朱濤

【摘 要】社會(huì)經(jīng)濟(jì)的逐步發(fā)展，時(shí)代不斷變遷，行政事務(wù)人員這一職位在事業(yè)單位中受到了廣泛重視，并且具有研究?jī)r(jià)值。隨著時(shí)代的發(fā)展，行政事務(wù)人員在不同時(shí)期的性質(zhì)以及職能、作用都大不相同，21世紀(jì)行政事務(wù)人員這一崗位發(fā)生了較大的變化。本文基于此背景下分析研討事業(yè)單位行政事務(wù)人員日常事務(wù)處理技巧，旨在進(jìn)一步促進(jìn)行政事務(wù)人員工作效率，

【關(guān)鍵詞】事業(yè)單位;行政事務(wù)人員;事務(wù)處理技巧

行政事務(wù)人員在事業(yè)單位中主要參與單位領(lǐng)導(dǎo)日常事務(wù)處理以及各項(xiàng)活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)與監(jiān)督工作，日常工作繁瑣復(fù)雜，不僅要接聽(tīng)電話、傳達(dá)指示，也要接待來(lái)訪、安排會(huì)議等等。由此能夠看出，要想成為稱職的行政事務(wù)人員，應(yīng)當(dāng)在日常工作中總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新工作技巧和方法，才能夠逐步提高自身的綜合素質(zhì)與能力，有效提高工作效率，促進(jìn)單位各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展。

一、事業(yè)單位行政事務(wù)人員需學(xué)會(huì)的日常事務(wù)處理方法

事業(yè)單位行政事務(wù)人員日常工作中必須要采用多元化的事故處理方法，能夠?qū)τ陬I(lǐng)導(dǎo)交辦的特殊業(yè)務(wù)采用追根究底法，由于特殊事物難度較大并且線索較少，如果領(lǐng)導(dǎo)在交辦時(shí)并沒(méi)有講清楚整個(gè)事故過(guò)程，行政事務(wù)人員應(yīng)當(dāng)采用追根究底法認(rèn)真追查事物根源，從本質(zhì)上了解事件才能夠搞清楚前因后果，找到根本重點(diǎn)，才能夠完成任務(wù)。

對(duì)于日常事務(wù)處理切記不要按部就班，應(yīng)當(dāng)選用舉一反三方法，切實(shí)做到融會(huì)貫通，在接觸不同問(wèn)題時(shí)，能夠有針對(duì)性的輔導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展相關(guān)工作，工作的開(kāi)展及時(shí)以及效率都決定著行政事務(wù)人員的工作水平，所以行政事務(wù)人員必須要及時(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)提出有效建議，深入挖掘相關(guān)問(wèn)題，才能夠推動(dòng)事業(yè)單位朝著良性方向不斷發(fā)展。

二、事業(yè)單位行政事務(wù)人員日常事務(wù)處理技巧

（一）信息處理

信息處理是行政人員在工作過(guò)程當(dāng)中所面臨的重要工作之一，所以在科學(xué)技術(shù)發(fā)展的如今，使單位工作人員要深刻的認(rèn)識(shí)到信息處理在當(dāng)今發(fā)展當(dāng)中的重要意義，通過(guò)涉及到單位的穩(wěn)定，充分的貫徹執(zhí)行相關(guān)的決策，并且在處理過(guò)程當(dāng)中提高運(yùn)行的基礎(chǔ)。行政事業(yè)單位人員也要在信息收集和整理當(dāng)中發(fā)揮這積極的作用，學(xué)會(huì)對(duì)信息進(jìn)行科學(xué)的處理，運(yùn)用分類臺(tái)賬法，整理信息，并且按照輕重緩急進(jìn)行有規(guī)律的區(qū)別和劃分，更好的向領(lǐng)導(dǎo)初始隔離心，使領(lǐng)導(dǎo)能夠了解信息的重要性從而出反饋工作。行政事務(wù)人員在工作過(guò)程當(dāng)中要認(rèn)真的進(jìn)行信息的收集和整理，積極的了解國(guó)家政策等各類信息，及時(shí)的將信息進(jìn)行傳遞，提高信息反饋的重要性，使重要的信息能夠受到及時(shí)的處理。

（二）協(xié)調(diào)溝通

行政事務(wù)人員在工作過(guò)程當(dāng)中，需要面臨著協(xié)調(diào)和溝通的事務(wù)，行政事務(wù)人員在協(xié)調(diào)和溝通過(guò)程當(dāng)中，利用科學(xué)的方式能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)解決相關(guān)難題，所以行政事務(wù)人員要充分的認(rèn)識(shí)到溝通和協(xié)調(diào)的重要意義，在處理人際關(guān)系上要找準(zhǔn)思路。群眾事務(wù)人員只有在溝通和協(xié)作當(dāng)中，明確自身的職責(zé)，站準(zhǔn)位置找準(zhǔn)出發(fā)點(diǎn)，幫助領(lǐng)導(dǎo)做好協(xié)調(diào)關(guān)系，從而達(dá)到心往一處想勁兒往一處使的工作目標(biāo)。就這樣才能夠提高工作的效率，為領(lǐng)導(dǎo)的工作奠定良好的基礎(chǔ)。對(duì)于一些領(lǐng)導(dǎo)需要親自處理的重要關(guān)系，行政事務(wù)人員需要做好提醒工作考慮找事情的開(kāi)始到結(jié)束，才能在工作過(guò)程當(dāng)中細(xì)致入微，幫助領(lǐng)導(dǎo)更好的完成工作任務(wù)。行政事務(wù)人員在工作過(guò)程當(dāng)中也要統(tǒng)籌的安排來(lái)電處理，并且根據(jù)來(lái)電的事故重視輕重緩急，強(qiáng)化自身的溝通技巧和學(xué)習(xí)主動(dòng)性。

（三）文檔處理技巧

隨著我國(guó)事業(yè)單位的逐步創(chuàng)新和改革在當(dāng)前文檔處理過(guò)程當(dāng)中，要不斷的提高文檔處理的科學(xué)性和高效性。由于文檔包含來(lái)文的處理，而來(lái)文主要針對(duì)簽收、登記、復(fù)印和分送等幾步驟。文檔管理還包括普通信函文件的處理，主要針對(duì)原始數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存和管理，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行歸檔以及銷毀等方面的措施，不斷提升文檔處理的技巧和科學(xué)性，文檔處理還包含電子文檔的管理和應(yīng)用，在文檔中心備份、保密的過(guò)程中，增加文檔儲(chǔ)存的安全性，使文檔能夠得到及時(shí)的運(yùn)用。由于文檔管理是行政事務(wù)人員在工作過(guò)程當(dāng)中的重要工作內(nèi)容，所以要提升工作人員文檔處理的技巧，才能夠增強(qiáng)行政事務(wù)人員的專業(yè)性。行政事務(wù)人員在工作的過(guò)程當(dāng)中，也要對(duì)會(huì)議進(jìn)行統(tǒng)籌安排，合理性的安排會(huì)議，提高會(huì)議召開(kāi)的高效性。

三、結(jié)束語(yǔ)

結(jié)合上述內(nèi)容，我們能夠看出事業(yè)單位行政事務(wù)人員工作特點(diǎn)繁瑣復(fù)雜，如果各項(xiàng)工作處理不當(dāng)，可能會(huì)產(chǎn)生難以設(shè)想的后果，所以行政事務(wù)人員必須要提高自身的專業(yè)能力，將實(shí)踐工作貫徹落實(shí)在工作中不斷的總結(jié)技巧與經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新工作理念和方法，有助于提高事物處理能力，從而成為領(lǐng)導(dǎo)的幫手。

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