賈文穎

摘要：企業(yè)是依托社會(huì)環(huán)境而存在的特殊組織，必然伴隨社會(huì)的發(fā)展而不斷調(diào)整變革，因此企業(yè)管理總是呈現(xiàn)出一定的時(shí)代氣息和社會(huì)特色。在現(xiàn)代社會(huì)中，企業(yè)管理發(fā)展的理念和模式不再照搬傳統(tǒng)，而是尋求全新的手段來實(shí)現(xiàn)對人力、財(cái)力、物力等資源的高效合理管控。就目前而言，企業(yè)管理發(fā)展越來越提倡人性化這一概念，它在企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代化管理與可持續(xù)發(fā)展道路上扮演著舉足輕重的角色，本文即對此展開詳細(xì)探討。

Abstract： Enterprises are special organizations that rely on the social environment， which must constantly adjust and change with the development of society. Therefore， enterprise management always presents a certain era of atmosphere and social characteristics. In modern society， the concept and model of enterprise management development no longer copy the tradition， but seek new ways to achieve efficient and reasonable management of human， financial， material resources and other resources. For the time being， enterprise management development is increasingly promoting the concept of humanization， which plays a pivotal role in the modern management and sustainable development of enterprises. This article discusses this in detail.

關(guān)鍵詞：人性化管理;企業(yè)管理發(fā)展;重要性

Key words： humanized management;enterprise management development;importance

中圖分類號(hào)：F279.23 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號(hào)：1006-4311（2019）27-0119-02

0 ?引言

經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代各個(gè)企業(yè)之間的聯(lián)系愈發(fā)緊密，傳統(tǒng)局限于單一區(qū)域、單一企業(yè)的管理模式和方法已經(jīng)逐漸“失靈”，唯有走上創(chuàng)新之路才能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，保證企業(yè)健康、持續(xù)地運(yùn)營。在這一過程中，人性化管理理念逐漸進(jìn)入人們的視線，它的出現(xiàn)推動(dòng)了現(xiàn)代企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)與深化改革。對企業(yè)自身的管理發(fā)展而言，怎樣正確理解人性化管理理念、如何有效落實(shí)人性化管理理念，是當(dāng)前企業(yè)管理者研究的一大重點(diǎn)。

1 ?全面解析人性化管理

1.1 人性化管理理念

從概念上講，人性化管理建立在對人性的關(guān)注上，通過引導(dǎo)員工自我管理來促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。換句話說，人性化管理的核心在于“把人當(dāng)人”進(jìn)行管理，充分保障員工的滿足感，讓他們以愉悅的心情開展工作，從而全身心地投入，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)工作效率的整體提升。人性化管理是圍繞“以人為本”而誕生了現(xiàn)代化理念，強(qiáng)調(diào)充分尊重人性，對企業(yè)而言就是運(yùn)用科學(xué)管理思想和制度，以理性的契約和法規(guī)來整合并協(xié)調(diào)個(gè)人的利益，最終促進(jìn)企業(yè)圓滿達(dá)成發(fā)展目標(biāo)。人性化管理的整個(gè)業(yè)務(wù)流程必然是順暢的，整個(gè)決策機(jī)制必然是科學(xué)的，整個(gè)管理平臺(tái)必然是合理的，通過在“以人為本”原則上的創(chuàng)新，成功實(shí)現(xiàn)了對以往制度約束人、控制人的被動(dòng)管理模式的顛覆，呈現(xiàn)出一種符合社會(huì)發(fā)展規(guī)律的新管理理念。人性化管理最大的優(yōu)勢體現(xiàn)在員工工作積極性能夠被有效調(diào)動(dòng)，員工主觀能動(dòng)性能夠被充分發(fā)揮，這使得企業(yè)的高速發(fā)展具備了主觀上的可能性。

