曹 霞

圖書(shū)情報(bào)服務(wù)作為一種重要的服務(wù)類(lèi)型，在數(shù)字信息技術(shù)的快速發(fā)展下，有了新的改變，由于更多的使用者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的搜索，圖書(shū)情報(bào)服務(wù)需要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)將服務(wù)進(jìn)行完善，使圖書(shū)情報(bào)服務(wù)的水平提高，能夠?yàn)槿藗兲峁└涌旖莞咝У姆?wù)。為了和數(shù)字信息技術(shù)更好的融合，圖書(shū)情報(bào)服務(wù)需要從整體進(jìn)行改善，有效的利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使服務(wù)能夠和時(shí)代發(fā)展的特點(diǎn)相符，為圖書(shū)情報(bào)服務(wù)的發(fā)展提供動(dòng)力。

1 圖書(shū)情報(bào)服務(wù)在數(shù)字信息環(huán)境下的發(fā)展方向

圖書(shū)館工作者需要根據(jù)數(shù)字信息發(fā)展的內(nèi)容將圖書(shū)管理形式進(jìn)行創(chuàng)新，使圖書(shū)管理更加高效，使圖書(shū)情報(bào)服務(wù)順利改善。圖書(shū)館可以將圖書(shū)館的查詢(xún)和分類(lèi)等模式作為數(shù)字信息化圖書(shū)館建立的基礎(chǔ)部分，使數(shù)字信息化圖書(shū)館能夠延續(xù)以往圖書(shū)館的功能。數(shù)字信息化的快速發(fā)展使傳統(tǒng)的圖書(shū)管理和服務(wù)模式發(fā)生了變化，利用新的技術(shù)將圖書(shū)館的服務(wù)模式進(jìn)行完善，使傳統(tǒng)的圖書(shū)館能夠符合當(dāng)前的時(shí)代需求。通過(guò)數(shù)字信息化的結(jié)合，使圖書(shū)情報(bào)服務(wù)具有一體化的特點(diǎn)，將服務(wù)的內(nèi)容進(jìn)行完善，使人們的使用更加便捷，對(duì)圖書(shū)情報(bào)服務(wù)的發(fā)展有著重要的作用，促進(jìn)圖書(shū)館的數(shù)字信息化水平的提高。

2 圖書(shū)情報(bào)服務(wù)在數(shù)字信息環(huán)境中存在的問(wèn)題

數(shù)字信息化背景下，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用范圍比較大，在企業(yè)的管理中起到了重要的作用，使人們能夠獲得更加高效的管理形式，使工作效率提高，圖書(shū)情報(bào)服務(wù)在數(shù)字信息技術(shù)的影響下得到了改善，圖書(shū)館需要有效的利用數(shù)字信息技術(shù)將管理進(jìn)行創(chuàng)新，使管理能夠達(dá)到更好的效果，將服務(wù)體系進(jìn)行完善。

首先，數(shù)字信息技術(shù)的發(fā)展使用戶(hù)的體驗(yàn)得到了改變，人們能夠獲取更多的信息，但是這也使網(wǎng)絡(luò)不法分子有了機(jī)會(huì)，他們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)圖書(shū)情報(bào)服務(wù)進(jìn)行操作，使信息發(fā)生了泄露等問(wèn)題，這使圖書(shū)館的發(fā)展受到了影響。這要求圖書(shū)館需要將圖書(shū)情報(bào)服務(wù)的安全性加強(qiáng)，使用有效的措施完善保護(hù)，提升技術(shù)的水平，使圖書(shū)情報(bào)服務(wù)能夠得到全面的保障。

其次，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書(shū)館的紙質(zhì)圖書(shū)已經(jīng)難以滿(mǎn)足讀者的需求，這使圖書(shū)情報(bào)服務(wù)的水平降低，難以實(shí)現(xiàn)信息的高效傳播，也不滿(mǎn)足時(shí)代發(fā)展的特點(diǎn)。同時(shí)，當(dāng)前大多數(shù)的圖書(shū)館的圖書(shū)情報(bào)服務(wù)體系中沒(méi)有將數(shù)字信息技術(shù)進(jìn)行有效的使用，使信息化圖書(shū)館不能提供完善的圖書(shū)情報(bào)服務(wù)，不能滿(mǎn)足大部分讀者的需求，使服務(wù)水平難以提高。

