山風(fēng)

這天，老楊到服務(wù)中心窗口辦證。

說(shuō)是辦證，其實(shí)是拿證，因?yàn)樵鐜滋炖蠗钜呀?jīng)來(lái)過(guò)服務(wù)中心，把所有材料都交了，字也簽了。當(dāng)時(shí)在窗口坐班的姑娘告訴他，過(guò)五個(gè)工作日來(lái)拿證。算日子還差一天，但閑著也是閑著，老楊一瘸一拐地溜達(dá)過(guò)來(lái)，想碰碰運(yùn)氣。

窗口那邊還是那個(gè)姑娘，態(tài)度挺不錯(cuò)，聽(tīng)老楊報(bào)上名字，邊想邊說(shuō)：“好像已經(jīng)出證了，你等一下，我找找看。”姑娘轉(zhuǎn)過(guò)身去，在一大堆紅本子里翻找，老楊耐心等著。這時(shí)，窗口那邊走過(guò)來(lái)一個(gè)中年男子，看舉止氣派像是個(gè)負(fù)責(zé)人。他很客氣地問(wèn)老楊：“大爺，來(lái)拿證?。俊?/p>

老楊點(diǎn)點(diǎn)頭，“是啊，不知道有沒(méi)有辦回來(lái)?！?/p>

那人又問(wèn)：“看您腿腳不方便，是最近受了傷嗎？”

老楊笑著說(shuō)：“老毛病了，人家叫我楊瘸子都叫了好幾十年?！?/p>

“哦，那您稍等，我也幫著找找?！闭f(shuō)完，那人轉(zhuǎn)身加入了翻找工作。只一會(huì)兒，那人跟姑娘一起湊到窗口，男的開(kāi)口說(shuō)：“大爺，不好意思，您的證還沒(méi)辦好，今天還拿不到?！崩蠗钜膊皇?，“沒(méi)關(guān)系，我改天再過(guò)來(lái)，不急?！?/p>

老楊剛想走，那人又說(shuō)：“大爺，您腿腳不便就不用來(lái)了，等出了證我們給您送去?！崩蠗钣行┦軐櫲趔@，連忙說(shuō)：“不用不用，我自己來(lái)拿便成，不麻煩你們了?！睂?duì)方仍然堅(jiān)持：“不麻煩，辦好了我們會(huì)聯(lián)系您，給您送到家?！崩蠗畹懒酥x，回家路上一直在感慨：公家的作風(fēng)真是不一樣了，現(xiàn)在是一心一意為老百姓服務(wù)啊。其實(shí)，老楊離開(kāi)中心窗口后，中年男子和姑娘還有一段對(duì)話，他沒(méi)聽(tīng)到。

“科長(zhǎng)，他那證不是已經(jīng)辦好了嗎？我都找到了。喏，在這兒呢?！?/p>

“我知道，我也看到了。”

“那為什么不讓他領(lǐng)走，咱們還得跑一趟？”

“這都想不明白，說(shuō)明你還太嫩。單位開(kāi)展為民服務(wù)月活動(dòng)，昨天剛開(kāi)過(guò)會(huì)，要求對(duì)老弱病殘行動(dòng)不便的一律上門(mén)服務(wù)。這老頭是個(gè)殘疾人，平時(shí)想碰還碰不上呢，要不是我盯著，就被你放過(guò)去了。”

姑娘一副恍然大悟的樣子?？崎L(zhǎng)又叮囑她說(shuō)：“明天把證給他送去，別忘了做好上門(mén)服務(wù)的臺(tái)賬，回頭上面要檢查的。”

（摘自《決策探索》）