廖聯(lián)思

馮諼是《大學(xué)語文·馮諼客孟嘗君》一文中的人物，此人在戰(zhàn)國時期做了孟嘗君家的門客，門客就是“貴族家里養(yǎng)的幫閑或幫忙的人”[1]，相當(dāng)于當(dāng)代的秘書職業(yè)，“‘秘書’一詞源自拉丁文，意即，‘可靠的職員?！^‘可靠’，一是工作能力層面上的可以依靠，二是職業(yè)道德層面上的可以信賴。”[2]他在做門客時是孟嘗君最可信賴的助手，下面我們就來了解一下他在做門客時所表現(xiàn)出來的性格特點(diǎn)：

一.他多才多藝，卻低調(diào)做人

“齊人有馮諼者，貧乏不能自存”。[3]一開頭就直接道出他做“門客”的原因——貧窮，貧窮到自己無法生存，再加上中介人說他“無好”“無能”，所以他在別人眼中，就是一個只會磳吃磳喝的人。而實(shí)際上他自己會作詞作曲，會彈會唱：因為到孟府后，下人給他“食以草具”，為了改變待遇，他“彈其劍，唱曰：“長鋏歸來乎！食無魚”。[4]他可以利用劍鋏作為樂器，創(chuàng)作了“劍鋏之歌”，通過三次親口演唱成功地改變了自己的福利待遇，是一位“君子愛財，取之有道”的人。但他的才華無人賞識，當(dāng)然也沒有引起孟嘗君的關(guān)注。當(dāng)孟嘗君需要一名會計到薜地為他收債的時候，馮諼表示他可以去收債。此時，孟嘗君都不記得馮諼是誰？通過下人的提醒才知道馮諼是誰，可見，他的為人是保持低調(diào)狀態(tài)的。馮諼到薜地后，馬上派官吏去召集那些應(yīng)該償還債務(wù)的人，“券遍核”，一個個地核對“債務(wù)人”手中的債券，一個“核”字就說明他是懂得會計業(yè)務(wù)的人。

此外，他作廣告，懂宣傳，運(yùn)用營銷策略，讓孟嘗君身價倍增，地位穩(wěn)固。當(dāng)他成為門客中的有車一簇時，他駕著他的車招搖過市去拜訪他的朋友，他把他的寶劍高高舉起，就怕別人看不見坐在車?yán)锏娜耍@樣做的目的之一就是替孟嘗君作宣傳：你們眼中的“無好”“無能”之人受到孟嘗君的厚待了，你們也快點(diǎn)來投靠吧，待遇肯定比我好。為孟嘗君作了人才招聘廣告的宣傳，這可以幫孟嘗君招募到更多的士，因為戰(zhàn)國時期，“重士貴士的思想盛行”[3]，這個士就是指“門客”，對“戰(zhàn)國四公子”之一的孟嘗君來說，士是多多益善，因為“得士則興，失士則亡”。[4]自從有了馮諼的加盟門客團(tuán)隊，孟嘗君的仕途走向了平穩(wěn)，即使危險來臨也能逢兇化吉。

當(dāng)新君繼位時，“齊王謂孟嘗君曰：‘寡人不敢以先王之臣為臣’”[7]，就把孟嘗君打發(fā)回老家了。為了孟嘗君能官復(fù)原職，他領(lǐng)了“車五十乘，金五百斤”的廣告費(fèi)，先到魏國去對梁王說“齊放其大臣于諸侯，諸侯先迎之者，富而兵強(qiáng)”，結(jié)果“梁王虛上位，”[8]特意空出一個宰相的位置給孟嘗君，還讓“梁使三返”去聘請孟嘗君。馮諼用了一招“聲東擊西”的營銷戰(zhàn)術(shù)，就成功地讓齊王后悔并派遣太傅帶上厚禮，“封書謝孟嘗君”，讓孟嘗君重登齊國宰相之位。可見，他營銷戰(zhàn)術(shù)的高明。