最后，在數(shù)字信息背景中，媒體的發(fā)展使讀者的閱讀方式發(fā)生了改變，使圖書(shū)館的地位受到了影響，圖書(shū)館當(dāng)前需要分析如何提高圖書(shū)情報(bào)服務(wù)的水平，使讀者能夠更加在圖書(shū)館的服務(wù)中得到更多的信息，提升閱讀的水平，加強(qiáng)服務(wù)的質(zhì)量，使圖書(shū)館能夠建立良好的形象，使讀者們對(duì)圖書(shū)法的看法改變，使圖書(shū)館快速發(fā)展。

3 數(shù)字信息環(huán)境下加強(qiáng)圖書(shū)館情報(bào)服務(wù)的措施

3.1 改善圖書(shū)情報(bào)服務(wù)體系

結(jié)合目前數(shù)字信息技術(shù)發(fā)展中圖書(shū)館存在的問(wèn)題，圖書(shū)館需要將圖書(shū)情報(bào)服務(wù)體系進(jìn)行改善。隨著技術(shù)水平的提高，將自身的發(fā)展需求明確，完善個(gè)性化的服務(wù)結(jié)構(gòu)，使服務(wù)能夠更加符合時(shí)代的特點(diǎn)，使傳統(tǒng)的服務(wù)形式得以改變，還要對(duì)讀者的需求進(jìn)行全面了解，分析讀者的職業(yè)以及想法等內(nèi)容，使服務(wù)能夠更好的滿(mǎn)足人們的需求。同時(shí)，在服務(wù)體系的設(shè)計(jì)中需要將閱讀模式進(jìn)行創(chuàng)新，使用戶(hù)在使用中能夠注冊(cè)自己的賬號(hào)，并且優(yōu)化程序的功能，使用戶(hù)的興趣能夠得到定位，提高服務(wù)體系的質(zhì)量，使讀者和圖書(shū)館之間的聯(lián)系更加緊密，也能夠體現(xiàn)出圖書(shū)館的服務(wù)理念，加快服務(wù)的效率，使圖書(shū)館在當(dāng)前的數(shù)字信息背景下得到更好的發(fā)展。圖書(shū)館可以將信息技術(shù)進(jìn)行充分利用，建立虛擬的閱覽室，使人們根據(jù)不同的興趣進(jìn)行分類(lèi)組合，使閱讀的氛圍變得更好，提供了更多的交流機(jī)會(huì)。進(jìn)行圖書(shū)的分類(lèi)過(guò)程中，工作人員需要結(jié)合讀者的年齡、興趣等特點(diǎn)進(jìn)行分類(lèi)，使不同類(lèi)型的人群能夠在專(zhuān)門(mén)的閱覽室中進(jìn)行溝通。例如，以?xún)和癁閷?duì)象建立的童話(huà)故事閱覽室以及以老人為對(duì)象建立的戲曲閱覽室，還有熱愛(ài)歷史的人群的戰(zhàn)爭(zhēng)故事閱覽室等，這些閱覽室通過(guò)對(duì)人群進(jìn)行細(xì)化的分類(lèi)而建成。

