文/徐洋 董國芃 賈紅宇 楊文

現(xiàn)如今校園局域網(wǎng)已經(jīng)深入到學(xué)校的各個(gè)領(lǐng)域之中，各種各樣的網(wǎng)絡(luò)故障問題也是接肘而至。為此，如何做好校園局域網(wǎng)故障的分析與診斷，實(shí)施有效的維護(hù)則具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。本文筆者即根據(jù)校園局域網(wǎng)的實(shí)際狀態(tài)，對(duì)常見網(wǎng)絡(luò)故障加以總結(jié)分析，提出具體的故障排除與維護(hù)建議，以期為確保校園網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行奠定良好的基礎(chǔ)。

1 常見的校園局域網(wǎng)故障分析與維護(hù)

1.1 ARP病毒攻擊

ARP病毒攻擊相對(duì)較為少見，其主要表現(xiàn)為受到ARP病毒攻擊的電腦，會(huì)向校園局域網(wǎng)內(nèi)發(fā)送錯(cuò)誤的IP地址、mac地址，對(duì)其他用戶電腦進(jìn)行欺騙，從而導(dǎo)致整個(gè)校園局域網(wǎng)都無法正常的上網(wǎng)。針對(duì)ARP病毒攻擊問題，計(jì)算機(jī)用戶可以安裝殺毒軟件，并且做好殺毒軟件的定期更新，就能夠很好的避免此類網(wǎng)絡(luò)故障的發(fā)生。

1.2 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議錯(cuò)誤

網(wǎng)絡(luò)協(xié)議錯(cuò)誤主要出現(xiàn)在靜態(tài)IP局域網(wǎng)之內(nèi)，主要表現(xiàn)為計(jì)算機(jī)用戶的電腦表面上沒有異樣問題，但就是無法上網(wǎng)，且用戶網(wǎng)絡(luò)的連接圖標(biāo)出現(xiàn)驚嘆號(hào)的提示，網(wǎng)絡(luò)協(xié)議處出現(xiàn)自動(dòng)獲取設(shè)置。此種情況主要出現(xiàn)在計(jì)算機(jī)用戶重新清理電腦或者是重新安裝系統(tǒng)后。為此，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議錯(cuò)誤問題，計(jì)算機(jī)用戶應(yīng)該保存好IP地址用戶卡，按照分配用戶卡的內(nèi)容對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行設(shè)定。

1.3 IP沖突

在并未進(jìn)行IP地址、mac地址綁定的局域網(wǎng)內(nèi)往往會(huì)出現(xiàn)IP沖突問題。這是因?yàn)椴糠钟脩羲阶愿牧俗约旱腎P地址，此時(shí)計(jì)算機(jī)用戶電腦中就會(huì)提示IP沖突且無法上網(wǎng)。針對(duì)IP沖突問題可以在機(jī)房的管理設(shè)備之上或者是交換機(jī)之上進(jìn)行沖突地址定位，對(duì)相應(yīng)的端口實(shí)施關(guān)閉，并且將IP地址、mac地址綁定在機(jī)房管理設(shè)備、交換機(jī)之上，嚴(yán)格要求計(jì)算機(jī)用戶按照實(shí)際分配的IP地址實(shí)施上網(wǎng)。

1.4 網(wǎng)絡(luò)連接圖標(biāo)消失

網(wǎng)絡(luò)連接圖標(biāo)消失這種情況十分的罕見，表現(xiàn)為計(jì)算機(jī)用戶電腦中的網(wǎng)絡(luò)連接窗口處于一片空白狀態(tài)，整個(gè)圖標(biāo)消失不見。為此針對(duì)這一問題可以先檢查計(jì)算機(jī)用戶中的清理軟件是否對(duì)系統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施了禁用，可采取手工方式予以恢復(fù)。

1.5 線路連接故障

線路連接故障問題常發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)線路的各個(gè)接口連接處，主要是因?yàn)殡娔X位置移動(dòng)、設(shè)備更換。為此只需要對(duì)各個(gè)接口處的連接情況進(jìn)行仔細(xì)檢查，保證良好的連接性能即可解決線路連接故障以及線路接觸不良的故障問題。