這個在中介人和眾人眼中的“無好”“無能”之人，卻是位多才多藝的高人，但他為人的低調(diào)。即使他“市義”也是打著孟嘗君的旗號為孟嘗君買下的民心，明明是他自作主張，沒有請示匯報，所買的“市義”非孟嘗君所要，他都敢對債務(wù)人做：矯命以債賜諸民，焚燒了債券，老百姓高呼“孟嘗君萬歲！”，要老百姓記住孟嘗君施予他們的好處。他明明做了件居功至偉的事情，但得到的是孟嘗君對他一副輕視的態(tài)度，“諾，先生休矣”[9]。對此他沒有針鋒相對，據(jù)理力爭，而是選擇繼續(xù)默默地呆在孟嘗君的身邊，不是為了將來看孟嘗君的笑話，而是為了輔助孟嘗君，繼續(xù)獻(xiàn)計獻(xiàn)策，扶危解困。

后來，孟嘗君被新君炒魷魚回到薜地時，“民扶老攜幼，迎君道中”[10]時，孟嘗君切身體會了“市義”的好處，此時，馮諼并沒有借機(jī)奚落一番，或是坐地起價，要求孟嘗君給他加官進(jìn)爵，而是選擇低調(diào)做人，繼續(xù)踏踏實(shí)實(shí)做事，繼續(xù)為孟嘗君營謀了另外“二窟”。

二.他深謀遠(yuǎn)慮，做事果斷，造福他人

他的“門客”工作是通過別人的介紹得到的，初到貴族家做門客時，就利用他的“劍鋏之歌”間接提出他的工作待遇和福利。從“食無魚”到“出無車”，從改善伙食要求到提出“出門要坐專車”的要求，終于成為有車一簇，就已經(jīng)達(dá)到當(dāng)時門客的最高工資待遇，他還不滿足，進(jìn)而要求領(lǐng)導(dǎo)幫他解決贍養(yǎng)母親的問題，這就已經(jīng)超出了當(dāng)時等級最高的門客待遇，這不是一般門客敢做的事情，而馮諼敢做，只能說明馮諼早有謀劃。這種“無好”“無能”之人，當(dāng)他的能力跟他索求的福利待遇不對等的時候，他就成為別人眼中貪得無厭的小人。小人得志后的猖狂表現(xiàn)為“駕其車，舉其劍，過其友”，“孟嘗君客我 ”[11]。他這樣做，表面上一是到處張揚(yáng)、炫耀、告知他人：“我是小人得志了”；二是借此試探孟嘗君是否有容忍小人得志的胸懷。實(shí)質(zhì)是他深謀遠(yuǎn)慮的表現(xiàn)：一是替孟嘗君做人才招聘的廣告，像我一樣的小人都有優(yōu)厚的待遇，那么其他人來投靠孟嘗君，孟嘗君肯定不會虧待他們；二是為自己選擇有胸懷、能容人的領(lǐng)導(dǎo)人。只有這種領(lǐng)導(dǎo)人才是值得他效命。

深謀遠(yuǎn)慮還表現(xiàn)在他為孟嘗君收債這件事情上，他自告奮勇到孟嘗君的封地去收債，做事非常果斷，沒有請示，馬不停蹄，非常迅速就“使吏召諸民當(dāng)嘗者悉來合券，券遍合，起，矯命以債賜諸民，因燒其券，民稱萬歲”[12]，一分錢的債務(wù)沒有收回來，還把帶去的債券自作主張地把它給燒了，一連串的動作，一點(diǎn)猶豫的表情和遲疑的動作都沒有?？梢姡@是他深思熟慮過的事情，所以才能一氣呵成地完成，造福百姓，也造福了孟嘗君。事后雖然孟嘗君不理解他的做法，但事實(shí)證明馮諼的做法是對的。

