8月19日，年過七旬的戈玉蘭和老伴將一封表揚信送到翠湖支行。信中寫道：“春風(fēng)拂面常戴笑，不嫌麻煩不怕繞，牢記使命國富強，初心甘愿苦和勞?！澒ど蹄y行翠湖支行戴祥及其同事”。

幾天前，家住昆明的戈女士在保山開立的一張存折密碼遺忘了，因身份證號碼不符無法辦理密碼重置。一想到要回到保山去重新辦理手續(xù)，老人不免發(fā)起愁來。抱著試試看的心情，她來到了工行翠湖支行。翠湖支行副行長戴祥得知情況后，頂著暑熱，替老人跑到派出所，向辦事民警說明情況，幫助老人拿到了戶籍證明，在最短的時間內(nèi)，解決了她的燃眉之急。戈女士回家后和老伴說起此事，老人家當(dāng)即揮毫寫了一封感謝信送到網(wǎng)點，“我們在翠湖支行享受到了前所未有的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！崩蟽煽谡f。

這封感謝信極大地鼓舞了網(wǎng)點員工，他們將用更加飽滿的熱情、更加精湛的服務(wù)技能，更加完善的服務(wù)質(zhì)量讓客戶感到滿意。大家沒想到的是，為翠湖支行寫下的墨寶，居然出自于書法大家——云南省硬筆書法協(xié)會副會長、云南省詩詞協(xié)會晚霞詩社社員谷忠勇老先生之手。從此，這幅墨寶將伴隨工商翠湖支行紅紅火火的業(yè)務(wù)和熱情周到的服務(wù)，與碧波蕩漾的翠湖一起，成為工商銀行靚麗的風(fēng)景線。