從形成過程來看，人性化管理理念基本上是圍繞四種人性假設(shè)基礎(chǔ)而提出的。第一，本性假設(shè)。眾所周知，每個(gè)人從出生以來都伴隨有相似的本性，比如懶惰逃避等，這就啟示管理人員運(yùn)用順其自然的管理方式來引導(dǎo)其最大化地發(fā)揮自身特質(zhì)，以實(shí)現(xiàn)趨利避害、才盡其用。第二，習(xí)慣假設(shè)。社會(huì)中的每一個(gè)人基本上都具備不同程度的適應(yīng)能力，尤其是適應(yīng)工作和生活環(huán)境的能力，這種能力使得他們在接受科學(xué)的塑造機(jī)制改變下，會(huì)漸漸形成相應(yīng)的行為習(xí)慣，進(jìn)而影響到自身的部分行為。第三，習(xí)俗假設(shè)。人在不同的成長環(huán)境下會(huì)展現(xiàn)出不一樣的生存姿態(tài)，通?？梢愿鶕?jù)不同群體的習(xí)俗與文化來進(jìn)行突破，以實(shí)現(xiàn)對其行為態(tài)度的引導(dǎo)。第四，創(chuàng)新假設(shè)。創(chuàng)造能力以及由此演變的創(chuàng)新能力也是人的一大特質(zhì)，特別在環(huán)境變化下會(huì)做出相應(yīng)的改變，以更好地適應(yīng)生存環(huán)境。綜上所述，人性化管理的開展應(yīng)當(dāng)建立在對這四個(gè)特性的尊重和順利基礎(chǔ)上，運(yùn)用一些有效的管理對策進(jìn)行合理引導(dǎo)，從而使得人的主觀能動(dòng)性得以充分發(fā)揮。

人性化管理理念的提出是社會(huì)不斷發(fā)展與進(jìn)步下的產(chǎn)物，它讓部分思維敏感的人提前意識(shí)到，一味的運(yùn)用簡單粗暴的指令逼迫人屈服是不可行的，尤其在現(xiàn)代企業(yè)管理過程中，必須越來越體現(xiàn)出人性化。就企業(yè)來說，作為具有一定人性規(guī)律的寶貴人力資源，企業(yè)員工自身的思維模式、思想情感以及價(jià)值尊嚴(yán)等，都必須得到正確合理的對待。因此在對企業(yè)員工進(jìn)行管理時(shí)，管理者需要針對員工的實(shí)際情況進(jìn)行全面考慮，以人性化的手段進(jìn)行引導(dǎo)管理，從而激發(fā)員工的工作熱情，促使其提高工作效率，最終使企業(yè)實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展。

1.2 人性化管理的發(fā)展歷程

人性化最早出現(xiàn)在20世紀(jì)初提出的科學(xué)管理理論中，當(dāng)時(shí)大眾主要通過經(jīng)紀(jì)人假設(shè)來認(rèn)識(shí)人性化的概念，這一假設(shè)的本意是指人們會(huì)為了在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中增加更多收入、獲取更多利益而促使自身潛能更加完善地發(fā)揮，隨著古典經(jīng)濟(jì)管理理論的進(jìn)一步發(fā)展，一些學(xué)者據(jù)此開始研究管理中的人的行為。其中，德國心理學(xué)家蒙特斯博格和美國企業(yè)家丹尼森貢獻(xiàn)了不俗的成果，前者主要研究人的心理和行為是如何影響工作效率以及企業(yè)效率這個(gè)問題，后者主要研究如何調(diào)動(dòng)員工積極性來提升生產(chǎn)效率，并將激勵(lì)員工的主要因素歸結(jié)為各種福利、職業(yè)地位、正面評(píng)價(jià)等。再后來，人際關(guān)系學(xué)說誕生，點(diǎn)明“員工屬于社會(huì)人”這一概念，從而為人性化管理思想的研究奠定了基礎(chǔ)。上世紀(jì)五十年代，經(jīng)濟(jì)發(fā)展迎來一波高峰，那時(shí)人在整個(gè)管理中的地位隨之提升，也逐漸成為現(xiàn)代管理研究的主要對象。上世紀(jì)八十年代，全球范圍內(nèi)開始萌芽經(jīng)濟(jì)一體化氛圍，這樣的時(shí)代格局也推動(dòng)了工業(yè)生產(chǎn)的飛躍式發(fā)展。在這一輪變革中，企業(yè)經(jīng)歷著自身固有文化與外來文化的融合，也面臨著社會(huì)文化趨向多元化的態(tài)勢，而企業(yè)員工的心理變化也愈發(fā)復(fù)雜，這些因素都為企業(yè)管理發(fā)展造成了一定的不確定性。再后來，一位美國管理學(xué)家提出“以人促管理”的原則，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的成功發(fā)展應(yīng)以人為核心，而企業(yè)也較好地吸收了這一建議，因此在后面的管理越來越重視員工本身，從而逐漸形成一種基于以人為本理念的全新管理模式。

