韓文鳳 海南師范大學(xué)

互聯(lián)網(wǎng)模式產(chǎn)生了一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài),是經(jīng)濟(jì)與技術(shù)的典型結(jié)合.在這一時(shí)期,企業(yè)的創(chuàng)新能力決定了企業(yè)的發(fā)展.但在旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用中,產(chǎn)品設(shè)計(jì)也存在著巨大的差異,相關(guān)問題需要解決.目前的主要任務(wù)是利用互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)產(chǎn)品和促進(jìn)旅游業(yè).

一、互聯(lián)網(wǎng)背景下旅游的現(xiàn)狀與問題

隨著人們生活水平的提高,旅游已經(jīng)成為一種不可或缺的消遣方式,互聯(lián)網(wǎng)為旅游的發(fā)展和創(chuàng)新提供了條件.因此,所建立的旅游APP可以為旅游愛好者提供豐富的旅游信息.然而,旅游與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合仍然存在許多問題,包括以下幾個(gè)方面.

(1)運(yùn)營(yíng)商缺乏改造傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的意識(shí)

雖然互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)了行業(yè)的發(fā)展,但對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來說,并不完全依賴互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷.而在概念上,不能完全認(rèn)同網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì).在旅游項(xiàng)目設(shè)計(jì)中,仍然采用傳統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì).在旅游創(chuàng)新過程中,缺乏互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力.缺乏專業(yè)人才培養(yǎng),導(dǎo)致企業(yè)創(chuàng)新能力和意識(shí)轉(zhuǎn)化能力較差.與此同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)只能作為一種工具,而不是依賴.目前,企業(yè)在創(chuàng)新過程中過于注重互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng),不利于景區(qū)的維護(hù).這體現(xiàn)在景區(qū)環(huán)境差,景區(qū)管理不到位,無法吸引游客的注意.旅游產(chǎn)品的同質(zhì)化也影響著景區(qū)的發(fā)展.盡管近年來我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展迅速,但對(duì)景區(qū)的反饋并不好,下一步的主要任務(wù)是進(jìn)一步改善景區(qū)環(huán)境.

(2)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用效果不佳

互聯(lián)網(wǎng)在旅游營(yíng)銷的各個(gè)方面都發(fā)揮著重要的作用.目前,旅游產(chǎn)品的傳播與旅游業(yè)的發(fā)展正相關(guān).景區(qū)的宣傳依賴于互聯(lián)網(wǎng),但目前景區(qū)宣傳不足、虛假宣傳過多的現(xiàn)象阻礙了游客獲取最真實(shí)的旅游信息,誤導(dǎo)旅游規(guī)劃,不利于旅游業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展.在網(wǎng)站建設(shè)中,由于長(zhǎng)期缺乏維護(hù)、內(nèi)容、營(yíng)銷效果不佳.

(三)電子支付的范圍仍然有限

支付寶、微信等電子支付方式幾乎涵蓋了所有行業(yè).但在安全方面,仍然存在一些隱患,不可能實(shí)現(xiàn)全覆蓋.在旅游發(fā)展方面,鄉(xiāng)村旅游雖然部分實(shí)現(xiàn)了電子支付,但尚未普及.在年齡方面,旅行社支付主要集中在年輕人身上,一些年紀(jì)較大的游客無法或不愿意使用互聯(lián)網(wǎng)支付.就性別而言,一些男性使用支付寶的頻率低于女性,因?yàn)樗麄儾唤?jīng)常使用手機(jī).總之,互聯(lián)網(wǎng)電子支付方式存在著差異和不平衡,受到電信詐騙等因素的影響.因此,有必要進(jìn)一步完善移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷體系,促進(jìn)其快速發(fā)展.

二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代旅游營(yíng)銷的發(fā)展策略

(1)提高旅游從業(yè)者的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)

就旅游業(yè)的發(fā)展而言,它需要互聯(lián)網(wǎng)的支持,所以我們應(yīng)該更加關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代旅游戰(zhàn)略的制定.以互聯(lián)網(wǎng)為媒介,不斷創(chuàng)新,不斷宣傳.信息通過互聯(lián)網(wǎng)了解旅游需求,旅游景點(diǎn)的設(shè)計(jì),以確保區(qū)域景點(diǎn)的特點(diǎn),確保景區(qū)的環(huán)境是旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),在此基礎(chǔ)上,合理的宣傳和指導(dǎo),使游客得到更真實(shí)和準(zhǔn)確的信息,并建立一個(gè)全面的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng).加強(qiáng)旅游者的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí),通過網(wǎng)絡(luò)提高企業(yè)的營(yíng)銷效率,促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展,帶來經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益.

(2)完善網(wǎng)站信息更新機(jī)制

針對(duì)目前互聯(lián)網(wǎng)信息更新機(jī)制不完善的現(xiàn)狀,建立了完善的互聯(lián)網(wǎng)旅游平臺(tái).及時(shí)更新信息,注重自身價(jià)值建設(shè),為旅游企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品,致力于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù).產(chǎn)品和服務(wù)體系的宣傳要及時(shí)有效,同時(shí)引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)方向.企業(yè)建立自己的品牌來吸引游客,注重信息和消費(fèi)者的引導(dǎo)作用.在營(yíng)銷過程中,始終確保信息的即時(shí)性和有效性.此外,企業(yè)需要及時(shí)更新自己的信息,以確保綜合信息的使用.推動(dòng)旅游企業(yè)營(yíng)銷.

(三)充分利用移動(dòng)客戶端

移動(dòng)客戶端信息傳播更快,交互性更強(qiáng).手機(jī)的普及使得網(wǎng)絡(luò)的使用更加方便,在企業(yè)的使用中,交互性更強(qiáng),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響尤為重要.移動(dòng)應(yīng)用程序更容易使用.因此,有必要充分利用手機(jī)客戶端,打破傳統(tǒng)的營(yíng)銷壁壘,實(shí)現(xiàn)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息的建立,方便游客查詢.此外,它應(yīng)該提供一個(gè)客戶端來下載和實(shí)現(xiàn)一系列活動(dòng),例如在線訂購(gòu)和支付.目前旅游市場(chǎng)上旅游企業(yè)自有客戶的下載量并不多,在線支付只能通過第三方平臺(tái)實(shí)現(xiàn),需要進(jìn)一步調(diào)整.

三、總結(jié)

在旅游發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,我們必須首先認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)的重要作用,轉(zhuǎn)變觀念,在此基礎(chǔ)上,設(shè)計(jì)出符合現(xiàn)代人需求的旅游服務(wù)體系.同時(shí),要關(guān)注旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),與時(shí)俱進(jìn),促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展.