王漢卿 （東南大學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)院）

黨的十八大以來，以習(xí)近平同志為核心的黨中央勵(lì)精圖治、奮發(fā)圖強(qiáng)，毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持和發(fā)展中國特色社會(huì)主義，堅(jiān)持以人民為中心，堅(jiān)持全面依法治國，堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值體系，堅(jiān)持全面從嚴(yán)治黨，在經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)、祖國統(tǒng)一、外交、黨建等方面做出了突出貢獻(xiàn)，使得國家在中國特色社會(huì)主義發(fā)展的道路上平穩(wěn)前進(jìn)。

十九大勝利召開，給我們黨和國家?guī)砹诵碌臋C(jī)遇和挑戰(zhàn)。中國特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，我國社會(huì)主義初級階段主要矛盾也轉(zhuǎn)變?yōu)槿嗣袢找嬖鲩L的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。我國在G20 全球經(jīng)濟(jì)中的核心地位，在金磚四國和亞投行中的主導(dǎo)地位，在“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略中的中心地位，這一切說明了我國經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，人民的美好生活需要日益增長，但同時(shí)我們的發(fā)展還存在不平衡不充分的特性。解決社會(huì)主義初級階段主要矛盾需要我們不忘初心，牢記使命。不忘中國人民謀幸福的初心，不忘共產(chǎn)黨人為實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義理想而奮斗的初心，不忘全心全意為人民服務(wù)的初心，牢記新時(shí)代中國共產(chǎn)黨的歷史使命，繼續(xù)朝著實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的宏偉目標(biāo)奮勇前進(jìn)。

習(xí)近平提出優(yōu)先發(fā)展教育事業(yè)。建設(shè)教育強(qiáng)國是中華民族偉大復(fù)興的基礎(chǔ)工程，必須把教育事業(yè)放在優(yōu)先發(fā)展位置，加快教育現(xiàn)代化，辦好人民滿意的教育。要全面貫徹黨的教育方針，落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，發(fā)展素質(zhì)教育，推進(jìn)教育公平，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。作為輔導(dǎo)員的我深感責(zé)任重大，新時(shí)代的大學(xué)生個(gè)性鮮明、思維獨(dú)立，我們的工作模式也應(yīng)發(fā)生變化，從過去“乖乖仔”、說什么聽什么的模式，到現(xiàn)在“傾聽學(xué)生心聲，包容不同想法”的狀態(tài)。我們要從自身出發(fā)，以解決學(xué)生實(shí)際問題為主線，通過校園文化活動(dòng)、思想引領(lǐng)活動(dòng)，努力成為大學(xué)生的知心朋友和人生導(dǎo)師。

正如十九大代表徐川老師接受采訪時(shí)所說，要想做好思政工作或者溝通交流工作，可以總結(jié)為三句話，第一，知道別人要什么；第二，知道自己有什么；第三，知道東西怎么給。受徐川老師啟發(fā)，從這三點(diǎn)出發(fā)看待輔導(dǎo)員工作，我有自己不成熟的見解和看法。

一 知道學(xué)生要什么

進(jìn)入大學(xué)校園，專業(yè)知識是大學(xué)生的必備學(xué)習(xí)任務(wù)。與高中不同，大學(xué)校園文化活動(dòng)極為豐富，社團(tuán)、學(xué)生會(huì)、校團(tuán)委、保衛(wèi)處、圖書館等部門都會(huì)開展校園文化活動(dòng)，如何平衡校園文化活動(dòng)和學(xué)習(xí)之間的關(guān)系是大學(xué)生的必備功課之一，大學(xué)里學(xué)習(xí)督促性低，更多地依靠學(xué)生的自我管控能力。加上千禧年左右出生的大學(xué)生個(gè)性鮮明、獨(dú)立性略差，這對輔導(dǎo)員提出了更高的要求。