閱覽室將以往的閱讀形式進(jìn)行創(chuàng)新，使閱讀更加的具有針對(duì)性特點(diǎn)，能夠使不同人群的閱讀需求得到更好的滿(mǎn)足。進(jìn)行設(shè)計(jì)的時(shí)候，工作人員可以在瀏覽界面處進(jìn)行畫(huà)面的完善，使畫(huà)面能夠滿(mǎn)足人們的需求和心理特點(diǎn)，加強(qiáng)效果。在數(shù)字信息技術(shù)環(huán)境中，數(shù)字信息技術(shù)產(chǎn)品的增多使人們的信息觀(guān)念得到了改變，為了使人們的需求能夠得到全面的滿(mǎn)足，圖書(shū)服務(wù)體系需要進(jìn)行創(chuàng)新和完善，工作人員應(yīng)將自身的知識(shí)水平提高，了解讀者的需求，結(jié)合需求的規(guī)律和情況將圖書(shū)情報(bào)服務(wù)體系進(jìn)行改善，使服務(wù)能夠具有多樣性和高效性。隨著信息的快速增加，學(xué)科也呈現(xiàn)出了多樣的交叉特點(diǎn)，這使學(xué)科綜合化趨勢(shì)更加明顯，圖書(shū)館需要結(jié)合時(shí)代的發(fā)展特點(diǎn)將圖書(shū)情報(bào)服務(wù)進(jìn)行現(xiàn)代化建設(shè)，使用戶(hù)在使用中對(duì)最新的內(nèi)容以及學(xué)科知識(shí)等進(jìn)行獲取和使用，提高服務(wù)的效率和質(zhì)量。通過(guò)現(xiàn)代化的文獻(xiàn)信息系統(tǒng)，使人們利用圖書(shū)館可以進(jìn)行文獻(xiàn)的跟蹤、翻譯、綜述等使用，使圖書(shū)情報(bào)服務(wù)更加的具有科學(xué)性和多功能性。

3.2 創(chuàng)新圖書(shū)館的情報(bào)服務(wù)內(nèi)容

目前的圖書(shū)館工作中應(yīng)用了數(shù)字信息技術(shù)，大部分的圖書(shū)館還在根據(jù)自身的發(fā)展需求進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)，建立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，并且建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和信息中心，使讀者能夠在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中進(jìn)行交流和溝通。由于服務(wù)體系之間存在著一定的差異，優(yōu)點(diǎn)也不同，在使用中網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)能夠具有更多的功能，使圖書(shū)館情報(bào)服務(wù)內(nèi)容更加豐富，使信息的查找和使用更加的高效。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息搜索，將信息整理成為學(xué)習(xí)的資源，使用戶(hù)可以利用學(xué)習(xí)資源進(jìn)行分享和交流，提高資源的利用率。同時(shí)，通過(guò)虛擬的網(wǎng)絡(luò)工具的使用，對(duì)信息進(jìn)行編輯，使信息資源能夠得到更多的利用，使用戶(hù)在使用中能夠有效的通過(guò)信息來(lái)滿(mǎn)足自己的需求。另外，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以使信息得到及時(shí)的更新，使用戶(hù)能夠在使用中獲得更多專(zhuān)業(yè)的內(nèi)容，在相關(guān)的論壇中進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)的水平，因此能夠使圖書(shū)館的情報(bào)服務(wù)質(zhì)量改善。信息中心主要面對(duì)社區(qū)的人員，這種平臺(tái)具有較強(qiáng)的實(shí)用性，結(jié)合不同社區(qū)的內(nèi)容建立相應(yīng)的數(shù)字化信息服務(wù)站點(diǎn)，使圖書(shū)館能夠和網(wǎng)絡(luò)連接，提高圖書(shū)館情報(bào)信息的數(shù)量，使情報(bào)服務(wù)體系的使用效率得到加強(qiáng)。

同時(shí)，圖書(shū)館可以通過(guò)社會(huì)的服務(wù)中心建立虛擬的部門(mén)，通過(guò)部門(mén)的不同職能，使各個(gè)部門(mén)的系統(tǒng)中輸入圖書(shū)館的情報(bào)信息內(nèi)容，使讀者在使用中更加的便利，提高了閱讀的效率。比如，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中進(jìn)行教學(xué)信息的搜索，使信息得到整理，形成學(xué)習(xí)的資料內(nèi)容，學(xué)生可以利用資料和教師進(jìn)行分享和交流，使學(xué)習(xí)更加的高效。同時(shí)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)中的虛擬編輯工具，包括文字編輯工具等對(duì)信息進(jìn)行處理，使用戶(hù)在信息的利用中得到自己的需求內(nèi)容，能夠提高處理得效率，使信息的利用更加方便。結(jié)合創(chuàng)新圖書(shū)情報(bào)服務(wù)，建立網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)，使信息得到隨時(shí)的更新，人們?cè)谑褂弥锌梢愿鶕?jù)不同的學(xué)習(xí)基地，在其中獲得更多有價(jià)值的信息內(nèi)容，完善圖書(shū)館的情報(bào)服務(wù)體系和水平。而社區(qū)的信息服務(wù)平臺(tái)中，能夠針對(duì)社區(qū)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的服務(wù)，在使用中更加的具有針對(duì)性，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，使社區(qū)所需的信息得到完善，人們?cè)谑褂弥心軌蛱岣吖ぷ鞯男?，信息的增多也是圖書(shū)情報(bào)信息的使用率得到提升。同時(shí)，在社區(qū)的信息服務(wù)平臺(tái)內(nèi)圖書(shū)館根據(jù)數(shù)字信息技術(shù)對(duì)各個(gè)部門(mén)進(jìn)行完善，使部門(mén)能夠得到明確，并且將各自的內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充，在使用中更快的提供所需的信息，使讀者的閱覽更加的快捷，使圖書(shū)情報(bào)服務(wù)的質(zhì)量得到改善，促進(jìn)了社區(qū)服務(wù)的發(fā)展。