當(dāng)孟嘗君被齊國的新王解雇的時候，能夠迎接他的只有薜地的百姓，但馮諼并不滿足于讓孟嘗君在薜地安營扎寨。而是考慮替孟嘗君營謀另外兩處洞穴，他沒有直接去找新齊王去理論，或呵責(zé)齊王身邊的佞臣為什么要詆毀和排擠孟嘗君；沒有直接找魏王陳述孟嘗君有多冤；而是使用了一招“聲東擊西”的營銷戰(zhàn)術(shù)，直接向魏王陳述孟嘗君的價值：“富而兵強(qiáng)”[13]。這就使梁王不惜千金，不惜重車，不惜派使者往返三次，請孟嘗君前去魏國就任宰相之位，讓齊王和齊國大臣害怕和恐懼，達(dá)到讓孟嘗君官復(fù)原職的目的。這還不夠，為了不讓齊王隨意聽信讒言廢除孟嘗君的官職，他又為孟嘗君營謀了第三個安樂窩，他讓齊王把“先王的祭器，立宗廟于薜，”[14]使孟嘗君的權(quán)利得到了鞏固。正是因為他的深謀遠(yuǎn)慮，做事果敢，才讓“孟嘗君為相數(shù)十年，無纖介之禍?！盵15]齊國宰相孟嘗君無禍了，說明國內(nèi)平安了，百姓就樂享自己的生活。

三.他忠心耿耿，報效知遇之恩

孟嘗君明知馮諼是位“無好”“無能”之輩，但還是大度地收留了他；而馮諼到了孟府并不安心做個低等門客，而是通過“劍鋏之歌”試探了孟嘗君的為人，孟嘗君也沒有因為馮諼所提要求跟他能力不對等而拒絕他，他滿足了馮諼提出的所有要求包括幫他奉養(yǎng)老母親。自此，馮諼認(rèn)定孟嘗君是一位有胸襟有氣度的人，他就跟定了孟嘗君。然后他主動為孟嘗君分擔(dān)一些工作，他去薜地收債之前，還問過領(lǐng)導(dǎo)：“以何市而返？”[16]孟嘗君說“視吾家所寡有者”[17]，意為看我家缺什么你就買什么。所以他買回來的“民心”正是孟嘗君家所缺少的。只是當(dāng)時孟嘗君目光短淺，沒有體會到馮諼的英明之舉，孟嘗君甚至提出了“市義奈何”的問題，面對領(lǐng)導(dǎo)的不解，馮諼耐心地解答，即便他百般地向領(lǐng)導(dǎo)解釋“市義”，領(lǐng)導(dǎo)還是不理解，“諾，先生休矣”?？梢?，領(lǐng)導(dǎo)對他的態(tài)度的輕視，這表明孟嘗君根本就不識才，也缺乏政治的眼光，這對于位高權(quán)重的孟嘗君來說是危險的。但馮諼并沒有棄領(lǐng)導(dǎo)而去，也不把領(lǐng)導(dǎo)對他的輕視放在心里，或責(zé)怪領(lǐng)導(dǎo)有眼不識金鑲玉，或抱怨過領(lǐng)導(dǎo)目光短淺等等，而是選擇默默地守候孟嘗君。

當(dāng)孟嘗君被齊國新君辭退時，領(lǐng)導(dǎo)落難的時候，他沒有落井下石，棄領(lǐng)導(dǎo)于不顧，另攀高枝，而是陪領(lǐng)導(dǎo)回到了薜地。不僅沒有離開，還為領(lǐng)導(dǎo)又營謀了二窟。當(dāng)他到魏國去為領(lǐng)導(dǎo)做廣告宣傳時，怕領(lǐng)導(dǎo)鼠目寸光，又急匆匆地趕回來，告誡領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)“固辭不往也”。[18]當(dāng)齊王認(rèn)識到孟嘗君的重要性時，“封書謝孟嘗君”[19]的時候，“馮諼誡孟嘗君”[20]，馮諼營謀二窟的兩次“誡”，說明馮諼非常了解孟嘗君，對領(lǐng)導(dǎo)的事非常上心，及時提醒他，幫助他，引導(dǎo)他走出困境，使孟嘗君重登一人之下，萬人之上的寶座，鞏固了孟嘗君的權(quán)利和地位。像馮諼這么聰明，點(diǎn)子多，隨時都可以“涮”領(lǐng)導(dǎo)一把的人，并沒有用陰謀詭計做一些齷齪之事為自己謀利。可見，馮諼忠心耿耿地報效孟嘗君的知遇之恩，是一位有情有義之人。

