文｜Age UK & Gransnet

編譯｜夏霖

今年10月7日是我國傳統(tǒng)的敬老節(jié)—重陽節(jié)。在7月底召開的健康中國行動推進委員會辦公室新聞發(fā)布會上，中國疾病預(yù)防控制中心慢性非傳染性疾病預(yù)防控制中心指出，在生命的中后期，因離婚、喪偶、子女外出打工、親友離世等生活環(huán)境變化，老年人極易產(chǎn)生孤獨感。此外，由于長期忍受疾病與慢性疼痛，社交生活不再豐富，老年人晚年生活的幸福感大大降低，容易誘發(fā)老年抑郁和焦慮，甚至絕望情緒。隨著身體機能的下降和疾病的侵襲，孤獨和疼痛可能成了這個世界留給孤獨老人最后的感受。

為了幫助孤獨的人們，提升大眾對于孤獨感的認知和意識，英國的柯克斯孤獨基金會成立了。孤獨似悄無聲息擴散的疾病，孤獨基金會希望能打破沉寂，在全英國范圍內(nèi)開展合作對話，消除人們獨自忍受孤獨的苦楚。基金會聯(lián)合13家公益伙伴，重點聚焦英國社區(qū)中成千上萬孤獨的老人。

Gransnet.com—銀色力量的新曙光

被譽為“銀色力量的新曙光”的Gransnet.com是英國50歲以上老人使用最多的社交網(wǎng)站。Gransnet.com和孤獨基金會合作開展了一次調(diào)研，結(jié)果讓人憂心忡忡。四分之三的老年人感覺孤獨，超過一半的人從未和他人提及自己的感受。71%的人不想成為家人和朋友的負擔(dān)，家人和朋友也完全不了解自己孤獨的感受；93%的人承認即使家人朋友都在身邊，卻還是覺得孤獨；82%的人認同在線上匿名談?wù)摴陋殨菀椎枚唷?/p>

疾病、貧窮、行動不便，這些都會阻礙老年人與家人、朋友以及社區(qū)的互動交往。退休后，失去了每天穩(wěn)定的生活節(jié)奏以及和同事朋友的正常社交，加劇了孤獨的感受。

對有些人來說，退休意味著突然之間和另一半有了更多相處的時間，許多問題會迸發(fā)出來。退休有時候會給婚姻帶來麻煩，比如夫妻間缺乏共同的興趣愛好，或?qū)ν诵莺蟮纳钣胁灰粯拥钠谕让軙寖蓚€人都很孤獨且疲憊。

孤獨已經(jīng)被列為導(dǎo)致抑郁的危險因素。

Gransnet.com為老人們搭建了一個可以全天候交流的論壇，上面總是有熱心網(wǎng)友愿意提供建議、幫助，分享快樂的故事。用戶可以就每日的熱點話題互動討論，困難時互相支持，開心時一同分享。網(wǎng)站上有從時尚到食品、旅行到科技等不同的話題，還有各項競賽和讀書俱樂部，每個人都可以在網(wǎng)站上找到自己感興趣的話題。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，59%的用戶認為在線互動減少了他們的孤獨感。

Age UK—愛上晚年生活

Age UK為老年人的權(quán)益、需求發(fā)聲，在老人們最需要的時候給予幫助，讓每一位老人都過上受保護、被關(guān)心、有尊嚴的生活?；谝痪€工作經(jīng)驗和研究成果，Age UK向社會發(fā)出倡議：關(guān)注老年群體面臨的困難和機遇，調(diào)動資源提高社會關(guān)注度，尋找解決方法。Age UK 的工作主要從提供專業(yè)獨立的信息咨詢、老年護理服務(wù)和提升幸福感三個方面展 開。