2 ?人性化管理在企業(yè)管理發(fā)展中的重要性

2.1 促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步創(chuàng)新發(fā)展

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的同時(shí)，整個(gè)市場競爭環(huán)境愈發(fā)激烈，身處其中的企業(yè)只有具備一定的創(chuàng)新能力才能生存和發(fā)展下去，否則將被市場所淘汰。在企業(yè)管理發(fā)展過程中，實(shí)施人性化管理能夠營造一種和諧的工作氛圍，讓每一個(gè)員工更加積極地投入工作，使他們發(fā)揮更大的才能，共同推動(dòng)企業(yè)制度與技術(shù)的創(chuàng)新，以實(shí)現(xiàn)高速、健康發(fā)展。

2.2 促進(jìn)企業(yè)不斷提升管理水平

以往的企業(yè)管理模式習(xí)慣于把員工當(dāng)作機(jī)器進(jìn)行管理，而人性化管理則凸顯對員工自我管理的重視。過去很長一段時(shí)間，員工在傳統(tǒng)管理模式下普遍將工作當(dāng)成是完成任務(wù)，經(jīng)常性地鉆管理上的漏洞，使得企業(yè)的發(fā)展受到一定的內(nèi)部阻力。在實(shí)施人性化管理后，可以明顯看出員工心態(tài)的變化，他們逐漸以主人翁的心態(tài)完成工作，不斷提高自身水平以實(shí)現(xiàn)個(gè)人追求，從而既達(dá)成了自身的發(fā)展目標(biāo)，又促進(jìn)了企業(yè)整體管理水平的提升。

2.3 促進(jìn)員工提高工作積極性

在企業(yè)人性化管理中，做到“柔性化”才能使員工感到被尊重和被理解，進(jìn)而從內(nèi)心生發(fā)出強(qiáng)烈的自主感，然后以更加積極和飽滿的狀態(tài)開展相關(guān)工作，這樣既保證了自身工作的順利完成，又為企業(yè)高速發(fā)展減輕了來自內(nèi)部的阻力。

2.4 促進(jìn)企業(yè)不斷提升核心競爭力

現(xiàn)代市場競爭中，企業(yè)要想脫穎而出的關(guān)鍵在于人才，因此優(yōu)秀的人才常被視為企業(yè)核心競爭力的一個(gè)重要體現(xiàn)。在企業(yè)管理發(fā)展中，人性化管理需要依靠信任員工、關(guān)心員工、尊重員工的用人機(jī)制，在一定范圍內(nèi)創(chuàng)造促進(jìn)員工發(fā)展的自由空間。對企業(yè)自身而言，構(gòu)建輕松、自在的工作環(huán)境有助于人才的成長，在此基礎(chǔ)之上實(shí)施人性化管理則能夠進(jìn)一步吸引人才，為企業(yè)源源不斷地“輸血”，并且讓企業(yè)呈現(xiàn)出家的溫馨感，更好地凝聚人才、留下人才。

