呂博

（貴州省銅仁幼兒師范高等?？茖W(xué)校，貴州 銅仁 554300）

一、引言

高職院校的圖書(shū)館擁有豐富的圖書(shū)，是提升高職院校師生視野、擴(kuò)展知識(shí)的第二課堂。在高職院校圖書(shū)館管理過(guò)程中，必須堅(jiān)持以人為本的管理理念，為高職院校學(xué)生和教師提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足現(xiàn)代化高效發(fā)展的要求。因此，研究分析堅(jiān)持以人為本促進(jìn)高職院校圖書(shū)館管理創(chuàng)新具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、高職院校圖書(shū)館管理創(chuàng)新的特點(diǎn)

（一）符合信息社會(huì)發(fā)展的要求

傳統(tǒng)的高職院校圖書(shū)館管理過(guò)程中，屬于一種被動(dòng)的、靜態(tài)的管理方式，難以滿足現(xiàn)代高職院校發(fā)展的基本要求。因此，在高職院校圖書(shū)館管理創(chuàng)新過(guò)程中，必須變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，基于動(dòng)態(tài)的管理目標(biāo)為廣大教師和學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的信息化服務(wù)。

（二）以人文本的管理理念

所謂以人為本，就是尊重人性，通過(guò)提高人的自主積極性，發(fā)揚(yáng)平等、民族的工作作風(fēng)，來(lái)提高圖書(shū)館管理工作者的服務(wù)主動(dòng)性和積極性，使得圖書(shū)館內(nèi)部形成一種積極向上的團(tuán)結(jié)和睦的管理氛圍。

（三）以讀者為中心

為了充分發(fā)揮管理組織的最大效益，優(yōu)化高職院校圖書(shū)館的管理配置。在對(duì)高職院校圖書(shū)館管理組織優(yōu)化時(shí)，必須解決傳統(tǒng)圖書(shū)館內(nèi)部組織按照文獻(xiàn)資源性質(zhì)來(lái)劃分的弊端，建立以讀者為中心的管理組織，滿足全校師生的多元化信息需求，避免文獻(xiàn)流出現(xiàn)阻滯。

（四）以信息資源為核心的管理內(nèi)容

在高職院校圖書(shū)館的信息資源獲取方式上，應(yīng)結(jié)合客戶的實(shí)際需求，開(kāi)發(fā)出便捷、高效的信息檢索系統(tǒng)，提高信息資源的利用效率，進(jìn)一步加強(qiáng)信息資源的整合力度，以信息資源為核心的管理內(nèi)容。

三、當(dāng)前高職院校圖書(shū)館管理存在的問(wèn)題

（一）管理理念落后

雖然很多高職院校圖書(shū)館管理過(guò)程中，都基于“以人為本”的理念，加強(qiáng)了服務(wù)質(zhì)量的提升，但是仍停留在物質(zhì)層面的服務(wù)，缺少對(duì)高職院校師生精神層面的關(guān)注。例如將主要的經(jīng)理都放在改善圖書(shū)館的硬件設(shè)施方面，忽略了加強(qiáng)相關(guān)工作者的專業(yè)技能培訓(xùn)。而隨著數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)，各種數(shù)字化圖書(shū)資源不斷增多，高職院校圖書(shū)館的自動(dòng)化水平越來(lái)越高，而相關(guān)工作者無(wú)法熟練地掌握信息化技術(shù)，難以滿足現(xiàn)代高職院校圖書(shū)館的管理要求。

（二）管理缺乏人性化

在現(xiàn)代教育體制改革過(guò)程中，更加注重人性化的管理方式。對(duì)于高職院校圖書(shū)館管理工作而言，也應(yīng)當(dāng)重視人性化的管理。但是以目前很多高效的管理現(xiàn)狀來(lái)看，仍存在以下問(wèn)題：

1、服務(wù)手段相對(duì)單一：雖然引入了較多的網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)平臺(tái)，但是實(shí)際應(yīng)用率較低，且相關(guān)工作人員無(wú)法熟練地掌握網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺(tái)，難以真正發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的便捷性、及時(shí)性優(yōu)勢(shì)，服務(wù)形式過(guò)于單一，難以滿足高職院校師生多樣化的服務(wù)需求。

