陳德儒

在世界各國的微觀經(jīng)濟(jì)主體中，中小企業(yè)占了絕大多數(shù)。中小企業(yè)不僅是國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的生力軍，而且也是擴(kuò)大就業(yè)、改善民生、促進(jìn)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的重要力量。中小企業(yè)不僅是國家勞動(dòng)力就業(yè)的主要吸納者，而且也是國家稅收的重要貢獻(xiàn)者。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)增速放緩的情況下，如何提振實(shí)體經(jīng)濟(jì)，搞活中小企業(yè)，使之更具生命力并不斷發(fā)展壯大，是亟須解決的迫切問題。針對(duì)這一論題，談點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)。

一、要有一支開拓創(chuàng)新、積極進(jìn)取的經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)

要搞好中小企業(yè)，最關(guān)鍵的是要有一個(gè)高效、負(fù)責(zé)任的管理團(tuán)隊(duì)。國以人興，政以才治，古今中外的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，中小企業(yè)要想發(fā)展壯大，總是與人才的吸納、凝聚并依靠這批各有所長且特點(diǎn)鮮明的人才的支持分不開。市場(chǎng)競(jìng)爭歸根到底是人才的競(jìng)爭，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須深諳以人為本、人才是企業(yè)發(fā)展的第一動(dòng)力等精髓要義，知人善任，海納百川，讓合適的人做合適的事才能使其大有作為，成就一番事業(yè)。

第一，應(yīng)正確界定企業(yè)的人才觀。在企業(yè)人才隊(duì)伍中，既包括自主創(chuàng)新，掌握核心技術(shù)的技術(shù)研發(fā)領(lǐng)軍人員，也包括開拓國內(nèi)外產(chǎn)品市場(chǎng)，努力提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率的核心營銷人員、企業(yè)融資、經(jīng)營管理等方面的專才以及擁有專業(yè)操作技能、“大國工匠”式的技術(shù)工人等。一個(gè)運(yùn)營高效、配備合理的企業(yè)人才團(tuán)隊(duì)，是中小企業(yè)立于不敗之地并發(fā)展壯大的根本所在。第二，中小企業(yè)要想吸引人才并能留住人才，就要?jiǎng)?chuàng)造條件，讓人才具備安心發(fā)展、有所作為，發(fā)揮才干的工作環(huán)境。這就需要企業(yè)在對(duì)待人才的問題上，堅(jiān)持靠事業(yè)凝聚人才、靠服務(wù)留住人才，不斷為各類人才投身企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件、提供支持。既能給他們提供事業(yè)上的發(fā)展空間，又能提供其較高的收入水平和福利待遇。只有這樣，才能真正凝聚起人才，并發(fā)揮出人才特有的巨大能量。第三，在人才的使用上，要打破年齡、學(xué)歷、資歷、背景、關(guān)系等框框，真正不拘一格選人才，同時(shí)企業(yè)要從機(jī)構(gòu)設(shè)置、人才培養(yǎng)、激勵(lì)保障等方面，拓展人才的發(fā)展空間。第四，加快企業(yè)內(nèi)部薪酬改革，重點(diǎn)向人才隊(duì)伍傾斜。薪酬是人才價(jià)值的重要反映，在企業(yè)內(nèi)部，要積極探索實(shí)行以增加知識(shí)價(jià)值為導(dǎo)向的分配政策，包括提高科研人員成果轉(zhuǎn)化收益分享比例，探索對(duì)創(chuàng)新人才實(shí)行股權(quán)、期權(quán)、分紅等激勵(lì)措施，讓他們的收入所得與其所做貢獻(xiàn)相匹配。

二、要有一種適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展、充滿活力的企業(yè)經(jīng)營運(yùn)行機(jī)制

