管理是管理會(huì)計(jì)的一個(gè)基本特色，全面績(jī)效管理的側(cè)重點(diǎn)和傳統(tǒng)績(jī)效管理不同，它不以生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)的績(jī)效為主，也不以個(gè)人績(jī)效為管理中心，而是抓住成本和受益進(jìn)行全面的績(jī)效管理。

關(guān)鍵詞：管理會(huì)計(jì);視角;全面績(jī)效管理

一、 引言

全面績(jī)效管理在我國(guó)的會(huì)計(jì)管理體系中占有重要位置，它不同于以往強(qiáng)調(diào)供銷環(huán)節(jié)的業(yè)績(jī)進(jìn)行績(jī)效管理模式，全面績(jī)效管理基于成本和收益開展管理，全面績(jī)效管理提高了管理效率，為企業(yè)帶來了更大效益。

二、 全面績(jī)效管理概念

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，企業(yè)要不斷地轉(zhuǎn)型升級(jí)管理方式也要不斷創(chuàng)新。隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的變化，績(jī)效管理要與時(shí)俱進(jìn)發(fā)展變化，全面績(jī)效管理使企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層和員工都建立了明確的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)為了更好地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)必須要建立全面績(jī)效管理模式。全面績(jī)效管理是我國(guó)的一個(gè)基本會(huì)計(jì)管理模式，現(xiàn)在通常采取平衡積分卡的模式進(jìn)行管理。

這個(gè)社會(huì)充滿了各種利益驅(qū)動(dòng)，物質(zhì)精神層面的追求都可以成為企業(yè)和個(gè)人的動(dòng)力目標(biāo)。過去的績(jī)效管理是一種人力資源管理的主要形式，根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效管理。全面績(jī)效管理是管理會(huì)計(jì)的主要工作方式，它根據(jù)企業(yè)的財(cái)務(wù)和業(yè)績(jī)進(jìn)行管理，針對(duì)企業(yè)的成本和效益開展工作，推動(dòng)企業(yè)繼續(xù)發(fā)展。從管理會(huì)計(jì)的角度研究全面績(jī)效管理非常重要，具有理論聯(lián)系實(shí)際的價(jià)值。

全面績(jī)效管理是一個(gè)很重要的理論，企業(yè)為了在市場(chǎng)中打拼要有自己的拳頭產(chǎn)品。全面績(jī)效管理作為一個(gè)財(cái)會(huì)管理模式，是一種目標(biāo)管理的形式，也是一個(gè)很好的激勵(lì)手段，可以調(diào)動(dòng)職工的工作積極性。管理會(huì)計(jì)不是用來管理職工的，而是給職工提供一個(gè)勞動(dòng)的動(dòng)力，通過全面績(jī)效管理提高了職工的勞動(dòng)積極性，通過感性認(rèn)識(shí)的提高促進(jìn)了財(cái)務(wù)的全面績(jī)效管理，給管理會(huì)計(jì)提供了理論基礎(chǔ)。

全面績(jī)效管理具有很好的實(shí)用性，目前處于一個(gè)全民經(jīng)商的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，各個(gè)行業(yè)都對(duì)績(jī)效管理提高了認(rèn)識(shí)。目前關(guān)于績(jī)效管理的理論研究產(chǎn)生了很多的成果，但是由于行業(yè)不同這些理論的實(shí)踐效果差強(qiáng)人意。由于近年來企業(yè)隨著體質(zhì)和市場(chǎng)的變化，過去的績(jī)效管理模式也要進(jìn)行發(fā)展變化，新的績(jī)效管理模式要從兩方面入手進(jìn)行管理，首先制訂出明確的目標(biāo)和規(guī)劃，然后以服務(wù)顧客為原則，在滿足客戶需要的前提下提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

三、 全面績(jī)效管理理論

全面績(jī)效管理的發(fā)展需要具備一定的理論基礎(chǔ)，全面績(jī)效管理要具有中國(guó)特色，還要與世界接軌。

（一）心理學(xué)理論

企業(yè)績(jī)效的好壞是相比較而言的，對(duì)于同樣的效益企業(yè)的滿意程度也不一樣。這點(diǎn)在心理學(xué)上是一個(gè)心理需求的問題。心理學(xué)家提出了五層次需求的理論，這是心理學(xué)界的一個(gè)重要理論，這個(gè)理論也可以成為其他研究的重要依據(jù)。這個(gè)理論可以研究人的外在行為和內(nèi)心活動(dòng)，其他學(xué)者的激勵(lì)理論也應(yīng)用在全面績(jī)效管理中。有的學(xué)者主張一直激發(fā)主體的心理動(dòng)機(jī)，他認(rèn)為管理者的激勵(lì)手段越高，所產(chǎn)生的效果就越理想，工作效率也隨之得到提高。激勵(lì)水平差效果就不明顯還會(huì)降低工作效率。