2、服務(wù)內(nèi)容單一：近年來(lái)高職院校圖書(shū)館的發(fā)展呈現(xiàn)出較高的同質(zhì)化現(xiàn)象，很多圖書(shū)資源以及學(xué)科資源都存在較高重復(fù)性，很難給高職院校師生提供知識(shí)擴(kuò)展的幫助。

3、管理工作被動(dòng)：對(duì)于圖書(shū)館的工作人員而言，應(yīng)當(dāng)全心全意地為高職院校師生提供全方位的服務(wù)，但是很多高職院校的圖書(shū)管理人員受到各種因素的影響，管理工作相對(duì)被動(dòng)，并不能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，甚至還會(huì)與高職院校師生發(fā)生沖突，影響了整個(gè)圖書(shū)館的服務(wù)形象。

（三）高職院校管理者忽視了圖書(shū)管理員的主體地位

1、很多高職院校的圖書(shū)管理人員相比較高職院校的其他部門(mén)而言，薪酬福利待遇相對(duì)較低，甚至部分人員并不屬于高職院校的行政編制，難以享受高職院校員工相同的待遇。

2、在行政化管理方面，高職院校圖書(shū)館工作過(guò)程中，存在著比較濃郁的行政色彩，一定程度上影響了相關(guān)工作者工作主動(dòng)性，降低了圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。

四、以人為本的高職院校管理創(chuàng)新對(duì)策

（一）樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念

1、尊重每位讀者：對(duì)于圖書(shū)館而言，所有的工作開(kāi)展都是為了服務(wù)于讀者，因此，相關(guān)工作者必須樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念，深入了解每一位讀者的需求，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，體現(xiàn)圖書(shū)館的人文情懷。

2、調(diào)動(dòng)讀者參與的積極性：在實(shí)際管理過(guò)程中，圖書(shū)館管理工作者還可以通過(guò)舉辦各種形式的讀者交流會(huì)，讓學(xué)生講述自身的讀書(shū)感受以及觀點(diǎn)，提出對(duì)圖書(shū)館管理的意見(jiàn)和改進(jìn)措施，激發(fā)高職院校師生的主人翁精神，調(diào)動(dòng)其參與的積極性。

3、建立以讀者需求為服務(wù)的管理理念：為了滿足讀者的實(shí)際需求，提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量，就需要深入研究讀者的類型，并掌握讀者的好時(shí)機(jī)需求，優(yōu)化圖書(shū)館的分布情況，提高信息化管理水平，來(lái)滿足廣大讀者的實(shí)際服務(wù)需求。

（二）建立以人為本的員工管理制度

首先應(yīng)當(dāng)通過(guò)各種形式的培訓(xùn)工作來(lái)提高管理人員的綜合素質(zhì)能力，提高相關(guān)工作者的工作責(zé)任性，進(jìn)而提高各項(xiàng)工作的質(zhì)量。其次建立完善的管理制度，打造一種積極向上的工作氛圍，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，提高高職院校圖書(shū)館工作者的工作積極性和主動(dòng)性。最后還要充分地調(diào)動(dòng)圖書(shū)管理管理工作者的精神價(jià)值追求，使其在圖書(shū)館管理工作中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，推動(dòng)圖書(shū)館管理工作的可持續(xù)發(fā)展。

（三）完善圖書(shū)館的人性化環(huán)境建設(shè)

對(duì)于現(xiàn)代高職院校的圖書(shū)館而言，在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)改善圖書(shū)館的華景布置，結(jié)合讀者的實(shí)際需求，打造一個(gè)舒適、自由的讀書(shū)環(huán)境。例如可以在墻壁上懸掛一些字畫(huà)，或者在書(shū)架上擺放一些綠色植物、藝術(shù)品等，豐富圖書(shū)館的環(huán)境層次。同時(shí)為了便于高職院校師生的借閱，還可以引入數(shù)字化設(shè)備，建立自主借還系統(tǒng)，滿足學(xué)生的24小時(shí)借還服務(wù)需求。

五、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，為了推動(dòng)高職院校圖書(shū)館的管理創(chuàng)新，必須堅(jiān)持以人為本的理念，努力提高管理工作者的服務(wù)水平，完善圖書(shū)館的環(huán)境建設(shè)，搭建以人為本的員工管理體系，提高相關(guān)工作者的綜合素質(zhì)能力，提高高職院校圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。