建立靈活高效的市場(chǎng)化經(jīng)營運(yùn)行機(jī)制，是增強(qiáng)中小企業(yè)活力的“牛鼻子”。那么，如何牽住這個(gè)“牛鼻子”呢？一是制定并實(shí)施明確的發(fā)展戰(zhàn)略，以引領(lǐng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。二是推行目標(biāo)管理工作，即根據(jù)市場(chǎng)的需求和變化，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際，制定符合企業(yè)發(fā)展的年度指標(biāo)和中長期發(fā)展目標(biāo)。經(jīng)營目標(biāo)的重點(diǎn)應(yīng)放在提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量、降低成本費(fèi)用、加快資金周轉(zhuǎn)、提高經(jīng)濟(jì)效益等幾個(gè)方面。另外，在確定企業(yè)的總體目標(biāo)時(shí)，要突出自身的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)和經(jīng)營特點(diǎn)，力求在“專、精、特、新”方面有所突破和發(fā)展。三是建立目標(biāo)管理考核體系，將企業(yè)的總體目標(biāo)層層分解、落實(shí)到每個(gè)部門、單位和員工身上，使其目標(biāo)明確、責(zé)任清楚。四是圍繞著目標(biāo)管理體系這個(gè)中心，通過建立、健全內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，嚴(yán)格考核辦法和獎(jiǎng)懲制度，把員工的收入與其勞動(dòng)貢獻(xiàn)緊密聯(lián)系起來，徹底打破分配上的平均主義“大鍋飯”，對(duì)有特殊貢獻(xiàn)的部門和個(gè)人要進(jìn)行專項(xiàng)的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，這樣，充分調(diào)動(dòng)起全體員工的積極性，讓企業(yè)員工有更多獲得感、成就感和榮譽(yù)感，形成有利于中小企業(yè)健康發(fā)展的良好氛圍，使企業(yè)煥發(fā)出勃勃生機(jī)。

三、要有至少一項(xiàng)適銷對(duì)路的產(chǎn)品或服務(wù)

一是要堅(jiān)持有所為，有所不為的原則，集中優(yōu)勢(shì)，開辟并穩(wěn)守產(chǎn)品的主要市場(chǎng)。要從產(chǎn)品差異的角度入手去營造競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，追求產(chǎn)品的個(gè)性與特色，同時(shí)放棄掉一些邊緣市場(chǎng)而集中精力做自己的重點(diǎn)市場(chǎng)，堅(jiān)守自己的小天地，不被與自己專長不匹配的市場(chǎng)機(jī)會(huì)所誘惑。二是堅(jiān)持拾遺補(bǔ)缺策略，只做大公司不愿做或做不了的產(chǎn)品或服務(wù)，走出一條以小博大的成功之路。三是堅(jiān)持“做專、做精”戰(zhàn)略，對(duì)產(chǎn)品的創(chuàng)新孜孜以求，以工匠精神實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的品質(zhì)超越和材質(zhì)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化與精細(xì)化的完美結(jié)合。四是堅(jiān)持品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，以領(lǐng)先潮流的創(chuàng)意、過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)以及誠實(shí)守信的經(jīng)營作風(fēng)樹立起企業(yè)自己的品牌，并像對(duì)待自己的眼睛一樣精心呵護(hù)并長期堅(jiān)守自己的品牌。歷史經(jīng)驗(yàn)證明，唯有品牌和良好的口碑，才是留住用戶最好的辦法。五是要堅(jiān)持科技創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，時(shí)時(shí)創(chuàng)新求變、求精，不斷升級(jí)換代新技術(shù)和拓展產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈，使產(chǎn)品技術(shù)和管理服務(wù)始終領(lǐng)跑市場(chǎng)，走品質(zhì)化發(fā)展道路，中小企業(yè)就一定能立于不敗之地并不斷發(fā)展壯大。

四、要有一部行之有效的制度管理體系

作為中小企業(yè)，公司的經(jīng)營不同于一家一戶式的個(gè)體經(jīng)營，它是一個(gè)完整的系統(tǒng)工程，要保證這一系統(tǒng)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就要對(duì)這一系統(tǒng)的各個(gè)環(huán)節(jié)建立起行之有效的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制、相互制約機(jī)制，同時(shí)輔之以獎(jiǎng)懲機(jī)制和保障機(jī)制。因此，公司應(yīng)當(dāng)建立一套完善的制度管理體系，使公司的運(yùn)轉(zhuǎn)有章可循、有跡可查，保證公司對(duì)外是一個(gè)整體形象，對(duì)內(nèi)充滿生機(jī)、活力。

那么，企業(yè)如何科學(xué)制定和切實(shí)執(zhí)行管理制度呢？在制定企業(yè)管理制度的時(shí)候，要遵循以下幾個(gè)原則。一是適合本企業(yè)實(shí)際。管理制度一定要符合企業(yè)實(shí)際，也就是要接地氣，要圍繞“管什么，怎么管，誰來做，達(dá)到什么目標(biāo)”這一出發(fā)點(diǎn)去起草制度，不能只為了追求“高、大、上”而不顧企業(yè)自身的實(shí)際，更不能抄襲或照搬其它企業(yè)的管理制度來生搬硬套作為本企業(yè)的制度來直接使用。二是制度的可操作性要強(qiáng)。盡量杜絕使用一些籠統(tǒng)模糊的語言，要求要具體，目標(biāo)要明確，方法要清晰。三是制度制定后不是一成不變的，適時(shí)創(chuàng)新、完善，以適應(yīng)不斷變化的企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境。制度制定后要定期對(duì)制度的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行診斷評(píng)價(jià)，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整更新，不斷發(fā)展、完善。四是管理制度實(shí)施之前一定要進(jìn)行系統(tǒng)地培訓(xùn)學(xué)習(xí)。只有經(jīng)過培訓(xùn)方能確保單位、人員能夠理解制度的要求，并按要求嚴(yán)格落實(shí)。