2.5 促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展越來越提倡以人為本的理念，這無形中為人性化管理創(chuàng)造了有利條件，同時(shí)與社會(huì)主義和諧社會(huì)的建設(shè)高度統(tǒng)一。企業(yè)實(shí)施人性化管理，可以充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性和創(chuàng)造性，促使企業(yè)核心競爭力的提升以及良好企業(yè)形象的構(gòu)建，從而在未來取得更好的發(fā)展空間。不僅如此，人性化管理模式的實(shí)施還能讓企業(yè)更加靈活、更加年輕地應(yīng)對未來社會(huì)的發(fā)展，走上健康、可持續(xù)發(fā)展道路。

3 ?企業(yè)實(shí)施人性化管理應(yīng)注意的問題

3.1 強(qiáng)化員工間的和諧，創(chuàng)新管理氛圍

企業(yè)管理發(fā)展過程中實(shí)施人性化管理，首先應(yīng)用平等的理念對待員工，尊重他們的人格，保障他們的利益，這也是促進(jìn)和諧工作的不二準(zhǔn)則，更是實(shí)施員工激勵(lì)的重要前提。從實(shí)際調(diào)查反饋來看，很多企業(yè)員工都希望管理者在工作狀態(tài)下扮演領(lǐng)導(dǎo)角色，在非工作狀態(tài)下扮演朋友的角色。這種和諧的氛圍，才能讓員工更加開心、用心、安心地工作和生活，從而使自身的潛能發(fā)揮得更加充分。

3.2 強(qiáng)化企業(yè)與員工間目標(biāo)的協(xié)調(diào)發(fā)展

如何實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)是現(xiàn)代企業(yè)普遍重視的問題，但對員工而言則更注重個(gè)人目標(biāo)是否達(dá)成，因此人性化管理的實(shí)施需要員工與企業(yè)兩者間實(shí)現(xiàn)協(xié)同，同合作取代對抗，從而共同成長、共同發(fā)展。企業(yè)在管理發(fā)展中，絕不能單純地為利益而將員工視為達(dá)成目標(biāo)的工具，反而要加強(qiáng)員工個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)間的深度聯(lián)系，促進(jìn)兩者共同實(shí)現(xiàn)。為此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)也必須對員工的實(shí)際需求和職業(yè)發(fā)展意愿進(jìn)行充分了解，盡可能滿足其合理需求，促進(jìn)其個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，這樣才能實(shí)現(xiàn)雙贏。

3.3 強(qiáng)化企業(yè)融合制度化與靈活性

人性化管理的實(shí)施必然伴隨企業(yè)高度制度化，通過“剛?cè)岵?jì)”實(shí)現(xiàn)高效管理與高速發(fā)展。為此，企業(yè)不能無原則的放松，而是在嚴(yán)格制度實(shí)施的基礎(chǔ)上進(jìn)行科學(xué)管理。換句話說，完善的制度建設(shè)是企業(yè)人性化管理實(shí)施的重要前提。企業(yè)的管理人員如果能夠立足于員工的實(shí)際情況，結(jié)合科學(xué)制度的約束進(jìn)行靈活管理，則會(huì)促使員工更好地為企業(yè)工作。所以說，健全的制度以及一定程度的人性化，是企業(yè)促進(jìn)員工高效工作、快速達(dá)成發(fā)展目標(biāo)的重要途徑，也是人性化管理的重要體現(xiàn)。

4 ?總結(jié)

現(xiàn)代企業(yè)在管理發(fā)展過程中面臨很多新的問題，其根源可追溯到企業(yè)自身的經(jīng)營管理理念，而人性化管理作為一大趨勢，對企業(yè)的生存、競爭與發(fā)展都起到良好的推動(dòng)作用。正確看待人性化管理并予以有效落實(shí)，是現(xiàn)代企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)之路，也是新時(shí)代下員工與企業(yè)雙贏的有效助力。

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