老年人常常遭遇健康衛(wèi)生和福利服務(wù)相關(guān)的信息缺失，年輕人可以上網(wǎng)搜索，但對老年人來說，卻并非易事。全英國有370萬名65歲以上老人從未使用過互聯(lián)網(wǎng)。此外，很多老年人面臨著復(fù)雜的養(yǎng)老問題，網(wǎng)絡(luò)無法提供合適的解決方法。大部分人可以向家人或朋友求助，但依然有超過250萬名老年人老無所依。因此，很多老年人無法及時享受到政府的各項政策福利。即便人們獲取了相關(guān)信息，也無從知曉是否是正確的、及時更新的，尤其是一些復(fù)雜的政策，難以解讀。

為此，Age UK 提供獨立、公正、專業(yè)的信息咨詢服務(wù)。雖然乍看是件容易的事，但這涉及到多層政策解讀，對老年人生活的影響是深遠的。也許一小條消息就可以幫他們理清頭緒，也許只是傾聽他們的困難然后幫助他們梳理，就能更加了解他們的需求和困難。去年Age UK 處理了750萬次來自老年人及其家屬和朋友的咨詢。無論是面對面的社區(qū)咨詢，還是通過熱線或網(wǎng)站，Age UK 憑借豐富的信息渠道和經(jīng)驗，為老年人提供從社會福利到護理服務(wù)的各種及時更新的信息咨詢。

以人為本綜合照料服務(wù)項目是Age UK的品牌項目。每一位老人都希望享有符合個人需求的高質(zhì)量健康和護理服務(wù)，但有100萬名退休老人生活在極度貧困的條件下，護理需求得不到滿足，其中有一些老年人不得不獨自孤獨地忍受生活的不便。在接下來的25年中，英國85歲及以上老人預(yù)計將翻倍增長。老年人很容易被社會遺忘，尤其是最年長或處境非常艱難的老年人，比如被疾病纏身、缺乏照料、貧窮、孤獨或被社會孤立。此外，有時護理服務(wù)倉促結(jié)束，護工也常常更換。每天，有近千位老人因本并不需要住院治療的疾病而被救護車送往醫(yī)院，這會對老人的健康和狀態(tài)造成不利影響，也額外增加了政府部門的支出。

Age UK在2011年啟動了以人為本綜合照料服務(wù)項目，旨在提升照護服務(wù)的質(zhì)量，同時降低不必要的救護車送醫(yī)成本。項目先篩選出有長期病癥，有救護車送醫(yī)傾向的老年群體，根據(jù)他們的照護需求和個人生活習(xí)慣，結(jié)合本地機構(gòu)、全國醫(yī)療服務(wù)體系和志愿部門的力量，建立一套綜合支持體系。與其他照料項目不同的是，Age UK 讓人們可以自己選擇適合自己生活方式的服務(wù)，并結(jié)合多部門力量實現(xiàn)，服務(wù)包括家居照料、購物、餐食、交通、日間看護，足部保健，以及出院幫助等。老年人對所接受的護理服務(wù)有絕對的話語權(quán)。

同時，老年人有權(quán)利追求并享受積極、充實、快樂的人生。Age UK 的研究顯示，雖然個性因素占據(jù)了影響幸福感因素的最大比例，但同樣重要的還有社交、收入、居住地、社會福利，以及身心健康。一項關(guān)于幸福指數(shù)的研究驚人地發(fā)現(xiàn)，晚年生活中能與周圍社會有意義的交往互動，無論是社會交往、創(chuàng)意活動、體育、工作或加入某個團體，這些活動將影響超過20%的幸福感。

然而調(diào)查發(fā)現(xiàn)英國有140萬名老年人感覺孤獨。孤獨會導(dǎo)致老年人更加依賴健康和護理服務(wù)。孤獨感高的人容易引發(fā)抑郁、心血管疾病和高血壓，罹患阿爾茨海默病的概率也要高出一倍。對抗孤獨，幫助老年人融入到社區(qū)和社會是Age UK 工作的一大重心。通過和本地機構(gòu)合作，由公共部門和企業(yè)合作伙伴提供資金支持，Age UK為老年人提供了一系列日間活動，從健身課、午餐俱樂部到上網(wǎng)培訓(xùn)不等。