王瑩瑩

智慧圖書(shū)館是繼傳統(tǒng)圖書(shū)館、數(shù)字圖書(shū)館之后新的發(fā)展方向，也是圖書(shū)館自身進(jìn)步和服務(wù)效能提升的必然結(jié)果，而智慧館員是推動(dòng)智慧圖書(shū)館建設(shè)的關(guān)鍵力量。本文對(duì)智慧館員隊(duì)伍的現(xiàn)狀進(jìn)行闡述，對(duì)館員進(jìn)行正確的角色定位進(jìn)行了探討，最后針對(duì)隊(duì)伍建設(shè)存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題提出建議策略。

2008年，為了實(shí)現(xiàn)資源在全球范圍內(nèi)的互通共享，IBM首次提出了“智慧地球”的概念，緊隨其后，“智慧城市”、“智慧校園”的概念也應(yīng)運(yùn)而生，2009年，IBM為中國(guó)量身打造了涉及醫(yī)療、交通、銀行、城市等多個(gè)領(lǐng)域的智慧方案，隨著智慧城市的發(fā)展，圖書(shū)館作為信息資源服務(wù)的中心，智慧圖書(shū)館成為未來(lái)圖書(shū)館發(fā)展的主要趨勢(shì)和方向，這也是繼數(shù)字圖書(shū)館之后的更為高級(jí)的發(fā)展形態(tài)。作為圖書(shū)館活得靈魂——圖書(shū)館員，在智慧圖書(shū)館建設(shè)過(guò)程中起著至關(guān)重要的作用。圖書(shū)館員不再是傳統(tǒng)圖書(shū)館的借還工作者，而是具有圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的高素質(zhì)人才，能夠深入挖掘用戶的深層次需求，并分析、整合館內(nèi)資源，為用戶提供個(gè)性化的學(xué)科服務(wù)。然而，目前，圖書(shū)館的建設(shè)仍局限于館舍建設(shè)、數(shù)字資源建設(shè)、先進(jìn)設(shè)備的補(bǔ)充等方面，針對(duì)圖書(shū)館員，并沒(méi)有統(tǒng)一的專(zhuān)業(yè)資格培訓(xùn)和資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致館員的素質(zhì)和能力發(fā)展相對(duì)滯后，阻礙了圖書(shū)館智慧化的進(jìn)程。

一、圖書(shū)館員隊(duì)伍的現(xiàn)狀

（一）人員結(jié)構(gòu)不合理。

第一，館員性別比例嚴(yán)重失調(diào)，男性館員所占比例較小，而女性館員比重過(guò)大，這雖然與圖書(shū)館的工作性質(zhì)有很大關(guān)系，由于女性在工作中更為細(xì)心和周到，更善于與讀者溝通交流，所以她們更適合也更喜歡圖書(shū)館的工作，但是，智慧圖書(shū)館的建設(shè)卻離不開(kāi)男性館員的貢獻(xiàn)，他們有更充足的體力，在圖書(shū)館的運(yùn)營(yíng)與維護(hù)，數(shù)字資源的建設(shè)與使用等方面有更獨(dú)到的見(jiàn)解，男性工作者稀缺的館員隊(duì)伍顯然是不合理的。

第二，館員年齡結(jié)構(gòu)不合理，多數(shù)館員年齡較大，老齡化趨勢(shì)嚴(yán)重。年長(zhǎng)的圖書(shū)館員雖然工作資歷更深、經(jīng)驗(yàn)更豐富、更能獨(dú)當(dāng)一面，但卻缺乏年輕人的工作激情與活力，這嚴(yán)重阻礙了智慧圖書(shū)館工作上的創(chuàng)新與突破。

第三，館員的文化層次偏低，在學(xué)歷水平方面，還存在本科以下學(xué)歷的館員，碩士以上學(xué)歷館員數(shù)量較少，在職稱(chēng)方面，高級(jí)職稱(chēng)館員比例較低，甚至還存在無(wú)職稱(chēng)的館員，導(dǎo)致現(xiàn)有圖書(shū)館員隊(duì)伍整體文化層次低下，這就意味著在智慧圖書(shū)館建設(shè)的大環(huán)境下，館員們參與科研團(tuán)隊(duì)、承擔(dān)科研任務(wù)、提供高水平的咨詢服務(wù)工作難度倍增、力不從心。

這些問(wèn)題的存在跟圖書(shū)館的用人機(jī)制有很大關(guān)系，由于圖書(shū)館缺乏話語(yǔ)權(quán)，難于維護(hù)自主用人的權(quán)利，館員多為其他部門(mén)調(diào)入或管理層直接下令調(diào)配，這樣不合理的人員結(jié)構(gòu)，直接導(dǎo)致了館員文化層次偏低、專(zhuān)業(yè)知識(shí)欠缺、沒(méi)有活力、難于接受新鮮事物，難于緊跟智慧圖書(shū)館發(fā)展的潮流。