1.6 無線路由器故障

隨著校園局域網(wǎng)用戶的不斷增多，網(wǎng)絡(luò)接入口不足十分常見，以至于許多計(jì)算機(jī)用戶自行使用無線路由器、小型交換器等設(shè)備，對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行擴(kuò)充。而往往很多時(shí)候網(wǎng)絡(luò)故障問題就出自于這些設(shè)備之上，尤其是一些路由器、交換機(jī)本身的質(zhì)量存在問題，在長期的運(yùn)行過程中極易發(fā)生死機(jī)、配置丟失等情況，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)用戶無法上網(wǎng)。為此可以采取更換設(shè)備或者是重新設(shè)置用戶信息的方式予以解決。

1.7 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障

如若校內(nèi)機(jī)房的交換機(jī)或者是服務(wù)器出現(xiàn)了故障問題，那么就會(huì)導(dǎo)致用戶無法聯(lián)網(wǎng)，此時(shí)最為直接的表現(xiàn)就是大批用戶同時(shí)發(fā)生了網(wǎng)絡(luò)故障。為此可以根據(jù)用戶所處的位置、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D，判斷故障類型與故障位置，交與網(wǎng)絡(luò)管理員進(jìn)行處理。

2 使用網(wǎng)絡(luò)命令

2.1 Ping命令

當(dāng)計(jì)算機(jī)用戶網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題時(shí)，計(jì)算機(jī)用戶可以嘗試使用本機(jī)自帶的Ping命令進(jìn)行自查。如，可以分別Ping本機(jī)地址、交換機(jī)地址、dns地址、上聯(lián)口地址，對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障方位進(jìn)行初步的判斷。

2.2 ipconfig/flushdns命令

計(jì)算機(jī)用戶在瀏覽網(wǎng)頁時(shí)往往會(huì)遭遇到惡意網(wǎng)頁，對(duì)計(jì)算機(jī)用戶電腦中的dns緩存文件進(jìn)行惡意的篡改，或者是劫持計(jì)算機(jī)用戶使其訪問特定的網(wǎng)頁。此時(shí)就可以在dos環(huán)境之下使用Ipconf i g/f l ushdns命令，對(duì)本地的dns緩存進(jìn)行重建。

2.3 netsh winsock reset命令

netsh winsock reset命令可以用于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的重新初始化，從而解決因?yàn)檐浖_突、病毒而造成的參數(shù)錯(cuò)誤問題。需要注意的是在執(zhí)行完netsh winsock reset命令以后會(huì)被要求重新啟動(dòng)電腦，此時(shí)則需要對(duì)IP地址進(jìn)行重新配置。

3 實(shí)例故障排查與維護(hù)

3.1 無法訪問服務(wù)器

針對(duì)無法訪問服務(wù)器這一故障問題，首先可以通過訪問其他服務(wù)的方式，來測試下該故障是否只影響了一臺(tái)機(jī)器。如若在同一網(wǎng)段或者是統(tǒng)一交換機(jī)上出現(xiàn)了類似的故障機(jī)器，則要判斷該網(wǎng)段的子網(wǎng)掩碼的設(shè)置是否正確，交換機(jī)是否在正常運(yùn)作。此為，還要查看這一網(wǎng)段的機(jī)器服務(wù)是否被禁止。

3.2 不能連接網(wǎng)絡(luò)

計(jì)算機(jī)不能連接網(wǎng)絡(luò)時(shí)可以先檢查計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡、網(wǎng)絡(luò)線、集線器之間的連接是否存在松動(dòng)問題。如若連接無異常問題則可以依次選擇開始、查找、計(jì)算機(jī)，在名稱中則說明網(wǎng)卡安裝正確，不在則反之安裝有誤。如若正確的安裝了網(wǎng)卡則可以繼續(xù)進(jìn)入到控制面板中的網(wǎng)絡(luò)，查看協(xié)議是否有TCP/IP。如若協(xié)議設(shè)置正確則可以將連接網(wǎng)絡(luò)線換成集線器插孔，或者是換條網(wǎng)絡(luò)線，換張網(wǎng)卡。

4 結(jié)束語

網(wǎng)絡(luò)故障診斷，應(yīng)該從網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)象出發(fā)，以網(wǎng)絡(luò)診斷工具作為基本手段，對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障加以判斷，從而確保校園網(wǎng)的安全運(yùn)行。而通過本文筆者的粗淺闡述，主要是希望能夠讓大家對(duì)校園局域網(wǎng)故障問題擁有一定的了解，進(jìn)而能夠?yàn)榻窈缶W(wǎng)絡(luò)故障的排除與維護(hù)提供一定的參考建議。