3.3 完善圖書(shū)館信息服務(wù)機(jī)制

通過(guò)圖書(shū)館的情報(bào)服務(wù)使讀者得到全面的服務(wù)，還需要加強(qiáng)自身的服務(wù)意識(shí)。隨著數(shù)字信息技術(shù)的普及，圖書(shū)館的服務(wù)也需要進(jìn)行全面的改革，通過(guò)管理的創(chuàng)新，將用戶(hù)信息服務(wù)機(jī)制進(jìn)行有效的完善。比如，目前大部分的圖書(shū)館中使用融合型的資源服務(wù)機(jī)制或者團(tuán)隊(duì)協(xié)助機(jī)制，使服務(wù)能夠以人為本，通過(guò)資源的融合服務(wù)使圖書(shū)館的信息能夠得到快速的整合，之后進(jìn)行加工和分配，使信息的利用更加的便捷，結(jié)合數(shù)字信息技術(shù)，用戶(hù)使用的服務(wù)屬于數(shù)字化內(nèi)容，通過(guò)服務(wù)機(jī)制使圖書(shū)館內(nèi)部的信息能夠得到全面的融合，使信息的利用體系變得更加的高效。例如，通過(guò)數(shù)字圖書(shū)館進(jìn)行信息的搜索和使用，在服務(wù)中不僅能夠進(jìn)行情報(bào)服務(wù)，還可以進(jìn)行檢閱，通過(guò)閱讀平臺(tái)中建立書(shū)簽的方式，對(duì)將內(nèi)容進(jìn)行批注，使閱讀更加高效。團(tuán)隊(duì)協(xié)作在應(yīng)用中主要是通過(guò)對(duì)圖書(shū)館的情報(bào)信息進(jìn)行加工，結(jié)合團(tuán)隊(duì)合作的形式來(lái)完成，這種方式使服務(wù)的效率大大提高。