（二）職業(yè)怠倦感嚴(yán)重，缺乏進(jìn)取精神。

多數(shù)圖書(shū)館員的工作還停留在傳統(tǒng)的圖書(shū)借還上，在封閉的工作環(huán)境中，重復(fù)著簡(jiǎn)單、機(jī)械的工作，工作內(nèi)容單調(diào)、缺乏激情與挑戰(zhàn)，導(dǎo)致館員職業(yè)怠倦感越來(lái)越嚴(yán)重，極度缺乏職業(yè)認(rèn)同，這種消極的工作情緒又直接導(dǎo)致館員們因循守舊、不思進(jìn)取，沒(méi)有動(dòng)力和能力改變現(xiàn)狀，如此往復(fù)，陷入惡性循環(huán)。

（三）文化層次偏低，學(xué)術(shù)研究能力偏低。

多數(shù)圖書(shū)館員受學(xué)歷、職稱(chēng)的限制，沒(méi)有能力自主從事圖書(shū)館相關(guān)專(zhuān)業(yè)的學(xué)術(shù)研究，偶爾寫(xiě)寫(xiě)文章也是為了應(yīng)付晉升職稱(chēng)，另一方面，專(zhuān)業(yè)能力的欠缺導(dǎo)致館員又難于融入其他部門(mén)的科研團(tuán)隊(duì)，加上圖書(shū)館本身對(duì)館員的工作要求低，沒(méi)有科研上的壓力，導(dǎo)致館員更加沒(méi)有動(dòng)力去參與學(xué)術(shù)研究工作，這直接導(dǎo)致圖書(shū)館的工作只能停留在機(jī)械的表面形式上。

（四）館員隊(duì)伍不穩(wěn)定。

一方面，由于圖書(shū)館員待遇低下，更重要的是圖書(shū)館員的工作不被尊重和認(rèn)可，導(dǎo)致館員的自我價(jià)值難以實(shí)現(xiàn)、成就感難以獲取，所以館員改行或流失情況嚴(yán)重;另一方面，其他部門(mén)隨意調(diào)配圖書(shū)館員，圖書(shū)館培養(yǎng)的優(yōu)秀人才被輕松調(diào)到其他崗位，圖書(shū)館難以留住優(yōu)秀人才，智慧圖書(shū)館的建設(shè)步履維艱。

二、智慧圖書(shū)館環(huán)境下館員隊(duì)伍建設(shè)的建議

（一）培養(yǎng)學(xué)習(xí)型館員。

第一，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。隨著信息科技的發(fā)展，知識(shí)也在不斷的更新變化，只有不斷的學(xué)習(xí)才能跟上時(shí)代發(fā)展的潮流，圖書(shū)館作為計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和通訊等新技術(shù)的集散地，不斷面臨著新技術(shù)、新知識(shí)的挑戰(zhàn)，圖書(shū)館員的知識(shí)更新就顯得尤為重要。因此，開(kāi)展各種培訓(xùn)及學(xué)習(xí)沙龍活動(dòng)是非常有必要的，一方面培養(yǎng)館員不斷學(xué)習(xí)的謙卑態(tài)度，另一方面，不斷提升館員的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。圖書(shū)館有必要根據(jù)館內(nèi)不同崗位的工作內(nèi)容和具體要求，有針對(duì)性的開(kāi)展館員培訓(xùn)，如圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、圖書(shū)采購(gòu)與流通培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)培訓(xùn)等。同時(shí)，在培訓(xùn)中把理論培訓(xùn)與實(shí)際工作緊密結(jié)合，及時(shí)運(yùn)用到工作中，學(xué)以致用。

第二，支持館員外出深造。圖書(shū)館要竭力爭(zhēng)取館員同教師一樣的外出深造機(jī)會(huì)，為圖書(shū)館員的進(jìn)修與深造提供條件和保障，定期分批輸送館員外出學(xué)習(xí)進(jìn)修，去了解新技術(shù)、新理念，一方面提升自己的文化層次，另一方面學(xué)習(xí)先進(jìn)圖書(shū)館的工作方法，找到自己與優(yōu)秀圖書(shū)館員的差距，有目標(biāo)、有方向的提升自己。