輔導(dǎo)員平常應(yīng)多與學(xué)生交流，試著以朋友的心態(tài)接觸，以成為學(xué)生的知心朋友為目標(biāo)，了解學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)變化，在學(xué)生遇到生活、情感、學(xué)習(xí)等方面問題時(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，并以自己的經(jīng)歷加以勸導(dǎo)，日常生活中，建立輔導(dǎo)員、班級、宿舍的二級管理體系，防患于未然。輔導(dǎo)員與學(xué)生屬于朋友關(guān)系、也屬于工作關(guān)系，部分學(xué)生可以與輔導(dǎo)員傾心而談，部分學(xué)生也與輔導(dǎo)員存在隔閡。建立輔導(dǎo)員、班級、宿舍的二級管理體系，多渠道、深層次與學(xué)生接觸。第一級管理體系，加強(qiáng)輔導(dǎo)員與班級的接觸，包括與班團(tuán)的接觸和班委的接觸，班團(tuán)例會(huì)有利于加強(qiáng)輔導(dǎo)員與班長、團(tuán)支書的交流，班長、團(tuán)支書屬于輔導(dǎo)員的“親密戰(zhàn)友”，通過加強(qiáng)與班團(tuán)的接觸，達(dá)到班團(tuán)第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題、匯報(bào)問題、初步控制問題。加強(qiáng)輔導(dǎo)員與班委的接觸，比如心理委員，要求每位心理委員與班級同學(xué)成為QQ 好友、微信好友，定期與輔導(dǎo)員交流，更廣層面地了解同學(xué)學(xué)習(xí)、生活狀態(tài)。第二級管理體系，加強(qiáng)輔導(dǎo)員與宿舍的交流，定期召開寢室長會(huì)議，以不記名的方式了解每個(gè)宿舍的情況，更全面地了解同學(xué)們間的矛盾與需求。通過輔導(dǎo)員、班級、宿舍的二級管理體系，全面了解學(xué)生狀態(tài)，真正地了解學(xué)生“需要什么”。獎(jiǎng)助學(xué)金、榮譽(yù)稱號等屬于很多學(xué)生看重的價(jià)值，評選的公平公正、公開透明有利于控制學(xué)生輿論導(dǎo)向。大學(xué)生尚未完全成熟，看待事情有時(shí)會(huì)片面，我們要耐心傾聽、詳細(xì)解釋，站在朋友的角度幫助分析問題，化解內(nèi)心的偏激看法。對于學(xué)生的訴求，在學(xué)校和學(xué)院規(guī)定的范圍內(nèi)給予幫助，幫助其解決問題，對于學(xué)生的不合理訴求，采取循序漸進(jìn)的工作方法，使學(xué)生明確事情的原則和底線，同時(shí)給予學(xué)生解決這個(gè)問題的合理建議，幫助學(xué)生走出困境。

二 知道自己有什么

要想給學(xué)生一個(gè)蘋果，自己必須有一筐蘋果，青的、紅的、甜的、酸的，不同學(xué)生口味不同，要想滿足學(xué)生的需求，必須“有貨”且自身優(yōu)秀。輔導(dǎo)員需加強(qiáng)理論知識學(xué)習(xí)，豐富的理論知識是解決實(shí)踐問題的基礎(chǔ)，學(xué)生遇到的挫折與困難不同，輔導(dǎo)員需要強(qiáng)化自身，充分了解各種案例，做到知己知彼。輔導(dǎo)員需具備心理學(xué)、教育學(xué)知識，遇到心理問題時(shí)應(yīng)掌握判斷心理問題的原因和處理解決的方法，給予學(xué)生適當(dāng)?shù)膸椭?。輔導(dǎo)員需加強(qiáng)自身理論知識的學(xué)習(xí)，也要注重實(shí)踐，危機(jī)事件的處理可以保護(hù)學(xué)生的身心安全，學(xué)習(xí)困難生往往存在學(xué)業(yè)問題與心理問題，失戀學(xué)生往往無法短時(shí)間內(nèi)走出困境，此類問題輔導(dǎo)員應(yīng)多學(xué)習(xí)危機(jī)案件的處理，通過學(xué)習(xí)不同案件的處理，加強(qiáng)輔導(dǎo)員遇見危機(jī)事件的處理能力。

有些東西輔導(dǎo)員可以學(xué)習(xí)，但有些東西輔導(dǎo)員無法短時(shí)間內(nèi)學(xué)到。比如非專業(yè)出身的輔導(dǎo)員無法解答學(xué)生專業(yè)知識問題，但輔導(dǎo)員對于學(xué)生專業(yè)知識的學(xué)習(xí)可以起引導(dǎo)作用，輔導(dǎo)員可以學(xué)習(xí)該學(xué)科的知識架構(gòu)，引導(dǎo)學(xué)生循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)該專業(yè)。對于學(xué)生學(xué)習(xí)中遇到的困惑，搭建學(xué)生解決問題的橋梁，比如學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、困難答疑。輔導(dǎo)員是傾聽者、陪伴者，也是幫扶者，學(xué)生遇到問題時(shí)，有些問題無法短時(shí)間內(nèi)解決，可以傾聽為主，同時(shí)跟進(jìn)處理，有些問題可以給予合理的建議，并且鼓勵(lì)學(xué)生解決問題。

輔導(dǎo)員應(yīng)注重實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐、學(xué)業(yè)幫扶、就業(yè)指導(dǎo)等，在學(xué)生需要幫助的時(shí)候給予理論指導(dǎo)和可靠性建議，社會(huì)實(shí)踐可以指導(dǎo)、陪同學(xué)生參與，與學(xué)生“共患難，見真情”。學(xué)業(yè)幫扶可以幫助學(xué)生走出學(xué)業(yè)困境，比如高年級學(xué)業(yè)幫扶或鼓勵(lì)學(xué)生尋求教師答疑，幫助學(xué)生解決問題。就業(yè)指導(dǎo)可以通過就業(yè)指導(dǎo)課程，也可以通過職業(yè)規(guī)劃練習(xí)，輔導(dǎo)員需要學(xué)習(xí)就業(yè)指導(dǎo)相關(guān)知識，才能更好地為學(xué)生服務(wù)。對于蘋果，學(xué)生口味不同，有“一筐蘋果”才能給予學(xué)生合理的建議，這樣才能滿足不同口味、不同要求的學(xué)生。