五、要有一套成熟、科學(xué)的管理方法

企業(yè)在從經(jīng)驗(yàn)管理走向科學(xué)管理并進(jìn)而步入現(xiàn)代管理的過程中，采用科學(xué)的管理方法可以起到事半功倍的管理效果。中小企業(yè)應(yīng)立足自身實(shí)際，選擇性地實(shí)施與創(chuàng)新部分管理方法，使企業(yè)管理者、員工能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展及經(jīng)營環(huán)境的變化，在運(yùn)用現(xiàn)代化管理方法中不斷創(chuàng)新，并進(jìn)而通過管理創(chuàng)新促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、健康的發(fā)展。如在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，可以廣泛采用目標(biāo)管理方法、責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制管理方法、以“廠內(nèi)銀行”為主要內(nèi)容的核算體系方法、全面質(zhì)量管理方法以及在物資、設(shè)備采購、管理中推行招標(biāo)采購管理方法和ABC管理法等。在新產(chǎn)品開發(fā)、老產(chǎn)品改進(jìn)以及對(duì)工藝、技術(shù)方案的創(chuàng)新方面，可以采用價(jià)值工程、系統(tǒng)工程等管理方法，從技術(shù)與經(jīng)濟(jì)相統(tǒng)一的觀點(diǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇。在經(jīng)營決策與管理決策方面，運(yùn)用市場(chǎng)預(yù)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)管控以及全面合同管理方法等，為企業(yè)決策者提供科學(xué)的預(yù)測(cè)分析及管理辦法。

六、要有一種獨(dú)特的企業(yè)文化

企業(yè)文化是指企業(yè)在實(shí)踐中，逐步形成為全體員工所認(rèn)同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念、文化觀念、企業(yè)精神、道道規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營作風(fēng)、企業(yè)產(chǎn)品等的總和。

那么，如何建立一種適合本企業(yè)實(shí)際的、開放的、鼓勵(lì)創(chuàng)新的企業(yè)文化呢？一是企業(yè)在塑造自己企業(yè)文化、確定企業(yè)經(jīng)營理念時(shí)，一定要把握社會(huì)文化變化的趨勢(shì)，在產(chǎn)品的目標(biāo)定位、企業(yè)的經(jīng)營策略、新產(chǎn)品的研究與開發(fā)方向上作出相應(yīng)的調(diào)整，使產(chǎn)品、經(jīng)營和社會(huì)文化之間產(chǎn)生協(xié)調(diào)與相容，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)為社會(huì)提供的僅僅是一種產(chǎn)品或服務(wù)，而是一種文化。二是通過對(duì)企業(yè)主導(dǎo)價(jià)值觀和經(jīng)營理念的改革，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營策略的轉(zhuǎn)變，使企業(yè)文化成為蘊(yùn)藏和不斷孕育企業(yè)創(chuàng)新與企業(yè)發(fā)展的源泉，從而形成企業(yè)文化的競(jìng)爭力。三是企業(yè)文化應(yīng)突出該企業(yè)獨(dú)具特色的管理模式和經(jīng)營理念，是企業(yè)的個(gè)性化表現(xiàn)，它沒有標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的模式，更不是迎合時(shí)尚的標(biāo)語和口號(hào)?？v觀國內(nèi)許多企業(yè)的企業(yè)文化，方方面面都大體相似，唯一缺乏的是鮮明的個(gè)性特色和獨(dú)特的風(fēng)格。其實(shí)，每一個(gè)企業(yè)的發(fā)展歷程不同，企業(yè)的構(gòu)成成分不同，面對(duì)的競(jìng)爭壓力也不同，所以其對(duì)環(huán)境作出反應(yīng)的策略和處理內(nèi)部沖突的方式都會(huì)有自己的特色，不可能完全雷同。因此，如果企業(yè)文化只有表層的形式而未表現(xiàn)出內(nèi)在價(jià)值與理念，這樣的企業(yè)文化是沒有生命力的、難以持續(xù)的，所以不能形成文化的推動(dòng)力，對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不了深遠(yuǎn)的影響。

（作者單位：山東泰安煤礦機(jī)械有限公司）