（二）績(jī)效評(píng)估理論

績(jī)效評(píng)估可以分為評(píng)價(jià)和發(fā)展性目的，評(píng)價(jià)的目的是讓職工通過績(jī)效回報(bào)，了解到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己工作的滿意程度，也是升職加薪的條件，企業(yè)可以根據(jù)績(jī)效評(píng)估來作為人員晉級(jí)和淘汰的標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)展性目的可以使員工改進(jìn)績(jī)效，還可以給員工一個(gè)明確的職業(yè)規(guī)劃，使員工有一個(gè)奮斗的目標(biāo)，提高績(jī)效的透明度刺激員工努力工作，提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的威信使員工明確組織關(guān)系。績(jī)效和結(jié)果要有區(qū)別，結(jié)果會(huì)受到很多因素的影響，績(jī)效有很多性質(zhì)員工的績(jī)效要受到很多因素的影響，要通過多種維度來對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核，人們認(rèn)為績(jī)效是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，是通過努力達(dá)到的結(jié)果，對(duì)于效率和效果的概念學(xué)術(shù)界有很多的解釋，管理會(huì)計(jì)視角下的績(jī)效管理比較注重結(jié)果，在其他因素不變的前提下改變特定因素可以提高效率，促進(jìn)企業(yè)的績(jī)效管理。

（三）效益理論

效益理論可以評(píng)價(jià)市場(chǎng)效益，可以從質(zhì)量、機(jī)會(huì)、成本、利潤(rùn)幾個(gè)方面進(jìn)行考慮。在效益理論的要素中技術(shù)起到了重要作用，技術(shù)和市場(chǎng)也不是一種必然聯(lián)系，好的技術(shù)也不一定會(huì)帶來市場(chǎng)效益，所以在績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)候不能只根據(jù)技術(shù)來進(jìn)行，要根據(jù)市場(chǎng)效益來評(píng)價(jià)企業(yè)的績(jī)效，在這些要素中利潤(rùn)和效用是具備直接的聯(lián)系，因?yàn)橛辛死麧?rùn)才有效用沒有效用也不會(huì)產(chǎn)生利潤(rùn)空間。為了獲得利潤(rùn)就要進(jìn)行創(chuàng)新，從市場(chǎng)角度來看創(chuàng)新是要建立一個(gè)新的效益評(píng)價(jià)體系，通過最佳組合來提高經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)可以通過創(chuàng)新來開拓市場(chǎng)刺激購(gòu)買力。在全面績(jī)效管理中，管理會(huì)計(jì)要遵從科學(xué)實(shí)用性的原則。為了突出科學(xué)性全面績(jī)效管理要體現(xiàn)出管理會(huì)計(jì)的文化價(jià)值，要具備深厚的理論基礎(chǔ)，包括顧客的價(jià)值和滿意理論、企業(yè)市場(chǎng)定位和營(yíng)銷理論還有整合營(yíng)銷理論。全面績(jī)效管理要具有客觀和操作性，要采集有效的數(shù)據(jù)管理會(huì)計(jì)的信息系統(tǒng)可以進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和分析工作。

（四）權(quán)變理論

權(quán)變是績(jī)效管理的一個(gè)內(nèi)在因素，它的理論是全面績(jī)效管理的基礎(chǔ)理論。這個(gè)理論認(rèn)為全面績(jī)效管理要根據(jù)內(nèi)外部的條件變化，來采取相應(yīng)的措施進(jìn)行控制，沒有一種一成不變的全面績(jī)效管理理論，也沒有普遍不適應(yīng)的全面績(jī)效管理理論。這個(gè)理論可以用函數(shù)的形式來進(jìn)行演示?？梢运鶕?jù)企業(yè)管理中的變量，和全面績(jī)效管理中的評(píng)價(jià)以及管理技術(shù)的計(jì)量關(guān)系來建立相關(guān)的方程式，這樣可以檢驗(yàn)全面績(jī)效管理的效果，可以促進(jìn)企業(yè)績(jī)效管理的完善。