從上面的分析中可以看到，戰(zhàn)國時期的馮諼是位很有個性，智慧超群，懂得感恩之人，具有非常難能可貴的品德；這對我們當(dāng)代做秘書的人員有很好的啟示作用：

1.我們要根據(jù)自己的個性為自己選擇適合自己發(fā)展的職場環(huán)境。

俗話說：江山易改，本性難移。從馮諼的職場生涯中，啟示我們要根據(jù)自己的個性及發(fā)展所需跟對人，跟胸懷寬廣的人共事，能開發(fā)自己的潛力。當(dāng)代許多集團(tuán)能做穩(wěn)并做大做強(qiáng)，都離不開核心的領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)導(dǎo)有方和胸襟的寬廣，如“淘寶”的馬云，就是一位有思想、有眼光和有胸懷的領(lǐng)導(dǎo)人。正如馬云說的“外行可以領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行，關(guān)鍵是要尊重內(nèi)行”[21]，馬云的胸襟和氣度容得下許多“內(nèi)行”和“外行”之人，幫他成就了他今天事業(yè)的輝煌。胸襟寬廣的人可以包容員工性格上的不完美，允許你提出合理要求或建議，自己可以學(xué)到許多實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗，減少許多工作上的失誤，可以讓自己快速成長。同時我們要遠(yuǎn)離負(fù)能量的人，可以像馮諼一樣無視小人的存在，不要讓小人左右或影響自己的職場發(fā)展，同時，自己也要提升自己的感染力去影響小人。

2.把職場的坎坷當(dāng)作自己未來發(fā)展的本錢。

在職場中，我們并不像馮諼一樣是職場多才多藝的能人，沒有馮諼那樣的本事，所以在職場做事總會有患得患失，磕磕碰碰，不盡人意的表現(xiàn)，不要一味的抱怨環(huán)境，我們要學(xué)會在不如意中培養(yǎng)正確的心態(tài)，吃一塹長一智，在摸爬滾打中成長，把已經(jīng)犯下的錯誤和已經(jīng)產(chǎn)生的過失當(dāng)成自己職場成長的一筆財富，利用這筆財富作本錢讓自己增值。同時，我們要學(xué)習(xí)馮諼的做法，不要在意職場中他人的輕視的目光，讓他人的輕視目光成為自己發(fā)展的助動力，成為自己增值的籌碼，成為自己向上提升的參照物，要多錘煉自己的心態(tài)，促使自己成長，“沒有不合理的職場，只有不合理的心態(tài)”[22]，“適者生存”。即使自己有一身本事，作為秘書，也要高調(diào)做事，低調(diào)做人；即使自己做出了成績也要認(rèn)識到這與團(tuán)隊成員的協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)人的英明是分不開的，功勞應(yīng)該歸功于領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊。

3.忠于職守，這是做人的本分。

當(dāng)代的秘書想要站穩(wěn)腳跟，獲得長遠(yuǎn)發(fā)展，就要像馮諼一樣忠于職守，主動幫領(lǐng)導(dǎo)分憂，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事要落到實(shí)處，按時按量，按質(zhì)完成，如果沒有條件完成，創(chuàng)造條件也要完成，實(shí)在完成不了，也要及時匯報情況給主管領(lǐng)導(dǎo)，把遇到的問題解決在當(dāng)下。作為職場秘書即使人微言輕，但舉止投足之間要有尺度，要用職場規(guī)范的行為標(biāo)準(zhǔn)來要求自己；職場秘書作為單位或集體對外的一個窗口，代表了整個單位或集體的形象，就要做顯職場之光彩，揚(yáng)職場之風(fēng)范的事。像馮諼一樣，做有良心的事，食君俸祿，行“忠君”之事，不做朝秦暮楚、賣主求榮、投機(jī)取巧、巧取豪奪、違法亂紀(jì)之事。秘書要有愛崗敬業(yè)，忠于職守的思想，這是一個職場人應(yīng)該明白的操守。

這是我們從馮諼身上獲得的啟示，值得我們反思的職場體驗。