文/威海市人力資源社會(huì)保障綜合培訓(xùn)指導(dǎo)中心 劉元嬌

為進(jìn)一步提升服務(wù)全市專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才工作水平，威海市人社綜合培訓(xùn)指導(dǎo)中心堅(jiān)持“標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化”的原則，以創(chuàng)新搭建的“威海市專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育服務(wù)平臺(tái)”為依托，建立了全市專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才電子檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)在服務(wù)模式上做好“加法”、在服務(wù)流程上做好“減法”、在服務(wù)載體上做好“除法”、在服務(wù)成效上做好“乘法”，助推我市專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才電子檔案管理工作全面上檔升級(jí)。

一、在服務(wù)模式上做好“加法”，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員電子檔案管理現(xiàn)代化

（一）增加了電子化信息采集環(huán)節(jié)。改變過(guò)去單一的人工數(shù)據(jù)采集報(bào)表和檔案簡(jiǎn)單化管理模式，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”方便快捷高效的方式，主動(dòng)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員檔案電子化建設(shè)，主要依托創(chuàng)新搭建的“威海市專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育服務(wù)平臺(tái)”，在“注冊(cè)”環(huán)節(jié)，要求專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在線(xiàn)填寫(xiě)個(gè)人姓名、身份證號(hào)碼、用人單位、職稱(chēng)系列、職稱(chēng)級(jí)別和資格等基本信息，為個(gè)人電子學(xué)習(xí)檔案的建立做好前期準(zhǔn)備。

（二）增加了分級(jí)分類(lèi)管理模式。專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員電子檔案實(shí)行“分級(jí)負(fù)責(zé)、分類(lèi)管理”模式，即：對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員數(shù)據(jù)信息采集，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、分類(lèi)管理”的原則，在專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員提交注冊(cè)信息后，先由用人單位進(jìn)行把關(guān)審核，再由行業(yè)主管部門(mén)或同級(jí)人社部門(mén)按行業(yè)或?qū)俚卦瓌t進(jìn)行審核，確保了專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員電子檔案信息采集的準(zhǔn)確性、完整性和真實(shí)性。

（三）增加了查詢(xún)統(tǒng)計(jì)功能。在我市專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才電子檔案信息數(shù)據(jù)庫(kù)中，對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員數(shù)量、職稱(chēng)系列分布、各區(qū)市繼續(xù)教育情況等數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)更新和統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員個(gè)人開(kāi)展年度繼續(xù)教育學(xué)習(xí)情況進(jìn)行摸底登記，打破了以往各級(jí)人社部門(mén)、行業(yè)主管部門(mén)和用人單位等不同部門(mén)的信息孤島、信息不對(duì)稱(chēng)等問(wèn)題，為黨委政府和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確掌握全市專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才基本情況、出臺(tái)人才支持政策、找準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)薄弱環(huán)節(jié)、開(kāi)展針對(duì)性培訓(xùn)服務(wù)等提供了有力的檔案數(shù)據(jù)支撐。目前，電子檔案數(shù)據(jù)庫(kù)采集全市注冊(cè)單位電子數(shù)據(jù)2243家、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員電子檔案6萬(wàn)份，其中事業(yè)單位專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員電子檔案基本實(shí)現(xiàn)了全員注冊(cè)、全員登記。

二、在服務(wù)流程上做好“減法”，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員參加繼續(xù)教育便捷化

（一）減負(fù)擔(dān)。我市專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育服務(wù)平臺(tái)為全市專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員提供了29個(gè)系列1000多個(gè)省級(jí)以上優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)課目，任何領(lǐng)域的學(xué)員通過(guò)平臺(tái)報(bào)名學(xué)習(xí)課件，學(xué)習(xí)完畢并考試合格后均獲得相應(yīng)學(xué)時(shí)學(xué)分，記錄在個(gè)人電子學(xué)習(xí)檔案中，參訓(xùn)人員、用人單位和同級(jí)人社部門(mén)均可通過(guò)電子檔案系統(tǒng)打印帶有印章的證明材料，切實(shí)將過(guò)去實(shí)地培訓(xùn)、制作證書(shū)、簽批蓋章、領(lǐng)取證書(shū)等多個(gè)環(huán)節(jié)整合為1個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)全程電子化，大大減輕了學(xué)員和管理部門(mén)的事務(wù)性負(fù)擔(dān)。

（二）減程序。充分發(fā)揮個(gè)人電子檔案的憑證作用，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員通過(guò)在線(xiàn)培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)等取得的學(xué)時(shí)學(xué)分情況，無(wú)須再以紙質(zhì)資料的方式層層遞交有關(guān)部門(mén)審核驗(yàn)收，只需通過(guò)“學(xué)時(shí)審報(bào)”功能將有關(guān)情況上傳固定到個(gè)人電子檔案中，大大減少了程序上的繁瑣。

三、在服務(wù)載體上做好“除法”，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員電子檔案服務(wù)更親民

擯“除”過(guò)去單純依靠業(yè)務(wù)窗口收集檔案材料、各部門(mén)多頭報(bào)送材料的傳統(tǒng)做法，依托威海市專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育服務(wù)平臺(tái)功能，推動(dòng)電子檔案信息“一網(wǎng)收集、一站保存、一點(diǎn)查閱”，既節(jié)省了專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員本人和用人單位的時(shí)間和精力，又有利于檔案信息使用的便捷性、共享性、快速性，實(shí)現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員個(gè)人信息采集“零跑腿”、電子檔案使用“零障礙”、檔案查閱“零距離”，我市專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員電子檔案的建設(shè)，受到了全市用人單位和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的一致好評(píng)。

四、在服務(wù)方式上做好“乘法”，不斷提高服務(wù)水平

充分利用當(dāng)前取得的成效，通過(guò)不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)功能，實(shí)現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員電子檔案管理服務(wù)水平的“倍增”效應(yīng)。一方面，經(jīng)過(guò)約一年的平臺(tái)運(yùn)行，針對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員反映的電子檔案分類(lèi)使用方面的問(wèn)題，我中心利用2個(gè)多月時(shí)間，對(duì)電子檔案系統(tǒng)進(jìn)行了進(jìn)一步優(yōu)化升級(jí)，適時(shí)細(xì)化了查詢(xún)權(quán)限、查詢(xún)渠道、信息檢索等功能，盡最大限度地方便服務(wù)對(duì)象和各級(jí)人社部門(mén)查詢(xún)使用各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息。另一方面，進(jìn)一步增加“增值”服務(wù)。針對(duì)服務(wù)對(duì)象聯(lián)系不方便、信息不對(duì)稱(chēng)等面臨的一系列痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，積極采取措施解決，增設(shè)了“注冊(cè)進(jìn)度查詢(xún)”，細(xì)化了“常見(jiàn)問(wèn)題清單”，服務(wù)對(duì)象在電子檔案構(gòu)建過(guò)程中遇到任何問(wèn)題，都可以第一時(shí)間找到解決方案，或與我中心工作人員取得聯(lián)系，進(jìn)一步提高了工作效率。