（五）公平理論

公平理論是一個(gè)美國(guó)學(xué)者提出來的，他認(rèn)為員工對(duì)激勵(lì)程度的認(rèn)識(shí)是根據(jù)報(bào)酬和自己的努力程度的對(duì)比所獲得的，人們不僅關(guān)心自己的報(bào)酬還會(huì)橫向的進(jìn)行比較，通過比較可以產(chǎn)生公平感覺，會(huì)影響到職工的工作態(tài)度。如果職工感到不公平就會(huì)降低勞動(dòng)積極性，有的還會(huì)產(chǎn)生跳槽行為。

四、 管理會(huì)計(jì)視角的績(jī)效管理

財(cái)政部頒發(fā)的文件說明了績(jī)效管理是我國(guó)會(huì)計(jì)管理的一個(gè)重要項(xiàng)目，管理會(huì)計(jì)角度的績(jī)效管理形式，是根據(jù)成本和收益對(duì)企業(yè)進(jìn)行目標(biāo)管理，以為顧客創(chuàng)造價(jià)值為前提協(xié)調(diào)企業(yè)和各種利益的關(guān)系，使企業(yè)和相關(guān)的各方獲得利益平衡。這種模式對(duì)于促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有實(shí)際意義。

管理會(huì)計(jì)根據(jù)成本和收益開展全面績(jī)效管理，因?yàn)槠髽I(yè)的收益和成本有直接關(guān)系，為了控制成本企業(yè)加強(qiáng)了采購(gòu)環(huán)節(jié)管理，通過改造流程提高了企業(yè)績(jī)效管理效益，為了進(jìn)行收益管理通過會(huì)計(jì)利潤(rùn)表加強(qiáng)生產(chǎn)和作業(yè)管理，對(duì)企業(yè)全面績(jī)效管理進(jìn)行分析。

（一）成本管理視角的全面績(jī)效管理

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，全球制造業(yè)的結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，從成本管理入手挖掘企業(yè)潛力，是新形勢(shì)下企業(yè)績(jī)效管理的重要手段。

為了績(jī)效管理加強(qiáng)采購(gòu)成本管理，企業(yè)的成本包括采購(gòu)和生產(chǎn)成本，還有營(yíng)銷市場(chǎng)物流等成本，為了加強(qiáng)成本管理要制訂負(fù)責(zé)人制度，委派專人進(jìn)行管理，生產(chǎn)成本是一個(gè)重要的成本管理要素，它對(duì)企業(yè)的成本管理和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)都產(chǎn)生很大影響，生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本包括料工費(fèi)等成本，企業(yè)要改變經(jīng)營(yíng)方式采取全面績(jī)效管理的模式對(duì)生產(chǎn)成本進(jìn)行管理。營(yíng)銷成本是由于退換貨、折扣、饋贈(zèng)、物流、宣傳等營(yíng)銷過程中產(chǎn)生的成本，要明確成本的主要責(zé)任主體，與其簽署責(zé)任狀利用信息技術(shù)拓展績(jī)效管理功能。

（二）收益管理下的全面績(jī)效管理

從收益來看企業(yè)績(jī)效管理的效果，是管理會(huì)計(jì)獨(dú)特的全面績(jī)效管理方法，每個(gè)企業(yè)的應(yīng)用都有所不同，以下從三個(gè)角度來分析企業(yè)收益下的績(jī)效管理，管理會(huì)計(jì)利潤(rùn)表來看績(jī)效管理，通過績(jī)效表可以看到一個(gè)企業(yè)的績(jī)效升降的走勢(shì)，從而可以很直觀地反映企業(yè)績(jī)效管理的效果，精益生產(chǎn)管理視角的績(jī)效管理，精益生產(chǎn)包括很多因素，通過精益生產(chǎn)可以促進(jìn)企業(yè)降低庫(kù)存減少浪費(fèi)，生產(chǎn)作業(yè)角度的績(jī)效管理，生產(chǎn)作業(yè)角度的績(jī)效管理是通過生產(chǎn)利潤(rùn)表來進(jìn)行績(jī)效管理。

五、 結(jié)語(yǔ)

管理會(huì)計(jì)視角的全面績(jī)效管理是建立在成本與收益基礎(chǔ)上的管理，成本直接關(guān)系到企業(yè)的利潤(rùn)，成功的控制成本可以直接提高企業(yè)利潤(rùn)。全面績(jī)效管理的基礎(chǔ)是收益管理，文章闡述了成本和收益為核心的全面績(jī)效管理模式。

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作者簡(jiǎn)介：于淼，黃云龍，國(guó)網(wǎng)遼寧省電力有限公司鞍山供電公司。