三 知道東西怎么給

新時(shí)代的大學(xué)生思維活躍、個(gè)性鮮明，接受新鮮事物能力強(qiáng)，相反來說，讓大學(xué)生接受新鮮事物需要合適的方法。強(qiáng)加給學(xué)生的思想往往是被排斥的，學(xué)生有時(shí)無法站在高處總攬全局，沒有大局觀，所以傳播思想時(shí)不應(yīng)暴力強(qiáng)迫。對于大學(xué)生理想信念教育，大學(xué)生喜歡時(shí)尚、新奇的東西，大學(xué)生理想信念教育也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，比如加強(qiáng)新媒體的運(yùn)用等。言語相傳是理想信念教育的途徑，實(shí)踐育人也是理想信念教育的途徑。通過多途徑的理想信念教育，多種方式給予學(xué)生。大學(xué)生接受新鮮事物能力強(qiáng)，站在他們的角度傳播思想，可以更好地為學(xué)生服務(wù)。輔導(dǎo)員要站在更高的角度考慮問題，傳道授業(yè)解惑，努力成為大學(xué)生的知心朋友和人生導(dǎo)師。

輔導(dǎo)員對于“怎么給”，有宏觀的指導(dǎo)，也有現(xiàn)實(shí)的幫助。輔導(dǎo)員應(yīng)全程全方位加強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育，將思想政治教育貫穿教育教學(xué)全過程中，從宏觀上指導(dǎo)學(xué)生。同時(shí)，輔導(dǎo)員對學(xué)生也要有現(xiàn)實(shí)的幫助，針對不同年級的學(xué)生需求不同，可以循序漸進(jìn)的引導(dǎo)大學(xué)生。大一的學(xué)生初入大學(xué)，對大學(xué)感到新奇，各種社團(tuán)與活動(dòng)撲面而來，輔導(dǎo)員應(yīng)教育學(xué)生，以興趣為主，適當(dāng)參與學(xué)生工作與活動(dòng)。大一與大二的學(xué)生容易迷茫，不知道未來想做什么。以大學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)為切入點(diǎn)，鼓勵(lì)大學(xué)生打好專業(yè)知識學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，為大三大四的努力做鋪墊。大三大四的學(xué)生需要選擇未來，通過學(xué)長學(xué)姐經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、職業(yè)生涯規(guī)劃交流會(huì)等，給予學(xué)生更多的思考，利于大學(xué)生更好地規(guī)劃大學(xué)生活。

做合格輔導(dǎo)員，首先知道學(xué)生想要什么，學(xué)生有遠(yuǎn)大理想，很多看似不現(xiàn)實(shí)的想法，可能是天真，也可能是奇跡。充分地了解學(xué)生的需求，適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)與鼓勵(lì)。輔導(dǎo)員同時(shí)要知道自己有什么，輔導(dǎo)員需要心理學(xué)、教育學(xué)知識，需要強(qiáng)健的體魄、強(qiáng)大的心理素質(zhì)，也需要妥善的處理人際關(guān)系，輔導(dǎo)員的工作特點(diǎn)對輔導(dǎo)員提出了高要求，所以輔導(dǎo)員需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)理論知識與實(shí)踐的學(xué)習(xí)，才能更好地為學(xué)生服務(wù)。最后，輔導(dǎo)員需要知道怎么給學(xué)生，課堂上的教授課程是傳遞思想與知識的途徑之一，日常學(xué)習(xí)、生活中的關(guān)懷也是途徑之一，實(shí)踐育人也是途徑之一，輔導(dǎo)員應(yīng)根據(jù)不同環(huán)境選擇不同方法，更好地幫助大學(xué)生完成學(xué)業(yè)，培養(yǎng)健全人格，樹立正確的三觀，為實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)和中華民族偉大復(fù)興的中國夢不懈奮斗。

十九大的勝利召開使“中國夢”的實(shí)現(xiàn)又進(jìn)了一步，新一屆的黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人非常重視高校思想政治工作的開展，《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下高校思想政治工作的意見》對高校思政工作提出了高要求，新修訂的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》明確了輔導(dǎo)員的責(zé)任和義務(wù)。而作為輔導(dǎo)員的我們，需要強(qiáng)化自身技能，掌握理論知識，并將理論知識用于實(shí)踐。在十九大勝利召開的背景下，不忘初心，牢記使命，輔導(dǎo)員應(yīng)幫助大學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，開展以思想政治工作為主的德育工作。

深入學(xué)習(xí)貫徹十九大精神，以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，向徐川老師學(xué)習(xí)。我相信，做合格輔導(dǎo)員，永遠(yuǎn)在路上。