（二）提高圖書(shū)館入職門(mén)檻，引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才。

2015年，教育部重新修訂了《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程》，明確規(guī)定高等學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)圖書(shū)館的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，按照合理的結(jié)構(gòu)比例，有計(jì)劃的聘任多種學(xué)科的專(zhuān)業(yè)館員，要求高校圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)館員數(shù)量不低于50%。而實(shí)際情況卻不容樂(lè)觀，圖書(shū)館有必要根據(jù)實(shí)際情況建立職業(yè)門(mén)檻，控制圖書(shū)館錄用館員的隨意性，錄用具有專(zhuān)業(yè)方向和學(xué)歷水平的人員，并安排統(tǒng)一的資格考試，公平公正的選拔智慧圖書(shū)館所需的優(yōu)秀人才。

另一方面，積極從圖書(shū)館外部引進(jìn)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)秀人才，特別是圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)對(duì)口的高層次人才，以達(dá)到優(yōu)化館員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)和提高館員整體素質(zhì)的目標(biāo)。這種引進(jìn)人才的方式非常多樣，如外聘教師或兼職館員，他們作為館員隊(duì)伍的領(lǐng)頭羊，將帶動(dòng)整個(gè)智慧館員隊(duì)伍的建設(shè)。同時(shí)，新鮮血液的加入，也將為智慧圖書(shū)館建設(shè)提供新思路，帶來(lái)新突破。

（三）推行學(xué)科館員制度。

所謂學(xué)科館員，就是具有某一學(xué)科的專(zhuān)業(yè)背景，熟悉甚至精通至少一門(mén)學(xué)科知識(shí)的館員，他們能夠與某個(gè)院系或?qū)W科專(zhuān)業(yè)建立對(duì)口聯(lián)系，以學(xué)科為服務(wù)對(duì)象提供主動(dòng)性和針對(duì)性的對(duì)口服務(wù)，為教學(xué)與科研工作助一臂之力。傳統(tǒng)的學(xué)科館員角色一直停留在院系聯(lián)絡(luò)、學(xué)科咨詢、用戶教育、館藏建設(shè)等方面，而隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展，在智慧圖書(shū)館建設(shè)的大環(huán)境下，圖書(shū)館員的傳統(tǒng)角色早已被顛覆，逐步轉(zhuǎn)向更人性化的服務(wù)。如作為學(xué)習(xí)導(dǎo)師、聯(lián)絡(luò)館員強(qiáng)化聯(lián)絡(luò);作為學(xué)科專(zhuān)家，與科研人員協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)信息資源管理，建立完整的信息服務(wù)體系。

（四）穩(wěn)定智慧館員隊(duì)伍

一方面，穩(wěn)定館員的思想，盡量滿足館員的合理需求，是穩(wěn)定圖書(shū)館員隊(duì)伍的前提。圖書(shū)館通過(guò)一系列努力辛苦建立起來(lái)的館員隊(duì)伍如果流失嚴(yán)重，對(duì)智慧圖書(shū)館建設(shè)的打擊無(wú)比沉重，因此，圖書(shū)館有必要在職稱(chēng)評(píng)定、薪資待遇、進(jìn)修權(quán)益、工作調(diào)配等方面給予館員關(guān)心和幫助，解決他們的后顧之憂，培養(yǎng)他們的職業(yè)忠誠(chéng)度。

另一方面，重視館員的職業(yè)生涯規(guī)劃，幫助館員規(guī)劃職業(yè)生涯，可以激勵(lì)館員樹(shù)立職業(yè)目標(biāo)，激發(fā)他們挖掘更大的潛力。同時(shí)，圖書(shū)館要重視館員的能力、興趣、發(fā)展方向與館內(nèi)崗位的結(jié)合，把崗位設(shè)置、內(nèi)部輪崗?fù)^員的志愿、職業(yè)規(guī)劃相協(xié)調(diào)，發(fā)揮每位館員的最大價(jià)值，讓他們?cè)诠ぷ髦惺斋@歸屬感和成就感，只有真正熱愛(ài)圖書(shū)館，才能安心安定的在工作崗位上發(fā)光發(fā)熱。

三、結(jié)語(yǔ)

智慧圖書(shū)館是未來(lái)圖書(shū)館發(fā)展的必然趨勢(shì)，在智慧圖書(shū)館大環(huán)境下的館員隊(duì)伍建設(shè)任重而道遠(yuǎn)。這是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作，在圖書(shū)館的努力下，一支高水平、超專(zhuān)業(yè)、現(xiàn)代化的智慧館員隊(duì)伍必將緊跟時(shí)代潮流，為推動(dòng)圖書(shū)館建設(shè)做出更大貢獻(xiàn)。（作者單位：山東英才學(xué)院）

【項(xiàng)目基金】山東英才學(xué)院社會(huì)科學(xué)項(xiàng)目“智慧圖書(shū)館環(huán)境下的館員隊(duì)伍建設(shè)研究”（項(xiàng)目編號(hào)：18YCYBRW01）