例如，對(duì)虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境而開(kāi)發(fā)的一種項(xiàng)目，叫做INSPIRAL，這種項(xiàng)目屬于一種虛擬實(shí)驗(yàn)室的項(xiàng)目，研究人員為了使信息的利用變得更加的高效，為了進(jìn)行研究而開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目。通過(guò)情報(bào)服務(wù)機(jī)制的建立，使其中包括資源的共享功能、信息匯總功能、信息寫(xiě)作處理功能等，即使信息化的建設(shè)還需要進(jìn)行完善，需要參考其他的經(jīng)驗(yàn)將機(jī)制進(jìn)行改善。但是這種服務(wù)機(jī)制可以使圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量得到提高，建立圖書(shū)館的良好形象。在圖書(shū)館的情報(bào)服務(wù)系統(tǒng)中開(kāi)發(fā)能夠搜索讀者喜愛(ài)的內(nèi)容的程序，使讀者在使用中有更好的體驗(yàn)，使圖書(shū)館和讀者之間的距離縮短，能夠使圖書(shū)館的服務(wù)獲得更多的關(guān)注。除此之外，圖書(shū)館還可以運(yùn)用數(shù)字信息技術(shù)，創(chuàng)建虛擬閱讀瀏覽室，可以結(jié)合讀者的年齡、閱讀愛(ài)好、職業(yè)等相關(guān)因素進(jìn)行科學(xué)分類(lèi)，有利于營(yíng)造輕松、自由的閱讀環(huán)境，為廣大讀者提供閱讀交流溝通的機(jī)會(huì)。在圖書(shū)情報(bào)服務(wù)中進(jìn)行圖書(shū)分類(lèi)時(shí)，圖書(shū)管理員可以充分結(jié)合讀者的年齡階段、愛(ài)好興趣、專(zhuān)業(yè)劃分等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)分類(lèi)，并創(chuàng)建虛擬閱讀瀏覽室，為廣大讀者提供閱讀與交流的平臺(tái)。比如，圖書(shū)館可以針對(duì)不同用戶(hù)的需求進(jìn)行閱讀瀏覽專(zhuān)區(qū)的建立，使不同的人群能夠在不同 的專(zhuān)區(qū)中獲取相關(guān)的信息，這使閱讀的形式得到了創(chuàng)新，也能夠使讀者根據(jù)專(zhuān)區(qū)中的信息對(duì)閱讀進(jìn)行進(jìn)一步的選擇，使閱讀更加具有專(zhuān)業(yè)性，使人們的需求能夠得到全面的滿(mǎn)足，增加了服務(wù)的內(nèi)容。通過(guò)服務(wù)方式的改變，在圖書(shū)信息的獲取中，服務(wù)機(jī)制可以根據(jù)不同人群的興趣選擇，為讀者進(jìn)行推薦，使讀者在信息的使用中能夠節(jié)省更多的時(shí)間，使服務(wù)機(jī)制具有智能性，加強(qiáng)了服務(wù)的效果。通過(guò)圖書(shū)情報(bào)服務(wù)的創(chuàng)新，使讀者的閱讀量增加，使圖書(shū)館的發(fā)展得到促進(jìn)。

3.4 提高網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督管理水平

在目前的數(shù)字信息化環(huán)境中，圖書(shū)館要想適應(yīng)這種環(huán)境，需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全面的管理，對(duì)讀者使用的服務(wù)信息需要監(jiān)督，避免隨意轉(zhuǎn)載的行為，使信息得到著作保護(hù)，在應(yīng)用中需要選擇正版的內(nèi)容，對(duì)盜版內(nèi)容進(jìn)行處治，同時(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息的保護(hù)。圖書(shū)館需要對(duì)電子郵箱進(jìn)行使用的管理，完善相關(guān)的管理制度，使讀者在使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的使用中能夠遵守規(guī)定，大力開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)核心產(chǎn)品，使技術(shù)得到提高，使圖書(shū)館的服務(wù)能夠得到有效的保護(hù)，保障信息的安全性，使信息的利用更加的安全。圖書(shū)館的情報(bào)服務(wù)中，需要對(duì)使用進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)范，將管理體系進(jìn)行改善，使體系符合信息化的特點(diǎn)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全面的維護(hù)，使網(wǎng)絡(luò)的使用更加具有可靠性，將網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)加強(qiáng)，使服務(wù)信息的主權(quán)得到保護(hù)，同時(shí)保護(hù)用戶(hù)的個(gè)人信息。通過(guò)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督管理的效果，使圖書(shū)情報(bào)服務(wù)的質(zhì)量提高。另外，由于我國(guó)的數(shù)字信息化圖書(shū)館還在發(fā)展之中，需要借鑒其他國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，使圖書(shū)情報(bào)管理水平提升，促進(jìn)服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展，使圖書(shū)館的建設(shè)更加滿(mǎn)足時(shí)代需求，能夠帶動(dòng)人們進(jìn)行更多的閱讀。

4 結(jié)束語(yǔ)

圖書(shū)館的圖書(shū)情報(bào)服務(wù)屬于一種知識(shí)性的服務(wù)類(lèi)型，隨著數(shù)字信息技術(shù)的發(fā)展，使圖書(shū)情報(bào)服務(wù)體系發(fā)生了變化，為了更好地發(fā)展圖書(shū)情報(bào)服務(wù)，提升服務(wù)的水平，應(yīng)有效的結(jié)合信息化技術(shù)，將服務(wù)的機(jī)制進(jìn)行完善和創(chuàng)新，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等體系的建立，使讀者在信息獲取中更加的便捷，提高服務(wù)的質(zhì)量，促進(jìn)圖書(shū)館的發(fā)展。